М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 03.02.2016
Большой выбор товара, бонусы, акции на товары.
Персонал магазина не всегда готовы ответить или подробно рассказать об товаре.
Продали последнюю йогуртницу без упаковки, и как позднее выяснилось, не в полном комплекте. После телефонного звонка предложили подъехать и забрать коробку и недостающие формы.
Комментарии (0)
С
Сухинин Роман
оценил 03.02.2016
нет
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.02.2016
Большой выбор, удобные онлайн-заказы, много пунктов самовывоза.
Очень много времени пришлось потратить в магазине: сначала долго ждала, пока кто-нибудь появится у стойки выдачи интернет-заказов, потом долго ждала, пока мой заказ найдут. Затем меня отправили на кассу за кассовым чеком, сделав который, я снова долго ждала у пустой стойки. В общем, обслуживание не понравилось совсем.
Большой выбор, удобные онлайн-заказы, много пунктов самовывоза.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.02.2016
быстро сформировали заказ и отправили по смс
товар, предназначенный для выдачи продали, а мне выдали с выставки. Дополнительную скидку не предложили, прокомментировать общие условия эксплуатации и особенности модели не смогли.
хотелось бы в упаковке, ожидал новый товар, все повлияло на оценку.
Комментарии (0)
Б
Базанова Наталья
оценил 03.02.2016
Ничего особенного, доставка после заказа чере 2-3 дня
Заказывали стиральную машину, предложили взять набор для первой стирки, согласилась, но в итоге не привезли. .. Оставила сообщение об этом факте в клиентском отделе, вежливая девушка сообщила, что ао всем разберутся и сообщат... Никто так и не позвонил, видимо не разобрались... Хотя прошел уже почти месяц... Набор стоит рублей 400, мы и без него обошлись, но осадочек неприятный остался от сервиса м-видео... Клиентский отдел не отрабатывает заявки покупателей, это факт(((
Ничего особенного, доставка после заказа чере 2-3 дня
Комментарии (0)
Р
Родюков Сергей
оценил 03.02.2016
Есть хороший выбор + цены вполне низкие.
Мало консультантов-продавцов или они отдыхают в то время, когда должны работать. Бегал по магазину и искал продавцов 10 минут. Ни одного продавца! Обратился на кассу и попросил позвонить и прислать мне продавца. Но еще прождал минут 10, никто не пришел, ушел расстроенный без покупки. Говорю о магазине Мвидео в г. Волгоград по ул. Проспет Университетский. Дата и время когда был в магазине - 02 февраля 2016 года в 17:00.
Все нормально. Единственное - ужасно работает персонал. Хотя не всегда так.
Комментарии (0)
В
Валентина Астафьева
оценил 03.02.2016
Купон на скидку 500 руб, если забираешь товар в магазине при покупке через сайт
Кассиры не осведомлены о правилах использования карты М-видео Бонус
Купон на скидку 500 руб, если забираешь товар в магазине при покупке через сайт
Комментарии (0)
К
Кирилл Тихов
оценил 03.02.2016
Продали просроченный струйный картридж
Продали просроченный струйный картридж
Комментарии (0)
Н
Никитина Валерия
оценил 03.02.2016
За неполных 2 месяца купила достаточно большое количество техники, очередной заказ делала онлайн, забирала в магазине. Прислали промокод после него, уточнила, могу ли воспользоваться им на следующий заказ и рассчитаться также новогодними купонами. Ответ положительный. Совершила таким образом 2 последующих покупки, с третьим заказом определилась 31 января, позвонила на горячую линию, узнала, можно ли оплатить купонами при достатке на самовывоз позже, чем 1 февраля, соответсвенно, можно. По промокоду также уточнила. В итоге на 3 заказе 2 февраля мне сообщили, что скидка не суммируется, промокод убрать из заказа никак нельзя, новогодние купоны не действительны больше. Как мне рассматривать сложившуюся ситуацию? Почему из-за некомпетентности сотрудников я узнала о невозможности суммировать скидки только на 3 заказе??? Я читала правила, они вызвали у меня вопросы, которые были решены в мою пользу, повторяюсь, два раза! Неужели я стала бы пользоваться промокодом на 500 рублей, зная, что потеряю 3000???
Комментарии (0)
А
Аистова Жанна
оценил 03.02.2016
Нет
Продавец недодал товар. Бонусы из-за ошибки продавца не начислили, а их не мало вышло.
По акции я купила через интернет сайт камеру никон д750 и в подарок к ней шел объектив никон 50 мм. В итоге продавец пробил товар только фотоаппарат, про объектив даже не вспомнил пока я сама не напомнила. В результате его ошибки пришлось писать заявление на возврат и снова пробивать товар. Так же он не попросил мою бонусную карту, и в итоге мне не начислились бонусы. Звонила в техподдержку, до сих пор проблема не решена. Забирала товар 10 января, в Меге в Химках, сегодня уже 3 февраля. И тишина! Не ожидала такого от популярного магазина. Очень плохое осталось впечатление, дальнейшие покупки теперь даже не хочется там совершать, а были планы еще на другие товары с использованием моих бонусов.
Комментарии (0)
Д
Дик Ольга
оценил 03.02.2016
Ужасное обслуживание! Консультанта надо искать час, очереди на кассе, потом на выдаче! Очень много брака!
Это не магазин, а ужас! Про обслуживание я указала! У меня лично постоянно возникают проблемы с этим магазином! Все решается долго, приходится постоянно ездить и выяснять что да как, по телефону не дозвонишься! Очень много жалоб от покупателей!
Комментарии (0)
А
Александр Горячев
оценил 03.02.2016
Врагу не посоветую иметь дело с м.видео!
Абсолютно все! кроме самого товара, который с таким же успехом можно было купить в другом месте не имея обозначенных в комментариях проблем!
Врагу не посоветую иметь дело с м.видео!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.02.2016
Дешевая техника
Персонал ,бонусная программа
Купили холодильник,за него бонусы шли пол года ,а далее ,как объяснение их исчезновения вовсе была фраза 'они уже сгорели '...как сгорели ,если даже не пришли???
Комментарии (0)
ee
eee asus
оценил 03.02.2016
иногда цены, иногда отношение сотрудников
отменяют заказы без причинно
иногда цены, иногда отношение сотрудников
Комментарии (0)
Б
Бухаров Максим
оценил 03.02.2016
Цена
Все былоб хорошо если бы не ужасное отношение сотрудников данного магазина к своей работе!
Давний клиент данной сети и обычно проблем нет. Но сегодня при получении интернет заказа все было плохо. Сначала ожидание в 30 минут при отсутствии очереди (я был единственным на ресепшене по выдаче интернет заказов) потом отказ менеджера принять бонусные балы к оплате без объяснения причин.
Комментарии (0)
Ф
Фамилия Ирина
оценил 03.02.2016
Уже нет
Дают на сайте недостоверную информацию о товаре
Покупали у них стиральную машину и выбрали определенную модель, только из-за того, что на сайте, в характеристиках, было указано наличие в машинке функции звукового сигнала по завершению стирки. Когда установили и опробовали её, ни какого сигнала не было. Подумали, что брак и обратились в магазин, что бы нам заменили машинку на более дорогую с нашей доплатой, а консультант сказал, что в данной модели вообще сигнал не предусмотрен, хорошо, что сделали скрин, где есть эта информация и доказали ему свою правоту, а он только предложил сделать жалобную заявку. Подавали жалобу раз 5-6, но никто нам не позвонил, хотя обещали через 2 часа и ни чем нам не помогли, только ума хватило с сайта убрать из характеристик наличие звукового сигнала. Аферисты, указывают ложные данные о товаре, так что, люди знайте и такое у них может быть.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.02.2016
-
Обмен и возврат без проблем'
-
Комментарии (0)
Б
Бойкова Лариса
оценил 02.02.2016
Близко к дому родителей.
Оплатили в магазине электрический шкаф Hansa,какая радость)) ждали целый день ,так и не дождались.Нам никто не позвонил,на наши звонки роботу подобные ответы.Магазин находится от нашего дома в 10 минутах ,взяли за доставку,хотя изначально говорили бесплатная доставка.В наше время удивление как, от клиента стараются избавится и вызвать негатив к магазину М.Видео!!!Насколько все запущено.Очень часто заказываем в других интернет магазинах,такого не встречали ни где,.Что то дернуло нас вспомнить прошлый век.)).
М видео закажите что нибудь в интернет магазине и поучитесь как люди Работают,и выстраивают отношения с клиентами.
Комментарии (0)
К
Колесов Сергей
оценил 02.02.2016
Ужасная служба доставки!
Ужасная служба доставки!
Комментарии (0)
П
Похиленко Алла
оценил 02.02.2016
Продавцы отзывчивые
По официальном телефону компании нельзя узнать телефон того или иного магазина М.Видео.
Продавцы отзывчивые
Комментарии (0)
Х
Хромых Алекс
оценил 02.02.2016
Их нет
Просто отвратительная работа сервиса и выдачи товаров.
Заказывая товар в интернете, приходится ждать на выдаче по полчаса, пока товарищи ищут твой товар. Потом просто берут его с витрин и отдают. В чем смысл самовывоза? Отношение хамское-ощущение, что ты в совке в очереди за антресолью.
Комментарии (0)
П
Панкин Дмитрий
оценил 02.02.2016
Купленный товар
В магазине работает масса народа, и никто толком не работает. Чтобы забрать заказ у меня ушло 40 минут при том, что все было оплачено. Сервисный центр ставит печать на официальный гарантийный талон нехотя, с круглыми глазами, мол а зачем? Отношение пофигистское.
Был накоплен бонус, когда я оформлял заказ, то сайт сам изменил магазин выдачи. Я позвонил отменить заказ. Заказ отменили, а вот бонусы сказали, что вернуть не могут. Не хотят видимо.
Комментарии (0)
А
Алина Пахомова
оценил 02.02.2016
Хамское отношение к клиентам.
Заказала телефон курьерской доставкой,пришла смс что телефон в пути и приедет в интервале от 22-00 до 02-00. Ждала до 02-00 ночи, к слову будни и на следующий день на работу. Никто не позвонил и не предупредил что доставки не будет. позвонила сама, сказали Ой сломалась машина, а позвонить забыли.... Често от такой непрофессиональности просто в шоке, Вроде бы такой большой магазин и такое хамское отношение к покупателям. Разачарована.
Комментарии (0)
К
Кирчанов Ярослав
оценил 02.02.2016
Много магазинов по городу
Ужасная поддержка. Сотрудники в магазине и на горячей линии не знают условия и нюансы акции Новогодний М.Купон. Не знают нюансы оплаты через сайт.
До этой покупки купил по акции М.Купон блендер и остался доволен. Но в последний день акции 1.02.2016 сотрудники не могли определиться со сроком действия подарочных карт, которые выдали взамен М.Купонов, пришлось несколько раз звонить на горячую линию, на которой также мне внятно отвечали с третьего раза. В итоге мне сказали что можно все заказать на сайте mvideo.ru, а оплатить на следующий день в магазине и применить подарочные карты. Но при заказе на сайте оказалось так, что товар доступен только при онлайн оплате, а при таком виде оплаты применить купоны или подарочные карты невозможно. Соответственно 4 карты по 1000 рублей просто пропали из-за неграмотности персонала магазина и невозможности применить подарочные карты при покупке на сайте. Поэтому оценка такова - ужасный магазин, из-за которого я потерял выгоду в размере 4000 рублей.
Комментарии (0)
П
Петровский Симеон
оценил 02.02.2016
В целом - неплохой магазин, большой выбор, присутствует бонусная схема
В целом - неплохой магазин, большой выбор, присутствует бонусная схема
Комментарии (0)
Л
Лухт Игорь
оценил 02.02.2016
Приобретал товар через интернет-магазин, чтобы ускорить процесс. На деле получилось ещё дольше. О том, что товар готов мне так и не сообщили, пришлось самому звонить выяснять. Приехал в магазин, на месте никого нет, подождал, поймал охранника, тот послал меня к другой стойке. Там 3 продавца и 2 клиента- завис на 20 минут, получил чек, вернулся обратно, откуда послали, ещё 10 минут прождал. В общем если бы не привязка к бонусам по кредитной карте, в М-Видео ни ногой, тем более через интернет: продавцов много, но не слишком они хотят продавать.
Приобретал товар через интернет-магазин, чтобы ускорить процесс. На деле получилось ещё дольше. О том, что товар готов мне так и не сообщили, пришлось самому звонить выяснять. Приехал в магазин, на месте никого нет, подождал, поймал охранника, тот послал меня к другой стойке. Там 3 продавца и 2 клиента- завис на 20 минут, получил чек, вернулся обратно, откуда послали, ещё 10 минут прождал. В общем если бы не привязка к бонусам по кредитной карте, в М-Видео ни ногой, тем более через интернет: продавцов много, но не слишком они хотят продавать.
Комментарии (0)
Sh
Shneider Roman
оценил 02.02.2016
Вроде нет.
Кривой корявый сайт.
Заказал на сайте Street Storm STR-6000GPS Код 10006551. Оплатил на сайте. Деньги на карте заблокировались. Вылезла кривая страница сайта Мвидео - товар не доступен. Больше ДВУХ ШТУК лежат в магазине (г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д.142, ТЦ «Горский» и г. Новосибирск, ул. Гоголя, д.13, ТПС «Галерея Новосибирск») !!! № заказа соотвественно сайт не предоставил. Это нормально??? 3 985 руб зависли. Где, насколько? Номер карты Мвидео 7608 9358. Владелец Х.Р. Сейчас на сайте опять ДОСТУПНО для покупки !!
Комментарии (0)
Н
Некрасова Татьяна
оценил 02.02.2016
Понравилось только то , что успела потратить купоны с прошлой покупки !!!
Расположение товара не соответствует ценникам !!! По характеристикам товара ничего сказать не могут !!!
Комментарии (0)
П
Пронин Сергей
оценил 02.02.2016
Такой солидный магазин и занимается ЛОХОТРОНОМ! Подарочные купоны Новогодние невозможно использовать, были не активированы! При попытке подачи заявления в службу сервиса ТД Барс Рязань потребовали чеки по которым были начислены купоны, хотя все должно быть в их базе! Получается чистый развод!!!
Комментарии (0)
С
Самсонова Анна
оценил 02.02.2016
Магазин как всегда на высоте. Цены ниже, чем у других. Интересные акции и бонусная система. Заказывать удобно. В этот раз заказывали в интернет-магазине электрический духовой шкаф Hotpoint-Ariston MHR 940.1(OW) /HA S. Самовывоз из магазина в Орехово-Зуево. При средней стоимости 55 тыс. руб. шкаф обошелся со всеми скидками в 33 тыс. руб. Процесс получения подтвержденного заказа занял около 15 минут. Удобный подъезд за крупногабаритным грузом. Сотрудники помогли загрузить в машину. Как всегда большое спасибо команде!
Номер заказа 42081387
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео