М.Видео

Короче говоря в магазине работают несчастные роботы, которым плевать на клиента, заказывать больше ничего не хочется

Скидки на товар

Постоянные скидки и акции

По сути наличие товара в конкретном магазине не гарантируется пока вы его не закажете, несмотря на то, что на сайте отмечается, что он якобы есть на складе конкретного магазина.

После рабочего дня решил сделать заказ. По дороге в магазин сделал online заказ. Впечатлило что оперативно сформировали заказ. Тут же пришло SMS, что мой заказ ожидает меня в магазине. Вот это да, подумал Я..... ' сервис 5+' , но не тут то было. Придя в магазин в пункте выдачи товара не оказалось моего заказа :0..... Пришлось самому идти в зал и принести товар... :( магазин Мега Белая Дача. Не ожидал.... До этого делал много заказов и забирал в разных магазинах. Такое в первый раз.....Этот отзыв не относится ко всей сети М.Видео, а только к данному магазину в котором осуществлялся заказ!

Улучшайте службу доставки, нанимайте толковых работников, проговаривайте им вашу корпоративную политику, прежде всего должно быть уважение к клиенту.

Опишу как я покупала холодильник: зашла на сайт, нашла модель, вижу есть в наличии в одном из магазинов, поехала в магазин, нашла модель, посмотрела, говорю продавцу-покупаю, оформляйте, а он мне- не могу, это только через интернет-магазин, я уехала домой, зарегистрировалась на сайте м-видео, оплатить не могу(не в первый раз, причем проблема возникла, как-то мы до этого пытались что-то платить с аккаунта мужа), выдает какую-то ошибку, звоню в поддержку- говорят-идите в магазин оплачивать(!!!). Я снова еду в магазин, который на другом конце города и оплачиваю.. Как вспомню эту эпопею, до сих пор пар из носика идет и крышечка подпрыгивает. Вернувшись домой, написала гневное послание в службу поддержки м-видео, на что они мне оветили что-то типа того, спасибо вам за отзыв мы как можно скорее ответим, дело было 11 сентября, а сегодня 5 октября.. А ответа все нет.. Ставлю 2 звезды исключительно за сервис. Сам товар супер, но это уже спасибо заводу-изготовителю)

Слишком солидная компания, чтобы так 'косячить'... еще, было бы очень удобно ввести такую услугу, как перевеска двери бесплатно, заранее. Ну, или в квартире, без проволочек и лишних просьб.

Вчера поздно вечером привезли стиральную машину LG c Функцией пара. Поскольку привези поздно я не смогла тщательно осмотреть машину. Сегодня утром заметила большую вмятину на лицевой стороне и царапину на панели управления. Очень расстроилась, т.к ничего уже нельзя сделать. Сложилось впечатление, что специально так поздно привозят товар с недостатками.

Были, но теперь их нет

Таковых нет

Это была первая покупка в вашей сети и уверена ,что последняя. Во всяком случае рекомендовать вас никому не стала бы!

Не ожидал от магазина с таким именем такого качества товара

никакой информации о доставке, не соблюдены сроки, сотрудник требует выдать ему в руки мою банковскую карточку. подворовывают?

Очень не довольна. Качество обслуживания ужасное!

В М—видео точно не пойду больше!

Официально принятый через Интернет заказ 'сбросился', причем ни автоматизированную систему, ни сотрудников это не заинтересовало, все выяснилось лишь когда я пришел в магазин. В итоге пришлось перезаказывать 'по-новой' и снова ждать доставки товара в магазин. Заказ пока не получен. Ждем-с...

Доставили ОПЛАЧЕННЫЙ (по счету) заказ через неделю или даже больше! Возникли проблемы с документами. Отношение к клиенту плохое (после оплаты).

Доставка была оформлена на 04.10. В 11-00 утра пришло смс товар в пути ожидайте доставку с 10-00 до 21-00, с вами свяжутся за час до доставки. В 20-05 сама позвонила на горячую линию. Оператор связался с водителем и сообщил, что доставки сегодня не будит поскольку у курьера сломался терминал. И со слов курьера меня проинформировали. Конечно же меня никто не предупреждал. В итоге целый день ожидания и разочарование...

Сделала заказ на сайте и оплатила с карты. Пришла СМС, что заказ сформирован и можно забрать в магазине. Когда я пришла сотрудник магазина мне сказал: 'Ждите, сейчас поищем'. НО после получаса 'поисков' он развел руками и сказал: 'Такого товара НЕТ !!!' и занялся своими делами. На вопрос: 'Как быть?' он сказал: 'Не знаю' . 'Куда жаловаться?' последовал ответ: ' В РОСПОТРЕБНАДЗОР' и мило улыбнулся. Если из руководства М-Видео кто-то читает отзывы, то без проблем разберутся в данной ситуации и научат 'ТАКИХ' продавцов как правильно общаться и находить решение проблемы. В РОСПОТРЕБ не долго обратиться, тем более если вы сами просите). Надеюсь на ответ. Может здесь не проигнорируете.

Вежливое обслуживание. Товар доставлен в срок.

Забирал товар заказанный по интернету, на пункте выдаче была длинная очередь в связи со слабой обученностью персонала. Девушка выдававшая заказы постоянно консультировалась с коллегами, чем отвлекала их от работы.

Не стоит следовать убедительным советам продавца проверять товар дома, т.к. на это отводится 14 дней. Лучше осмотреть хотя бы внешний вид в магазине, тогда не придется терять время на обратную транспортировку. Тем более, что теперь товар даже не обменять, он распродан.

Обслуживание в магазине г.Новосибирск,Ватутина,107

Из-за косяка с самим заказом 3+.

Забрал в день заказа. Упаковка без повреждений, как и сам товар.

В магазине на Сходненской продавец Д. Юля отказалась выписать мне радиоприёмник, после того, как я отказался покупать пакет. Она начала мне его навязывать и предлагать 10 рублей.

в 1й раз приобретал у Вас духовой шкаф, в подарок дали скидочную карту 'Школьный', при уточнении продавец пояснил что можно оплатить любые покупки ими, но не более 10 000 рублей заказав варочную панель до окончания акции за 15 000 рублей, не смог воспользоваться подарочными картами номиналом 3000 рублей. ещё и прождал товар 50 минут пока принесут. В общем одни разочарования.

29.09.16 сделал заказ по акции на сайте 'закажи и забери' телевизор Samsung UE65JU7000U - 159999 рублей минус скидка 10% итого 143991. Уже собрался, сел в машину чтобы поехать за телевизором, как приходит сообщение о том что мой заказ отменён сотрудником магазина. Позвонил по телефону мвидео, мне ответили что мы не в курсе, давайте составим обращение и вам завтра перезвонят. Я говорю - не вопрос, хорошо, буду ждать звонка. И тут происходит самое интересное, через пару часов (точно не помню сколько времени, но в этот же день) цена на этот телевизор становится 179999 и его опять можно заказать! Жду на следующий день звонка - тишина. Звоню спросить как там моё обращение, говорят ждите перезвонят. Через минут 5 после моего звонка (видимо обратились в магазин после моего звонка с просьбой всё-таки набрать меня) мне звонит менеджер и говорит, знаете ваш заказ был отменён так как телевизор оказался с витрины и мы потеряли пульт от него (отмазка номер один.. ещё у них любимая фишка говорить что мы готовили товар к выдаче, но наши криворукие грузчики его уронили, извините..). Притом что наличие на сайте указывалось как больше 1 на сайте..Менеджер говорит, что он стоит у них 100 лет, он в ужасном состоянии итд, мы можем его вам продать но только за 179999 минус 10% и уж примите от нас такую щедрость ещё минус 5%..Это получается 153899 рублей. То есть он мне хотел впарить Б/У телевизор без пульта, который стоял как он говорит очень долго на витрине на 10000 дороже, чем новый телевизор, который должен был достаться мне!Итог: куча потраченного времени, негатив и злость на магазин.Если у кого сомнения по поводу этой истории, пишите мне на почту rkoller@yandex.ru и я вышлю Вам все скриншоты и письма от М.Видео с данными ценниками.Если уж я взялся писать жалобу, я оставлю её не только на ЯМ, я обойду все форумы и все ресурсы с отзывами и оставлю эту историю, если мвидео найдёт со мной компромисс, то делать этого не буду и изменю данный отзыв, я адекватный человек и всё могу понять.

Никогда в жизни больше связываться не буду и всех знакомых отговорю