М.Видео

Нечаянно заказал фотоаппарат в другом городе на сайте, оплатил через карточку дома за ранее чтоб получить 5 процентов скидку, тут же перезвонил им в Москву рассказал что перепутал города, оператор сделал возврат денег ( и сказал что деньги придут через 3-5 рабочих дней), как раз выпала суббота 21марта ну ладно думаю придут в понедельник. Пришли, только не в понедельник а 31марта. Пару раз я им звонил в этот промежуток времени ( Ждите, обновили заявку).За это время пока делали возврат денег фотоаппараты закончились в моем городе. Очень не доволен магазином!

Товар хорошего качества.

Безумно душный магазин,на выдаче товара простояли 20 мин и это с учётом того,что очереди не было!!!!

Заказала телевизор Fhilips 24PHT5619/60 через интернет-магазин.Он оказался бракованный!После настроек завис и все.Написала заявление,приехали забрали.Сказали проблема с обеспечением у него,прошьют.На что я ответила,что мне не нужен телевизор после ремонта,а нужен новый!Ответили,что в течение 10 дней должен производитель дать подтверждение, и тогда мне отдадут деньги или заменят на новый.Прошло уже две недели!Вчера сказали,что по закону уже не в течение 10 дней,а 20 они должны дать ответ!И если производитель не подтвердит дефект,то мне вернут этот!Еще они видите ли говорят,что проблема может быть из-за провайдера Метросеть,что есть жалобы на Philips(что то у них там не поддерживает какие то технологии).Почему тогда своих покупателей не предупреждают об этом!?Покупала 24 марта по кредитной карте,мне ее еще гасить.А у меня не телевизора,ни денег!Надеюсь,что мой отзыв прочтет руководство М-видео!

Ничего особого

Быстро пришло подтверждение при заказе через интернет-магазин.

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ вестись на этот развод. НЕ ДОГЛЯДИТЕ и вам кредит втюхают по 45%

думал съэкономлю время

04.04.16г. я решила приобрести у данной компании через интернет стиральную машину в г. Новосибирск.Из-за некорректной работы сайта,3 раза мои выбранные заказа сами удалялись из корзины и исчезали из раздела «стиральных машинок».Впоследствии,когда мне удалось пообщаться с представителем call-центра,меня сориентировали,что есть витринные экземпляры,но,к сожалению, они уже не имели товарный вид.На вопрос консультанту г. Новосибирск,а есть ли возможность заказать через Москву,ответ я получила отрицательный,что их в наличии нет нигде,разобрали за 5 минут.Я решила самостоятельно зайти на сайт интернет-магазина г. Москва и посмотреть наличие понравившейся мне стиральной машины.Она была в наличии,я оплатила товар и заказала забор из магазина(г.Москва,87-й км МКАД,ТК «Час Пик»)По итогу из данного магазина поступил звонок с информацией,что эта модель стиральной машинки только есть как витринный экземпляр.На мое требование предоставить мне товар со склада,мне посоветовали позвонить в call-центр.Я объяснила ситуацию,на что получила ответ,что сотрудники М.Видео самостоятельно организуют перемещение с центрального склада в данный магазин и мне позвонят и сообщат дату и время,когда я смогу забрать свой оплаченный товар.И тишина!Ежедневные звонки в call-центр по 5 раз на дню ни дал никакого результата!Мне раз 100 назначали ответственных сотрудников,которые вот буквально в течение часа мне позвонят,но что-то до сих пор они так очень заняты,что им не до какого-то там покупателя уже оплаченной стиральной машинки!Я также не получила ответа на вопрос,где мои деньги.Невнятный ответ,что вам уже перечислили и вот вы их увидите в течение 3-х банковских дней – является дезинформацией!Мой счет пуст, вы до сих пор по моему требованию не предоставили платежное поручение о переводе денежной суммы!В заключение,мой отзыв о Вашей работе: отвратительное обслуживание клиентов,нет профессиональных знаний сотрудников Call-Центра по предоставляемым услугам/обращениям/претензиям/документообороту!

нет

Решил заказать пылесос по акции, оплатил через банковскую карточку + скидка была 5%, если оплата онлайн. Жду на следующий день, когда же о заказе инфо придёт смс. Не дождавшись, звоню сам и тут узнаю, что в их базе нет информации, что я заказывал.... Проверяю, деньги с карточки списались... Начинается самое весёлое: десятки звонков в М.Видео, каждый раз объясняя одно и тоже, потом общение с супервайзером, звонки в банк(а там тоже надо 100500 раз перезванивать, т.к. одни к другим перенаправляют). В итоге ничего не ясно... где оплата, и пропало желание иметь в дальнейшем с этим магазином отношения.

Для этой 'конторы' нет разницы между 'маргарином и маслом'. Эти господа пытаются ОБМАНУТЬ покупателей выдавая КРЕДИТ за РАССРОЧКУ, при этом 'не видя' разницы в определениях.

Конкурентная цена

Доставили оперативно.

Неплохой ассортимент, бывают неплохие скидки ниже средней рыночной цены.

На предложение проверить работоспособность прибора сотрудник ответил: 'Вон там розетка, проверяйте'. С таким отношением к клиентам столкнулся впервые. Возможно это особенность данного магазина M-VIDEO (м.Красные Ворота).

Относил себя к числу постоянных покупателей М.Видео до получения заказа № 42992430, предварительно оплаченного банковской картой. В день, когда забирал заказ из двух позиций кофе в зернах был в наличии, а чистящее средство для кофемашины Jura по неизвестным причинам отсутствовало. После 10 минут ожидания выяснилось, что оно было продано (это при предварительной оплате), и было предложено проехать в М.Видео у станции метро Алексеевская, где в наличии числилось 7 единиц товара. Отказавшись от данного предложения, я забрал лишь кофе. В оставшейся части заказ попросил отменить и вернуть деньги на карту, что стало трудноразрешимой проблемой, так как в обещанные 3-4 дня деньги на карту не поступили, а чек, выданный на обе покупки (с заверением, что так и должно быть), видимо, свидетельствует о том, что деньги так и не поступят. Очень бы не хотелось ехать в М.Видео в ТЦ 'Неглинная плаза' второй раз. Рекомендую задуматься о необходимости предварительной оплаты заказов.

42986616

гибкие скидки при предоплате и самовывозе.

Купили телевизор 2 года назад. Оставили на стойке заявку на регистрацию бонусной карты. Они ее благополучно потеряли, бонусы сгорели. Я про нее уже забыла. И вот сегодня, через 2 года и 2 месяца пришло письмо о том, что ваша карта успешно зарегистрирована. Спасибо большое!

16-00137879 оставлял притеснению не кто не перезвонил в книге отзывах отписал на заневском 67 под номером 23! Ответа не кого 18.032016 была куплена последния с ветрины для примерки и проверки магнитола фантом 6205 предупредили что не комплект нет задний камеры остальное порядок , но как выяснилось карты не загружались работала не корекно позвонил в службу гарантийную сказали их случай приезжайте будем смотреть на 11 дней использования привёз обратно в магаз где просил вернуть деньги + обнаружил механический диффект на что мне ответили без ответа сц вернуть её не как но как же 3 раза её возращали до этого как узнал позже у продавца без этого !!! Хамил Дмитрий на стойки что не чего не знаю нужно обращаться к юристам мне я обращался к нему исключительно на вы иначе что то произойдёт я не кого не боюсь и дефектный товар без дополнительных скидок не могу вернуть на 11 день правил торговли не знают не соблюдают и не хотят издеваются над покупателями и тунет время как угодно когда сдавал магнитолу не сохраннок не квитков не дали просто пометку по моей личной прозбе через несколько дней сам квиток отправления в сервисный щас 7 апреля 29 требую возраста денег не каких результатов не привело что продан товар с механическим дефектом что продавец заявлял все хорошо с ним не кого не волнует с обрезанными проводами без доп скидок которые тоже просились !!! Так что не думайте если товар не комплекный и с скрытым дефектом последний что если вам не понравится или что то в нем не так и даже если обманул продавец что вам что то вернёт м видео мой номер 89992484900 Буров Роман могу все подтвердить документами с не понятными данными так как сдавал в один день приходил в другой даты все сбиты так как сразу даже приём товара правильно не оформили

Мне понравилось оперативность, качество, обслуживание.

Приятная девушка Алла Ильина в 'отделе по извинениям'

Нет

Прислали неисправный холодильник с витрины, а обещали целый и со склада. Одна ложь.

Оформляла заказ на сайте на сумму более 70 000 руб. С самого начала все пошло наперекосяк: пропадала корзина с выбранными товарами, после оформления заказа пропала возможность оплатить онлайн (звонок в центр поддержки)... После того, как я на сайте М-видео оплатила заказ картой, заказ просто исчез из личного кабинета. Представьте мой шок! Опять звонок в центр поддержки, говорят, что заказ видят, но ни вернуть в личный кабинет его, ни сказать, оплачен ли он, не могут. Сутки просидела, как на иголках, и вот наконец пришла смс с подтверждением оплаты. Счастью не было предела до тех пор, пока не выяснилось, что отмеченная мной при заказе бесплатная доставка по акции, исчезла из заказа. И для того, чтобы оформить доставку (уже платную!) мне необходимо ехать в магазин на другом конце города и оплачивать ее. Все бы ничего, но я на девятом месяце беременности, не самый удобный для меня вариант. Опять звонок, опять ничем не могут помочь. Через 2,5 недели, когда заказ готов к выдаче, со мной связывается сотрудник магазина. Это был единственный сотрудник компании, который смог хоть чем-то помочь - предложил, чтобы вместо меня приехал муж с моим паспортом и картой, которой была произведена оплата. Приехал, оформил доставку, доставили. Как оказалось это еще не все: знаменитая бонусная программа М-видео оказалась таким же разочарованием. Так как сумма заказа была достаточно приличной, я рассчитывала на начисление баллов. Зря! Несмотря на то, что бонусная карта у меня есть, она прикреплена к моему личному кабинету и была указана при заказе (напомню, заказе полностью оплаченном онлайн), никаких бонусов мне начислено не было. И снова я звоню в центр поддержки, и снова мне ничем не могут помочь, потому что Внимание! нужно было при оформлении доставки привезти бонусную карту. На вопрос, почему же не предупредили, да и в магазине не сказали, мне ответили, что нужно внимательнее читать правила программы на сайте. В следующий раз этот магазин я рассматривать не буду ни при каких условиях

Свежая акция о 0.0.36... Смысл в том, что это ЯКОБЫ умная рассрочка без переплаты. На деле, тебя отправляют к специалистам банка, и он, вместо заявленной цены, указывает цену на 20% выше, с учетом того, что срок не 36 месяцев, как заявлено, а 10...то есть если брать годовой процент то он равняется примерно 35%! и все это завуалирует тем, что это не процент, а страховка банка!!! Друзья, давайте вы просто не будете вводить в заблуждение покупателей и честно признавать, что переплата все равно присутствует, причем не маленькая!!!

На Мвидео нельзя положиться, никогда нельзя быть уверенным, что заказ придет вовремя, а в магазине не проведешь лишние полчаса. В очередной раз в этом убедился, заказав картридж для принтера (просто мвидео ближе всех к дому), заказ доставили на день позже обычного и, поговорив с людьми, я понял, что это обычная практика. на выдаче я простоял минут 40, хотя картридж лежал на полке рядом с прилавком!!! Лет 5 назад покупали там холодильник, доставили - не работает. Так сервисные центры пинали нас будто футбольный мяч, никто по гарантии принимать не хотел, но это было давно, может что-то улучшилось, хотя сомневаюсь.

Определившись с выбором стиральной машинки Samsung WW60J4247JWD, решили позвонить по телефону помощи М Видео 777-777 5, что бы убедиться о наличии товара и его характеристиках. Девушка подтвердила наличие товара и том, что это не витринный образец и стоит на складе магазина, но доставки нет, занимайтесь самовывозом! Но ничего не поделаешь, забронировали товар и сразу его оплатили онлайн. На следующий день пришло уведомление, что наша стиральная машина готова к выдаче. После работы мы с супругой отправились с Севера на Юго-Восток Москвы за желанной покупкой, ш. Энтузиастов д. 12, ТРЦ Город, М Видео. В сервисном центре подтвердили оплату и сказали, что сейчас нам вывезут нашу покупку. На вопрос можно ли воспользоваться Вашей тележкой, чтоб довезти машинку до автомобиля, сказали что тележек у них нет! А помочь с погрузкой тоже не могут, им нельзя покидать пределы магазина М Видео. Но самое интересное было впереди, когда на ободранной 'рохле' (гидравлическая тележка для перевозки тяжелых грузов на паллетах) вывезли стиральную машину обмотанную полиэтиленовой пленкой и скотчем - сказали забирайте! Мы с супругой потеряли дар речи, на вопрос: а где фирменная упаковка, комплектация, сервисная книжка, мануал - получили ответ: коробки нет-выкинули, а все остальное наверно в барабане... . Стоим в ШОКЕ, М Видео... . Отказываемся от покупки, стоим оформляем возврат денежных средств, выходит менеджер, которому было запрещено покидать территорию М Видео, с тележкой, грузит телевизор и покидает пределы магазина с покупателем телевизора в недрах торгового центра ТРЦ Город - видно ему за хорошее поведение выписали 'вольную'. Вообще ничего не понимаем с предоставлением сервиса или его избирательностью! Надеемся, что хоть деньги вернут без нервотрепок. Жаль потраченных нервов, время и бензина, да жаль потерянную репутацию магазина.

Условия и стоимость доставки крупногабаритных заказов