М.Видео

номер заказа 41731163

В целом неплохой магазин, удобные точки расположения. С сервисом конечно проблемы.

Над сервисом нужно работать.

Привезли, как и обещали.

В заказе была микроволновая печь и новогодний купон на 1000 р. При оплате купон не дали. Сказали, что касса при покупке его удалила из заказа. Записали номер телефона, сказали разберутся на следующий день и перезвонят. Никто не позвонил. Обманули...

Заказала товар 19.12.2015 (номер заказа 41825688). Форма оплаты - кредитный договор. Кредитные документы оформлены 20.12.2015. При оформлении заказа на сайте срок доставки товара был заявлен 2-3 дня с момента подписания кредитного договора. Впервые для согласования даты доставки оператор магазина со мной связался 24.12.2015. Задержку связи мне объяснили тем, что документы по кредиту долго перемещались в соответствующий отдел. Доставка была предложена на 25.12.2015 в интервале времени с 13:00 до 17:00. После телефонного разговора с оператором пришло смс-оповещение, в котором подтверждалась информация о доставке на 25.12.2015. В оговоренный срок заказ доставлен не был. Я обратилась на горячую линию М.Видео, оператор сообщил, что доставка не запланирована еще вовсе! На мои просьбы разобраться с возникшим вопросом мне было обещано в устной форме, что со мной свяжутся в течение 2-3-х часов, проблему решат. Я вынужденно задержалась еще 3 часа по адресу, обозначенному в информации о доставке, но магазин на связь так и не вышел самостоятельно. После чего я позвонила на горячую линию повторно, оператор Екатерина (номер оператора 44887) озвучила, что доставка возможна только на 27.12.2015, что меня не устроило. После 20-минутного общения доставка была предложена на 26.12.2015 в интервале!! с 22:00 до 02:00. В итоге кредитные обязательства мои перед банком открыты почти уже неделю, а товара у меня так и нет. Все мои просьбы ускорить доставку отклонены. Мое намерение забрать товар самостоятельно из любого магазина, где он есть в наличии, было отвергнуто. Товар заказан в качестве подарка, был необходим к конкретной дате, заказан и оплачен за счёт кредитных средств был заблаговременно, но заявленные сроки его получения мною нарушены по вине магазина. Я прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и доставить мне-таки мой заказ 26.12.2015 в первой половине дня.

Доставка из Краснотурьинска в Ивдель расстояние 140 км стоит 4.000 рублей очень очень дорого. Это не показатель для сети М. Видео ): ): ):

ничего!!!

Первый раз товар искали 2 продавца, но так и не нашли. На следующий день даже не стали искать. Сказали ждать, ни конкретных сроков, ни желания помочь.

Заказывал товар самовывозом , на следующий день приехал забирать, но в магазине его не оказалось. При том на момент заказа в наличии было 'Много'

Заказ был через интернет магазин, на выбор: оплата виза со скидкой 5% или наличка + списание бонусов. Черт знает куда поехали за заказом, туда, где был в наличии, приезжаем, оказывается бонусы снимаются если их не меньше 500. А если их 273, то до свиданья. ?!?!??! Откуда я могла это знать, меня не предупредили при заказе, более того наоборот, проинформировали на сайте, что бонусами можно расплатиться и никаких ограничений, условий и проч. небыло. Ответ оператора - убил, вы наверно неувидели. Да, слепая, сижу в интернете. Больше никогда ничего там не куплю.

На днях решили купить пылесос. Приехали в магазин который находится в красной площади , стоим выбираем, обсуждаем, думаем. Стояли около пылесосов наверное минут 10-15, продавец к нам так и не подошел, хотя мимо нас проходили наверно 3 разных продавца. Думаем ну значит не судьба, вспомнили что давно хотели купить машинку для стрижки волос, раз уж в магазине пошли смотреть машинки. Подошли к отделу,стоит продавец и консультирует девушку, думаем ну хорошо хоть тут есть продавец. Встали за девушкой ждём когда продавец её проконсультирует. Дождались, девушка ушли, но продавец вместо того что бы спросить, что-то у нас (стояли наверное 3-5 минут) отвернулась и начала раскладывать товар буквально в 2х метрах от нас, при этом ни обращая на нас никакого внимания. Постояли ещё минут 5-7, читая информацию про машинки для стрижки. Потом развернулись и шли. Если так работают продавцы, то страшно подумать если придётся столкнуться с возвратом товара или ещё какой ситуацией. Для себя вычеркнул этот магазин из списка, в которые стоит заходить.

-

С проблемами в этом магазине за последний год сталкиваюсь второй раз (при каждой покупке). В прошлый раз в магазин почему-то не поступила информация о том, что товар, заказанный мной продается по акционной цене и мне пришлось долго общаться с колл-центром, а потом около часа ждать пока они этот вопрос( ценой 500-1000 р) согласуют. Начинает напрягать.

Лапша на уши)

Почему в интернет-магазине можно выбрать только ТРИ одинаковых товара????? Я хочу и мне надо ПЯТЬ!! Но этого не могу сделать

Очень разочарована. Купила газовую плиту в магазине 'М.видео' г.Твери, также приобрела сертификат ПДО. В конце ноября я заметила, что стала плохо работать рукоятка управления горелки духовки. Я позвонила по горячей линии, заявку приняли, но сотрудник 'М.в' пришел больше чем через неделю (хотя на сайте обещан ремонт в течение 72 часов!). Пришел, проверил, как работает, сфотографировал, сказал, что мне позвонят. Я подождала несколько дней, никто так и не позвонил. Позвонила опять на горячую линию, там узнала, что плита ремонту не подлежит-должны поменять на другую, и сказали 'завтра вам позвонят'. Это 'завтра' уже прошло, никто опять не позвонил. Эта история длится уже около трех недель. Это называется 'быстрое решение любых проблем'. Я была об этой сети намного лучшего мнения. Сказали бы уж прямо 'решайте проблему сами', а то эти пустые обещания 'завтра' раздражают.

Большой выбор, просторный магазин.

при получении товара не услышал ни о сроке гарантийного обслуживания, ни предложения осмотреть товар перед тем как забрать в пункте выдачи. безразличие со стороны сотрудников.

Обещанный бонус за заказ 41360175 в размере 500 р. так и не прислали(((

Купил неделю назад пылесос в магазине на Декабристов. Быстро купил, забрал- доволен. В это раз дошла очередь до мультиварки. Решил сразу забронировать через сайт. Забирал в магазине, что в здании ' Бэхетле '. Пришёл, сказал номер заказа, оплатил. Выдают мне мультиварку в потрепанной коробке. Девушка на выдаче сказала дома проверить,если что, у меня есть 2 недели на проверку качества. Решил проверить там же. Что я вижу! В коробке мультиварка, которую уже кто- вернул. Вся заляпана, отсутствуют все заводские наклейки- только следы от них. Мне , конечно, на месте обменяли на другую, но впечатление о магазин испортилось

Недорого, неплохой выбор, есть бонусы

Быстро получила заказ

все быстро

Заказывали стиральную машинку, в магазин привезли даже раньше срока.

Товар уже ждал на кассе.

Товар, дешевле чем у конкурентов

Отсутствуют

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Выдали товар несоответствующий заказу и чеку,товар не проверили, сотрудник отдела выдачи товара не умеет общаться с людьми, был груб и пренебрежителен к клиентам!