М.Видео

Сам магазин и компания меня полностью устраивают. В М.Видео было приобретено очень много товаров - никаких проблем не возникало. Причину невысокой оценки постараюсь описать ниже.

Доставка во время

Оставлял комментарий на сайте, ни какой обратной связи

По некоторым причинам решил вернуть заказ назад, в МВидео есть предложение '30 дней на возврат и обмен', уже как-то пользовался им в другом магазине, все сделали мгновенно. Товар для возврата был запечатан в заводскую упаковку и не вскрывался. К сожалению сотрудники магазина сказали что эта акция на технически сложный товар не распространяется. Хотя в правилах об этом ни слова. 0Пришлось уйти ни с чем.

Так как приняли машинку, то претензии только очно в розничных магазинах с чеком и фото. Как то негуманно по отношению к покупателю гонять его с документами, когда сами накосячили.

желательно провести антенный выход на стойку проверки телевизоров

возможность заказа через интернет в региональный город

надеюсь что это был последний раз когда мне пришлось покупать товар в М-Видео. Товар заказала и оплатила на сайте с самовывозом из магазина, т.к. при низкой стоимости мелкого заказа цена доставки (290руб) получается до 20% от его стоимости, а магазины есть у всех метро. Оплаченные заказы выдают в пункте 'М-сервис', где также выдают отремонтированную технику. зайдя в магазин (в Академпарке) после окончания рабочего дня обнаружила в очереди всего 2 человека передо мной, обслуживал один сотрудник (второй сидел рядом и был 'чем-то занят'). так вот этих двух человек передо мной обслуживали 30 минут без преувеличения, сотрудник несколько раз ходил на склад, что-то сканировал, распечатывал, подписывал, пытался навязать какие-то доп.гарантии. За мной к тому времени скопилась очередь еще из 5 человек, все стоят на проходе, в верхней одежде в жаре, все злые и раздраженные. я понимаю что сотрудник не виноват, но руководству магазина стоило бы упростить людям получение оплаченных заказов, так что если у вас есть альтернатива, то я советую приобретать товары в других сетях.

Разместил заказ через сайт на МФУ. Было указано что товар - 'витринный образец'. Пришел получать - поставили на стол просто МФУ без всего и сказали - забирайте. На просьбу проверить, пояснить что с комплектацией, где картриджи, сотрудник на выдаче ответил, что он не продавец и понятия не имеет где и что. Предложил пойти мне в торговый зал, найти какого-нибудь продавца и поговорить с ним. При этом забрать МФУ с собой, так как товар мне выдан, и он теперь мой. Пришлось тут же оформлять возврат, так как забирать 'витринный образец' без картриджей, блока питания, без каких-либо документов и гарантийного талона и без проверки было как-то странно.

Полное нежелание службы доставки и 'горячей линии' учитывать интересы постоянных клиентов и радеть за имидж магазина М-видео. В итоге мня вынудили отказаться от покупки довольно не дешевой техники

Решил потратить бонусы , выбрал товар иду довольный , а бонусов на карте нет. Захожу в личный кабинет-есть целая 1000. Начинаю звонить в техподдержку, видят их. Советуют оформить новую карту, объединить в личном кабинете, делаю , трачу время, прихожу снова - ноль. ВЫ ЧЕ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???

Полный беспредел. М видео, что с моим заказом? Может кто-нибудь пояснить?

Удобно

Их нет

Продавец помогал выбирать колонки,на половине из которых отсутствовали ценники,приходилось искать коробки от них и бегать с коробками смотреть цену,потратила ещё кучу времени впустую.

Заказал автоматическую кофемашину в интернет-магазине мвидео и сразу онлайн оплатил ее пластиковой картой. На следующий день передумал и отменил заказ. Обещали вернуть оплаченную сумму в течении 3-5 дней. Через неделю деньги не пришли, позвонил в магазин, мне сказали что иногда деньги возвращают в течении 10 календарных дней. Через 10 дней деньги не вернули, звонил еще 3 раза каждый день, все три раза мне сообщали что мое обращение зарегистрировано и мне обязательно перезвонят. Сегодня 21 ноября, прошел почти месяц. Деньги так и не вернули. Обратился в банк, чтобы попробовать вернуть деньги через диспутный цикл, если не получится придется подавать в суд. Рекомендую избегать пользоваться этим магазином, особенно если сумма покупки превышает 100 000 рублей как у меня. Раньше заказывал дешевые товары, с мелочевкой проблем не было.

нет

Магазин занимается использованием кредитных средств покупателей Получает деньги от банка Не отдаёт ОПЛАЧЕННЫЙ товар Потом не возвращает деньги Альфа банк Банк советует обратиться в полицию с заявлением

М.ВИДЕО г.Москва, Ленинский пр-т, 109, ТРЦ 'РИО' Добрый день, уважаемые покупатели! Я от всей души хочу поделиться, тем что происходит в сети магазинов М.ВИДЕО. Еще никогда в жизни я так не жалела о совершенной покупке...но это только пол беды, сервис данных магазинов оставляет меня содрогаться от ужаса. И так, по порядку (постараюсь изложить сухо факты) АКТ 1. Я совершила покупку телефона ЛЕНОВА в 26 августа 2016 г. Продавец консультант изначально вел себя навязчиво и просто из кожи вон лез, чтобы я взяла (дополнительные продукты) в виде страховки. Я отказывалась несколько раз. Затем, он стал мне навязывать услугу установки ПО на мой телефон за 1000 руб. Когда я спросила, что входит в пакет установки ПО, он ничего не смог мне пояснить, кроме того что за эти деньги мне подключать соц. сети....я была поражена, что такая стоимость за то, что скачать мне на телефон приложения. Я сказала, спасибо но справлюсь сама. После чего он сказал, что вообще то они и 300 р это могут сделать....тут меня вообще это так возмутило ( не желание помочь Клиенту, а просто выбить деньги и навязать услуги). К моему телефону в подарок шла симка карта МТС, но продавец консультант об этом забыл, и стал при Клиентах ругаться с установщиком ПО и что как всех это достало, что теперь надо делать отмену чека и прочие неудобства ВНИМАНИЕ ДЛЯ НИХ ( для сотрудников М. ВИДЕО!!!!!!!), никак не для Клиента. Я отказалась от сим карты в подарок и просто КУПИЛА ЕЕ, ЧТОБЫ ЭТИ ЛЮДИ ПЕРЕСТАЛИ СОЗДАВАТЬ ВЕСЬ ЭТОТ НЕГАТИВ. АКТ 2. Все два месяца мой новый телефон ЛЕНОВО работал крайне мерзко, перезапускался порядка 10-15 раз за день, торомозил, не реагировал на сенсор. И самое главное не работал навигатор, то из-за чего мне понадобился новый телефон. Я пришла в ТРЦ РИО в М.ВИДЕО и мне там просто сбросили все настройки и все, сказали идти все будет хорошо. Это было в сентябре. В очереди ждала

Хотел приобрести 4 единицы крупной бытовой техники для новой квартиры. Оказалось, что один товар закончился, а другой остался только витринный образец. На мой вопрос о том когда товар поступит в продажу ни продавец, ни директор магазина, ни консультант центра, ни служба 24@mvideo.ru не дали ответа. Посоветовали просматривать сайт ежедневно и ждать! На просьбу связаться со мною представителям отдела закупки или любого другого ответственного лица знающего дату привоза товара ответили отказом. Получается, хочешь потратить крупную сумму денег, а тебе посылают куда подальше представители компании, девиз которой 'Нам не все равно!'

Бонусная программа, которую предлагают просто развод. При покупке должны быть начислены бонусы, по истечении более месяца обратилась в колцентр, сказали пишите заявление, прикладывайте скан паспорта ,чека и заявление на то, чтобы наш специалист разобрался почему у вас в личном кабинете отображаются покупки, а бонусы вам не начисляются. Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!

Заказ №45383093

Xbox one брал в Мвидео с акцией игра в подарок. Заказывал через интернет магазин с доставкой на дом. Доставили все нормально но диска не было. С диском обманули! Позвонил сказали уже поздно, не чего не сделаешь. Не ожидал такого от Мвидео. Больше там не чего покупать не буду. Ребенок ждал игру и такой обман со стороны магазина. Писал отзывы, их не пропускают, нужны только положительные.

- главный, и, пожалуй, единственный плюс данного магазина - это то, что он недалеко от меня

Оплатил онлайн телевизор. Пришло подтверждение в магазин в Новогиреево. По приезде в наличии не оказалось. Предложили с витрины с поцарапанным экраном. Замену сделать не смогли, хотя был согласен на другой телевизор. Попытки урегулировать ситуацию, кроме извинений, не увидел. Просто сказали вернем деньги!

обслуживание в магазине

Туалетов рядом с магазином нет . В целом достаточно неприятное впечатление осталось . В следующий раз если и поеду то 2 раза подумаю а стоит ли .

Не впечатлил

Ребята, если решите брать в этом магазине технику размером больше утюга, то оформляйте доставку на дом! Иначе нахлебаетесь мытарств с выдачей! СИЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ.

На вопрос 'часто ли бывают сколы/дефекты?' парень на выдаче ответил 'нет, ещё ни разу не было'. Хорошо, что вскрыл упаковку на месте и проверил. Нашел скол на лицевой части вытяжки, который был 'аккуратно' замазан канцелярским корректором... Работники сказали, что так с завода пришло...