М.Видео

Заказал пылесос. Приходит письмо - не смогли с вами связаться. Лезу в личный кабинет, ага - косяк, телефон действительно указан неверно. Меняю на правильный, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, обещают привезти на следующий день. Жду. Не привозят. Звоню в поддержку, извиняются, обещают исправиться, связаться вот буквально в течении нескольких часов и привезти. Присылают смску с номером обращения и... все. Никто мне больше не звонил, ничего не привозил. Действительно, зачем морочиться из-за какого-то пылесоса? Только письма со спамом про спецакции аккуратно получаю )) Заказал у конкурентов, привезли с утра на следующий день. В м-видео с онлайн-заказом больше не обращусь. Уважаемое руководство м-видео! В моем лице клиента вы уже потеряли, если не хотите продолжать терять их и дальше, разберитесь с бардаком в вашей логистике и саботажем ваших сотрудников. Зы. Ах, да: чтоб не быть голословным, номер обращения, на которое никто не отреагировал: 1600144247. Удачи в бизнесе.

Большой выбор товаров

Заказывала Игровую консоль PlayStation Vita Sony 2000 Wi-Fi Adventure Megapack (PCH-2008) 20 апреля 2016 года. Заказ был оформлен через интернет. Доставка в нужный мне магазин должна была состояться 21 апреля. Не дождавшись смс в тот же день лично обратилась в магазин, где должна была забрать свой товар, но там мне сообщили, что товар со склада им не доставлен. Рекомендовали все таки дождаться СМС. 22 апреля в личном кабинете обнаружила статус, что товар мне якобы уже доставлен.... Обратилась на горячую линию М.Видео, где пообещали разобраться, но обещанного звонка так и не дождалась. Такого ужасного отношения к своим клиентам я не встречала никогда!!!

Больше не буду работать с этим магазином

Заказали бытовую технику на сайте магазина, оплатили картой, чтобы получить еще дополнительную скидку 5%. Так же на товаре была указана акция 'бесплатная утилизация'.. Но в итоге нам не утилизировали ничего, еще и водители попросили 1000 рублей за вынос техники. При повторном звонке нам сказали, что или скидка за оплату по карте онлайн или утилизация, хотя данной информации нигде на сайте не указано. Далее решили проверить информацию, позвонили якобы хотим купить холодильник и нам сообщили, что при получении номера заказа необходимо еще самим звонить и говорить, чтобы добавили услугу бесплатная утилизация. Но об этом покупатели могут узнать только, если дотошно уточнять у оператора информацию. Мне с 4 раза удалось это выяснить. Операторы не в курсе вообще. Не компетентны совершенно. Т.е. если не позвонишь, то и не бесплатная утилизация. Бред конечно. Полно других более адекватных сетей, больше ни за что в МВИДЕО. Теперь еще придется самим рабочих нанимать, чтобы вынести технику.

Удобно заказать через интернет

Добрый день!2 года назад мной был куплен холодильник LD Ga-M589zakz в кредит+ПДО ,ждали месяц из Москвы т.к в городе таких больше таких не было,а выставочный образец не стали брать ,........На второй год холодильник начал сильно гудеть ,громко работать,гул стоит как будто- то от советского холодильника,позвонила по горячей линии ,приехал сначала мастер с LD сервиса -решил что это электроника так себя ведет ,поменял,но нет не в ней дело,замерил шум-составлял 46 Дб есть акт ....Увозили в ремонт 'К-Технику' несколько раз по ПДО у них все отлично!!! 20.12.2015 увезли ,привезли с последнего так называемого ремонта 16 января ,поздно вечером в мороз -30, грузчики занесли холодильник ,который был обтянут пузырчатой пленкой и все!При внесении в помещение сколько бы я его не протирала,он сразу же покрывался конденсатом,нормально посмотреть состояние холодильника не было возможным ,тк со слов грузчиков они грузились в 7:00 .т.е холодильник весь день был на морозе,далее я расписалась в доставке не заметив сразу дефекта,увидев вмятину в нижней части холодильника ,а точнее в левом углу,набрала грузчикам с просьбой вернуться обратно,мне ответили что они его таким забрали с магазина и бросили трубку ........,сколько я не им не звонила трубку они не брали!Есть фото.В этот же вечер я пыталась дозвониться до магазина откуда его привезли,но было постоянно занято!!!!Я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию мне посоветовали написать заявление.Написала заявление ,в котором просила вернуть деньги за испорченный товар ,мне предложили компенсацию в размере 2000 тыс рублей,картами М.видео!)))Уже понятно,что надо мной просто издеваются!!!! Сейчас холодильник стоит 72000 тыс .Очень расстроена данной ситуацией,к слову холодильник как ужасно гудел так и гудит. Намерена провезти независимую экспертизу и пойти в суд,раз Ваша компания другого выхода не видит!Такова ужасного сервиса я еще никогда не видела!!!!

17 апреля 2016 года мы с женой пришли в ТЦ Мега-Парнас, что бы купить заранее выбранную кофемашину Делонжи ( по акции была за 29990). По отзывам в интернете и расспросу друзей, кто имел дело с данной фирмой, убедились, что сделали правильный выбор. Зайдя в магазин мы подошли к данной кофеварке, что бы осмотреть её. К нам подошёл продавец и предложил свою помощь. Мы попросили его оформить её. Он стал нас отговаривать, мол это не самый лучший вариант и стал предлагать на 20-30 тыс. дороже. Филипс за 50 и 60 тыс. руб. и предлагал сделать дополнительно скидку,если мы возьмём, то, что он советует. Говорит, что та которую мы выбрали не сможет приготовить, то, что мы хотим, а Филипс сможет. Якобы эта компания придумали кофемашины и они могут всё. Начал нам нахваливать эти кофеварки, что у них что-то съёмное, а у той не съёмное Мы ему говорим ,нам на подарок и у нас ограниченный бюджет, но он настаивал и говорил, что с ней может быть куча проблем в будущем (мыть, чистить и т.д.). Ну совсем не хотел нам её продавать. Мы уже думали уходить, благо рядом есть ещё один магазин и там эта кофеварка стоит столько же. Мы опять его попросили оформить. Схватив ценник, куда-то ушёл. К нам подошёл другой продавец и попросил пройти на оформление. В общем остались крайне недовольны обслуживанием в этом магазине (хотя раньше приходили и нам продавали, то что мы хотим). В будущем наверно будем обращаться в другой магазин.

Покупал ноутбук - меня чуть за 200 км от города не отправили (выбрал нужный магазин пока оформлял оплату уже поменялся на другой город, ладно на последнем этапе заметил и не оплатил), после этого оформить в своем городе покупку не мог, через 2 часа зашел снова - оформил в своем городе, но очень далеко (хотя есть два магазина поблизости и там этот товар был (покупку по интернету делал так как сам находился в другом городе в этот момент и нужно было срочно оплатить (иначе цена на 5000 выросла бы)). Купил вроде все нормально, дали промо код на получение внешнего аккумулятора (бесплатно). Сделал заказ (Заказ: 43098803),ввел промо код, заказ приняли в личном кабинете заказ есть. Пошел забирать - в магазине данных на этот заказ просто нет... Называется делать нечего трать личное время и деньги на проезд все равно ничего не получишь.....

Покупали приставку для тв, по наличию написано что должен быть Кабель. Но его как оказалось там нет. Неприятно на душе стало.

номер заказа 43162011

Ранее сталкивался с магазинами М-видео и всё устраивало.. Но вчера, заранее оформив заказ в магазине на Красной пресне был не очень приятно удивлен отношением персонала к своим клиентам. Приветливой была только менеджер, которая встречала нас при входе и помогла решить вопрос куда подойти чтобы забрать товар и кассир. Остальные же сотрудники: оформление, выдача товара были с видом 'глубокой депрессии' на лице и все делали 'на отвали'. Когда мы спросили 'Как можно удобнее забрать стиральную машинку, ведь тащить ее на руках с 2 этажа тяжело и неудобно', нам не предложили ни единого варианта. Сотрудники упаковывали несколько телевизоров для другого клиента почти не обращая внимания на нас. Единственное что сделал один из сотрудников выдачи (кстати, вообще сложно было определить кто это, на человеке не было ни бейджика, ни формы работника) докатил машинку до лестницы, далее надо было спускать все на руках, так как ни лифта, ни какого то подъемника нет. Прошу управляющего магазина провести профилактическую беседу со своими подчиненными, дабы они были более внимательные к своим клиентам.

Место покупки 19.04.16 трц Галерея.Покупал диск с игрой, На выдаче за стойкой находилось 4 сотрудника, по факту работал один, он принимал неисправный телефон, в результате пришлось ожидать около 10минут, на мой вопрос, сколько продавцов в данный момент работают на выдаче он сказал что 2, но остальные были видно чем то заняты, глядя в компьютер.

Круглосуточно можно забрать заказ

Жалко продавцов, они что то сделать и хотят, но не могут и впринципе не их вина.

Купили стиральную машинку по акции с бесплатной утилизацией. Грузчики новую привезли, а старую забирать отказались, нету мол у них документах никакой утилизации. Вот такие вот классные акции в мвидео.

вежливый курьер

Удобный подбор товара и заказ через интернет-магазин, чёткое оповещение о прохождении заказа (на сайте, по e-mail, смс), доставка товара непосредственно в квартиру за адекватные деньги, а не до дверей подъезда, как у большинства других фирм. Очень привлекательные среди крупных ритейлеров цены по разным акциям.

Заказ № 42956620 от 25.03.2016, был оплачен 25.03.2016 по карте. До срока выдачи товара я по телефону 8-800-200-777-5 снял заказ с просьбой возврата денег. Заказ был снят 8 апреля и в течение 3-5 рабочих дней обещали вернуть деньги. Но возврата средств не произошло. И только сегодня, 20.04.2016, выяснилось, что информация о возврате поступила в магазин только 19.04.2016 - это спустя 9 дней после снятия заказа? Почему? И теперь был уже назначен новый срок - спустя 3-5 дней с даты 19.04.2016. Полный бардак по возврату средств. Сегодня прошло уже 9 рабочих дней после снятия заказа - а только вчера поступила в магазин информация о снятии заказа и только сегодня 20.04.2016 они (документы) ушли в бухгалтерию. Полное отсутствие организации в работе интернет магазина. На данный момент прошло 9 рабочих дней с момента снятия заказа - деньги я так и не получил. Информация о снятии заказа до магазина от интернет оператора не была доведена своевременно!!!

НИКАКИХ!

Обмен

Скидка 500 рублей при первом заказе из 'любимого магазина', Цена некоторых (коих немного) товаров является одной из наименьших, да и то, с учетом скидки.

Удобная система резервирования, быстрое подтверждение заказа и доставка.

Желаю Грамотных Вам консультантов! А то вытягивать с них всё приходится.

Магазин удобно для меня расположен, по пути домой.

по поводу своего заказа претензий нет

Заказал тостер не посмотрев что товар будет в магазине только через 15 дней, но это я сам виноват не посмотрел. Мог бы купить и в другом магазине и забрать в тот же день. От такого бренда М-Видео ожидал чего то большего, что отношение к покупателям будет на высоком уровне. Больше не буду у них заказывать!

При заказе на сайте, видела пометку, если доставка опоздает, то товар за их счёт. Доставка приехала позже на 1 ч 20 мин примерно, и никто возвращать стоимость и не собирается

Магазин г. Павлово, пер. Правика, д.2А, ТЦ «Орбита», сделал резерв в 13.54 14.04.2016, пришло смс с текстом 'Заказ 60587275. Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче'. В 14.08 14.04.2016 пришло еще одно сообщение 'Заказ 60587275 ждет Вас в магазине: пер. Правика, д.2А, ТЦ «Орбита». На следующий день я поехал в магазин, ехал из Нижнего Новгорода. Проехав больше половины пути, я получаю смс, в 17.14 15.04.2016, с текстом 'Приносим извинения. Ваш заказ 60587275 не может быть выполнен'. Сотрудники магазина не смогли ответит на вопрос где мой товар, и вообще не стали решать мою проблему, свалили все на программу. Телефонная жалоба осталась без внимания, проблема так и не решилась. Оставил повторное обращение, перезвонили и дали понять, что проблему решать никто не собирается, не смогли предложить взаимозаменяемый товар. Вину свою, я так понимаю, не признали и еще пытались меня в чем-то обвинить. В общем, магазин не рекомендую! Сотрудники неуважительно относятся к покупателям, руководство не обращает на это НИКАКОГО внимания! Требую личных извинений руководства магазина за представленные неудобства!!!

Достоинств нет.