М.Видео

Воронеж. Информация по остаткам в магазине не соответствует действительности. Если написано достаточно или мало, то фактически это только витринные образцы. После оплаты онлайн Вам сообщают, что товара в наличии нет, его привезут в такое-то число. Ответственности за недостоверную информацию на сайте продавец не несёт. Деньги вернуть он изыщет возможность только через пять рабочих дней.

Ужасный магазин!!! Отвратительное отношение к постоянным покупателям!!

маленькое утешение, персонал был крайне вежлив и принесли мне извинения

магазин на Шоссе Энтузиастов

Купил сегодня телефон в интернет-магазине, позвонил, чтобы узнать когда можно забрать, а мне говорят что его нет в наличии и будет только через 2 недели.

14 апреля, через интернет приобрела газовую плиту, в подарок сестре, на новоселье. 15 апреля пришло подтверждение о поступлении товара в магазин. 18 апреля мы приехали в магазин забрать оплаченный товар. В течении двух часов работники магазина пытались найти плиту. Ее не оказалось. Вот такой подарок на новоселье. Где эта плита до сих пор не известно. Потрачены деньги, нервы.

в магазине на Горького 5а при покупке продавец (блондин) не смог проверить работоспособность товара, ссылаясь на то что 'нечем'.на выдаче оказалось что из двух товаров один был с витрины и он без упаковки. При вопросе о скидке ,ответ был 'товар исправен, без дефектов, скидки не будет!' .покупка не первая в этом магазине , такого не было раньше, всегда продавцы были отзывчивыми и вежливыми. кассир не поздоровалась и отправила меня в другую кассу ... не совсем понятно по какой причине , т.к на кассе ее вообще не было и пришла она потому что телефон ее звонил и с начало она ответила на звонок и только потом обратила на меня внимание )))) не приятный осадок остался , товар покупался для подарка .

Облом...

Один работник занимается и сервисом, и выдачей товара интернет магазина, что неизбежно приводит к очереди - люди возвращают товар, а это длительная процедура, но ты вынужден ждать пока дойдет твоя очередь. Ты приехал забрать товар - это должно занимать не более 10-15 минут.

Хорошие скидки на ассортимент.

Хорошая работа менеджеров по продажам

оперативность

Заказал холодильник. Старый вышел из строя. Специально связывался оператором и в примечание Заказа указал, что доставка необходима с 07.00 до 08.00 на следующий день (хотя их интервал с 07-00 до 11-00), потому как Заказ делал в 12-05. А у них условие что срочная доставка в тот-же оформляется только до 12-00 и никаких исключений. Но я не могу из за этого два дня прогуливать или опаздывать на работу. В итоге проигнорировали примечание и доставили в последний момент почти в 11-00. За что я получил штрафные санкции от начальства.

Любой нормальный магазин выдаёт заказ в пакете и только М видео вываливает все клиенту в руки

Мой отзыв касается непосредственно сотрудников филиала М-Видео на Чонгарском бульваре. Дело в том что сегодня нам срочно потребовалось сделать покупку. Нашли нужный нам товар на сайте, и поехали в магазин. Приехав за 5-10 минут до закрытия, мы не смогли даже попасть в магазин. И как выяснилось по той причине что охранник хотел домой (по его словам) Дословно он так и сказал я Вас не пущу потому что люди хотят домой. Такого хамства мы не встречали ни в одном магазине. То есть продажи такого крупного магазина зависят только лишь от желания одного охранника. В итоге потратив более часа на дорогу мы так и не приобрели нужный нам товар, а магазин потерял доверие, выгоду от продажи товара и клиентов, так-как после этого случая ни мы, ни наши знакомые не станем посещать этот магазин. Я предлагаю либо усилить контроль над такими сотрудниками чтобы не терять клиентов и выгоду, либо заранее писать ежедневно на сайте планы охранников на текущий день, чтобы клиенты подстраивались под них и понимали что правила устанавливает не руководство а низшая ступень карьерной лестницы. Чтобы не быть голословным проверьте во сколько был закрыт магазин 19.04.2016 а еще лучше посмотрите по камерам как Ваш охранник объяснял клиентам что только он решает когда магазин открывается и когда закрывается. Спасибо за внимание.

Сайт очень медленный, хочется все бросить и закрыть страницу. Кое-как заказал самовывоз из магазина. Из двух касс работала только одна, на ней случилась какая-то проблема и я был вынужден ждать. Спросил у кассира, можно ли кого-то позвать на вторую кассу - получил ответ - нельзя, я одна.

Почта России по сравнению с Мвидео , просто, экспресс доставка

с таким отношением к своим клиентам, совершать покупки в мвидео, больше нет жедания

большая сеть магазинов

Пришла забрать интернет заказ. Передо мной был один мужчина покупатель, который заполнял какой-то бланк и была я. Персонала было 4 человека, но меня никто не заметил, точнее посмотрели и стали дальше разговаривать между собой. Когда наконец, они решили уделить мне время, то тоже не отличились вежливостью, пойди туда оплати, пойди сюда забери, пробили пакет и не сказали, что его надо брать самому. На мою просьбу проверить товар перед оплатой, ответили 'У нас все хорошо, а если плохо вернете.'. Хотела еще приобрести к заказанному планшету карту памяти, наушники и чехол, но мне мало того, что ничего не предложили, но и сразу же после оплаты игнорировали. Отвлекать их от важных дел, т. е. разговоров, не стала, так как посомневалась, что они могут реально хорошо помочь. В общем разочарована.

Добрый день! Купила летом 2015 года смартфон LG G4 в магазине М Видео. В марте 2016, не прожив и 9 месяцев он сломался. На следующий день я обратилась в сервисный центр LG на парке Победы, его отремонтировали заменив плату. Вечером того же дня он снова сломался. Съездила в тот же сервис второй раз, поменяли плату вторично! Вечером того же дня перестала работать галерея фотографий, обратилась в техподдержку LG, где после многочисленных переустановок и сбросов настроек до заводских мне посоветовали снова ехать в сервис. 03.04.2016г. я отвезла свой смартфон в магазин и написала заявление на возврат денег, в связи с неоднократными поломками смартфона в гарантийный период. В течение 10 обозначенных законом дней со мной никто не связывался. Сегодня я уже сама доехала до ТРЦ Вегас 24 км МКАД, где и приобретался телефон, но сотрудники не в курсе, что с моим заявлением. Вечером позвонила девушка, представилась сотрудником м видео и сказала, что деньги мне не вернут, так как галерея уже работает!!! Даже не сомневаюсь, что за 2 недели они успели уже и галерею починить, только не вижу связи зачем мне чинить телефон, если я просила вернуть деньги? Акты о двух ремонтах в официальном сервисном центре у меня на руках. Потерянные деньги и время вот все, что вы получите, в случае сотрудничества с магазином М Видео. Теперь буду обращаться в суд. Никому не советую такой магазин!

Отвратительно работает сервис оповещения. В три часа написали что курьер выехал к вам. Время четыре часа, курьера нет. Время 17, нет курьера. Время 18, нет курьера. Звоним в доставку, говорят к вам выехал курьер. Время 19, нет курьера. Время 20, звоним опять. Говорят что выехал. Звоним самому курьеру, он сбрасывает. Время 21, никого нет. Что делать непонятно. После девяти впускать кого-то в дом, как-то не хочется. И вот что это за доставка такая?!

Приветливые девушки на телефонной линии интернет магазина

Не доставили товар в назначенный день. Никто не мог ответить на вопрос где мой товар и когда его доставят. Оставила множество заявок через коллцентр. Результатов - 0. Пришлось ехать в салон и заново оформлять доставку. Стоимость доставки не возместили,

Заказал в интернет-магазине товар. При покупке было важно наличие товара, поскольку это подарок ко дню рождения. Выбранный товар предполагал забрать самовывозом из магазина, где, собственно, и было указано: 'наличие: мало', самовывоз: 'завтра с 10:00 до 22:00'. 'Завтра' - устраивало. Выбрал, оплатил. Приходит подтверждение на E-mail, где указано: 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 23.04.2016' - это не 'завтра' это через 5 дней(!) после оплаты!!! Возврат денег осуществляется 'через 3-5 дней'. У человека день рождения завтра!!! Я что должен ему сказать: у М-видео несколько иные понятия о времени и подарок будет: 'завтра'?! Свинство!!! Принципиально, ничего более ни в одном магазине М-видео не куплю, даже если будет в этом острая необходимость, либо экономическая выгода.

ассортимент

В субботу приобрели стиральную машину LG в ТЦ 'Реутов парк', доставку пообещали осуществить в понедельник с 10 до 15.00 (данные заполнял консультант по имени Вячеслав), в итоге в воскресенье предварительно позвонили уточнили адрес доставки. В понедельник до указанного периода доставки никто с нами не связывался и соответственно машинку не привезли. супруга попыталась связаться по номеру с которого уточняли адрес (+79265261279) по поводу доставки, но там в грубой форме ответили что нас пол дня ищут и дозвониться не могут, хотя ни звонков ни смс не поступало. Связались со службой доставки, там ответили что стиральную машину везут и оставили номер телефона (89269025164), но там пояснили что заказа по нашим данным нет. После того как мы оставили обращение № 16-00150752, нам перезвонили еще раз со службы доставки и сказали что товар везут. В итоге в 19.00 привезли товар, вместо стиральной машины оказалась морозильная камера, и по накладной нашего адреса и наших данных вообще не оказалось. пообещали позвонить в течении 3 часов для решения проблемы, так и не позвонили. Как итог, жене поставили прогул на работе из-за 'добросовестной' доставки и потраченные нервы.

Номер заказа 43162130

купили ноутбук Asus K501UX в онлайн магазине м.видео. в характеристиках было указано, что будет подсветка клавиатуры, но после проверки работы компа было обнаружено, что эта функция отсутствует. мы захотели вернуть деньги за несоответствующий товар. обратились на горячую линию нам дали совет обратиться в ближайший магазин м.видео. что мы и сделали. там нам сказали отдать аппарат на экспертизу в сервисный центр Asus. а в сервис. центре нам сказали, что нас обманули. до четырнадцати дней купленный товар подлежит обмену и возврату. по закону РФ статья 18 'о защите прав потребителей'. в магазине нам сказали, что это сложная техника и на нее этот закон не распространяется. но в законе четко сказано: ' в отношении сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки...' мы написали заявление в м.видео митино и претензию. уже неделю тишина.

Продают пробитые холодильники