М.Видео

Очень не понравилось обслуживание именно в сервисном центре, где выдают товар. Я купила телефон плюс дополнительно стекло,оплатив при этом установку стекла. Молодой человек в сервисном центре спросил, кто из консультантов меня обслуживал, я ему сказала, что на данный момент я его тут не вижу, на что он поинтересовался спросив ' Это я должен что ли приклеивать стекло?' Я ответила, что не знаю кто это у вас тут делает. В итоге он очень долго приклеивал стекло, потом вернул мне его со словами, что почти получилось, даже почти совпали в телефоне и стекле. Да даже не об этом, придя домой это стекло у меня отвалилось,вернувшись обратно на следующий день в магазин,мне сказали,зачем вы сразу одели чехол? Да кто бы говорил об этом??? Никто и слова не вымолвил о том,что нельзя чехол одевать.В общем мне отказали сделать заново свою работу качественно!!! Прошу хоть кто-нибудь примите меры,на этот неуправляемый магазин!!!

МОШЕННИЧЕСТВО

Заказ делался через интернет, на товаре стояла надпись 'футляр в подарок'. Работники отдела отказались подарок выдавать, мотивируя тем, что не так, видите ли, был оформлен заказ. Попросила продавца подобрать карту памяти, так мне лихо в руки сунули ее и в прямом смысле, убежал консультант, на вопросы ему некогда было отвечать. Худшее обслуживание из всех магазинов сети! Причем через интернет я покупаю постоянно продукцию в данной сети более 10 лет! Придется поискать альтернативные магазины.

Привирают и невнимательно относятся к покупателю.

Доставка отвратная!!!! Товар не дошёл

Впервые, я крайне недовольна работай М-видео. Я заказала мультиварку и насадки для электронной зубной щетки. Итог: Когда я пришла в Мвидео, мне принесли мультиварку без упаковки. На мой вопрос 'Что это?' мне сказали 'Мультиварка, как вы и заказали, просто витринный вариант', понятное дело, что я отказалась ее брать. Спросила 'Почему мне не сообщили, что будет витринный вариант, я бы не тратила свой единственный выходной и не тащилась бы к вам', в ответ услышала, что мне не смогли дозвониться. Я не работаю в Кремле, номер указала, который всегда доступен и по нему почти не разговариваю, ни одного звонка, ни одного сообщения, о том что мультиварка будет с витрины. После чего, я пошла в отдел мультиварок и там два молодых человека меня пытались уговорить на другую, аналогичную этой но без копчения, на фразу 'Ребят я хочу эту именно из-за функции копчения', меня опять же начали отговаривать, якобы мне это не нужно. Решила прям там оформить с центрального склада своей мультиварки, все бы не плохо, заказ сделал, продавец, но если бы молодой человек спросил хотя бы время удобное мне для доставки, но походу он решил, что мне заняться совсем нечем и поставил доставку в течении дня, за что ему отдельное спасибо, а как оказалось изменить время по телефону нельзя. В общем, браво М-видео, расстроили как никогда.

Оплаченый товар не доставлен , было также оплачено подключение стиральной машинки так же не выполнено , по этим причинам мой было потребованно возврат денежных средств на это мне ответили что это проблема так оплата была от юредического лица , и поторебовали с меня счет фактуры и товарные накладные от меня за те деньги которые они еще не перевели назад , очень не доволен таким отношением и советую товар в этом магазине не покупать

заказал телевизор через сайт в четверг 24.11.16 в магазине на Измайловский вал дом 3, Номер заказа 45546016. Резерв до 28.11.16. По телефону сказали телевизоры есть в наличии. Приехал 26.11.16 , а мне говорят остался только на витрине, мой заказ продали другому. СВИНСТВО!!!!!

Покупал ноутбук (витринный образец), на ноутбуке стоял пароль, сотрудник магазина сначала сообщил пароль, потом предложил его убрать. Я согласился. В итоге пароль не убрали, а тот, что сообщили, не подходит. В службе поддержки предложили подъехать лично в магазин, так как связаться с магазином они не могут. Сервис ужасный.

Отказ от оплаченного заказа в одностороннем порядке

Отвратительный магазин.Не рекомендую это контору. Я много заказываю через интернет магазины, но с таким я столкнулась впервые. Прошу дирекцию обратить внимание на работу сотрудников. Я надеюсь,что по моему отзыву будет проведена внутренняя работа. Я не собираюсь оставлять эту халатность без действий.

М-видео - компания -обманщик! Взяли деньги за установку и утилизацию плиты, а услугу не оказали! Написала 3 обращения, на горячей линии- попугаи, повторяющие зазубренные тексты. Компания берет деньги, и не оказывает услуги! При доставке сунули купоны из которых следует, что установкой занимается какая-то фирма-посредник, в которую нужно самостоятельно звонить и договариваться о УЖЕ оплаченных м -видел услугах! Фирмушка-посредник на телефонные звонки не отвечает! Так что обещания м -видео , что они берут на себя все заботы - полния ерунда. В итоге, фирма-посредкик по выданному купону не окакзала услуг по установке, а также никто не приехал , чтобы забрать старую плиту. Цена обмана - за подключенеи -3490 рублей, за утилизацию 1190 рублей. Деньги м-видео берет вперед!

Отношение персонала

Ужасный магазин и ужасный персонал... Все ленивые медлительные и грубые... Из всего персонала, наверно человека 3-4 , кто соответствует параметрам приятного и профессионального обслуживания ...

долгое ожидание на кассе, порядка двух часов, не могли провести покупку на кассе, платил налом. 2 раза спросил у кассира все ли нормально с зачислением бонусов, провели ли бонусную карту, и как результат спустя две недели бонусов нет, поддержка упорно молчит по этому вопросу и, судя по всему, никак этот вопрос решить не может. а бонусы мне были важны, т.к. планировалась следующая покупка.

Заказала блендер выставочный образец, продавался с большой скидкой якобы в рамках чёрной пятницы. Заказ можно было забрать только в магазине, по факту блендер оказался без одной кнопки (на сайте информации не было), оформила возврат, жаль потерянного времени + неприятное впечатления от обслуживающего персонала. В МВидео больше вряд ли что либо закажу.

Вводят покупателя в заблуждение

обман клиентов

Приехав забрать интернет-заказ, получил товар с витрины без коробки. Вышли из положения, замотали в пупырышки.

Хамство и непрофессиональные действия персонала при выдаче интернет заказа в магазине в ТЦ Колумбус на Пражской. В результате этого я потратил больше часа при отсутствии очереди на стойке выдачи заказов

На сайте написано, что при покупке телевизора в подарок Лего, однако при получении товара никакого подарка не дали

Заказ на доставку мы смогли оформить только со второго раза. Первый сотрудник который оформлял ее, перевернул все с ног на голову. Не владея информацией сделал мне платную доставку сославшись на то, что бесплатной просто нет!!!!! Объяснив ситуацию что товар оформлен в кредит без первоначального взноса, он сказал: 'Тогда курьер приедет, Вы ему отдадите только сумму доставки до Вас'. Распрощались, все хорошо! Приходит смс Заказ 45453478 будет доставлен 26.11.2016 в интервал 10.00 - 21.00. Сумма: 22,190.00 р.! Перезваниваю! Не помню имя сотрудника с кем общался.. Объясняю ситуацию, он берет паузу, потом возвращается и говорит: 'Я готов внести коррективы в Ваш заказ', очень аккуратно уводя меня от вопроса и ответа 'Разве до этого оформили что то не так?' - Как выяснилось! Доставка есть бесплатная, и не с 10.00 а с 15.00 до 21.00, курьеру мне нужно показать кредитный договор и отдать копию (при этом он должен сверить данные с паспортом). Просто 5 баллов сотруднику! Молодец! Знает и любит свою работу! 26.11.2016 приходит смс в Viber (Ваш заказ в пути!) странно что не по смс как обычно! Видимо экономия должна быть экономной! Но мне кажется, что это просто позор! Как и было оговорено курьер позвонил за час! - Ждете? - Ждем! - Еду! Проходит два часа.... тишина! (списал на плохую погоду и снегопад, пробки и т.д.), звоню! Очень милая девушка быстро нашла мой заказ, связалась с водителем который был уже под подъездной дверью, мило пожелал мне приятного вечера и сказала: 'Если возникнут вопросы обязательно звоните, будем рады Вам помочь!' Курьер позвонил в дверь через 3 минуты..... Отдал ему папку с документами, и он достал оригинал договора. Я у него спрашиваю: 'Зачем вам оригинал если есть копия?!' - 'Правила!' - Я ему объясняю, что если какие то вопросы у меня возникнут с банком, у меня не будет оригинала на руках! На что он сказал: 'Не нравится, я поехал!' в итоге я начал набирать номер Мвидео, и тут он просто выхватил копию и сказал расписывайтесь в чеке. что за бред то?!!

однако ждать мне его пришлось в пункте выдачи долго. Непонятно, почему несколько работников копошились над одним возвоащаемым товаром, на смотря на мою просьбу выдать заказ как можно быстрее - чуть не опоздала в театр

купили бракованный товар, но деньги вернули

огромная сеть,по всей стране,вроде,серъёзная компания...Обещали доставку 20 ноября,не вышла на работу,потеряла определённую сумму денег...-никто просто не соизволил сообщить,что доставки не будет.Оформила претензию.Обещали перезвонить в этот же день-тишина.Пока сама не звонила на горячую линию-игнорировали полностью.Потом соизволили всё-же позвонить из магазина,и,как указала выше,в качестве компенсации халатного отношения,пообещали прислать смс с купоном на 500 руб,на который я могу выбрать товар в магазине,либо частично оплатить покупку следующего-...но решили,что устных извинений достаточнои о 500 руб. благополучно забыли.

Заказали по интернету. Приехали в магазин, оказалось наш заказ недоукомплектован, нет колбы от кофеварки. Как объяснили продавцы, им прислали из другого магазина этой сети в таком виде. При чем магазины хоть и одной сети, но между ними настолько сильная конкуренция, что делают специально такие подставы. Подсказали, где есть в наличии, пришлось ехать в другой магазин этой СУПЕР СЕТИ!!!!