М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 14.07.2016
СЕРВИС ОТВРАТНЫЙ
Клиентоориентированность на нуле!
СЕРВИС ОТВРАТНЫЙ
Комментарии (0)
Il
Ilja Zhigalov
оценил 14.07.2016
отпустствуют
отвратительная доставка и отношение к клиентам
отпустствуют
Комментарии (0)
Т
Тар Денис
оценил 14.07.2016
Слоган 'Нам не все равно' в реалиях работает 'Нам до вас дела нет.'
Купили кондиционер. Оплатили тут же установку. Продавцы заявляли про 2 недели. Однако с нами никто не связывался, пока не обратился обратно в магазин. Оказалось, там заказ неправильно оформили - у себя в базе продавцы какую-то 'галочку' не поставили. Вчера (после корректировки) нам, 'ура!' - позвонили, назначили время на 18:00, однако мало того, что не пришли, даже не перезвонили, что не смогут, не предложили перенести время. С горем всё-таки договорились о том, что специалисты по установке выполнят заказ сегодня, ориентироваться с 12 до 15:00. 15:30 - снова звоню сам! - И снова ничего внятного ответить не могут на вопрос 'Когда?' - 'Ну, вот, сегодня еще 2 заказа закончим - и позвоним вам, как закончим...' - 'Что закончите? - Рабочий день?!..' Вот такая Сервисная Услуга! Подумайте сотню раз, прежде чем оплачивать заранее не оказанную услугу / работу - а к Вам вообще эти специалисты собираются идти - и что им до вас...
Комментарии (0)
П
Петросян Александр
оценил 14.07.2016
5 часов ждал предоплаченый холодильник!!! Сказали не могут его оприходовать:)) Место действия г. Сочи ТЦ 'Моремолл'. Идёт уже 11-ый день, деньги до сих пор не вернули,от заказа отказался на следующий день. Делайте выводы...
Комментарии (0)
Б
Балагова Рита
оценил 14.07.2016
быстро оформили заказ
оформили заказ не соответствующий требованию покупателя
Руководству ООО'М.видео Менеджмент'.03.06.16г мною был заказан принтер( в наличии не было нужной мне модели).Основным критерием в выборе было наличие WiFi.Вашим сотрудником было предложено приобрести МФУ НР LaserJet Pro MFP M125r(по его словам он отвечал всем нашим требованиям), стоимость его была 11690 руб. 12.06.16 г. товар прибыл и в тот же день мы его забрали.Распаковали дома ,после включения мы(мы это я и мой супруг) обнаружили,принтер не имеет WiFi. 13.06.16 мы принесли товар в магазин и попросили вернуть деньги (т.к этот принтер не соответствовал нужным нам требованиям),либо обменять на равноценный товар.Директор нам отказал на основании 'эксплуатации' т.е мы его распаковали и проверили(но мы же не знали,что изначально товар не тот ,что мы заказывали)прошу вас принять меры в возврате денег,либо обмене на равноценный товар.Нас ввели в заблуждение и изначально не дали достоверную информацию и оформили заказ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2016
Очень медленное обслуживание на пункте выдачи заказов. Магазин на метро Войковская.
Кассир забыл размагнитить товар.
Комментарии (0)
Br
Bragin Dmitry
оценил 14.07.2016
Скидка 5% при оплате по карте Visa
номер заказа 43970630
Комментарии (0)
К
Ключенко Анна
оценил 14.07.2016
скорее пожелание персоналу как вести себя в сложных ситуациях.
скорее пожелание персоналу как вести себя в сложных ситуациях.
Комментарии (0)
В
Васильев Роман
оценил 14.07.2016
заказ сделал через онлайн, оформил в рассрочку, заказ оформил на приемлемою для меня дату, это на следующей день,на время с 19.00 до 23.00 ,все подтвердили и начал ждать , приехал только через пять дней , позвонил курьер и сказал что может только к 18.30 , пришлось отпрашиваться с работы , ну да ладно, приехал, все отдал, показал, оплатил доставку в 190 р. сдачу с 200 р не отдал))
заказ сделал через онлайн, оформил в рассрочку, заказ оформил на приемлемою для меня дату, это на следующей день,на время с 19.00 до 23.00 ,все подтвердили и начал ждать , приехал только через пять дней , позвонил курьер и сказал что может только к 18.30 , пришлось отпрашиваться с работы , ну да ладно, приехал, все отдал, показал, оплатил доставку в 190 р. сдачу с 200 р не отдал))
Комментарии (0)
К
Ковыршин Алексей
оценил 14.07.2016
Заказ выдали, сделали удобные ручки из скотча
Очередь по инет заказам. Пришлось ждать 20 минут
В магазине МВидео (м. Трубная) мне пока ни разу не удалось получить интернет заказ с ожиданием менее 20 минут. Но, не оставляю надежд на улучшение ситуации.)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2016
Низкие цены.
Пофигизм персонала интернет магазина и продавцов в магазине.
Заказ: 43916148, звонил в службу поддержки, спрашивал их о том, чтобы забрать в другом магазине, не хотел ждать до 18 июля, так как такой же товар появился в другом магазине М-Видео. Пришлось отменить заказ. Завтра будет пятый день, как жду свои 12340 руб. от магазина. Судя по отзывам о возврате денег с закрытых заказов, придётся заранее побеспокоится о написании заявления в суд - предупреждён, значит вооружён! Вчера сделал заказ 43971513, дак с ним также магазин нервы мне трепал. На сайте товар у них был в наличии. При оформлении заказа было написано, что я смогу забрать завтра (14.07.2016), звонил в поддержку, а они мне отвечали ждите смс уведомление, а время было уже 17 ч.30 мин. Магазин работает до 22 часов, ждать пока продавцы расшевелятся, желания у меня нет. Звонил в поддержку три раза! Только на третий раз получилось у меня убедить их, что завтра уже наступило давно!Бред! В итоге свою сковородку я забрал только около 19 часов.
Комментарии (0)
Р
Ростов ВЛАДИСЛАВ
оценил 14.07.2016
В магазине чисто. Расцветка дизайна в норме.
Приходил 5.07.2016, чтобы получить разъяснения по поводу Smart приставки, купленной за день до этого 4.07 в магазине, расположенном в ТРЦ Мега Аксай . В магазине подошел к стойке Сервис.
В магазине чисто. Расцветка дизайна в норме.
Комментарии (0)
in
info@komandir-nn.ru
оценил 14.07.2016
Хамы курьеры, ужасное отношение к клиентам! Думают только о себе и вынь им да полож! Доставка стояла с 18-00 до 21-00, начиная с 14-00 начал названивать курьер с требованием принять товар раньше времени, когда я отказал, сказал что если меня дома не будет ровно в 18-00, уедет. Пришлось решать вопрос на горячей линии. Куча потраченного времени и нервов. Я думал, что магазин с таким именем дорожит клиентами, более заказывать в Мвидео не буду!
Хамы курьеры, ужасное отношение к клиентам! Думают только о себе и вынь им да полож! Доставка стояла с 18-00 до 21-00, начиная с 14-00 начал названивать курьер с требованием принять товар раньше времени, когда я отказал, сказал что если меня дома не будет ровно в 18-00, уедет. Пришлось решать вопрос на горячей линии. Куча потраченного времени и нервов. Я думал, что магазин с таким именем дорожит клиентами, более заказывать в Мвидео не буду!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2016
Возможность оплатить он-Лайн, широкая сеть магазинов.
Оформила заказ, в заказе - вещь в подарок с доставкой одариваемому, оплатила на сайте. Только на следующий день выяснилось, что заказанный товар последний витринный, отменила заказ. Обещали вернуть деньги на карту в течении 5 дней. Вернули только после моего звонка через 2 недели. Заказала другой товар в этом же магазине наугад (предварительно уточнила, что узнать, будет ли он витринным последним, наперёд невозможно). Ок, подтвердили. В день назначенной доставки в указанный интервал времени курьер не приехал и не предупредил о задержке. Позвонила на горячую линию, связались с курьером, пообещали вернуть деньги за доставку. В итоге курьер опоздал на 40 минут, деньги за доставку не вернули, потому что постфактум оказалось, что для этого нужно при приемке товара что-то подписать на документах (почему оператор не предупредил об этом?). Деньги за первый заказ вернули только после пинка через 2 недели. Unlike.
Возможность оплатить он-Лайн, широкая сеть магазинов.
Комментарии (0)
И
Иванов Евгений
оценил 14.07.2016
Оплаченный заранее товар не смог забрать в выбранном магазине. Не нашли! Пришлось самому ехать в другой город и там забирать по перемещению. Потратил дополнительно 700 р. на такси.
Оплаченный заранее товар не смог забрать в выбранном магазине. Не нашли! Пришлось самому ехать в другой город и там забирать по перемещению. Потратил дополнительно 700 р. на такси.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2016
Скорость реакции персонала, внимательность.
Интернет-магазин Мвидео г.Калининград Баранова 40, через портал был куплен телевизор Самсунг UE40H5303AK по акции и оплачен мной в сумме 19800 рублей через Сбербанк. Потом оказалось, что товар -не кондиция, телевизор стоял на витрине 'со времени открытия магазина' - слова сотрудника, пульта нет. Как вы понимаете данной информации на сайте не было. Как следствие потеря времени, хождение в магазин, ожидание возврата денег 5-15 суток.
Это не первая моя покупка в этом магазине, но первая через интернет. Оценка относится в покупке через Интернет.
Комментарии (0)
И
Изюмов Алексей
оценил 14.07.2016
Хороший ассортимент. Но, но, но, .............
Товар я покупал в подарок на день рождения снохе, но распаковав его даже не стал проверять, там и без того виден серьёзный заводской брак. Причём вещ фирменная. Судя по тому, что упаковка вскрыта, его уже возвращали. Сегодня верну и я. Такой казус, с Вашим товаром, уже третий раз.
Да какие ещё могут быть комментарии?
Комментарии (0)
У
Ушакова Полина
оценил 14.07.2016
Нет
Неприветливость , ужасное качество обслуживания , хочется быстрее уйти из вашего магазина. Персонал умирает на ходу
Нет
Комментарии (0)
Р
Рыбакова Людмила
оценил 14.07.2016
Купили сплит. Доставили быстро и подняли на этаж.
В день назначенной установки, не приехали, не позвонили, не предупредили. Из-за этой установки с отдыха пришлось вернуться раньше!!!! В итоге теперь ещё на два дня отсрочили установку, не известно установят ли теперь, и опять испортили все планы на последние дни отпуска!!!!! Купили 28.06! Только 30.06 позвонили и назначили установку на 14.07!!! Хотя в магазине сказали, что 12 дней ожидания на 28.06. И ещё перенесли!!!!! Очень недовольны и расстроены!!! Сожалеем что, обратились к вам!!!!
Купили сплит. Доставили быстро и подняли на этаж.
Комментарии (0)
А
Анастасия Котова
оценил 14.07.2016
Никаких
Отвратительный магазин. Продавцы хамы. Консультанта в магазине найти нереально. В магазине беспорядок, все грязное. Вернуться я не захочу
Никаких
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2016
Ничего особого.
Наплевательское отношение к клиенту.
В июне был сделан заказ 43846779 через интернет магазин с онлайн оплатой на кондиционер с установкой по акции. Доставку назначили только на 13 июля, выяснилось что установка возможна только после 20 чисел. Ввиду длительных сроков 1-2 июля сделал отмену заказа. До сих пор нет возврата оплаты. Обращался более 5 раз на горячую линию, никакой реакции, оператор говорит только, что обращение составлено, ждите. Не советую делать оплату заказа онлайн, деньги не возвращают. Отношение сотрудников наплевательское.
Комментарии (0)
Е
Ершов Роман
оценил 14.07.2016
По отменённому заказу денег до сих пор нет
Заказал в М Видео термопот Zojirushi, сделал предоплату картой. Позже был звонок и менеждер сказал, что товар из торгового зала, приезжайте, посмотрите. По приезду мне принесли термопот без упаковки и документов. Я отказался, деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Уже 11-й день, денег нет.
Комментарии (0)
С
Сорокин Игорь
оценил 13.07.2016
При заказе в интернет магазине №43962931 - Конвектор Electrolux
Поступил в магазин без упаковки и в поврежденном виде вдобавок пыльный - стоял где-то в другом магазине. Без каких либо скидок пытались его продать по нормальной цене. Как прям на рынке :)
Комментарии (0)
С
Соломатина Дарья
оценил 13.07.2016
Из плюсов можно выявить всего лишь быструю замену ноутбука ненадлежащего качества с доплатой. Пришел ноутбук оперативно, а дальше начались проблемы.
Сначала бегали в поисках консультанта, который бы смог нам помочь решить эту проблему. Наш следующий просто посмотрели в интернете и заказали в магазине ноутбук. По качеству претензий нет ноутбук хороший. Но! И это очень существенное но! Отвратительное обслуживание клиентов в сервис-зоне. Ноутбук нам выдали лишь через час нам его принесли причем через 30 выяснилось, что принести нам его со склада никого не посылали, хотя девушка утверждала обратное. Потом пришел парень забрал чеки и принес таки наш ноутбук. Что я могу сказать в итоге: как не покупала там ничего так и не буду . Жаль потраченных нервов и времени
Из плюсов можно выявить всего лишь быструю замену ноутбука ненадлежащего качества с доплатой. Пришел ноутбук оперативно, а дальше начались проблемы.
Комментарии (0)
К
Карпухин Владимир
оценил 13.07.2016
сотрудник магазина в торговом зале быстро оформил заявку на доставку
сотрудники магазина интернет заказов не совсем корректно объяснили как правильно оформить заказ на доставку товара и им очень не понравилось, что оплата была за налич.расчет, сославшись на повторный пересчет денег после сдачи смены. Мне показалось, что обслуживание клиентов в отделе интернет заказов для сотрудников магазина как личное оскорбление. Самара Аэродромная МВидео ТЦ Аврора.
В магазин по адресу г.Самара Аэродромная МВидео ТЦ Аврора. больше не обращусь.
Комментарии (0)
Ku
KuznecovIS
оценил 13.07.2016
Есть из чего выбрать
Опоздали с доставкой. Обманули с бонусами. Изначально свч стоила 7500. У меня были быллы 500р. Я их активировал. В итоге пересчитали на 7000. Но. По приезду доставка стала требовать 7500, и никакие доводы их не интересовали. В итоге заплатили полную сумму. Вопрос, зачем тогда нужны эти бонусы, если ими и воспользоваться нельзя?
Магазин норм. Но проблемы с логистикой всегда у него были. Жаль, что до сих пор не удалось эти проблемы исправить.
Комментарии (0)
М
Матвеев Илья
оценил 13.07.2016
1. Достаточно удобный сервис для оформления заказа на сайте
1. Достаточно широкий выбор
Комментарии (0)
Б
Бузлаева Елена
оценил 13.07.2016
Никаких, но есть и похуже шопы ))
Скидки и промокоды реализовать которых практически не получается. Ну и стандартные для такого рода шопов, например, продавцов много, но в нужный отдел не дозовешься. Если дозовешься, то в 50% случаев, продавец дает советы как 'под дулом пистолета' и не скрывает желания, чтобы покупатель исчез как можно скорее, а лучше и вообще бы не появлялся ))
Никаких, но есть и похуже шопы ))
Комментарии (0)
С
Семенова Ольга
оценил 13.07.2016
Вообще заказывать в интернет-магазине мне очень нравится, это очень удобно, в этот раз тоже сделала заказ и отправилась в выбранный магазин, товар оставался только на витрине, но об этом предупредил сотрудник собиравший заказ,позвонил заранее, все таки решились приехать и посмотреть, со сторно царапин нет, все включается, да и гаранти впринципе 12 мес.
В комплекте у данной кофемашины идёт 8 капсул кофе, приятно, НО капсулы просроченные, кофемашину купили 13.07.2016, а капсулы до 30.06.2016...Этот факт портит репутацию магазина в корне, такие вещи нужно отслеживать и предлагать клиенту взамен новые капсулы, я заметила это в момент проверки комплектации, сказала об этом продавцу и попросила поменять их на хорошие, но продавец только пожимал плечами и сделать ничего не смог...Вы все таки обратите на это внимание, это же ужас!!! А если бы я не посмотрела на срок действия и заварилась себе кофе!!! Моё лечение оплачивал бы М-Видео? Сомневаюсь...
Номер заказа 43970180
Комментарии (0)
Т
ТЯПКИН ГЕННАДИЙ
оценил 13.07.2016
Сертифицированный товар,обмен возврат 14 дней,низкая цена
неосведомленность продавцом или просто наплевательское отношение к потребителю
Сертифицированный товар,обмен возврат 14 дней,низкая цена
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео