М.Видео

Не добросовестный магазин

Некорректная информация на сайте(а точнее ее полное расхождение с реальностью)

Кругом враньё

Сервис в магазине при получении товара

Отвратительное отношение к покупателям, незаинтересованность в клиентах и неспособность решить проблему и нежелание исполнять взятые на себя обязательства!

Акция рассрочка 0-0-24, не имеет смысла.

Нет полноты рассказа о товаре, все надо вытягивать... как-будто я продавец, а не они........

Несоответствие даты прихода товара в магазин по услуге 'закажи и забери' заявленной

Заказ был оформлен накануне. Обещали привезти заказ с 10.00 до 16.00, это был подарок мужу, привезли в 18.00. В итоге опоздала на день рождения (нужно было еще ехать 250 км), настроение было испорчено. При этом, об опоздании сообщили, когда я уже сама позвонила.

делал заказ через онлайн покупки, пришло уведомление о принятии и назначении номера заказа и следом должно было быть оповещение о готовности выдачи заказа , даже спустя сутки ничего не пришло, в итоге Я смог забрать заказ после того как позвонил в горячую линию организации

Сервис при выдаче товара на низком уровне, полное невнимание к клиентам, не слаженная работа сотрудников сервисной зоны

Должны были доставить 7, а привезли 10

Товар ( утюг) был доставлен с бракованной подошвой ,и менеджер не захотел оформлять обмен, был недоволен моими претензиями к качеству подошвы утюга . В результате после моих настоятельных требований , он все-таки согласился оформить обмен товара , но не сам, хотя уполномочен был оформить документы,а послал меня к продавцу , сославшись на занятость, хотя к нему никого из покупателей не было. В акте указал причину отказа совсем не ту, что явилось причиной отказа. ?!

Не понравилось то что туда сюда гоняют

А вот вернуть деньги за несостоявшийся заказ - МВидео не может уже месяц

Заказ отменен из-за того, что не было пометок, что утюг исцарапан!

Заказывала телефон по услуге «Закажи и забери». Товар был в наличии в магазине. После сверки моей оплаты, мне был выдан чек для получения товара.Сотрудник на выдаче товара принес коробочку, на вопрос о проверке ответил, что, если я хочу посмотреть, что лежит в коробочке, я могу сама открыть коробочку и проверить телефон. Я достала телефон, первое что бросилось, весь экран телефона весь заляпан (в отпечатках пальцах), аккумулятор оказался вставлен в телефон, хотя у новых телефонов он всегда лежит отдельно. Но это не самое главное, при включении телефона, телефон запросил графический пароль, т.е. телефон уже использовался и на нём стояла графическая блокировка на экран. Я отказалась от данного аппарата. На вопрос о другом экземпляре телефона, прозвучало что в данный момент в магазине отсутствует данная модель. Я предложила перезаказать со склада в магазин, они согласились, только тут оказалось, что они не могут аннулировать мой чек, получалось что я уже получила товар (на чеке рукой написали, что товар не получен), меня это не устроило, так как в базе бы прошло что мой заказ выполнен. По их словам, возможен только отказ от оплаченного заранее заказа и возврат денег на карту до 10 дней. Я согласилась на возврат, хотя меня не устраивал данный вариант. Меня пытались всеми доводами уговорить взять данный б/у телефон. После того как я предоставила документы для оформления возврата, пришёл менеджер с выдачи и принёс новый телефон (который 'не числился'). Возникает вопрос, как может такой крупный магазин продавать б/у телефоны (т.е. конечно виноват не магазин, а его сотрудники, которые пытались спихнуть б/у телефон, выдавая за новый и не пытаясь убрать с него даже пароли). Меня возмутила данная ситуация, что покупателя в магазине, могут обмануть словно на рынке, продать не новый товар, также я не услышала не от кого из сотрудников простого извинения. В дальнейшем я буду думать пользоваться ли услугами МВидео,такие сотрудники подрывают репутацию всего магазина.

Наплевательское отношение

Море! Опишу в комментариях

Отвратительное обслуживание!Сотрудники абсолютно не желают работать!Сообщение о поступлении товара в магазин пришло только после того,как мы спросили о доставке нашего заказа непосредственно в магазине.Ждали на месте выдачи 1.5 часа!Сотрудники уходили на склад и просто пропадали.Также на пункте выдачи заказов,собралась огромная очередь,люди высказывали свое недовольство обслуживанием! У всех были претензии к качеству работы консультантов!

Несколько раз делала покупки в М.Видео, и почти каждый раз что-нибудь оказывалось не так. То брак, то продали не того цвета, то еще что-то. Плюс очень медленное обслуживание в магазине, очень неудобная система получения товара на выдаче. В зале выбираешь одно, домой приносишь совсем другое. Ужасный магазин.

Хамское отношение к покупателю. Отсутствие компетенции и контроля за работой персонала.

Покупали принтер взамен бракованного. Но и он пришел убитым и б/ушным. можно объединяться с авито. и там и здесь ремонтированная угроханная техника. правда на авито гораздо дешевле.

Их очень много

Продали ноутбук с витрины без аккумулятора. Пришлось возвращаться с Анапы чтобы вернуть обратно так как аккумулятора так и не нашли. Теперь нужно ещё неделю ждать пока деньги вернутся на карту.

Работники пункта выдачи интернет заказов 30 минут искали заказ, так и не смогли найти.

Приехав домой, обнаружил, что мне был продан ноутбук с витрины, т.к. были следы эксплуатации (следы пальцев на корпусе, установленные настройки, нарушена упаковка и тд.)...Персонал не предупредил...Соответственно, напрашивается вывод, об отношении магазина к покупателям. В следующий раз подумаю, стоит ли совершать покупки в МВидео.. (г. Челябинск, ул. Каслинская 64).

бывают проблемы со сбором заказа, долгое время ожидания