М.Видео

номер заказа 43924841

сотрудники доброжелательны и всегда помогут в выборе. номер заказа 43902189

Длительное время не могли найти мой заказ.

Акции и скидки

Нет упаковки для среднего товара

Никому не рекомендую связываться с этими торговцами.

Поехал в командировку - сломались наушники.Сделал заказ - оплатил, приехал в магазин через час - заказ еще не видят - общаются грубо - войти в положение и что у тебя самолет всем все равно, в итоге смог забрать только через три часа. Парень который выдавал товар добавил еще и при выдаче, заставляя сказать номер карты по которой оплачивал (у меня не было с собой данной карты) - без номера не выдам. Если хотите сервиса, качества и скорости - точно не МВидео

Присылают спам, отписаться невозможно (нет ссылки на удаление из базы рассылок). Пишешь на почту, там кормят завтраками, что вот-вот, через 7 дней адрес будет удален из базы, но прошел месяц, а рассылка так и идет.

понравилась приставка CHROMECAST

Обычный магазин электроники, не ожидайте от него ничего приятного

Товар со статусом 'завтра' превратился в товар со статусом 'никогда'. Заказал 2 сплит системы с перемещением в магазин с пометкой 'завтра', но как Вы понимаете завтра чудо не произошло. Заказ сделал 05.07.2016 в 10-00 по МСК на следующий день 06.07.2016 в 15-00 не дождавшись СМС о выполнении заказа решил поинтересоваться где мой заказ на что мне ответили-ждите перемещение до 16-00. В 16-00 звоню повторно отвечают-перемещение до 18-00, звоню в 18-00 и тут вообще все обещания закончились просто сказали, что понимают как я расстроен, но ничего сделать не могут. В общем никто ничего не переместил. Информации по заказу просто НЕТ! Магазин не знает, что ему везут и когда привезут, Call центр видит только статус, но так же на вопросы не отвечает или отвечает по скриптам ('знаем', 'перемещаем', 'приносим извинения') Если заказ Вам горите берите из наличия или в другом месте.

В пункте самовывоза кухонная техника должна была быть в среду, по факту удалось забрать в четверг. Мы потеряли день и два раза платили сборщику мебели за выезд. Мвидео не извинился и не предложил компенсацию, хотя по Закону о защите прав потребителей за такую задержку полагается неустойка. В среду мы звонили неоднократно, в ответ общие фразы - ждите смс

привезли то что заказывал.

Конечно я не хочу сказать, что так в магазине всегда. Скорее в этом случае это исключение чем правило. Ребята на сервисе внимательные и стараются решить все проблемы, но видимо не все в их компетенции. И еще одно наблюдение. Стало мало консультантов, это правда их реально не хватает я ходил и искал к кому обратится достаточно долго. Поверьте я не придираюсь. В магазине я совершил не один десяток покупок и могу сравнить с прошлыми временами, а два парня на сервисе вообще разрывались между шестью клиентами. Вывод напрашивается сам надо стремиться удовлетворить любую потребность покупателя или он будет икать другой магазин.

Заказала через интернет вентилятор, доставка была на след. день, смс о доставке пришла где то в 21:00, поэтому забрать его не получилось на след. день после заказа, хотя очень хотелось рассчитывала наслаждаться свежем воздухом. Быстро отдали заказ, минус в гарантийном талоне не оказалось отметок, я увидила только дома когда его вскрыла, жаль и продавец не напомнил! В комплекте не хватило резинки на одной ножке, но из за нее конечно не поехала возвращать, вентилятор не такой дорогой, но все же не приятно.

Цены часто минимальные из возможных, плюс 'гарантия лучшей цены'. Однако! Сильно расстроило, что при распаковке уже дома, оказалось, что в коробке нет ни инструкции, ни пульта дистанционного управления. На сайте М-видео указано - 'пульт в комплекте'.

Персонал угрюмый, ходят как в рот воды набрали, нужно быть настойчивым чтобы совершить покупку

Всегда можно по горячей линии узнать о состоянии доставки.

Товар привезли, отдали :)

В целом магазином всегда была довольна, практически вся техника покупалась в М Видео, правда в другом городе.

Вечером после работы собиралась приобрести смартфон в подарок на День Рождения, заранее позвонила в службу и узнала о наличии модели, около 10 вечера приехала в магазин на Семеновскую. Также собиралась воспользоваться акцией Гарантия Лучшей Цены (в салоне связи на 2000р дешевле), но к этому времени менеджер в магазине уже отсутствовал и скидку оформить не смогли. Так и быть, решила посмотреть другую модель, время было без 5 минут 10, магазин стали закрывать, и тут же ко мне подошел (судя по форме) охранник и крайне невежливо попросил закруглиться. Я обратила внимание на то, что время еще рабочее и за 5 мин я успею выбрать модель и оплатить. На это мне отказали, аппарат демонстрировать не стали, ответили, что по кассе после 22.00 я не смогу оплатить покупку (что за бред???), охранник (или кто это был?) стал пререкаться и более настойчиво и в грубом тоне попросил закруглиться. Итог: вышла из магазина без 2 минут 10, так ничего и не приобретя (большую часть времени было потрачено на решение вопроса со скидкой по акции, которую так и не смогли оформить). Обидно оказываться в таких магазинах. Хоть продавец в магазине оказался приветливым, единственное, что оставило хорошее впечатление.

Оформление магазинов

Здравствуйте. Через две недели ожидания получил неприятные впечатления. По тел.8800... Екатерина (44458) ответила, что заказ по тех. причине не доставлен. Через 30 мин. из магазина звонок, что заказ поступил. При получении: коробка вскрыта, комплектующие не закреплены. Предполагаю, что это витринный образец из магазина на ул. Коммунаров, который не стал покупать две недели назад, так как машина предназначалась для подарка. Настроение испорчено. Плохо.

Второй раз за документами поехал муж. Ни извинений , ничего ему не произнесли , а лишь с недовольной миной все сделали и отдали. Мало того что мы потратили большие деньги на покупку , так нам ещё все забыли отдать пожалуйста прилагаю кассир : 95798 касса 3 списала что есть в чеке 2770173000084175 , руководство магазина научите ваших сотрудников уведомлять людей о существующих документах , а не говорить сразу досвидания. 03.07.16. Покупка WW6Mj42602w

Заказал в четверг плиту с доставкой на пятницу. Около 21:00 не дождавшись звонка из магазина, позвонил сам оператор сказал, что доставка не возможна. На мой вопрос, то, что при заказе на сайте была возможность выбора доставки на пятницу, дали ответ, что если бы я позвонил бы раньше, то можно было доставить в пятницу. Я онулировал заказ. Утром в пятницу я сделал снова заказ с платной доставкой на субботу с 19:00 до 23:00. Уж полночь скоро а доставки нет. Звоню в магазин, мне отвечают, что забыли плиту погрузить в машину ждите завтра, на вопрос почему не позвонили, вразумительного ответа не получил. Раньше, я постоянно покупал технику в данном магазине, после такого отнашения я очень разочаровался. Такого отношения к клиентам, я ожидал от иного магазина но не от м видео.

Украли 6000 руб с подарочной карты данного номинала. Приходил в Мвидео на белой даче в апреле 16 года с просьбой проверить срок действия карт. Сказали что все норм. В июне приехали покупать стиралку и выяснилось, что денег на одной из карт нет и ею уже воспользовались в апреле в мвидео в ТЦ Алфавит... Я там отродясь никогда не был. Обещали перезвонить, но конечно же положили болт. Буду разбираться!

Большой ассортимент телефонов

Не обнаружено

Сегодня, 6 июля 2016 г. приехал в магазин купить самсунг galaxy S7 в рассрочку, согласно рекламе на сайте. Началось все с того, что мне 40 минут пытались выписать беспроводную зарядку, которая согласно акции на сайте идет в подарок. Но в магазине они, якобы, закончились. В других магазинах они есть, но делать перемещение или забрать ее я там не могу согласно регламенту магазина. То есть с подарком меня просто 'прокатили' . Пришел я в кредитный отдел, но после того как попросил оформить товар в рассрочку на срок от 10 месяцев (большой срок был не нужен) и указав. что дополнительные навязанные сервисы банка (типа страховки) я не планирую брать - один из представителей банка сразу заявил, что банк без страховки сделку не оформит. Сел я в окошко к Ренессансу, указал все свои данные. В итоге банк мне ободряет сделку и предлагает внимание: 2 условия кредитной сделки, то есть не рассрочки. а именно кредита, при котором стоимость товара повышается. Иду ругаться к менеджеру, она с кем то созванивается, повторно меня отправляют в кредитный отдел. Там меня навязчиво просят сделать первый взнос, я соглашаюсь. В итоге мне озвучивают сумму платежей, при которых общая сумма все равно выходит выше стоимости товара. На мой вопрос почему - заявляют. что это типа смс уведомления и т.д. и т.п. Психую и ухожу из кредитного отдела, в итоге оформляю товар в предоплату, хотя это совершенно не входило в мои планы. В итоге - акция зарядка в подарок - обман чистой воды. Акция рассрочка - обман чистой воды, так как банк старается навязать тебе кредит под непонятные проценты и срубить деньги на доп услугах, что они законодательно не имеют права делать. Желания больше иметь дело с М видео нет. Единственно, могу отметить девочку-продавца. которая все это время со мной занималась. Отзывчивая и грамотная, пыталась помочь. но такие вещи не в ее силах.

Понравился сервис, и удобство заказа.