М.Видео

В общем вполне обычный интернет-магазин, есть большой выбор товара, цены на уровне конкурентов.

Достаточно быстро!

номер заказа 43642029

По итогам - сайт приемлемый, покупать можно. Доставка плохая. Что-нибудь чувствительнее чугунной гири я с доставкой покупать более не буду.

Удобство оплаты картой. Скидка 5% за оплату по безналу

Купил штатив рекам через онлайн, забрал в магазине а дома обнаружил что крепление для фотоаппарата отсутствует ( покупаю впервые штатив) думал он идет с фотоаппаратом в комплекте зашел на сайт а там в описании товара он присутствует, получается мне выдали его без этого крепления очень обидно что придется завтра ехать и возвращать товар.

Я заказал через Интернет-магазин М. ВИДЕО пылесос. Товар пришлось ждать 2 недели (наличие товара не было явно обозначено и то, что нужно ждать 2 недели, узнал уже после оплаты). Более того, при получении товара в магазине в г. Ростове-на-Дону на Нагибина 32 он не был проверен и мне просто вручили запечатанную коробку. Коробка с пылесосом была заклеена обычным скотчем (то есть явно не заводская упаковка - скорее все товар сдавали или возвращали). Дома обнаружил, что в комплектации не хватает щетки для мебели. Позвонил в так называемую 'Службу ответственности за клиентов'. Но оператор, молодой человек, не выразил никакого желания мне помочь. Сначала пытался убедить меня, что щетки там и не должно быть, потом, когда сверил комплектацию и инструкцию, рекомендовал мне упаковать обратно пылесос и ехать с ним в магазин и там разбираться с комплектацией. Тащится с пылесосом на автобусе в 35 градусную жару, не имея достоверной информации о том, смогут ли они сделать доукомплектацию или нет! Телефон магазина, чтобы уточнить информацию, он предоставить категорически отказался. Повторно позвонил по этому же номеру и уже другой оператор приняла заявку на обратный звонок из магазина. Но со мной так пока никто и не связался. Сейчас я буду публиковать негативный отзыв на разных популярных сайтах. Раз не можете решить проблему клиента, будете нести репутационные потери за свою некачественную работу. Пылесос стоит около 3000 руб. Вот в какую сумму М.ВИДЕО оценивает свою репутацию. Больше никогда не буду ничего покупать М.ВИДЕО и не рекомендую этого делать всем свои знакомым.

Директор, консультант и охрана

Подошел к выдаче заказов, пока не поздоровался с вашим персоналом даже голову не повернули, на мой вопрос могу ли я получить заказ ответили грубо я занят без указания причины занятости, или хотя бы попросили подождать , а тут я просто занят, на выдаче два человека , не здравствуйте не до свидания , не предлагают показать об условиях не рассказывают , что это такое? Вы семечками торгуете, что за отношение?

Отвратительный магазин, полнейшая безответственность. Заказали в интернет-магазине автомобильный держатель для планшета. Только через сутки пришло подтверждение о готовности товара к выдаче. Время хранения очень ограниченное. По факту в магазине заказанного товара не оказалось. Оставался только выставочный образец. Перед этим брали капсульную кофемашину с набором капсул - их тоже в наборе не оказалось, хотя за товар заплатили и его уже выдали, якобы проверив. Час разбирались, искали, в итоге ничего лучше не придумали, как забрать их из другого комплекта. Так что следующего покупателя тоже ждет сюрприз. Сотрудники ни за что не отвечают, товар проверять не считают нужным. Хваленые бонусные балы можно использовать только в количестве более 500 и не более 20 процентов от стоимости, например 300 не учитывают.

Начисленные бонусы оставил на карте для дальнейшего использования. Зайдя в свой аккаунт обнаружил, что баланс вместо 3300 оказался 300! Посмотрев последние покупки обнаружил, что была совершена покупка в Самаре (я живу в Москве!!!), а в контактах был добавлен чужой номер. Обращение в техподдержку ни к чему не привело, мне никто не перезвонил, и мой вопрос до сих пор не решён. Просто украли 3000, не исключаю что это сотрудники Мвидео!

Купила планшет который утратил работаспособность не праработав даже года,вынудили отдать в ремонт,после ремонта обнаружила заменёные идентификаторы imei,на данные действия своего согласия я не давала,поставили перед фактом,написала много претензий с требованием вернуть деньги,планшет получать отказалась,всё было проигнорировано этй муной компашкой,руководство так и не соизволило со мнрй связатся,требовала связи неоднократно по горячей линии.Пишу заявы в полицию и в прокуратуру.

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом посещения магазина м.видео в Г . Люберцы на Октябрьском проспекте д.112 . Отзыв: Заказала вчера в интернет магазине мультиварку поларис PMC 0519D . На следующий день пришла смс заказ можно забрать в магазине и адрес. Муж отпрашивается с работы, приезжаем в магазин ,оплатили всё и ждем. Сотрудники туда сюда ходят ,потом нам сообщают ,что данная мультиварка только на ветрине и коробки от нее нет. Как вы вообще ее смогли заказать? Такие есть только на рязанском проспекте . Вообщем испортили настроение, т.к. эта покупка была в подарок. Пришлось отменять покупку . Не понимаю, как вообще там люди работают , вечно у них что-то не так. Завтра у меня день рождения ,а настроение на нуле ,очень печально.

Покупала внешний жесткий диск с Thunderbolt Transcend StoreJet 300 2TB (TS2TSJM300). Никогда больше не буду ничего покупать в М-ВИДЕО!!!! Продают не новый, расколотый товар!!! Магазин не ответил на письменное обращение!!!! И, конечно-же, ничего не заменил, даже расколотый провод!!!! Очень обидно, что раньше им доверяла и приобретала, в основном, все только в этом магазине!!!!

Вчера пытался купить в рассрочку- не в кредит, именно в рассрочку телефон Самсунг S7. Цена 49990. 'Рассрочка', причем с первым взносом 5000 руб, предоставленная Сетелем банком, превращает цену телефона в 70 000 руб.. Это по вашему - 'Умная рассрочка'? )) Одновременно со мной молодой человек, видно что не бедный, дорого одет, пытался так-же в рассрочку приобрести что-то тоже не дешевое, по-моему телевизор стоимостью больше 100 000 тыс руб, его обслуживал банк Ренессанс. Условия тоже были совсем не похожи на рассрочку, человек отказался от покупки, слишком велико удорожание товара. Вывод - М-Видео, прекратите врать в рекламе, либо проведите соответствующую работу с банками-партнёрами.

Нет, кроме развода маркетологов.

Заказ номер 43849294, был оформлен и счет на безнал получен 29июня2016 г. и тут же оплачен, деньги у исполнителя были на счету 30июня2016 г. Просто несколько дней, никто из Мвидео не звонил ни с оповещением зачисления платежа, ни с вопросами согласования доставки. Позвонил, попросил выяснить, что со статусом заказа, ответили, что деньги не поступили, создали запрос на расследования ситуации, просто еще 5 дней и никто не звонил и не писал, отправил платежку на указанный адрес, тишина. Спустя 10 дней после оплаты позвонил и уже твердым голосом настаивал на своем, повысили статус заявки на расследование. В итоге 10 дней на зачисление денег внутри страны, это бред. Сотрудники корпоративного отдела вообще не желают ни общаться с клиентами, и ничего не хотят делать. В следующий раз заказывать нужно у других, они гораздно расторопнее.

на удивление быстро поменяли некачественный товар , как и пришел новый тоже достаточно быстро на этом плюсы закончились

Сейчас действует акция при которой покупая фотоаппарат Fuji Instax mini 8 получаешь бесплатно кассету на 10 снимков. Для этого ты должен добавить эту кассету в корзину и тогда она посчитается в ноль. Но на сайте кассеты найти нельзя уже больше недели. Я купил через сайт камеру, но в магазине кассету мне не дали.(я должен был добавить её в корзину) Ну а как мне это стоит сделать?)

При заказе в интернет магазине не уточняется что товар с витрины.

При оформлении интернет заказа возникла неразбериха с местом самовывоза. Сотрудники магазина решали проблему, хотя и не сразу все получилось. За доставленные неудобства подарили промокод на 1000 р.

Больше ни за что ничего не купим в М.видео, доставку перенесли только после третьего звонка разным операторам, до этого говорилось, что переносить доставку нельзя и товар можно самостоятельно забрать где-то на складе. На третий раз девушка перенесла доставку, но в назначенный день нам так и не доставили духовой шкаф!!! Хотя девушка на горячей линии уверяла, что доставку перенесла, сегодня выясняется, что на вторник (а переносили мы в воскресенье) доставка была ЗАКРЫТА!!!! Ужасный сервис, нет единого регламента действия, все операторы владеют разной информацией! Похоже на саботаж. Если я и завтра не получу свою технику-буду вынуждена обратиться в контролирующие органы. Больше не закажу ничего через сайт М.видео, да и в магазине вряд ли после такого что-то захочется купить. Вам ВСЕ РАВНО.

Товар (беспроводные наушники) принесли в рваной упаковке, которую даже не хотелось брать в руки, на это замечание вынесли новую коробку, которая была немногим лучше предыдущей, товар не доставали-не проверяли. Мы торопились и не стали настаивать. По приезду домой обнаружилось, что не только коробка не товарного вида, но и сами наушники все в царапинах, заряжаться они не стали, появился хоть какой-то звук только при подключениии к телефону с помощью провода. По другому мы их так и не смогли включить. Мое мнение, что наушники неисправны и уже сдавались кем-то другим в магазин. Вернули на следующий день деньги.

Уже полмесяца жду доставки кухонной техники. Заказал через сайт, с доставкой на дом. Магазин с удовольствием забрал 75.000 с карточки и все. Теперь на ежедневные звонки операторы предлагают оформить заявку, чтобы мне перезвонили и не перезванивают. Постоянно кормят завтраками что вопрос на самом высоком контроле, что все решат - результата ноль.

Есть точка рядом с домом

Сделал заказ 43929020 - до сих пор не доставлен в магазин выдачи. Составил 2 претензии - ответа нет.

Сделал заказ 27.06, мне сообщили, что могу забрать 30.06.2016, но смс о том, что заказ пришел на выдачу я не получил. Приехав в магазин 01.07.2016 мне сказали, что заказ не поступил, потом написал на мыло в м. видео и 11.07. позвонил им, и вечером 11.07. мне пришла смс о готовности заказа.. но несмотря на это купил вещь по очень привлекательной цене

Думал покупать холодильник, духовой шкаф, варочную панель, стиральную машину, но с таким обслуживанием теперь задумываюсь стоит ли покупать с таким хамским отношением.

Приобрел WH Haier ES8V-Q1(R) (Код: 20023621). Аппарат проработал ровно сутки, прекрасно справляясь со своей задачей. Через сутки индикатор питания перестал включаться. Аппарат перестал греть воду. Буду возвращать в магазин. Печаль. Дома двое детей, один из которых грудной, нужно постоянно подмывать. По отзывам - аппарат был не плохой. Ненадлежащее качество товары поставило меня раком в ситуации с отсутствием горячей воды. Спасибо, чтож...

Хотел купить сушилку для белья,нужная модель была с пометкой можно купить в розничных магазинах. При посещении магазина на московском проспекте выяснилось ,что данной модели нет ,и вообще выбора сушилок нет,только две модели из дорогого сегмента. Жалка потраченного времени на поездку в магазин и испорченного настроения!