М.Видео

Впечатление лучше, чем от первого заказа. Тогда мне должны были доставить холодильник, по условиям договора - с 10 до 14 ч в субботу, звонок за час. Так эти умники догадались позвонить в 8 утра (суббота!), чтобы сказать, что привезут в 9! А мне, на минуточку, от места проживания только добираться туда минут 40. Предупредила, что могу задержаться, прибежала туда в 9.15, сидела ждала.. Потом стала звонить, не могла дозвониться. Дозвонилась по общему телефону диспетчеру, сказали что свяжутся. Спустя еще час еще раз позвонила и от души высказалась, тогда мне объяснили, что поехали другим маршрутом и пообещали привезти в течение часа! В итоге, подняв меня в субботу в 8 утра, меня заставили после этого ждать три часа! Очень неприятный опыт но хотя бы занесли холодильник на кухню (по договору доставка до дверей квартиры).

Понравилось, что можно заказать на сайте товар и выбрать любой из магазинов для доставки.

Качество наушников, как и заявлено.

номер заказа 44800856

Все быстро и просто. Уточнили данные карты и выдали заказ.

Доставили холодильник, принимала жена (я в другом городе). Занесли в квартиру, после чего заявили, что в упаковке в кухонную дверь не пролезет. Упаковку сняли, показали внешний вид, но без упаковки заносить в кухню отказались наотрез - типа без упаковки носить им запрещено. Оставили холодильник в коридоре. Ну и что одна женщина должна там с ним делать? Сама на кухню транспортировать? 'Супер' сервис, однако...

В целом все было нормально, заказ, оплата сам товар, Персонал в принципе адекватный, НО! Организация выдачи заказов это что! -->,

Доставили быстро

Есть товар, которого нет с других онлайн- и оффлайн-магазинах

Только вежливость операторов.

Посмотрел на него в торговом центре Мармелад. Сам ноут хороший, и отзывы о нем тоже положительные... Но сам магазин не располагает к покупкам. Причем это второй раз неприятных ощущений от МВидео. Первый раз в Ростове в Вавилоне покупал колонки и продавцы все были очень заняты (в пустом магазине) и пришлось два часа ждать, потом не нашли коробку, потом сам тащил на кассу. Сейчас не менее неприятно. Подошёл. Начал смотреть. Во первых, после МВидео решил, что витринный вариант в жизни не возьму. Снизу грязный скотч с номером, пищалки сигнализации чуть ли не насильно впихнуты и развалины. Продавцов в почти пустом магазине так же не оказалось свободных. Пару человек в поле зрения говорили с другими покупателями. И все.. . Когда через полчаса дождался, продавец толком ничего не мог ответить про ноут. Не знал его параметров, а искать видно не хотелось. Ноуты все стоят абы как, рекламки с них падают. Пищалки развалены. Не располагает. . . И уж точно большие сомнения о том, что если надо будет воспользоваться гарантией то её обеспечат. Ведь если даже продать и изучить товар не в кайф. . . То что говорить об обслуживании после гарантии. . .. Прошло несколько дней и МВидео опять упал в грязь лицом. Хотя речь идет уже не о таганрогском магазине, а о МВидео в целом. История такая: Увидел что ноут который хочу там еще подешевел. Позвонил на горячую линию, убедился что он есть запечатанный. Пришел в магазин. Удостоверился. Решил сэкономить 5% оплатив через сайт (все это время на сайте МВидео он висел как доступный для он-лайн продажи). Все дошло до подтверджения платежа смской. Подтверждаю и тут 'Извините, товар был удален из корзины по технической причине'. Оплата не прошла. Спрашиваю менеджеров - говорят, наверное (начинается фантастика!!!!) именно в эти секунды его сняли с продажи. При это не купил его никто. Менеджер Юля - молодец, говорила с Москвой, доказывала. Нифига...3000 так и не смог сэкономить оплатив картой. Короче, это просто уже не честно со стороны компании.

Заказал стиральную машинку и оплатил онлайн, при этом на сайте значилось наличие в магазине, специально позвонил по номеру 8-800-200-777-5 и уточнил наличие в магазине. Однако после оплаты, выяснилось, что товар будет только через 2 дня. При этом в магазине продавец при очном общении уверил, что машинка есть в наличии. Кто врет? Вопрос риторический, ибо истина такова, что деньги ушли, товара нет и неизвестно когда будет. Повторные звонки на горячую линию укрепили меня в уверенности, что я ошибся в выборе магазина. Жаль, что других в нашей деревне нет.

Быстро и вежливо обслужили

В спешке покупал однажды в М-видео фотоаппарат в подарок другу , продавец-консультан порекомендовал купить к нему же карту памяти , купил .После оплаты на гарантийной стойке выяснилось что даная карта памяти к нему не подходит . Для замены пришлось писать заявление ожидать 1:40 В итоге опоздал на мероприятие.

Много рекламы несоответствующие действительности

История такая, 7.06.2016 я заказал 2 телефона в интернет-магазине МВИДЕО, 8.06.2016 их привезли, к этому претензий нет. А вот бонусная программа у них - это нечто, зачисленные бонусы за покупку а там что то чуть более 1000 руб., как и сама карта на которую их зачислили, как оказалось принадлежат другому человеку, хотя эта карта у меня в товарном чеке отображена. Попытки выяснить к кому же из сотрудников она попала, вместе с бонусами ни к чему не привели)) Было несколько отписок от их 'техподдержки', собственно и все. Зачем в таком случае у них вообще эта программа присутствует ровным счетом не понятно, видимо для своих сотрудников.

Заказал подарок жене на др. Днем сказали, что передали товар курьеру. Вечером сказали, что данного товара в городе еще нет и он будет через два дня. Сделали отмену покупки сами. В итоге бонусные рубли не списались, хотя первоначально были списаны. Пришлось доплачивать наличкой при получении. Самый плохой магазин техники во Владивостоке.

Купила чайник, сломался через 6 месяцев, товар не обменяли, забрали в ремонт на 45!!! дней. отвратительно, да и не нужен мне отремонтированная вещь и не дешёвая и теперь живу без чайника. Очень плохо, что магазин не несёт ответственности за некачественный товар, больше не буду покупать в этом магазине, не хочу играть в рулетку, повезёт-не повезёт, за собственные деньги. Тем более, если покупать дорогую технику, отдать 60000 за телевизор, а потом жить без него или с отремонтированным. Нет уж, буду искать магазин, который несёт ответственность за свой товар!

больше месяца не могут сделать монтаж кондиционера по быстросервису

Никаких положительных. Много сотрудников и мало контроля. Поменяйте транспортную компанию, не экономьте на покупателях, дороже станет.

Так и не отзвонились ,сама позвонила в магазин ,а они мне не могут точно ответить когда приедет курьер,хотя заказ я оплатила онлайн.

Отвратительно. Господа, с таким сервисом скоро Техносилу догонять придется.

Через интернет- магазин 24.09.16г. был заказан и оплачен холодильник марки Candy CXSH171IXH. Поставленный холодильник оказался дефектным, с многочисленными вмятинами на дверях. При обращении на горячую линию операторы оформляют заявку и заверяют, что в течение 8 часов для разрешения ситуации с нами свяжется специалист и это обещание длится уже с 26 сентября, но никто на связь так и не выходит. МВидео которому не все равно, в реалии, как оказалось,все равно!!! В данный момент мы остались и без денег, и без холодильника. Продукты для маленького ребенка портятся. МВидео которому не все равно, в реалии, как оказалось,все равно!!! Надеюсь, что руководящий состав интернет магазина увидит данный комментарий, и если МВидео не все равно, то в срочном порядке непременно свяжется с нами в ближайшие часы.

Специально заказали в три часа дня, чтобы доставили на следующий день - было очень важно, так как у бабушки сломался холодильник с большим количеством продуктов. После 17.00 перезвонили и перенесли доставку на послезавтра. Итог: бабушка в панике - продукты испортятся, ни в одном магазине доставку на завтра заказать нельзя - поздно, по телефону звонит абсолютно некомпетентный менеджер и тратит моё время. Не думала, что такое возможно в крупных компаниях.

Очень неожидали, что есть вероятность столкнуться с проблемой в данной компании.Но это случилось. Разочаровал некомпетентный персонал,который совершенно не заинтересован в сохранении клиента. В сентябре я совершила покупку на сумму 70 тр в данном магазине. Мне успешно зачислили бонусные баллы на мою карту. Спустя некоторое время я пришла в магазин и решила снова совершить покупку и воспользоваться своими бонусными баллами. И вдруг выясняется что моя карта заблокирована. Но повторяю каким то чудесным образом она еще не была заблокирована неделю назад и баллы успешно зачислены. Я попросила помочь персонал магазина разобраться в ситуации и вернуть бонусные баллы. Они мне помоветовали оформить вторую карту и обьединить вместе с заблокированной. Я зарегистрировала вторую карту но в личном кабинете такой функции как обьединение карт не нашла.позвонила на горячую линию. На мои вопросы кто заблокировал карту,каким образом на заблокированную карту смогли начислить баллы ответ нието мне дать не может. В горячей линии мне ответили что в личном кабинете обьединить две карты не получится.сказали писать в 24@mvideo.ru. на мой вопрос о сроках решения моей проблемы ответили что не знают но поддержка круглосуточная, о чем свидетельствует назнавание =24=. Вот прошли сутки.ответа я так и не дождалась. Мне кто нибудь может объяснить,неужели это так сложно обьединить карты.Почему я столкнуламь со сложностями и не могу воспользоваться во время своими баллами!я буду писать везде и оставлять негативный отзыв до тех пор пока компания мвидео не разберется в моей проблеме и начнет ценить каждого клиента.

Пишут про скидки от 10 до 30 % открываешь страницу а там опа ошибка 404 такой страницы не существует, как-то не серьёзно

Оценку поставил сервисной зоне магазина который находится в Ситимол Белгородский город Белгород.

Изначально смутило то, что необходима 100% оплата заказа - в М.Видео раньше с таким не сталкивались, всегда либо задаток, либо оплата на момент принятия товара. Покупался как подарок (в магазине на Зеленстрое г. Тула, поэтому не вскрывалась коробка и не запускался), однако коробка уже была лишена ручки - но не придали этому значения. Дома вскрыв фирменную наклейку HP, открыли коробку - батарея уже была вставлена в ноутбук (должна идти в отдельной упаковке и по инструкции вставляться), над разъемом привода треснут и выгнут пластик корпуса. При включении в сеть и попытке запуска ОС - просьба установить ОС на жёсткий диск (как потом выяснилось, ssd был выкручен, где именно не понятно). Случай 'редкий' Ждем возрата денег.

Больше не приду туда. Номер заказа 44808777

Первый раз столкнулась с такими проблемами. Заказ делала через интернет магазин, предварительно связавшись с операторами горячей линии, чтобы уточнить момент, что товар нужен в день заказа и забирать из магазина будет другой человек. После оплаты товара со мной так и не связались. Позвонила сама несколько раз, но подтвердить бронь в магазине так и не смогли. через 5 часов в магазине отказались выдавать товар (хотя он был в наличии), т.к. у бухгалтера закончился рабочий день и никто кроме него не может увидеть оплату, и это в круглосуточном магазине!Поехали на следующий день и столкнулись с новыми проблемами. Не понимаю, почему контактный центр не может просто созвониться с магазином и решить все вопросы.