М.Видео

Заказал доставку холодильника. Вместе с покупкой шли 4 подарочные карты номиналом 1000 р. При оплате другой покупки подарочной картой оказалось, что одна карта неактивна. Целый час разбирались в магазине, гоняли от одного менеджера к другому, пока не дошел до управляющего. После разговора с управляющим было оформлено заявление. Со сложившимся инцидентом обещали разобраться в течение 2-х дней. В итоге разбирательства растянулись на неделю. После очередного звонка на горячую линию выяснилось, что неактивная карта в акте приема-передачи отсутствовала. Вместо нее в акте числилась карта с другим номером, которой уже кто-то оплатил другой товар. В результате длительных разбирательств истек срок действия другой бонусной карты. Магазин отказался компенсировать потерянные бонусы. Покупатели, будьте внимательны.

Я злая, по этому достоинств найти не могу.

Проверяйте товар!

ужас просто перед тем как отдавать товар проверяите его комплект!!!!!! еще такое будет я не стану у вас технику покупать!!!!

Заказа во время нет,денег не отдают.

Магазин просто не хочет отдавать товар по оплаченной цене. За это время машина подорожала на 3 тысячи, закончилось действие купона на 1 тысячу. И я уже не в первый раз вижу как МВидео не гнушается обманом клиента.

Заказали посудомоечную машину, оплатили онлайн. Доставка только аж через 2 недели. После оформления заказа, звонка так и не дождались, пришлось самой звонить. Оператор сказал, что мы сделали заказ из Москвы,поэтому так долго ждать заказ. Сами из Екатеринбурга и на сайте тоже был выбран г. Екат. Доставку выбрали с 10 до 16. Когда время истекло, а товар так и не привезли, я позвонила в мвидео, мне сказали, что свяжутся с водителем и узнают о задержке. Через пол часа перезванивает водитель, извиняется и обещает приехать через 20 мин. Прошло 3 часа, тишина. Позвонили им, они трубку не берут. Через пол часа позвонили, сказали, что через 10 мин. приедут. Подъезд тоже долго искали, странные ребята. Негатив огромный, большой жирный минус м.видео.

К сожалению, низкоквалифицированный персонал и отсутствие достоверной информации, постоянно меняющиеся условия применения скидок делают процесс покупки подобием войны. 'Отвоевал' товар и радости много. Совершенно не понравилась непрозрачность работы менеджеров на сервисной зоне. Сайт работает до сих пор ужасно и часть товаров вообще отсутствует по факту, хотя висит на сайте.

Отвратительно работает интернет-магазин, служба сервиса и доставки! Никакой согласованности действий, полное неуважение к клиенту. номер заказа 43730586

Обещали привезти на следующий день после оплаты. Однако в назначенный день позвонили и сказали, что не смогут привезти якобы из-за сбоя в программе. Кое-как уговорил привезти. Доставщики занесли холодильник в коридор и поставили, загородив проход. Принимали жена и теща, естественно они бы этот холодильник и с места не сдвинули. И доставщики, понимая это, взяли деньги за занос в кухню. Вели себя по-хамски.

Служба поддержки предупредила заранее о опоздании и помогли разрешить эту ситуацию

Смогла спокойно написать только через 2 месяца. Хотелось бы спросить у владельцев магазина, если товар уже оплачен и дан точный адрес доставки, то как товар может попасть в чужие руки????? В квартире или частном доме проживает, как правило, одна семья, а не вьетнамское общежитие. Убедительная просьба, пересмотреть правила доставки оплаченного товара и не создавать проблем при его получении. А то самый хороший подарок для близкого человека может быть напрочь испорчен и превратиться в ненавистный.

1. Забирала в Колумбусе на Пражской в среду вечером: выдали быстро, хотя покупатели другие были. Что приятно удивило. 2. На этот раз не приставали с ' оформлением бонусной карты', 'акциями' и т.д. Для меня тоже плюс. 3. Обратилась в М.Видео, потому что дали купон за отзыв, а с получилась скидка почти 50% :))))

Прискорбно, но в М.видео встречаюсь с подобным не первый раз. В прошлом году пришлось вернуть телевизор, поскольку его забыли снабдить подставкой, а отдельно подставку отказались привезти. Менять же целиком всю упаковку с телевизором очень муторно, тяжело и дорого (платить повторно за доставку).

Купил холодильник в интернет-магазине М-видео. Оператор по телефону внесла изменения и вписала новый телефон для связи. Курьер или не увидел этого в накладной или ему не сообщили о новом телефоне. Он звонил в никуда и только после моего вмешательства дозвонился и доставил заказ, но это в 23 часа!! когда люди спят и действует закон о тишине!!! Курьер отказался показать товар и оставил холодильник запечатанным и уехал!!! Больше в М-видео ничего не куплю.

Заказ 43920612

Отправил брата в магазин узнать не готов ли заказ, который ранее был оформлен самовывозом. Был заказан внешний аккумулятор. Удивительно но на месте ни в наличии, ни даже в резерве его не обнаружили. И сказали, что нужно ждать поставки 2 дня! При этом в личном кабинете у меня написан статус самовывоз 09.07.2016. Короче вместо этого впарили китайскую дешевку HIPER SP5000, якобы аналогичную Sony CP-V5A/BL 5000 mAh. Только вот разница (в других магазинах) в 1000 рублей впарьщика не смутила, дороже SONY (!!!). Если бы хотели, то наверное заказали бы HIPER SP5000 и уж точно не в М.Видео втридорога. Получается в интернет-магазине информация ложная о самовывозе сегодня.

раньше были, а сейчас я уже не вижу ни одного преимущества перед другими магазинами

-

Делала заказ через интернет-магазин. Заказ отменили по инициативе магазина, т.к. оказалось вдруг, что товара нет в наличии. Все бы ничего, но заказ был предоплачен. Мало того, что пришлось перезаказать, т.е. оплатить 2 раза, но по прошествии недели деньги так и не вернулись!! При отмене сказали, что операция возраста занимает максимум 5 дней, теперь по горячей линии срок увеличился до 7. Обычно в других магазинах этот процесс занимает мах 3 дня, а по факту происходит практически моментально. Теперь из-за ляпа магазина, приходится дожидаться неизвестно сколько возврата собственных денег, тратить нервы и время!!!

Быстрое одобрение онлайн заявки на кредит,пожалуй это все плюсы

вроде неплохие цены, выгодные скидки по купонам!

Неоднократно пользовался услугами М видео, уже нарывался на доставку товара в другой город, но сейчас......Заказал встроенный холодильник, и польстившись на 5-ти процентную скидку сделал предоплату товару в полном размере. Получил СМС с подтверждением заказа, приведу текст полностью:' Спасибо за Ваш заказ 436697705. Мы доставим его 01-07-2016 в интервал 18:00-21:00. Сумма 24,130 р., способ оплаты Online. Оператор по телефону связалась, тоже подтвердила заказ! Так как работаем за городом договорились, что дочь примет товар в условленное время (она же и оплачивала своей банковской картой покупку. 1-го июля раздается звонок в 12.23, звонит служба доставки и предлагает принять товар прямо сейчас, я отвечаю, что специально выбирали временной интервал вечером, а сейчас все на работе, на что мне молодой человек ответил, что тогда я получу товар в последнюю очередь. Дочь сидит ждет дома, все сроки прошли, она дозванивается в магазин (время уже 22.40), просит уточнить, что с нашим заказом. Ей отвечают, что надо еще ждать, а ей еще надо добраться домой. В 23.15 мы понимаем, что никто и ничего не привезет, и она уезжает домой. Утром мне звонят из магазина и у меня пытаются узнать....доставлен ли мне товар! Здорово! На сегодняшний день холодильника у нас так и нет (03.07.2016 г.), и никто не знает когда мы его увидим. Мы заплатили за товар-больше мы никому не нужны. Если предоплаты не делать-все проще, МАГАЗИН ЗАИНТЕРЕСОВАН получить деньги, и скорее всего привезет заказанное. P.S. Продолжение эпопеи: 04.07.2016 после долгих созвонов с магазином и уточнении сроков доставки ( магазин предложил время доставки с 17.00 до 21.00) в 13.40 опять раздается звонок из службы доставки с предложением о доставке холодильника 'прямо сейчас', а когда дочь сообщает, что время доставки согласовано заранее и в связи с этим 'прямо сейчас' принять товар нет возможности, ей сообщают: 'ну тогда.........ждите'!

Приобретали принтер в офис , оформили заказ 1.07.2016 г. а получили его 8.07.2016 г . 7 дней он перемещался , видимо из Новосибирска везли на поезде . Скорее всего больше в этом магазине товар для себя и для офиса приобретать не буду!

Нет

Забирал ноутбук в магазине на Ушакова. Был первым, но от касс подошло человек 6-8 с покупками. Сотрудник магазина объяснил, что кассы зависли, по этому народ пришел к нему и сначала он обслужит их, потом - меня. По хорошему сотрудник не понимал, пришлось немного повысить голос, объяснить, что я пришел раньше и показать табличку, что покупатели инет-магазина обслуживаются без очереди. После этого минут 10 искали мой ноутбук. Оказалось, что кто-то его выгрузил не туда, где его искали. Продавцы обвешаны значками с клиентоориентированными лозунгами, но кроме значков клиентоориентированности не видно. Когда выбирал ноут на сайте, на картинке с товаром висел значок 'Офис 365 в подарок'. Я повелся, однако никакого офиса не получил. Ответ поддержки 'Извините, обидеть Вас не хотели.Акция проводилась во всех розничных магазинах М.Видео, т. е при покупке компьютера и ноутбука на операционной системе Windows - Microsoft Office 365 выдавался в подарок.Ваша заказ оформлялся на сайте с оплатой банковской карты'. Надо внимательно читать условия акций: если в инет-магазине обещают что-то в подарок, это не значит, что дадут. Ну напоследок: поддержка отвечает на письма по 3-4 дня. :( Просьба не ставить на отзыв статус 'Проблема решена', т.к. ни одна из трех обозначенных мной проблем не решена.

Купленный 02.07.2016 водонагреватель 'Polaris GAMMA IMF 50V' в штатной комплектации не содержит смесительного клапана, из-за чего аппаратом пользоваться не возможно. В магазинах г. Егорьевска таких клапанов я не нашел. Магазин 'М.видео' на мою письменную претензию никак не реагирует. Считаю, что магазин должен был, зная эти обстоятельства, как минимум иметь в продаже нужные смесители, и, более того, предлагать их к покупке. В оптимальном же варианте - не приобретать некомплектную технику для продажи в розницу.

Заказали холодильник с доставкой в определенный период времени (с 7 до 11), в этом случае доставка стоит не 490 р, а 680 р. Курьер отзвонился в 11, что опоздает на час-полтора, в итоге приехал в половине третьего. Выходит, что эта услуга доставки в определенное время дня - обман...

Самый плохой интернет магазин. Нужно было купить три телевизора, чайник, утюг с парогенератором, гладильную доску, кофемашину и пылесос, сумма чека около 300тыс. рублей, готов был забрать сам в магазине, но все разбили на несколько заказов и забирать нужно было в г.Таганроге, в Ростове в двух магазинах и в г.Шахты, учитывая что я из г.Каменска 'очень' удобно, в итоге от половины отказался и через 4 дня приехал в Ростов забирать, а мне сказали что заказ еще не сформирован и когда будет не известно :), наверное у них Оочень много клиентов, что у них нет времени обработать заказы.

Заказали планшет! Номер заказа 43916966! Получил смс о готовности приехал! Долго мурыжали и говорят, остался только с витрины!!!! Тот через который прошли тысячи покупателей поцарапанный!!! Разве так можно делать?? Покупатель теряет время в пробках едит и тут такое!!!