М.Видео

Оперативно доставили. Удобно забирать товар.

За дополнительную плату можно выбрать временной интервал доставки. Заказывал с 10 до 14, привезли в 16-45...

Покупали духовой шкаф в рассрочку 'без переплат'. Хотели быстро все сделать рядом с домом, но в итоге переплата оказалась пол цены товара, плюс навязали экспресс сервис (сказали обязательно его надо брать, без него в рассрочку не дадут). В итоге едет в другой магазин на конец города и оказывается: 1. Реальная переплата всего тысяча рублей, 2. Брать экспресс сервис можно по желанию. В итоге уехали домой со шкафом, но неприятный осадок остался, впрочем это уже стало традицией.

Скорость обслуживания

Порадовало, что smm-менеджер Сергей 'попереживал' со мной за задержку доставки. За задержку на полтора дня прислали промо-код на смешных 500р, при сумме покупки в 92 590р. Не знаю, что с этим делать, может пригодится.

Отвратительно, потерян рабочий день и нервы, а также испортились продукты из предыдущего устройства.

даже не знаю что и понравилось.

Безответственность и некомпетентность продавцов,которые забили на свои обязанности при выдаче заказа в магазине номер 53,на Рязанском проспекте 28 стр.1. очень разозлила.Потратил время и деньги. Администратор магазина сказал в телефонном разговоре цитирую' Пишите куда хотите' . Я таких людей увольнял бы сразу. Без разговоров. Сам работал в торговле от стажера до руководителя,но такую наглость встречаю первый раз.И этот человек абсолютно уверен в своей безнаказанности-вот,что главное.Служба контроля качества-присмотритесь к этому магазину,там бардак вопиющий.После обращения в магазин предложили обмен на аналогичную модель или возврат денежных средств,т.к. модель колонок 2.1 Sven MS-307 на Рязанском проспекте больше нет. Продавцы не видели,что товар который находиться у них в магазине,не имеет полную комплектацию,продают товар,и абсолютно безразлично,что будет дальше. Я же не доставку заказывал,а самовывоз.Проблема-поменяем или вернем деньги,а то,что покупатель потратил время,приехал,написал жалобу,позвонил на горячую линию,пробует решит вопрос,предлагает варианты-забрать эту модель из другого магазина в счет обмена-все это не имеет значения. Позже позвонили с магазина и сообщили,что пришел 2-й прибор,можно приехать и обменять. Да в этом случае компания просто обязана бесплатно доставлять возвратный товар,за счет того магазина,который виноват. Продавцов оштрафовать. Личное мнение-компании М-видео 5 звезд стоят не заслуженно

Ничего не понравилось !

Заказывал через интернет и сразу оплатил. При выборе пункта самовывоза, дата получения была в день заказа из наличия, но, по факту, оказалось, что товар находится на складе, и доставка будет через 2 дня. Покупка совершалась в подарок и сами понимаете что сюрприз не получится. В call-центре мне предложили аннулировать заказ и сделать новый в другом магазине, но сами понимаете, что деньги на счет возвращаются не сразу.

приобрел в данном магазине самсунг а3 16 года .через 3 месяца сломались наушники ,пришел поменять на новые (их проверили тут же)и предложили сдать их вместе с телефоном и в течении месяца ждать результата ..я пытался выяснить зачем телефон сдавать мне сказали это комплект и если я недоволен писать заявление и они рассмотрят 2 недели .,т.е. сделали все чтоб я ушел и не пользовался гарантией .за что жt тогда они берут деньги не понятно даже на рынке можно убедить продовца что он не прав только не менеджера м видио.придется обратится непосредственно в представительство самсунг может они смогут повлиять на нерадивых продавцов .никому не советую покупать в м видио.

сделал заказ через интернет магазин. в ответ смс: ждите смс о возможности забрать товар.в течение 3 дней смс нет.звонок в службу поддержки: ваш заказ не забронирован.у службы поддержки перебронировать заказ не получается.оставили заявку в магазин, ждите завтра звонка. на следующий день звонка нет. в службе поддержки сообщают, что товар забронирован, но заказ не сформирован, ждите смс... смс конечно же нет...

Доставка

Онлайн регистрация бонусных карт не работает, по телефону горячей линии ответили, что помочь не могут

-

Большой скол на правом углу плиты, оказалась бракованная . Очень обидно, т.к. сами сглупили и не открыли при работниках, теперь ничего не дакажешь. Доверяй, но проверяй. Безумно огорчены и разочарованы...

В пункте выдачи ( в галерее ) сотрудник толково ни на один из вопросов о товаре не ответил, отправлял в торговый зал, пока бегал образовалась очередь, ( перед этим тоже простоял 25 минут в очереди) предложили наклеить пленку на планшет, согласился, клеил тот же сотрудник ( он же один на выдаче) скопилось 6 человек за мной. А в зале в 10 метрах толпа бездельников с бэйджеками...

хорошая консультация, но не полная касаемо скидок для покупателей.

Нормально)

29.09.2016 была куплена морозилка. Поставили доставку на 30.09.2016. Не доставили. Приняли жалобу по телефону, перезвонили по жалобе, сказали ну так вышло, и что доставят 01.10.2016. Ждал до вечера, потерял выходной. Звоню снова. Сказали что доставки моей морозилки вообще не видят в программе, и что в течение часа перезвонит ответственный сотрудник. Никто не перезвонил. И все это остается безнаказанным. Рычагов воздействия просто нет. Отвратительный сервис!!!

Была очередь на стойке выдачи заказов и очень долгое обслуживание клиентов. Проверить товар не предложили, осуществляла проверку самостоятельно. т.к. весь персонал был занят

заказывали в интернет магазине Мвидео духовой шкаф, пришла смс с номером заказа 44774613, позвонила девушка, сообщила что заказ будет доставлен через день. через день пришла смс что заказ уже в пути, с 10 до 21 будет доставлен и курьер позвонит за час до доставки. ничего не произошло. на следующий день позвонила девушка, извинялась за неудобства, сообщила что заказ будет доставлен бесплатно, новый номер заказа 60726032. пришла смс - ждите на следующий день с 13-00 до 17-00 . в этот период ничего не случилось. позвонили - нам сообщили что курьер застрял у другого клиента и что он прибудет но попозже. позвонили в 21 с лишним, оператор Евгений невозмутимым голосом сообщил что заказ отменён и он может предложить промокод. итог - убитая неделя времени(((

1-плохо, медленно и с ошибками работает интернет-магазин, 2-товары в одном экземпляре(выставленные на витрину), стоят все пыльные, в царапинах и у них отсутствуют коробки, 3-при заказе товара, он пришел с другого магазина(помятая коробка), пришел без инструкции, не запакованный в плёнку. помимо всего этого, имеет место быть отвратительное отношение продавцов, работающих с отношением на 'пофиг'. Причем магазин на сормовском повороте не единственный, где работникам так вот ... на клиентов своих. в магазинах в тц Республика и тц Седьмое небо, продавцы так же не замечают Вас. Единственный, чья работа мне понравилась-охранник на входе. И улыбнулся и поздоровался. На выходе из магазина с улыбкой попрощался.

Не рекомендую! В настоящее время, борьба между ритейлерами идёт жёсткая и так относится к клиентам просто не допустимо!

Не увидела

Очень плохой магазин,грубые сотрудники

Добрый день! 30.09.16 сделал заказ в интернет-магазине № 44834074 с Онлайн-оплатой пластиковой картой. Через сутки позвонили и сказали, что выполнить заказ невозможно, из-за отсутствия товара (одна из трех позиций). Заменить отсутствующий товар на аналогичный нельзя. Деньги вернут на карту только через три недели!!! (Если вообще вернут). Наличие товара на складе магазин не контролирует. Причем статус заказа в личном кабинете так и не изменился. На почту так же не пришло никаких уведомлений. Хотел заказать у них бытовую технику, но больше не буду связываться с такой 'Шарашкиной' конторой.

Отсутствуют

К товару (Mac book air) претензий нет. Нет претензий к банку. Логистика, помощь и доставка на нуле. Логистика - прислали письмо, что доставка вчера!!!!! Сам позвонил в поддержку общался с попугаями (не помогли и не решили проблему доставки а в конце 'Чем еще можем помочь!' Доставка - обещали за час позвонить - приехали без звонка!

Адекватный персонал