М.Видео

Не оказалось никакой возможности проверить работоспособность приобретаемого товара на месте.

Заказ был оплачен через интернет, с самовывозом на следующий день. После того как за весь день так и не пришло сообщение о том, что его можно забрать, решила позвонить в службу поддержки. Оказалось, что по какой-то причине товар не был 'зарезервирован', и что перевезти товар из магазина в магазин невозможно (хотя при покупке было очевидно, что это нормальная практика). В результате заказ перенесли на другой, гораздо менее удобный магазин, где товар был в наличии. Так я и не поняла как так вышло, и что бы было если бы я не позвонила.

Товар выдают со старым сроком годности

Много

Персонал относится к клиентам с безразличием.

Раньше старался заказывать в М-видео. Проблем не было. В этот раз оплатил с сайта, пришел забирать товар, получил чек и только при выдаче мне сообщили, что телефон с витрины с вопросом 'будете забирать?'.

на сайте оказалась не доставерная информация, что с телевизора можно записывать эфир на флешку. Когда уже купили, выяснили что этого нет. Знали бы это, то купили телевизор такой же, но на пять тыс дешевле.

Вранье продавца и руководства магазина!!

Игнорируют потенциальных клиентов.

Есть неприятные моменты (очень неприятные) подробнее в комментарии

безобразное обслуживание, позвонили что через час будут - ждали три часа - воскресенье испорчено - странные ответы на горячей линии что они за доставку не отвечают и сами все узнавайте у курьера, еще и пытались за доставку получить деньги хотя уже все было давнг оплачено - не советую данный магазиг

Отвратительная система заказа! На момент когда я заказывала и оплачивала товар-его не было в наличии (заказ был сделан поздно вечером 22 ок.) утром товар появился, НО в магазине мне сказали, что я не могу получить раньше свой заказ- пишите заявление на возврат и покупайте мышь у нас, либо ждите 24 окт. Мало того что меня в магазине ждало такое разочарование так и служба поддержки самого магазина 2 раза проигнорировала запросы диспетчера на мои заявки. мне ни разу не позвонили из магазине! Дождалась я 24 числа, подтверждение о том, что я могу забирать мой заказ пришло только после того как я позвонила на горячую линию М-видео, это было в 7 часов вечера (учитывая то, что в магазине товар был в наличии!) Получила я свой заказ- в итоге оказался брак!

Отвратительный сервис

Очень плохой магазин, в котором основная цель втюхать доп. сервисы и навешать клиенту комплектующих по завышенной цене.

доставка не доставила товар.

Просто своровали деньги. Оплатил товар на 1990рублей ( fifa 17 цифровое издание предзаказ). Есть и скриншоты и в заказах аккаунта мвидео товар значится как купленный. Деньги списали, товара нет. Что самое интересное, страницу с самим товаром удалили! Просто отвратительно, воры.

товар не соответствует описанию на сайте магазина

20.09.16 была оплачена стиральная машина с доставкой на 25.09.16.Целый день 25 пождали доствку, машинку так и непривезли, на звонки в службу доставки вразумительного ответа так и недали, составили рекломацию исказали что свяжуться со мной 26.09 до 12 часов.26 с М Видео мне так никто и неперезвонил.26 .09 утром поехал в магазин где оформляли машинку, менеджер с выдачи сказал что ближайшая доставка может быть оформлена на 28.09, но так как мы 28 уезжаем попросили договориться с доставкой на 27.Менеджер пытался договориться со службой доставки, в доставке на 27 откозали.И что теперь делать не знею.

наплевательское отношение в к клиентам

За ряд крупных покупок в магазине накопил почти 3000 бонусных рублей. Однако не успел ими воспользоваться, т.к. без моего ведома в личном кабинете был сменен мой номер телефона и были украдены бонусы. Создал обращение (16-00307682) на сайте, описав данную ситуацию, приложил чеки, карту, документы. Прошел месяц, М-Видео так и не ответила, игнорирует все последующие письма. Надеюсь хоть здесь я буду услышан и будет дан ответ на мое обращение.

Излишняя предосторожность при выдаче, которая может привести к тому, что вас просто отправят домой и заказ вы не получите

Предоплата 100% (онлайн) была произведена 16.09.2016, доставить товар в выбранный мной магазин было обещано 18.09.2016 (воскресенье). Вечером 18.09.2016 после моего очередного звонка когда будет доставлен товар, мне было сказано, что я заказал товар в магазине, в котором его нет, поэтому заказ надо отменить и начать процедуру возврата денег, после которой снова оформить заказ (!!!) После долгой ругани по телефону, мне пошли навстречу и сказали, что товар привезут в тот же магазин, без переоформления, но только уже 20.09.2016. Проблема была в том, что в этот день и позже на неделе я не мог приехать в Питер (живу в области), пришлось ждать выходных, в итоге забрал товар в 24.09.2016 (т.е. фактически через неделю после первоначально назначенного срока). Кстати, в личном кабинете, уже после переоформления заказа на 20.09.2016, у меня по прежнему была указана дата доставки 18.09.2016.

несколько раз пытался заказать товар в интернет магазине,забирать надо в альметьевске.хотя живу в набережных челнах.не информируют о сгорании бонусов

Мвидео. Завышенные цены по сравнению с другими интернет-магазинами. Очень сильно опаздывают с доставкой. Весь день - псу под хвост! Не начисляют баллы за покупку. Уже неделю в личном кабинете статус - заказ в процессе доставки. После совершения заказа приходит только смс о заказе, а необходим звонок оператора с подтверждением. Несколько дней тишины, потом смс, Ваш заказ отгружен со склада. Оплатил доставку в интервал с 10.00 до 14.00 - 190 р. а привезли в 19.00!!!!! Курьер никак не предупредил о задержке!!! Позвонил только в 18.00. Когда водитель с курьером приехали, курьер сказал, что у них доставка только до подъезда. Извините, но холодильник весит около 100 кг. и стоит недешево - 45 т.р. Пытался у себя в телефоне найти правила доставки. Хотя если б такие правила, заказал я бы у конкурентов. Я своими глазами видел, в интернете, что доставка до места установки, распаковка, прием товара, если проходит в дверные проемы, а холодильник в упаковке идеально проходил везде. В общем, 5 минут разговора и все задуманное было сделано и установлено.

Ребята, обязательно проверяйте комплектацию перед покупкой ( до оплаты) если не хотите тратить своё время как я. Моя история: Заказывал через интернет магазин телек 2015 года без Зд и 4к. приехал забирать товар. Удивился тому, что Предложили сначала оплатить товар, а уже потом проверить внешний вид, комплектацию и прочее. В итоге согласились вначале показать телек, а уже потом я пошёл оплачивать. В магазине 2 разных сотрудника выдавали противоречивую инфу один говорил что телек с витрины, другой что новый из коробки. В процессе проверки телека на битые пиксели и внешний вид, я совсем упустил из виду проверить внешний вид поставки и полноту в комплектации, а сотрудник на пункте выдачи особенно не настаивал и сам не предложил сделать это. В итоге когда привёз телек домой обнаружил царапины на поставке и отсутствие крепежа к ней. Вообщем пришлось телек вернуть обратно. Убил на все этот мероприятие часа три ( покупка, проверка, доставка домой, распаковка, запаковка, и доставка обратно и оформление возврата) При возврате телек проверяли на все функции, что не было сделано продавцом при продаже. Да ещё одно, на сайте нигде не указано, что могут продавать выставочные модели, дозвониться в магазин нельзя, только в call центр, либо ехать в магазин, что согласитесь не удобно при выборе. Вообщем впереди 2-я попытка купить, телек LS55LF630V. Санкт-Петербург, магазин метро академическая.

Парень на Сервисе был занят наклейкой пленки на телефон, через несколько минут девушка, сидевшая рядом, поинтересовалась номером моего заказа. Товар принесли в открытой упаковке, после моего вопроса кладовщик ответил что все упаковки такие и я могу сама проверить все ли в порядке. Не предложили оформить бонусную карту. Не предложили никаких аксессуаров.

Доставка с опозданием в 6 дней.