М.Видео

Товар по конкуретной цене. Вежливый колл-центр. Скидка 5% при оплате картой.

Это это называю так: с виду вроде бы ничего, а внутри одна грязь...

хороший товар

Доставили вовремя

Магазин в Мытищах в ТЦ Альт

Девиз 'Нам не все равно!' не работает

уже никаких

интернет магазин глючит не первый день, в личный кабинет попасть не удается!!!

Покупали телевизор по акции геймпад в подарок. Все началось с пункта выдачи товара, где специалист М-видео Парнас объяснил, что геймпад нам не положен- т.к. при формировании заказа подарок нужно положить отдельно и он идет с нулевой стоимостью. Прийдя домой позвонили на горячую линию, нам перезвонила менеджер Парнаса и сказала, что сами виноваты - неправильно оформили заказ, не положили в корзину приставку. Хочется отметить, менеджеры разговарили очень некомпетентно, порой грубо. Мы решили еще раз позвонить в call-center и менеджер Парнаса опять перезвонила и сказала в грубой форме, помочь ничем не можем. В третий раз обратились в сall-center , оператор сразу сказала, что мы воспользовались 5% скидкой при оплате, а можно воспользоваться только одной. Почему менеджеры магазина М-Видео Парнас ничего не знают, только и умеют хамить!!!

На выдаче интернет-заказов в 8:50 утра сидели 2 заспанных недовольных неулыбчивых молодых человека. В зале, когда хотел купить чехол, пришлось буквально искать консультанта. Никакого желания возвращаться в этот магазин нет.

Цена Возможность самовывоза

Без проблем несколько раз заказывал и забирал заказы.

Началось с того, что для подтверждения заказа сотрудник позвонил мне в 11 вечера в субботу, попросила перезвонить на следующий день утром, не дождалась. Пришлось перезванивать самой в понедельник. Итог, доставка на день позже. Доставщики приехали, хотели оставить холодильник на пороге, возмущались, когда попросила установить его на место.

В общем все, что впарили начальнику за 2490 рублей пришлось снести. :(

Оформление заказа удобное, колл-центр работает отлично. Сотрудники выслушивают мои притензии вежливо и доброжелательно

5 октября я заказал обогреватель на сайте М-Видео, оплатив его виртуальной картой Яндекс-Денег. Вечером того же дня я приехал в магазин, чтобы забрать его. Сотрудник сказал, что получить заказ я смогу только предъявив карту, с которой была совершена оплата. Так как оплачивал заказ я виртуальной картой, показать я ее не мог. Однако после совершения заказа на сайте было указано, что забрать товар я смогу предъявив либо карту, либо паспорт. Сотрудник сказал, что я сам мог выбрать, что предъявить, совершая заказ, и я якобы выбрал карту, хотя я помню, что такой опции при совершении заказа не было. В ответ на мою отсылку к этому факту сотрудник не в самой вежливой форме сказал, что работает в компании 'уже 2 года', поэтому ему виднее. Зачем-то он спросил, сколько мне полных лет (познакомиться, что ли, хотел?), а после сказал мне позвонить в поддержку М-Видео и попросить внести паспортные данные в заказ. Я это сделал при нем, но даже после этого он не увидел изменений в заказе и, самодовольно ухмыляясь, сказал, что не сможет выдать мне товар. До закрытия магазина оставались считанные минуты, и я лихорадочно пытался загрузить в телефоне свой аккаунт Яндекс-Денег, чтобы показать сотруднику номер виртуальной карты. Интернет никак не хотел работать. Сотрудник смотрел на меня, посмеиваясь. Когда до закрытия оставалось меньше пяти минут, он вдруг посоветовал мне выйти из магазина, чтобы страница загрузилась у меня в смартфоне. Я это сделал, и о чудо, это действительно произошло. Но он не посоветовал мне этого сразу, а сперва смотрел на меня несколько минут, смакуя мои страдания и ехидно улыбаясь. В последнюю минуту перед закрытием я всё-таки смог показать ему номер карты и получить свой товар. Но впечатления от работы персонала у меня остались самые негативные, как и от такой политики магазина. Сами посудите - какая разница, покажу я карту или паспорт? Разве мог мой полный тёзка узнать об этом заказе и прийти в магазин, чтобы получить его вместо меня? Просто смешно.

Быстрая обработка заказа

Не соблюдается время доставки. Отсутствует связь курьера с покупателем. Время доставки было с 16.00 до 20.00. Ждала до 19.30 звонка курьера, не дождалась. Начала сама искать свою покупку. Привезли в 21.08, и вместо слов извинений - хамство курьера.

М.Видео очень разочаровал: бессистемность в организации, очереди на кассе, чтобы осуществить оформление доставки товара необходимо простоять более 20 минут. Персонал невнимательный и невежественный, по крайней мере: в г. Спб ТРК 'Заневский Каскад'. Приобрела холодильник со вмятиной, учитывая, что на сайте не был обозначен данный дефект. Срок доставки в течение 3х дней, узнала об этом дефакто, срочная доставка оформляется только до 17.00 - информацию об этом надлежащим образом узнать невозможно.

Заказал в магазине и оплатил монитор 8 сентября 16г. Должны были доставить по бумагам до 22 сентября. В итоге привезли в магазин 3 октября. по закону неустойка за просрочку доставки должна составить 0.5% в день, в моем случае около 300руб. но никто даже не извинился, отдали монитор и всё

Обмен,замена без проблем. Возможность купить по минимальной цене.

Пришел я в магазин М-Видео на алтушке. Искал себе монитор. Прошелся в конец магазина спросил где мониторы мне сказали в начале есть 2 продавца спросите у них.Пошел я в начало магазина спросил где монитор ACER мне сказали что смотрите на витринах сами а на складе НАВЕРНОЕ нету. монитора который хотел я так и не нашел но подобрал другой. Подошел к сотруднику магазина спросил идет ли к нему hdmi провод в комплекте. Он сказал сейчас спрошу у продавца в итоге он искал продавца мнут 15. Я развернулся ушел в магазин Ф-центр на том же Алтуфьевском Шоссе. Там мне подобрали монитор минут за 5 в комплекте всё шло персонал вежливый заказ был оформлен за минут 7 еще и карту постоянного покупателя сделал бесплатно. Выводы делайте сами)

Продавцы подделки. Два года назад купил ноутбук ASUS K550L. Проблемы начались почти сразу после истечения гарантии. Ноут все время тупит. При изменении угла наклона монитора - отключается, интернет-карта еле жива, все время глючит, отключается. Думал, ну ладно, переустановлю - полетит. Не тут то было. При этом ноут используется дома, в идеальных для техники условиях, аккуратно. Потом увидел на панели надпись на наклейке, вместо слова 'гарантия' на англ. 'Warranty' написано 'Warranry'. Только на подделке может быть такой прокол. Больше туда ни ногой!!! Обидно, что обращаешься вроде бы к нормальному ритейлеру, а получаешь товар как-будто с рук :(

Ассортимент

Вторые сутки не могут доставить оплаченный заказ, ни сообщить когда он будет доставлен, операторы могут только составить обращение, по которому специалист свяжется с вами в ближайшее время и всё, ждите. Доставка оплачена в размере 680 руб. на 04.10.2016 г. 7.00-11.00 Уже самой интересно, когда это случится и случится ли. Первый раз сталкиваюсь с таким 'сервисом'

1 достоинство, рядом с домом

03.08.2016 В филиале магазина в городе Владивосток был приобретен телефон samsung galaxy s7 edge. По акции в комплекте к телефону должны идти очки виртуальной реальности. В момент покупки очки в магазине отсутствовали, консультант уверил нас, что если мы купим телефон то очки поступят по истечении двух недель. В ответ на звонки в callcenter операторы говорили, что приняли нашу завку и нам обязательно перезвонят(трижды принимали, трижды обещали и ни кто так и не перезвонил), также прямого номера у магазина нет и информацией они не обладают, надо ехать в сам магазин. Мы дважды ездили в сам магазин где нам говорили одно и то же, что их пока нет в наличии но пришли контейнеры с грузом очки должны быть в них ждите смс на этой неделе. Хочу добавить что магазин находиться в пригороде и ехать туда приблизительно час и час обратно, в результате 2 часа личного времени потеряны, к тому же одна из этих поездок состаялась в связи с ошибкой смс оповешения вашего магазина. Нам пришла смс что мы можем забрать покупку, приехав мы узнали что смс была ошибочной и не нам одним она пришла. А ответную смс о том что произошла ошибка не кто прислать не мог?! Вам абсолютно все равно на своих клиентов.

М-видео превратился в барахолку и кидалово

Оперативно привезли.

ожидание было слишком долгим. я уже жаловался на плохой сервис именно в этом магазине Мвидео, но мои отзывы не были услышаны. к сожалению, на огромной стойке по выдаче интернет заказов и проверке товаров стоял всего один человек, который очень долго был занят (смотрел в телевизор), а потом ещё дольше искал мой заказ. Ну ооочень долго искали, и не могли разобраться в хаотично лежащих товарах. Хотя, сами предложения вашего магазина очень выгодные, но, в этом магазине обслуживание все портит! и охранник опять что-то пробубнил в след , хотя я с ним не разговаривал даже.