М.Видео

Решил связаться с клиентским отделом, там сказали что перезвонят, так и не перезвонили!!!! Короче говоря, мвидео стал ужасным магазином!

Впечатления ужасные. Пытался взять рассрочку на 36 месяцев. Во первых очень долго ждал продавца. Потом минут 5 ожидал заполнения заявления на рассрочку. Пыталить мне включить еще и страховку. После отправки документов, специалист даже не перезвонил и не сказал что рассрочку не одобрили.

Был оформлен онлайн-кредит по заказу №40993395 от 7октября 2015г,с датой доставки 10октября, причём сами перезванивали и согласоавали эту дату и время.В итоге 10октября с утра привезли только кредитный договор,а заказ(покупку) так и не привезли.11октября перезвонил сам для выяснения когда же всё таки будет доставка,но в ответ ничего вразумительного не услышал.В таком случае решил отказаться от заказа и кредитного договора,позвонив в МВидео и в банк(Ренесанс кредит) и объяснив ситуацию.Думал на этом всё закончилось,но не тут то было,26 октября банк прислал график погашения кредита.Звонню в банк:От МВидео банк так и не дождался отказа по моему заказу а мой заказ они оплатили магазину,так что кредит я уже Должен оплачивать!при этом товара у меня нет и у магазина нет моей подписи в получении заказа!но платить должен)))) Звоню опять в МВидео и спрашиваю почему они не сделали до сих пор отказ от заказа и возврат денег в банк,цирк а не магазин. После долгих разговоров не о чём решил опять договориться о доставке и дождаться заказа,в итоге привезли 31октября а кредит уже должен оплачивать до 7 ноября.

Интересные предложения по товарам - регулярно проводятся акции. Есть бонусная программа.

ничего

К доставке заказа претензий нет, быстро и хорошо

Весь интернет пестрит жалобами народа на то, что банки не одобряют рассрочку 0 0 36 и 0 0 24, а сердобольный Мвидио с своим лозунгом 'Нам не все равно' (надо переделать 'Нам все равно') утешает покупателей, якобы он не виноват это все злобные банки навязывают немыслимые страховки, золотые СМС оповещения и т.п. лабуду. Это простое неуважение к своим клиентам, которые ведутся на 'мертворожденные' акции тратят свое время едут в магазин, а в итоге остаются ни с чем. 02.11.2015 испытал этот лохотрон на себе 3 банка и везде одно и тоже, ни один не предложил честные 0 0 36 0 0 24 ни даже 0 0 12, причем я был далеко не одинок при мне пытались развести на псевдо 0 0 .... еще 4 человек. Народ, если магазин не уважает Ваше время и вместе с банками пытаться навязать невыгодные условия покупки, откажитесь от нее.К их совести взывать бесполезно, может спад продаж хоть как то заставить задуматься этих алчных продавцов.

Магазин хороший, сервис с онлайн-оплатой видимо недавно ввели... надеюсь, со временем, отладят и все станет супер-удобно, без лишних вопросов и недоразумений

в магазине очень душно

Возврат оформлять не стал, нашел крепеж дома. (покупка - вытяжка Krona Eleonora, некомплект - в инструкции сказано, что переходних воздуховода с 150 на 120мм, а в упаковке - 150х153мм. Так же нехватило одного декоративного крепежного винта для короба.

Что-то мешает им сделаться лучше.

-заказ и оплата онлайн -возможность выбора пункта доставки

На кассе все произошло быстро, т. е. мы оплатили и нам вручили чек об оплате. И все на этом, больше никаких бумаг и ничего мы не подписывали, что не имеем претензий к внешнему виду и т. д. Нам лишь сообщили, что гарантия год и гарантия на скрытые дефекты 2 недели.

Быстро, рядом, неравнодушно к покупателю

Забирал заказ на Тимирязевской, очень ужобно, что сделали оплату интернет заказов сразу на выдаче

не надо ходить в магазин.

Непонятно зачем рекламировать акцию рассрочки, если банк в 100 % случаев, со слов сотрудников, начисляет проценты. Конкретно в нашем случае, за холодильник, ценой 59 900, переплата за 24 месяца 17 040, что составляет 25 % годовых. Жалко потерянного времени. Куплю этот-же холодильник в другом магазине, без всяких рассрочек.

Отмена заказов уже стандартное явление в этом магазине. Я уже начала привыкать.

Почему- то этот магазин не люблю.... но в этот раз решили приобрести в рассрочку(акция 24 месяца без процентов) холодильник, но когда дошло до кредита- ни один банк без процентов нам не оформил-либо под 50%, либо под страховку 1,2%ЕЖЕМЕСЯЧНО- от 49000 это 14500 за 2 года либо вовсе отказали. Пытались всей семьей. в остальных магазинах- все оформили без напряга, но вот нужный холодильник продавался только в М-видио... Остались без холодильника. Смысла в акции не вижу. Написано что можно оформить онлайн- но когда пытаюсь это сделать- там даже нет позиции как взять в кредит. Вообщем лохотрон!

добрый день! 28.10 оформлен заказ на доставку iphone в кредит. 29.10 был доставлен курьером кредитный договор (пропустим то, что Ваш сайт обещает доставку договора вместе с товаром). далее доставку товара обещают в течение 2-3 дней. сегодня 2.11 до сих пор никаких звонков по доставке нет. сегодня позвонила в банк, который мне сообщил, что документы они до сих пор ожидают. сервис на 2

Хорошие оправдания

Потом нам понадобилась посудомойка, решили что с одним водителем просто не повезло, случайность. Поехали заказывать в Мвидео. Все оплатили. В дату доставки ждем посудомойку. Пришла смска, что она отгружена, нам никто не звонит. Доставка с 10 до 21. Где-то в 20 мы начали звонить в центр поддержки клиентов. Нам ответили, что доставка до 21, если не доставят, звоните. В 20-40 нам звонит водитель, говорит, что у него сломалась машина, потекло масло и предложил доставить на следующий день в 10-30. Видимо, машина чинится ну очень быстро. Мы от такого вранья были в шоке, позвонили в центр поддержки клиентов, они составили заявку на следующий день до 12. На следующий день ничего не произошло также. Звонки в службу поддержки ничего не дают, все, что они могут сказать - товар отгружен, у нас больше нет никакой информации. Связаться с водителем они не могут, ничего не могут. Мы с мужем, если честно, устали от такого хамского отношения к клиенту. Нам не все равно - звучит реально с издевкой. Мы принципиально решили отказаться, поехать оформлять возврат денег и заказать в другом магазине. Смешно, что даже сотрудникам самого магазина служба доставки не смогла дать внятного ответа, почему нам не доставили товар. Какое-то разводилово и наплевательское отношение к клиенту! В итоге уйма потраченного времени и нервов. Никому не советую приобретать товары с доставкой. Отвратительная доставка и отношение к клиенту!

Никаких достоинств, кроме раскрученной марки

Нужен был планшет в подарок 03.11, Позвонила предварительно в инф. центр, уточнила могу ли я оформить заказ 01.11 с доставкой на 03.11, чтобы оплатить часть суммы купонами, которые начинают действовать с 03.11, сотрудник сказал, что это возможно. После оформления заказа перезвонила оператор Татьяна, и сообщила, что оплата купонами 3го числа невозможна, т.к. я оформила заказ до момента начала акции, даже несмотря на то, что доставка и оплата совпадали с датой начала акции. Впечатление о магазине испорчено окончательно, жаль потерянного времени. Вряд ли возникнет желание вернуться за покупкой.

Негативное

Приятное обслуживание в колл-центре

Купил ребёнку телефон на день рождения, данный товар можно было приобрести только онлайн, заказ оформился без проблем, деньги ушли. Но за один день до выполнения заказа, сообшили, что данный товар пришёл в другой магазин в нашем городе и отдать его мне не могут. Посоветовали вновь приобрести этот же телефон, но уже в другом магазине и тоже только онлайн. Пришлось вновь заплатить, что бы получить товар в срок. Правда через неделю вернули деньги за первый заказ. Вот так мой ребёнок чуть не остался без подарка, а магазин попользовался моими деньгами почти месяц.

Продажа товара в рассочку является полной лажой так как в цену товара включается стоимость страховки которая является якобы добровольной.. без данной страховки агенты даже не разговаривают. Судите сами при стоимости товара 20000 рублей переплата за 10 мес получается 3000 рублей

Объездили четыре магазина и везде монитор LG 22MP55D-P только с витрины,хотя на сайте они были в этих магазинах. Лозунг Нам не всё равно,на деле пустые слова и ни чего больше. Разочарован,раньше было лучше.

- товар мятый - в месте выдачи интернет-заказов нужно ждать сотрудников