М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 20.11.2016
Все было отлично до определенного момента
Невозможно заказать товар
Магазин отлично работал до определенного момента. Мои заказы 45468886 и 45467680 были отменены системой и мне посоветовали обратиться в юридический отдел мвидео для оформления в качестве юридического лица. Заказать товар теперь нельзя и бонусами воспользоваться тоже. Причина этого - совершение 5 мелких покупок на общую сумму 990 руб. в течение 2 дней.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2016
Магазин радует скидками,акциями, внешним видом. Отлично то что при покупке через интернет 5% скидка.
В магазине в Дубне на пр. Боголюбова оба раза что я забирала там заказ сотрудники во время работы со мной говорили друг с другом о своих личных делах, кто с кем когда встречается, у кого что когда и как, вобщем о том, о чем совершенно не нужно и не интересно слушать покупателю, с которым сейчас работают. Я узнала о личной жизни двух сотрудников, пока мой заказ оформляли. В магазине такого класса хотелось бы видеть иной уровень обслуживания клиентов. Разделять работу и личную болтовню. При покупателях ее не должно быть!
Больше тройки поставить не могу, сотрудникам на оформлении заказов через интернет не интересны покупатели и они относятся к ним без уважения, считая что могут говорить друг с другом так, будто покупатель не стоит рядом и не его заказом они сейчас занимаются. Будто ни кого вобще рядом нет а они за чашкой чая дома перетирают свою личную жизнь.
Комментарии (0)
Е
Елена Пивоварова
оценил 20.11.2016
В этот раз работа магазина разочаровала.
При заказе стиральной машинки с самовывозом из магазина в ТЦ 'Щелково' не позвонили и не предупредили что в магазине товар только с витрины. Приехали в магазин, оплатили машинку и только потом это выяснилось. Пришлось заказать машинку еще раз со склада и самовывозом из этого магазина. Трата времени Заказчика. Сорвали планы на выходные.
Три звезды поставила только за приятное общение в магазине с обслуживающим нас менеджером, а так одна звезда!
Комментарии (0)
ja
jacob-nigredo
оценил 20.11.2016
Цены
Некомпетентные консультанты.
Цены
Комментарии (0)
Si
Sirotin Petr
оценил 20.11.2016
Бывают хорошие предложения
Но в данном случае все они оказались нерабочими вариантами. Подробнее в комментарии.
Бывают хорошие предложения
Комментарии (0)
с
соин александр
оценил 20.11.2016
Маркентиговые уловки компании М Видео.,описывать их не буду.,если руководству фирмы не безразлично - найдут способ связаться со мной...Компания не заманивает,а наоборот отпугивает покупателя!
Сравнивайте цену товара с другими предложениями на ЯНДЕКС - МАРКЕТ и выбирайте лучшую.Не ведитесь на скидочные промокоды компании М Видео!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2016
Плохая организация: отсутствует понятная очередь к пункту выдачи заказов, также сотрудник продолжительное время не мог найти заказ. В итоге чтобы забрать 'подготовленный' оплаченный заказ - пришлось провести около 20 мин в св ожидании.
Плохая организация: отсутствует понятная очередь к пункту выдачи заказов, также сотрудник продолжительное время не мог найти заказ. В итоге чтобы забрать 'подготовленный' оплаченный заказ - пришлось провести около 20 мин в св ожидании.
Комментарии (0)
В
Вредман Рихард
оценил 20.11.2016
Сотрудник охраны, две звезды - его.
Работает одна касса, на прием всего. одна крупная покупка с оформлением доставки и карты создала огромную очередь. Сотрудники выдачи делают чуть менее, чем ничего.
Сотрудник охраны, две звезды - его.
Комментарии (0)
С
Стародубцев Сергей
оценил 20.11.2016
Доставка заказа растянулось практически на два месяца. В указанный день доставки - не предупредили, что заказ не привезут. Одним словом - отсутствует обратная связь с покупателем.
Доставка заказа растянулось практически на два месяца. В указанный день доставки - не предупредили, что заказ не привезут. Одним словом - отсутствует обратная связь с покупателем.
Комментарии (0)
С
Строитель Будущего
оценил 20.11.2016
Товар без упаковки. Замотали в упаковочную пленку и замотали скотчем. Не хватает одного провода
Товар без упаковки. Замотали в упаковочную пленку и замотали скотчем. Не хватает одного провода. Понесу сдавать товар в магазин. При онлайн-покупке на товаре не было указано что он с витрины, поэтому не понятно отсутствие коробки. Не хватает провода соединяющего колонки между собой, поэтому даже не проверял. Сдам колонки и заберу деньги. Знаю что сам виноват и не отказался от товара при получении (из-за упаковки), но раньше проблем с МВидео не возникало... Тревожный звоночек
Комментарии (0)
Ю
Юлина Алёна
оценил 20.11.2016
Акции
Доставка, неточное описание продукта
Купили в данном магазине холодильник сименс. Он был на распродаже. Поехали в магазин и оказалось, что на распродаже он в связи с тем, что на нем есть царапины (почему нельзя писать на сайте об этом?). Ладно, решили , что возьмем и такой. Заплатили деньги, оформили на след.день доставку на дом, оплатили все. В назначенный день отменили все дела и остались дома в ожидание холодильника. Старый отдали родным, продукты поставили на балкон. Прождали весь день! Никто не приехал! Позвони на оф.линию, там сказали, что доставка не оформлена по неизвестной причине. Женщина сказала сделать заявление на тот магазин. Ок. В итоге она его оправила не в тот магазин! Звоним еще раз, она переоформила. Потом нам сказали что по таком адресу не могут они найти магазин, мол что-то не то, к тому же не хотели давать нам номер данного магазина. После танца с бубном, мы наконец-то получили номер. Позвонили и нам достаточно пофигично сказали что мол ой извините, у нас неполадки, приезжаете к нам завтра, разберемся. Что значит разберемся ? Что это за неуважение? Понедельник рабочий день! Мы заранее решили все оформить, назначили доставку на воскресенье, а вы так безалаберно относитесь к своим клиентам !
Комментарии (0)
so
song victor
оценил 20.11.2016
товар вроде оригинал
ужасная доставка
Курьер в течение договоренного промежутка времени не появился. опоздав на целый час, он не не только не извинялся, но и не хотел, чтоб я не проверил товар. Говорит'доставленные техники могут пользоваться только через 24 часа, у меня еще много чего надо достать', тем временем требовал отдать ему товар. Я конечно не позволил ему на уши лапшу повесить. Взял и проверил. Слава богу, Товар оказался оригиналом.
Комментарии (0)
М
Миженин Павел
оценил 20.11.2016
В принципе неплохая сеть была, раньше много всего там покупал
Думают только о себе, забывая о клиентах, а на закон им вообще пофиг
Отказались отдавать заказ, в связи с тем, что я купил товар в интернете по слишком низкой для них цене 2690 вместо 8390 рублей, за которые они предлагали мне его продать по телефону. На закон им плевать. Уже не хотел писать негативный отзыв, но вчера получил издевательское СМС, о том, что мой заказ (по цене 8390р) 'готов к выдаче'
Комментарии (0)
Jo
Johni Malina
оценил 20.11.2016
Доставка
Доброй ночи, оформил заказ и доставку в интернет-магазине М.видео 17.11.2016г. Дату доставки указал на 19.11.2016г. На протяжении дня (19.11.2016) звонил в колл-центр М.видео по номеру 8-800-200-77-75 для уточнения примерного времени доставки товара на дом. Операторы колл-центра не могли дозвониться до курьера на протяжении дня. 19.11.2016г в 21:07 оператор колл-центра составил претензию от моего имени и уточнил что в течении 3 часов претензия будет находиться в обработке, после со мной свяжется менеджер. На данный момент 20.11.2016г 1:40 (ночи) представители компании М.видео так и не связались. Заказ не доставлен. Ситуация в подвешенном состоянии. Вынужден в электронном виде составить претензию в Роспотребнадзор.
Комментарии (0)
Ш
Шатилов Дмитрий
оценил 19.11.2016
19.11. 2016 брал в этом магазине мультиварку Polaris PMC 0513ADG. Через пару часов решил вернуть потому что не понравилась она мне надеялся что вернуть деньги. Но увы сказали (менеджер Евгения на сервисе) что товар был в эксплуатации и поэтому возврата не будет. Хотя что значит в эксплутации если я его один раз включил и проверил как еще по другому проверить? Это просто магазин не хочет идти на уступки клиентам. Хотя в других магазинах мне меняли и не раз причем когда даже месяц проходит. Не советую плохой магазин.
Комментарии (0)
К
Курышев Стас
оценил 19.11.2016
Нет
Ужасное обращение к клиентам
Нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.11.2016
цена
некомпетентность и обман
Сделал заказ в интернет магазине Мвидео на Стиральную машину Канди по акции, по хорошей цене. Позвонил менеджер предложил на выбор витринный образец в наличии или подождать доставку из Москвы через две недели 25 ноября. Я никуда не торопился, поэтому решил подождать машинку в заводской упаковке. Через пять дней опять звонит менеджер и уточняет, не передумал ли я, я подтвердил что жду доставку 25 го ноября. Еще через пару дней зашел на сайт Мвидео, в свой личный кабинет и с удивлением обнаружил что заказ отменен. Звоню по горячей линии, где некомпетентный менеджер чтото мычит в трубку что незнает как так вышло и что ничего уже не поделаеш. Вот такое кидалово. Нет, ну сказали бы, что бери витринный образец, других вариантов нет, я бы наверное взял с витрины в таком случае, зачем было так обманывать, непонятно...?!
Комментарии (0)
У
Ураков Артем
оценил 19.11.2016
быстрое подтверждение заказа
за неделю так и не смогли разораться с проблемой, кормили завтраками при обращении в справочную, и так никто и не перезвонил
Сделал заказ через сайт магазина, все подтвердили по почте и смс, позвонил в справочную по номеру (495) 777-777-5 уточнил у оператора подтверждение заказа, также уточнил могу ли я оплатил товар подарочными картами мвидео, покупку по картам оператор подтвердил, приехал в магазин, даю карты на оплату, а мне менеджер - у нас в магазине распоряжение карты не принимаем! связь в этом чудном магазине отсутствует вообще, вышел на улицу позвонил в справочную, оставил обращение, на что услышал что со мной свяжутся и решат проблему, так как никакого ограничения для моей покупки нету!!! Итог обращение составлено 12.11.16, никто так и не связался, сегодня 19.11.16 я позвонил в справочную и услышал, что мое обращение закрыто. Девиз компании 'Нам не все равно'...
Комментарии (0)
Г
Гололобов Константин
оценил 19.11.2016
Техника
Обслуживание в магазине.
Принесли бросили. (в магазине) 30 мин. просили чтобы нам вскрыли крупн. быт. техн. для осмотра. Недождался взял ножницы и сам вскрыл.
Комментарии (0)
Si
Sim Alan
оценил 19.11.2016
Иногда бывают адекватные цены на товар. Иногда попадается редкий или залежавшийся товар, который сложно найти.
Иногда бывают адекватные цены на товар. Иногда попадается редкий или залежавшийся товар, который сложно найти.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.11.2016
Хороший массажер
В комплект поставки входит адаптер для автомобиля. При вскрытии упаковки его не оказалось. В инструкции маркером зачеркнуто то что он должен быть. Продавец на мой вопрос где адаптер пожал плечами. Принес со склада 3 коробки , в итоге адаптер оказался только в одной. На самой коробке заклеено наклейками надпись про адаптер. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.11.2016
Ничего
Персонал в вечернее время разбегается от клиентов. Видимо, связано с тем, что руководство уходит домой раньше.
Забирала интернет заказ в 8 часов вечера. Продавцы позволяют себе грубости. К покупателям ноль внимания.
Комментарии (0)
xa
xauretdinob rystam
оценил 19.11.2016
Цена
На выдачи товара отказались проверять товар.Приставка Xbox 360 пришел домой не работает стандартный кабель в комплекте!только через HDMi.которого нет в комплекте!
Цена
Комментарии (0)
Б
Буланкин Андрей
оценил 19.11.2016
хорошие акции и цены
плохо работают на стойке выдачи товара.
купил пылесос Bosch в м.видео в димитровграде 28 февраля 2016 года при выдачи товара настойке попросил вскрыть коробку но продавец сказал вы можете не волноваться мы всё проверили пылесос работает всё в комплекте, после таких убеждений я поверил. через 11 дней подарил МАМЕ пылесос на день рождения.НА следующий день вскрыли коробку и там не хватало щёток и мешка для пили.ТАКОЕ РАЗОЧИРОВАНИЕ было .Я с ходил в магазин но там ответили что на до было проверять покупку при выдачи. и никаких действий.
Комментарии (0)
К
Ковязина Татьяна
оценил 19.11.2016
С ообычными заказами заказал- забрал проблем нет.
С ообычными заказами заказал- забрал проблем нет.
Комментарии (0)
Т
Терновский Александр
оценил 19.11.2016
Сама покупка понравилась и оправдала ожидания.
Персонал магазина в Сильвер Молле(г.Иркутск)
Сама покупка понравилась и оправдала ожидания.
Комментарии (0)
Р
Ряшко Мария
оценил 19.11.2016
Делала покупку в интернет-магазине с доставкой с 10 до 16. В назначенный день в 10 раздался звонок, мне сообщили, что в этот день доставить заказ не смогут по техническим причинам. Предложили перенести на другой день. А я уже отпросилась с работы и ждала доставку именно в тот день. Итог: ни зака не получила, ни на работу не успела. Перенесли на другой день так же с 10 до 16. В день доставки я получаю смс, что интервал доставки с 10 до 21, что совсем не входило в мои планы на день. Позвонила в магазин, мне сказали, что товар передан в службу достав и интервал поменять уже нельзя. Если до 16 не привезут, то будут опять переносить. Привезли в итоге в районе 13, но осадочек остался. Мне в близжайшее время нужно будет покупать ещё некоторую технику, за ней обращусь в другой магазин видимо.
Делала покупку в интернет-магазине с доставкой с 10 до 16. В назначенный день в 10 раздался звонок, мне сообщили, что в этот день доставить заказ не смогут по техническим причинам. Предложили перенести на другой день. А я уже отпросилась с работы и ждала доставку именно в тот день. Итог: ни зака не получила, ни на работу не успела. Перенесли на другой день так же с 10 до 16. В день доставки я получаю смс, что интервал доставки с 10 до 21, что совсем не входило в мои планы на день. Позвонила в магазин, мне сказали, что товар передан в службу достав и интервал поменять уже нельзя. Если до 16 не привезут, то будут опять переносить. Привезли в итоге в районе 13, но осадочек остался. Мне в близжайшее время нужно будет покупать ещё некоторую технику, за ней обращусь в другой магазин видимо.
Комментарии (0)
С
Сорокина Людмила
оценил 19.11.2016
Достоинств нет, одни недостатки
Заказ 45330907 мне не выдали и, грубо выражаясь, иначе не могу, послали подальше. Ссылаются на какие-то системные ошибки.
Я уже пожилой человек, инвалид, ветеран труда и такого отношения к себе давно не видела. Постараюсь этот инцидент использовать не в пользу М-Видео, хотя думала, что все будет хорошо и это серьезная компания. Не понимаю. зачем вами введена оплата в режиме онлайн, если ваши работники не умеют или не хотят в ней работать? Более подробно о ситуации написала на странице магазина. Может написала резко, но справедливо. Мы живем в 21 веке, а ваши работники - в середине прошлого. И это аишет вам человек, которому далеко за 50.
Комментарии (0)
Iv
Ivanov Constantin
оценил 19.11.2016
Не увидел
Обслуживание и отношение к потенциальному покупателю на нуле
Не увидел
Комментарии (0)
К
Кузьминова Виктория
оценил 19.11.2016
М.Видео самый ужасный магазин, навязали мне страховку, с их интернет магазином работать вообще не возможно, товар который выбираешь сразу или дорожает или распродан. аналоги соответственно существенно дороже, программа гарантия лучшей цены вообще полный лохотрон ни с одой из ссылок они не работают. НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео