М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 13.04.2016
Удобное время работы. Вежливый персонал в М-Сервис.
Неудобное расположение магазина на Невском, мало парковочных мест в дневное время. Самовывоз из магазинов с малым количеством нужного товара только по предоплате.
На выдаче не вскрыли упаковку и не поставили печать магазина в гарантийный талон, аргументируя тем, что печать там не нужна, зато поставили на кассовый чек. На мой взгляд довольно странно, в первый раз с таким столкнулся. Печати в гарантийный талон везде ставили, а печать в чек ни разу. Может было лень вскрывать упаковку? Будет не удобно при возниконовении гарантийного случая ехать опять в магазин, чтобы поставить эту самую печать. Номер заказа 43117587.
Комментарии (0)
С
Сартаев Михаил
оценил 13.04.2016
Легко выбрать, удобный сайт
Легко выбрать, удобный сайт
Комментарии (0)
Г
Гуштейн Дмитрий
оценил 13.04.2016
Персонал нехотя выполняет свою работу, консультанты занимаются личными делами, хотелось получить помощь в выборе ноутбука, консультант же просто хотел отвязаться от клиентов. Такое ощущение, сто о товаре персонал магазина знает не больше покупателя.
Комментарии (0)
М
Михаил Грачёв
оценил 13.04.2016
Сделали приятную скидку за оплату он- лайн.
Сервис
Сделал заказ, оплатил картой он-лайн, приехал забирать и тут все как в этой стране: к одному конвектору вопросов нет- все отлично , а второй замотан пленкой- обычной. Ну я естественно вызвал менеджера старшего, сначала он сказал, что климатическое оборудование идёт без упаковки. После долгих криков, мне сказали, что это витринный экземпляр и меня должны были придупредить звонком, но видимо не позвонили... Все как всегда в этой стране. Заказ забрал , так как он был необходим- но в 'заботе о каждом клиенте' разочаровался.
Комментарии (0)
Ч
Че Михаил
оценил 13.04.2016
Оперативно отвечают на обращение
Внутренняя бизнес логика
Добрый день. Хотел приобрести Apple macbook air за 137 тысяч рублей с оплатой наличными в магазине. Не смог этого сделать. Товар находился в категории интернет товаров или т.п. и только с оплатой по картам. Написал 12.04.2016г. в службу поддержки. Ни чем не смогли помочь. За это Вам оценка 1. Надеюсь, что отзывы у Вас разбирает не сотрудник коллцентра или службы поддержки.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2016
НИЧЕГО
Отвратное обслуживание в М Видео
Отвратное обслуживание в М Видео: никого не дозавешься, у продавцов вид 'ну что тебе ещё', причем как в зале, так и на кассе и на стойке информации. Отвечают на вопросы неохотно и пренебрежительно. Купила книгу только потому, что эту именно хотела, а бегать искать где-то еще нет времени. Но больше я в М Видео ни нагой((( До этого покупала что-то год назад (мелочь какую-то..) , картина та же((((
Комментарии (0)
fl
fler0103
оценил 12.04.2016
Сервис ужасный
Сервис ужасный
Комментарии (0)
С
Стрелкова Марина
оценил 12.04.2016
Интересные предложение
Заказала бытовую технику с доставкой в область. Позвонил оператор все подтвердил и уточнил, успевая при этом предлагать кучу товаров и услуг. Доставка областная и временного окна нет,т.е. ждать с 10 до 22. По итогу выходной день насмарку, прождали до 21ч20м никто не позвонил...не приехал... При этом мы звонили сами и уточнили будет ли машина, вежливо сказали 'Машина в пути, ожидайте' и тишина...
Не думала, что такие большие конторы так 'любят' своих клиентов! К счастью есть более надежные, повелась на выгодное предложение...вот и итог...скупой платит дважды видать..
Комментарии (0)
ir
irjkf.862
оценил 12.04.2016
Похоже лучше не пользоваться интернет-покупками с он-лайн оплатой, а покупать товар в магазине и расплачиваться старым дедовским способом - наличными.
05.04.2016 произвела отмену заказа, оплаченного в интернет-магазине он-лайн. На сегодняшний день (12.04.2016) по информации операторов сведений о проведенных операциях по возврату нет. Т.е. магазин получил лишнюю сумму денег и не возвращает её владельцу, что по сути является воровством. А скоро начисление процентов по кредитной карте. В общем, двойка за такую работу и составление жалобы в надзорные органы по потребительскому рынку.
Комментарии (0)
Ч
Чибисова Татьяна
оценил 12.04.2016
Большой выбор товара
Акция '0-0-24' обман!
Большой выбор товара
Комментарии (0)
Ni
Nikita Kin
оценил 12.04.2016
Быстро,четко,скидки,промоакции
Не сказали спасибо за покупку,просто бросили на стол выдачи ноутбук в коробке ,о дальнейших моих действиях не проинформировали,не предложили даже пакета,не предложили проверить товар,мальчик с выдачи просто исчез .остальные сделали вид что видят меня в первый раз.
номер заказа 43115068
Комментарии (0)
Б
Бертовская Нелли
оценил 12.04.2016
Относительно дешевая доставка за МКАД
Весь назначенный на доставку день ждали. После 7 вечера сами стали узнавать. В результате одна девушка оператор ответила что курьер не смог получить на складе наш товар, поэтому доставки не будет. А другая - что сломалась машина у курьера в пути. Что произошло на самом деле - тайна, покрытая мраком. Доставку перенесли, с обещанием вернуть стоимость доставки. Пока не вернули. Жду. Товар, правда, доставили. Рекомендовать магазин не буду.
Заказ номер 43003404
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2016
Цена
Не опубликовали отрицательный отзыв у себя на сайте, не объяснили почему
Цена
Комментарии (0)
Sa
Saytakov Marat
оценил 12.04.2016
Оплата картой через интернет.
Забрать оплаченную покупку — это ТАК долго. Кроме того, к покупке за 6000 рублей не полагается пакетик. Его надо купить отдельно на кассе за 10 рублей.
Это совок, а не магазин x_x
Комментарии (0)
е
ефремов вадим
оценил 12.04.2016
качество товара
купили Телевизор LG 32LF620U.Отказались проверить качество и внешний вид вообще открывать коробку в сервис-зоне.Сказали проверяйте сами.Заказ был сделан через интернет магазин.Покупали в магазине на Пражской.
Одному вытащить телевизор с большим экраном и положить обратно после проверки трудновато.Номер заказа №43095088.Покупали в магазине на Пражской
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2016
достоинств нет, обычный магазин
продавцы отказываются в вежливой форме проверять комплектацию и качество товара, предлагают покупателям самим это сделать, при этом приводят БРЕДОВЫЕ доводы. И только после 'убедительной просьбы' проверяют товар
достоинств нет, обычный магазин
Комментарии (0)
Я
Ясырев Александ
оценил 12.04.2016
Красиво только в рекламе!!!
1. Возможно большой ассортимент, хотя покупку совершить так и не удалось((( 2. Хорошо организован процесс заказа товара. Заказ сформировали быстро, все шаги формирования заказа сопровождались смс-оповещениями и сообщениями на эл.адрес.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.04.2016
Странные правила, совершенная незаинтересованность в продаже
Купили, на след день принесли, с просьбой заменить цвет , принципы продавца по вели к тому что мы оформили возврат- и он оказался не приятной процедурой, так как на время экспертизымнн не дали подменный фронд при этом обязав оплатить кредит, итог: я в минусе, без связи
Комментарии (0)
va
van3xe1
оценил 12.04.2016
Всё как положено
Есть минусы, больше зависит от людей и программ
Всё как положено
Комментарии (0)
И
Игорь Кособоков
оценил 11.04.2016
31.03.16 мной был размещен заказ №43014548, на подарочные карты в количестве 7 шт. номиналом по 20 000 каждый. Карты были вручены партнерам и ключевым клиентам нашей компании в качестве подарков, которые разъехались по регионам. Спустя неделю один из клиентов попытался расплатиться по одному из сертификатов в магазине М-Видео г.Красноярск, и у него ничего не получилось, карта оказалась неактивной. Связавшись с горячей линией я узнал, что все закупленные карты неактивны, т.е. в ближайшее время меня ждет еще минимум 6 подобных конфликтных ситуаций. Для активации данных карт мне было предложено проехать в один из магазинов розничной сети, со всеми удостоверяющими покупку документами. Решить эту проблему удаленно без моего участия, сотрудники сами якобы не могут, никаких гарантий что ситуация разрешится в магазине также нет. Никак не ожидал получить такую проблему с таким крупным магазином!!! Халатность сотрудников приходится расхлебывать самому конечному покупателю.
Комментарии (0)
Ba
Balunov Andrey
оценил 11.04.2016
Привезли посудомоечную машину вовремя.
Посудомоечная машина неисправна. По различным инстанциям МВидео 'футбол'.
Уже после первого мытья посуды не ней обнаружился липкий налет посудомоечного средства. На грячей линии МВидео послали на горячую линию Бош. С горячей линии Бош послали обратно на горячую линию МВидео. С горячей линии МВидео послали в ближайшей магазин, где опять послали на горячую линию Бош. Классический 'футбол'.
Комментарии (0)
С
Слава Кпсс
оценил 11.04.2016
Работа по оплате и доставке организована отлично - приходит именно то, что заказал. На этом все плюсы сети магазинов мвидео заканчиваются.
Все остальное - сервис, где тебя пытаются 'отшить', несмотря на то, что реклама вещает прямо противоположное - так, программа обмен и возврат в течении 30 дней фикция, забудьте об этом, различные акции сети, которые организованные дилетантами, работа с обращениями - как устными, так и письменными - никто и не пытается разобраться в ситуации.
Работа по оплате и доставке организована отлично - приходит именно то, что заказал. На этом все плюсы сети магазинов мвидео заканчиваются.
Комментарии (0)
Е
Евгений Каневский
оценил 11.04.2016
Продали бракованный товар!
Комментарии (0)
П
Павлюченко Саша
оценил 11.04.2016
Персонал в магазине (парень на выдаче товара) очень терпеливо и с достоинством выслушал все мои претензии.
Хотите оплачивать заказ онлайн и забирать самостоятельно? Удостоверьтесь что помимо выставочного образца есть товар на складе, иначе можете ждать долго, несмотря на обещание выдать на следующий день.
Комментарии (0)
У
Устинов Юрий
оценил 11.04.2016
Выбрал и забронировал посудомоечную машину в интернет магазине 06.04.2016. Перезвонили из коллцентра, уточнили нюансы доставки. Все записали. Проинформировали о сроках доставки. Общались корректно.
Выбрал и забронировал посудомоечную машину в интернет магазине 06.04.2016. Перезвонили из коллцентра, уточнили нюансы доставки. Все записали. Проинформировали о сроках доставки. Общались корректно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2016
Вежливый персонал в магазине, быстрое получение при предварительном заказе
Очень мудрёная система заказа, если в городе есть только один необходимый товар. Из-за вылетающей оплаты, ошибок сайта в плане наличия товара в магазине и совершенно бесполезного резерва на два дня при уже отменённом заказе складывается впечатление, что магазин ничего продавать не хочет.
Жаль! Потратил три дня и кучу нервов, чтобы наконец получить желанный ноутбук. Раньше очень часто закупался в М.Видео, но теперь, к сожалению, буду думать
Комментарии (0)
Н
Неважно Александр
оценил 11.04.2016
Одни недостатки!!!!
Ворье!!!
Затеяли ремонт в 2-х квартирах(у себя и у родителей) думая о больших тратах, завели карту Альфа банка М видео... Накопили около 40 тыс. бонусов выполняя условия акции, т.е тратили свои кровные, точнее свои и родительские, на строительные материалы и мебель. Но придя в один из магазинов М. видео за духовкой, на кассе узнали, что наша карта заблокирована, что привело меня в ярость от той мысли, что меня обманули. После звонка на горячую линию, сотрудник потребовал выписку с Альфа банка куда я тратил свои деньги, что является нарушение закона, я отказался ее предоставлять. 25.02.16 года написали заявление на рассмотрение этой неприятной ситуации с нами так и не связались. Очень не доволен таким потребительским отношением к себе, никогда и никому не посоветую данный магазин для покупок!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.04.2016
Не допустили к участию в розыгрыше, хотя я выполнил все условия.
30 марта я купил товар на нужную сумму, оплатил его с помощью карты мастеркард, получил бонусную карту, зарегистрировался на сайте igra.mvideo.ru. Таким образом я выполнил условия для участия в денежном розыгрыше. Верификация должна была произойти в течение трёх суток, об этом сказано на сайте игры. Этого не произошло. Я создавал обращение в поддержку, предоставлял сканы чеков, звонил на горячую линию, где мне обещали что я пройду верификацию. В результате меня не верифицировали до сих пор, сегодня уже 11 апреля, участия в розыгрыше 9 апреля я, естественно, не принял. Обращаюсь в соответствующие инстанции, пусть разбираются.
Комментарии (0)
sw
swame2016
оценил 11.04.2016
Отвратительно! Привезли нерабочий принтер!
Теперь надо ехать, терять время и обменивать в магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.04.2016
Широкая сеть, множество предложений, агрессивная реклама
Дают ложную информацию о наличии по телефону, видимо с целью любыми способами 'привести' покупателя я в магазин либо имеет место совершенно не налаженная база о наличии товара.
Широкая сеть, множество предложений, агрессивная реклама
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео