М.Видео

не предупредили,что вытяжка из зала,без коробки.

Не обрадовали расценки на доп услуги, а именно хотел тут же наклеить приобретенную здесь же защитную пленку на планшет, но когда мне объявили цену в 680руб. как-то желание воспользоваться услугами сервисной службой М.Видео пропало и горький осадок остался. Поэтому и не могу поставить высокую оценку магазину.

Не было оповещения: в личном кабинете не обновился статус заказа, не было СМС или почтового уведомления. Только после того как обратился к сотрудникам магазина обнаружилось, что заказ уже можно забрать.

недостатков не было. Но хотелось бы отметить 'хитрость' по доставке. Заявленная бесплатная доставка привязана к очень широкому временному диапазону(10.00-21.00).При необходимости сократить его - например до 18.00(человек на работе) или после 19.00(после работы) - за доставку надо платить. Мне кажется, не является большой проблемой разграничить эти интервалы бесплатно.Если,конечно,есть желание пойти покупателю 'на встречу'

5 дней ждем подтверждения безналичного счета в областном магазине, в Москве уже оплата давно прошла. Никак не передадут выписку об оплате счета. По телефонам все хорошо, все посылают от одного к другому... грустно

Момент, где начинается непосредственное взаимодействие с заказчиком- тотальная проблема. На стойке приема кроме меня не было клиентов, и, видимо, это стало основанием для того, что девушка позволила себе еще минут 5 продолжить раговор по телефону, мило хихикая с собеседником. Потом к ней подошел сотр рудник склада, они с ним еще минут 5 поболтали, хотя, как оказалось потом, именно его мы ждали на стойке выдачи товара, пока он болтал про свою семью с девушкой с первой стойки. Потом он медленно подошел, достал заказ, положил рядом чек, сказал 'сейчас' и ушел. Вернулся минут через 10, удивился, сказал 'ой', поставил штамп на чек, усмехнулся и сказал что извиняется, что забыл про нас... Вот так я потратила 20 минут на получение товара. И это было тем более неприятно, что я в положении и чувствовала себя неважно, не заметить это сложно и так неуважительно относиться к клиенту не позволительно.

Полчаса ждал пока продавец искал заказ, хотя он стоял у него под 'носом'

Не пользуйтесь онлайн магазином

Понравился телевизор за 40 000. Указано что при покупке от 36 000 дают в подарок кофемашину. Когда обратились к консультанта выяснилось, что на деле это не так. Теперь думаем... Покупать или нет..

Отвратительный интернет магазин,смотрел сегодня(01.12.2015г)воздухоувлажнитель AOS U 650,всю ночь сравнивал с другими,цена на товар была 6990,утром этого же дня оформил бронь,хотел забрать в магазине код товара 20023323,но цена моментально изменилась на 11990!

почему гарантийник не заполнен? трудно было хотя бы печать поставить? все равно коробку открытую вручили!

отношение, гарантийный сервис

Была скидка на товар до 2 декабря(сегодня 1-е)!!!! Заказал, забыл поставить галку 'оплатить онлайн' для дополнительной скидки 5%,позвонил в поддержку, сказали, что отменят заказ, а я перезакажу и поставлю эту галку, отменили, перезаказал и ...цена оказалась на 9 т р дороже)))) 'всем рекомендую'))))отличное разводилово!!!!

Отношение к покупателю

Во-первых, заказ не был выполнен в указанную при оформлении дату. Я уже молчу о явном отсутствии данных товаров почти во всех магазинах г.Москвы на период действия акции. То есть, вся акция из-за этого вообще попадает под вопрос, равно как и ее выполнение Вашими магазинами. Во-вторых, на следующий день после оформления прибыв в магазин МВидео, что в городе Одинцово, я столкнулся с полной некомпетентностью Ваших специалистов. Прошу прощения за возможный жаргон, но все они какие вялые, сонные и еле ходят. Пока я стоял у стойки сервиса и выдачи online-заказов около 15 минут, мимо меня прошли 3-4 Ваших специалиста, и никто из них не поздоровался и не спросил, с какой целью я здесь стою. Затем ко мне подошел Ваш сотрудник и наконец поинтересовался, что же мне нужно в этом отделе. При этом он был больше занят тем, что включал музыку со своего телефона на рабочем компьютере, чем выслушать меня и мою проблему. К сожалению, имени его я не помню, но там было что-то вроде 'старший специалист', только интересно в чем он специалист. Продиктовав ему номер заказа, я получил от него ответ, что мой заказ будет готов в течение дня, чего так и не случилось. Поздно вечером я все таки получил смс-уведомление о том, что мой заказ готов. На следующий день я отправился в тот же магазин МВидео в г. Одинцово, тц Дубрава, где опять встретился с некомпетентностью Ваших сотрудников. Около 30 минут я ждал пока мой заказ найдут на просторах помещения данного магазина. При этом специалист данного отдела спрашивал у меня как выглядит данный товар, сам он видимо этого не знал. Наконец найдя то, что мне нужно, он стал сканировать штрих-коды товаров и выяснилось, что один из них он перепутал, и ушел снова искать. В итоге, около 50 минут я потратил чтобы забрать online-заказ, при этом очереди никакой не было.

М.Видео как всегда. Вроде все красиво, а полная фигня. К сожалению, почти все магазины сейчас такие.

Заказанного товара не оказалось в наличии

Товар который мне впарили.

Хотел заказать ноутбук за 70тысяч, при оформлении заказа вариант доставки курьером оказался неактивен. После звонка в магазин выяснилось, что ноутбук можно приобрести только самостоятельно приехав в один из тех магазинов, где он есть на складе (речь о новом, а не витринном экземпляре). Никакой возможности доставить компактный и весьма дорогой товар в этом псевдо-интернет магазине не нашлось. Пришлось купить в другом месте.

После оформления заказа (со 100% предоплатой) ждали смс-оповещение, когда товар будет в магазине и можно будет его забрать. Не дождались, поехали в магазин. Оказалось, что товар находился все время в магазине на витрине. При этом, сотрудники магазина не подготовили заказ к выдаче, даже не вытерли следы от пальцев на крышке ноута и на джойстике. Я понимаю, что товар в одном экземпляре и новый, но ведь он находится на витрине, а значит пылится и пачкается. Неприятный момент.

Меня не удовлетворил сервис доставки: два раза я звонила оператору уточнить время, в которое мне привезут заказ. Ни в первый, ни во второй раз оператор данную информацию мне не предоставил. Таким образом весь выходной день вынуждена была провести в ожидании курьера. И только вечером мне позвонили и сказали что время моей доставки с 22-до 02 часов ночи. В каждой уважающей себя организации существует курьерская доставка, и всегда уточняется время доставки-первая или вторая половина дня. Делается все для удобства клиента. В 'М-видео' такого сервиса не существует, он не ориентирован на интерес покупателя,что в значительной степени не удовлетворило меня. Своим знакомым я не порекомендую данный магазин, скорее наоборот, поделюсь негативным опытом. И в следующий раз я, естественно, закажу в другом магазине.

В отделе доставки забыли за меня на пару дней(((

Пришло время получать заказ... и тишина. Наверно потому, что оплатил заранее онлайн. В течении 7 минут сделал 3 звонка в Москву. 3 оператора мне каждый на свой лад отвечал, что с моим заказом (гадали на картах что-ли). Говорили про вторую смс о готовности к выдаче товара, которая так и не пришла. Позвонил напрямую в магазин в Рязани, мне сказали, что товар в магазине. На вопрос почему меня не уведомил, т.к. сроки поставки вышли - молчат.

отсутствие печати организации на гарантийном талоне

Со всеми скидками, цена аналогична конкурентам, а где-то даже дороже, не очень-то для чёрной пятницы. Описание товара не соответствует по факту.