М.Видео

На замечания реагируют положительно

В целом все устраивает, кроме одного недостатка, который оставляет не лучшее впечатление- обслуживание.

Этот товар числился в наличии в магазине на Славянском бульваре, по факту его там не оказалось, а продавцы-консультанты проявили полный пофигизм по этому вопросу.

все ОК

Периодические скидки на технику, разнообразный выбор

Быстрота оформления заказа и доставки в магазин

Быстро доставляют.

Покупал тостер.Продавец все вымученно объяснил,выдал чек,протер коробку от пыли и отдал мне.А что пакеты в магазине отсутствуют? Пришлось нести в руках.Сервис?!

Скорость оформления он-лайн заказа

Расположение, нормальный сайт

Буду писать претензию если магазин не захочит исправить свои недочеты и не компенсирует обещенное.

В целом сама сеть радует. Удобно, чего нет можно заказать. Доставка до порога. Есть много акцией, если не горит, можно хорошо сэкономить. Рекомендут браь бытовую техники и не только в данной сети.

Приняли оплату, а товара в наличии не оказалось. Пришлось делать возврат. Я уж не говорю о напрасно потраченном времени.

Доставку товара задержали на 2 дня.

Купили xbox one и телевизор за 90 тыс. Ждали пока вынесут телевизор - можно состариться. Вышел парень с недовольной физиономией, выставил, типа, грузите сами. Немой, как Герасим.

Обмен если цена ниже .доставка со вмятиноми и не всрок .претвзятое отношение службы урегулируещие вопросы.Купил на 73000 холодильник варочную поверхность вытяжку духовой шкаф каг цена снизилась они разницу невернули.так что бутте бдиельны господа магазин мвидео в пятигорске нароммашке панагерюште 2

Пришли в магазин покупать увлажнитель, консультант посоветовал для нашей площади (18 кв.м.) именно этот увлажнитель. Но при этом сказал, что данный товар относится к категории невозвратных товаров (к какой именно, объяснить не смог). Позвонили прямо при нем на горячую линию, там девушка сказала что в магазине нас обманывают и если он нам не подойдет, то мы можем без проблем его вернуть обратно в течение 2 недель. Если в магазине откажутся принимать то звонить на горячую линию. При оплате при нас товар отказались проверять и открывать. Сказали, что у нас есть 2 недели на проверку. Пользовались 6 дней круглосуточно, окна и двери в комнате закрывали. Наш аналоговый гигрометр на момент покупки показывал влажность 13%, наш цифровой 15%, если открывать окна то влажность поднималась максимум до 30%. За 6 дней работы увлажнителя влажность поднялась максимум до 20%. При этом датчик всегда показывает максимальную владность, т.е. в районе 50%. Пришли в магазине и нас отказываются возвращать деньги или менять товар, т.к. мы им пользовались!!! При этом говорят что 2 недели на проверку. Как его проверять не наливая в него воду объяснить не могут. В итоге все таки взяли его на диагностику, через 2 недели сказали что он рабочий, забирайте. На горячей линии говорят что разберемся, и отправляют мою жалобу к тому же самому человеку в магазине с которым я общался, полный бред! Наверное придется возвращать свои деньги через суд... Никому не советую покупать что либо в МВидео если не хотите таких же проблем.

Справедливости ради надо сказать, что заказ я таки сделал и мне его даже привезли. Но не тот, который планировал изначально, и с максимально 'простым' для магазина бизнес-процессом, без всяких там рассрочек и резерва товара. С такой простой задачей они таки справились, хотя люди, работающие в сервисе доставки, всегда вызывают вопросы. Своим недовольством жизнью, они конкурируют разве что с бальзаковскими женщинами в регистратурах провинциальных поликлиник - отношению к клиентам соответствующее.

Ужасное отношение к клиентам! Единая инфо-линия ни чего не решает! только принимает заявления. На клиента на плевать телефоны ответственных лиц дают ни за что не отвечают, сами не разу не перезвонили, звоним сами и узнаем как решается вопрос.

Скорость работы интернет-магазина

Десять лет не интересовался этой сетью.Но тут подарили бонусные рубли.И не могу их потратить уже неделю.Либо завышенная цена ,либо фигня с низким рейтингом покупателей.Допишу.Наконец-то потратил бонусные рубли.Это были мучительные 10 дней.В итоге психанул и купил то,что никогда не купил в Мвидео,так как дороже ,чем у конкурентов на 20-30%,но за счёт бонусных рублей стало дешевле.Никогда больше не приду,если не будет изменений в лучше сторону в ценовой политике .Акции и распродажи это фикция .Могу подтвердить на фактах.Тут расписывать не буду.Хотя звонил в Мвидео для консультации по акции 'Нашли дешевле-снизим'.Я нашёл,обещали снизить,но оказалось,я тогда не могу воспользоваться бонусными рублями и т.д.То есть это абсолютно бессмысленная акция.Зачем я буду заморачиваться и просить снизить цену,если просто могу купить у конкурента ?Самое интересное,что сетях делаю вид,как -будто им интересно мнение покупателей.Но это всего лишь маркетинговый ход.За последние лет 5-7 ничего не меняется в этом сегменте..Начинают шевелиться только во время кризиса

Заказал бритву Braun 5020s, оплатил картой сразу (номер заказа 45473149), чтобы просто приехать и забрать и не ждать, стоять на кассе, на все про все ушло минут 5, казалось бы, что может проще, 21 век все таки, 'крутой бренд', а по факту, оплата прошла все круто, пришла смска: приезжайте забирайте, но!! звонок от магазина, говорят бритва последняя на витрине и со сломанной сеткой и молчат, брать будите?? на вопрос а почему сразу об этом не сообщили?? а вы ж видели, что товар последний?? все что последнее оно все сломанное, сказал продавец угрюмым голосом. Я естественно отказался, даже вариантов не предложили никаких, на вопрос через сколько будут возвращены деньги обратно, сообщили, что ждите неделю!!!! Вот так вот, 21 век, 5 минут счастья покупки в м.видео и 'гемороя' на неделю ожидания возврата......... 'Классная бритва М.видео!!'

Купили стиральную машинку, доставка должна была быть на следующий день, позвонили в 22.30 сказали что приедут через полтора часа, и сказали что если отказываюсь от доставки, то доставка будет в течении недели.

При попытке оплатить товар, произошла какая-то системная ошибка. Деньги с карточки ушли, а система отменила операцию. Продавцы созвали целый консилиум. В результате от покупки отказался. Деньги,конечно, вернули. Но неприятный осадок остался.

Понравилось что несколько лет покупал товары себе и родителям и вся техника без проблем

Факт наличия товара

нет

Не обнаружились

24 часа работы

Весьма опечалил тот факт,что доставка в магазин моего заказа была затянута.Я заказал товар в обеденное время,получать - на следующий день.Юридически не подкопаться - 'завтра',но оно вылилось в ожидание на весь день.Оповещение пришло за 2 часа до закрытия (!) магазина.Ваши конкуренты доставляют заказ в первой половине следующего дня.