М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
П
Пользователь удален
оценил 15.04.2016
много, всего не перечислишь
подарки которые не отдают
много, всего не перечислишь
Комментарии (0)
Е
Ермакова Виктория
оценил 15.04.2016
Ассортимент
Доставка.....это нечто. На сайте одни обещания.
Заказала товар 12.04 с утра, на сайте написано, что доставка на следующий день...после оплаты мне написали, что привезут 15.04(!)...15 апреля в десять утра обращаюсь к оператору, чтобы проверить статус доставки, уверили, что товар у курьера, ожидайте и тп. Жду. Вечер, звонков нет. Обращаюсь.....отвечают, что заказ еще не прибыл в магазин г. Владимир из Москвы. Оператор утром обратное утверждал. Короче, товар сказали привезут наверное 17.04... А день рождения сына 16.04. Прекрасный магазин...желаю всем его руководителям, чтоб в день рождения их дети рыдали также как мой сын завтра!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.04.2016
все было ОТЛИЧНО, пока...
пока мне не позвонила жена и не поинтересовалась, что это за телефон тебе везут...
все было ОТЛИЧНО, пока...
Комментарии (0)
П
Панфилов Александр
оценил 15.04.2016
не заметил
Кидалово на бонусы
Заблокировали карту с бонусами без объяснения причины, на заявления написанные в магазине не отвечают, Отнощение к клиентам отвратительное. Никогда не посоветую такой ужасный магазин ни другу, ни врагу... Удачи
Комментарии (0)
З
Заикин Макс
оценил 15.04.2016
ничего.
Отвратительный сервис. Заказал холодильник, сначала его просто не доставили в указанный срок, без объяснения причин и извинений. В итоге пришлось получать товар спустя 5(!) дней, указал что принимать товар будет другой человек (мама). Заранее подготовил место установки, но грузчики занесли его в квартиру и поставили у двери, заносить на кухню отказались, хотя в правилах доставки и написано что товар будет занесен на заранее подготовленное место. В общем слоган ваш должен быть - 'Нам всё равно'.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.04.2016
Качество товаров, отношение к клиентам
Качество товаров, отношение к клиентам
Комментарии (0)
А
Ананичева Юлия
оценил 14.04.2016
Вежливые сотрудники call-центра
Низкое качество товаров. Обман Клиентов.
Купив в МВидео 08.04.2016 стиральную машинку и опробовав ее 1 раз, выяснялось, что машинка протикает. В результате вызова мастера из тех.обслуживания, мастер дал заключение, что: изделие не исправно. Случай не гарантийный ввиду механического повреждения бака. При этом сообщил, что магазин обратно машинку не примет и ремонтировать её придется самим, за собственные средства. Т.е. я купила машинку с браком, который доказать не возможно! МВидео специально поставляет Клиентам испорченный товар, если они его заранее оплатили (не выкидывать же!) и сами забрали из магазина, чтобы потом точно ничего Клиенты не смогли доказать! Отвратительный магазин. Это уже 3-е обращение, 1-е обращение 'по поводу возврата денежных средств' уже ровно неделю находится в обработке и когда денежные средства будут возвращены не известно. Никому не советую покупать технику в МВидео. Или хотя-бы не оплачивайте заранее покупку в интернете, а только на месте после чательного осмотра товара и откручивания всех болтиков (получается вплоть до установки техники и её проверки)!
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 14.04.2016
не приняли товар
Отвратительный магазин,покупал там пылесос(продавец консультант утверждал,что ничего там менять не надо в течении года),после проверки дома,понял что он слабоват по мощности,пришел его вернуть в соответствии с законом о защите прав потребителей ст 18.. в возврате мне отказали (сказали типа фильтр засорился и пылесос не тянет,фильтры прочистил а пылесос все равно не тянет)!!!!Очень огорчен,всегда за бытовой техникой и электроникой шел в мвидео (последние 10 лет) в результате потеряли вы постоянного покупателя...больше к вам ни ногой,и всем друзьям НЕ рекомендую теперь вас,ибо товар обратно не принимаете!!!!!!это дело я так не оставлю, уже обратился в Роспотребнадзор
Комментарии (0)
Л
Лесков Владимир
оценил 14.04.2016
Магазин как магазин
11 апреля 2016 в магазине М.Видео СПб N180 приобрели стиральную машину. Оплатили доставку на 14 апреля (раньше доставки небыло ) установку на утро 15апреля. В назначенное время доставку не сделали, долго извинялись и опять предложили доставку только на 18 апреля, а 'перенос установки произведите сами'.
А зачем тогда в рекламе 'доставка на второй день' и как следствие рекламная наценка? Или это просто такое отношение сотрудников?
Комментарии (0)
О
Окунев Павел
оценил 14.04.2016
легкая доступность
Полное отсутствие информации, там где она должна быть.
легкая доступность
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.04.2016
Более-менее удобный интерфейс интернет-магазина.
См. комментарии.
Более-менее удобный интерфейс интернет-магазина.
Комментарии (0)
oo
ooo.trans-u
оценил 14.04.2016
Продавец на выдаче был вежлив.
Сервисная служба по установке техники
Покупала через интернет-магазин роутер. Заказала услугу установки за 990 руб. Оговорила время с 9 до 14. Мастер утром позвонил и сообщил, что приедет к 15. В половине третьего позвонила сама спросила когда ждать, говорит к 17. На мое замечание, что заказывала установку до 14, мне в хамском тоне сообщили - тогда устанавливайте сами. 'Отличный' сервис, всем не рекомендую.
Комментарии (0)
С
Суворков Вадим
оценил 14.04.2016
Работа интернет-магазина. Удобство выбора товара и способа доставки получения, sms e-mail уведомления.
Пренебрежительное отношение продавцов. Получал товар в магазине более получаса. Очереди не было.
Работа интернет-магазина. Удобство выбора товара и способа доставки получения, sms e-mail уведомления.
Комментарии (0)
zi
zip00742
оценил 14.04.2016
вежливые сотрудники
медленное обслуживание
заказала в интернетмагазине с самовывозом. Приехала забирать - некомплект. Никто не стал разбираться что именно входит в комплект и стали оформлять возврат по моей просьбе. В результате возились с выдачей заказа минут 20 и потом с возвратом минут 30-40.
Комментарии (0)
Г
Григорий Грубен
оценил 14.04.2016
поначалу отказали в покупке по акции. пришлось приезжать повторно, сделав предварительно заказ на сайте
поначалу отказали в покупке по акции. пришлось приезжать повторно, сделав предварительно заказ на сайте
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.04.2016
Удобный сайт
Нечеткая работа сотрудников при получении заказа
Удобный сайт
Комментарии (0)
Г
Гунькина Ольга
оценил 14.04.2016
Сегодня наверное впервые достоинства говорить не хочется... Магазин который мы посетили сегодня разочаровал, хотя скорее сотрудники. Отмечу удобство интернет-заказов.
Не осведомленность или некомпетентность сотрудников, очень долгое оформление возврата товара.
Сегодня впервые побывали в одном из магазинов города(ранее всегда обращались в другой). Вышел радиотелефон из строя, а новый аппарат был именно в этом магазине. Гарантия год, поэтому решили воспользоваться гарантийным обслуживанием. Сказали, что ремонту не подлежит, предложили вернуть деньги или обменять на такой же. В наличие такого не было. Мы были не против приобрести и другой. Но на все на это мы затратили более двух часов, один сотрудник оформил вроде быстро, другой сказал, что это неправильно. У нас был промокод, сказали что воспользоваться им вообще нельзя. В результате третий сотрудник сказал, что они не правы. Пояснил, что сейчас можно либо промокод, либо бонусы, но промокод конечно же тоже можно. Мы и ранее на этом настаивали. В связи с этим очень долго переоформляли бумаги. В итоге конечно выдали нам нашу покупку. Уверены, что она нам послужит долго и будет надежна в работе. С таким недоразумением столкнулись первый и надеемся последний раз.
Комментарии (0)
З
Захаров Владимир
оценил 14.04.2016
Нет.
Безобразное отношение персонала к продаваемому товару. Товар можно посмотреть только после оплаты.
Нет.
Комментарии (0)
Н
Николаев Игорь
оценил 14.04.2016
Большая сеть магазинов, адекватные люди в сервисной зоне
Обман и недомолвки на каждом шагу
Большая сеть магазинов, адекватные люди в сервисной зоне
Комментарии (0)
С
Сергей Толкачев
оценил 14.04.2016
чистота
Хамство и недружелюбное отношение к клиенту. Ввод в заблуждение при покупки и отказ в приеме техники якобы она была использована, хотя не прошло еще и 5-ти дней с момента покупки. Просто раздолбаи что продавцы что администрация, никогда больше не приду в этот магазин и друзьям отсоветую туда приходить.
чистота
Комментарии (0)
К
Кошелев Максим
оценил 14.04.2016
Если бы не было такого отвратного отношения к клиенту,то был бы хороший магазин
Полное игнорирование клиента
Если бы не было такого отвратного отношения к клиенту,то был бы хороший магазин
Комментарии (0)
Х
Хватова Людмила
оценил 13.04.2016
ничего
ничего
Комментарии (0)
К
Кутько Евгений
оценил 13.04.2016
Хорошая служба поддержки по телефону горячей линии. Проконсультировали по товару, наличию в магазинах и сформировали заказ
Ужасно медлительные сотрудники на выдаче товара. Чтобы забрать заказанную вытяжку, которая кстати при проверке так и не включилась, пришлось ждать минут 20, притом что очереди не было (передо мной был 1 человек), а сотрудников магазина в зоне выдачи заказов было четверо.
Ни в одном из случаев, когда я имел дело с этим магазином, не чувствовал себя таким ненужным, хотя готов был принести магазину неплохую прибыль, вытяжка вещь не мелочная. Магазин тотально портится.
Комментарии (0)
Л
Лейчинский Роберт
оценил 13.04.2016
Система получения заказа. Почему я покупал товар через свой личный кабинет, а у меня требуют при получении карту оплаты? Я предоставил, паспорт, смс на телефоне с номером заказа, бонусную карту которая зарегистрирована в личном кабинете. Оплату производил с карты супруги. Сказали поменять обращаться на горячую линию. Что за лишнии проблемы ? Почему мне 2 раза нужно ездить что забрать оплаченный товар? На горячей линии любой человек может представиться покупателем, назвать номер карты и перебить заказ на любого человека которого захочет. Если мошенники уже выяснили номер заказа и магазин то они уже знают номер карты. Что и потребуется для горячей линии что бы перебить заказ на кого угодно. Что за бред? Что за такая защита, которая фактически мешает забрать заказ истинному владельцу и помогает мошенникам?
Комментарии (0)
Д
Десятков Константин
оценил 13.04.2016
Удобная система скидок и акций позволяет иногда выиграть в цене
Не работает нормально интернет-магазин. За один заказ столкнулся сразу с двумя огромными проблемами.
Удобная система скидок и акций позволяет иногда выиграть в цене
Комментарии (0)
М
Макеев Евгений
оценил 13.04.2016
Бонусная программа
Профессионализм персонала ниже всякой критики
Бонусная программа
Комментарии (0)
р
рысаев юра
оценил 13.04.2016
после скандала, мгновенно нашли новые, стоит задуматься
привезли некачественный товар
непонятные операции с обменом, что самое интересно несколько сотрудников держало товар в руках не ужели не видели что он плохой
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.04.2016
легко заказать товары в интернет-магазине
в магазине душно. Помяли коробку, заменить им было нечем. Помяли угол коробки, это значит она падала где-то. Пакетов бесплатных не дают с товаром.
легко заказать товары в интернет-магазине
Комментарии (0)
В
Ветер Иван
оценил 13.04.2016
Приятная цена
Приятная цена
Комментарии (0)
А
Алексеев Виталий
оценил 13.04.2016
Выбрал на сайте, дождался подтверждение и сбора заказа, приехал и забрал. Оперативность.
Товары имеющие сроки годности требуются в их проверке, так как в моем случае кондиционер для белья оказался с истекшим сроком годности.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео