М.Видео

Доставка организована безобразно. Несмотря на то, что была предоплачена доставка с 10 до 14 часов, это стоит отдельные деньги, в указанный период товар не был доставлен и со мною не кто не связался. Каждый час с 14 до 17 я звонила в М-Видео, однако мой вопрос не решался, кроме сочувствия колл-центра никаких действий не предпринималось, с осуществлявшим доставку водителем сотрудники колл-центра связаться не смогли. Наконец в 17-15 перезвонили и предложили доставить до 21-00, что категорически не входило в мои планы, по другому адресу везти при этом отказались. В результате товар привезли в 18-30, несмотря на то, что заказана была маленькая негабаритная вещь, потребовали пропустить машину на охраняемую территорию, о чем заранее никто не предупреждал. У водителей не работало оборудование для пробития чеков и квитанций. Самая некачественная доставка за последнее время.

Проблемы с гарантийными обязательствами

Мне отказано в возврате денег за покупку, сделанную менее 14 дней назад.

Полное отсутствие сервиса. Его нет. Видимо, поэтому и появилась опция 'Закажи и забери' логистика отсутствует как таковая.

Доставка позвонила в 12:00 и предупредила о приезде через час. Через час никого не было, пришлось отъехать по делам. В 13:11 позвонили и сказали, что приехали, постарался выбраться как можно быстрее и в 13:31 был на месте. В ответ сказали, что уже прошло пол часа ожидания и мы уехали. Пришлось ехать за этими доставщиками и отлавливать по городу.

Отношение к клиенту

Некомпетентный, неумелый персонал - проблема почти всех магазинов. Магазин не дает пользоваться скидками и бонусами.

Товар, который был по 100% и доставлялся именно для меня, выложили в торговый зал!!!!!! Где, кстати, он и был найден.

Мама пошла купить отпариватель ручной за 2 000 руб., консультант ей сказал, что отпариватели ужасные, постоянно ломаются, но вы его купите вместе со страховкой и будьте счастливы! Зачем впаривать пожилым людям страховку за четверть стоимости самого товара?!

Очень плохие впечатления от магазина.Полное отсутствие обычных DVD фильмов.Весь М.Видео обошёл и нашёл только Blu ray фильмы.(выбор плоховатый,слишком мало)Отсюда вопрос где обычные DVD диски с фильмами???Не говоря уже об коллекционных изданиях

Отвратительный сервис, незаинтересованность сотрудников, бонус- фэйковый

Выдача товара просто отвратительная.

При оформлении заказа в разделе оплата было написано, что оплата бонусами может быть произведена только в магазине. Направился в магазин на красной пресне. Но мне сказали что у них технический сбой и все виртуальные богусные карты не действуют и списать бонусы невозможно и добавили, что вообще неизвестно когда проблема решится. Может через неделю, может серез 2... Сказали, что остается только ждать.

Заказ обрабатывали 10 дней, при доставке 'на завтра' на сайте

недоброжелательность сотрудников, неработающие промоакции

ществлять процедуру по возврату товара.При чем отношение их было абсолютно безразличное к нам.Нашему возмущению не было предела.Мы подошли к стойке администратора,которая на нас никак не отреагировала,а попросила встать в очередь. Дождавшись своей очереди,администратор сообщила нам, что процедуру возврата обойти нельзя,вот так в компании М-видео,по ее словам,принято.Это бессовестное,безответственное и безразличное отношение к покупателям.Хотя согласно вашему лозунгу «..нам не всё равно».Нас это очень возмутило, мы возразили «как Вы можете принять у нас товар,который МЫ у Вас не принимаем,т.к. он идет с дефектом,не укомплектован и абсолютно не имеет товарный вид.После чего мы попросили вернуть бумагу,которая не является документом,по словам продавца, но которая вдруг стала документом для администратора и поводом для процедуры возврата.Это что,так принято обманывать покупателей в Вашей компании?Теперь я бы хотел вернуться к супруге ,которая наблюдая за происходящим, являясь добрым и порядочным человеком(я понимаю,что это не относится к делу),была таким же покупателем, как и я.По стечению обстоятельств, супруга .31.12.2015г устроилась на работу в данный магазин.Отзыв и письмо-претензию писал и пишу я,так как я заказывал и оплачивал заказ.Однако негативный отзыв на Яндекс-маркете был оставлен с домашней почты супруги.Это можно легко проверить.Неужели негативный или позитивный отзыв о работе Вашего филиала в городе Анапа М-Видео,оставленный родственниками всех Ваших сотрудников не могут быть объективными и такая работа не может подвергаться критике?Понимая происходящий процесс,произошедший со мной при покупке товара и являясь руководителем собственной компании,я конечно же обвинил в первую очередь руководителя данного филиала(так как рыба гниёт с головы).После моего негативного отзыва, был звонок.

При покупке оформили виртуальную карту для накопления бонусов, в итоге, теперь возможности использовать эти бонусы нет, функционал отключили, никакой информации об этом нет, впустую съездил в магазин

Обещание промокода номиналом 500 рублей выполнено не будет, потому что есть * (звездочка). Промокод высылается только на первый отзыв. Если по факту отзыва М.Видео может определить, что отзыв не первый, то почему М.Видео не может определить были ли отзывы на момент отправки 'заманчивого' предложения?

Сделала покупку в интернет-магазине, в день доставки прождала весь день, служба доставки ни смс не отправила, ни позвонила даже сказать, что товар еще не пришел и они автоматически перенесли доставку на другой день, никак это со мной не согласуя. Другой заказ - стиральную машинку из магазина привезли с огромной вмятиной на боку и прошлось заморачиваться и сдавать. Грузчики сказали, что распаковывать товар не надо и стиральную машину проверит мастер, который должен был прийти на следующий день. Будьте внимательны и проверяйте все сразу! Больше с этим магазином связываться не будем.

Сервиса просто нет, программа МВидео Бонус - рекламная туфта

Консультанты, работающие в зале, совершенно не разбираются в товаре, который продуют

На поставленные вопросы нет ответа, сделано 3 запроса ни одного ответа. Становиться лучше не хотят. Врут на сайте и магазинах

Когда перед тобой клиент - ты должен работать с ним, а не решать проблемы своих коллег. Да и коллеги со своими бумажными проблемами должны ждать пока обслужат клиента, а уж потом просить помощи, совета и т.д. Тем самым вмешавшись в работу другого человека смазали впечатление в целом о магазине. И потратили моё время

Предложенный картридж необходимо было использовать до июня 2015, а сейчас уже февраль 2016