М.Видео

Утюг

Плитой довольна,все устраивает ,Доставка отвратительная. Время доставки не соответствует действительной ,получается переплата денег за определенный интервал времени.

В связи с необходимостью покупки сразу нескольких предметов крупной бытовой техники понадеялись на проверенную временем надежность 'М-Видео', но, видимо, сейчас на эту сеть повлиял экономический кризис. Не уверен, что в других сетях ситуация намного лучше, поэтому желаю 'М-Видео' справиться с возникшими трудностями и нормализовать работу в лучших своих традициях.

ассортимент доставка

19 сентября пришел с женой в магазин М-Видео в г.Энгельсе,Саратовская область.Выбрали холодильник,холодильник был последний,стоял на витрине и был поцарапан в одном месте.На мой вопрос возможна ли какая нибудь уступка за данный дефект,продавец сказал ,что да возможно на надо купить за 1500 руб.доп.гарантию от магазина,а если покупать не будете ее,то холодильник вам не продадим.В итоге пошли в другой магазин купили холодильник там.

Удачи М видео пойду в узкоспециализированные магазины.

Здравствуйте , сегодня я расскажу вам как ценят покупателей персонал этого магазина! сегодня 20 августа 2015 . история началась с 10 июля 2015 в этот день мною было куплено , а именно ТVSamsung на сумму 24642 р и зачисленное бонусов в сумме 821 , после оформления в тот же день через некоторое время было приобретена автомагнитола Pioner на сумму 4490 и зачислены бонусы в сумме 149 , после чего я пришла домой и зарегистрировала карту на сайте 13 июля 2015 ! бонусы зачисляются в течении 14 дней . На 15 день а именно 25 июля 2015 , пришла за еще одной покупкой купила смартфон Apple на сумму 21990 с мыслью о том что могу воспользоваться балами не тут то было кассир сказала что бонусы еще не поступили и вообще я не чего не знаю звоните на горячую линию, я позвонила мне сказали что балы сгорели и вам надо писать акт возврата на балы! на сервисной зоне было куча народу и времени у меня столь ко не было. Я решила прийти позже что ни будь приобрести в надежде что все таки балы мои придут! и вот пришла я 30 августа и подошла к кассе и тут мне говорят что у вас к списанию возможно 1000 б . Злая очень зная я на них. баллы привлекают в магазин а их нет. оказалось что балы мне начислелись только за последнюю покупку от 25 июля 1466 б . я естественно опять позвонила на горячую линию , и мне говорят извините но ваши балы доступны всего один месяц , я спрашиваю как такое возможно если они даже не пришли, на что мне сказали мы вам помочь не можем. Только если мы отправит этот вопрос на рассмотрение , я уточнила сколько это по времени займет сказали до 13.09 придел. до сих пор со мной ни кто не связался! Отвратительно просто не приятно ! Магазин с таким лозунгом .Нам не все равно ! за эти месяцы я вам больше скажу были не первый вопиющий факт . еще дали В данный момент у меня все так же 1466 б. А в детализации все есть!вот такой вот интересный персонал которому ВСЕ РАВНО .

Очень, очень долго ждать, чтоб забрать товар заказанный через инет самовывозом из магазина. Ждал 30 мин. Весь смысл заказа сходит на нет. Быстрее найти в самом магазине

Заказал несколько планшетов в магазин на теплый стан!По приезду директор магазина заявил'Если вы не сделаете к планшетам услугу перенос данных мы вам заказы не отдадим' Заявил ,что мы несколько заказов в 1 руки не отдают ,хотя при мне люди забирали по 10 и более заказов (аля друзья директора).В итоге с меня незаконно взяли 400р!!Отвратительный магазин!!!

Заказывал наушники и антенный кабель для телевизора. Пришло подтверждение о готовности заказа, на следующий день я пришел в Мвидео. Оплатил заказ, работник пошел за моим товаром (он почему-то не лежал у них в шкафу выдачи заказов), а весь мой заказ был в зале, его никто не собирал, после получаса поисков, сотрудник выдачи заказов сказал, что антенного кабеля нет и предложил вернуть деньги. Больше никогда не воспользуюсь интернет магазинов Мвидео!

Ничего

Искал электромясорубку Philips Avance HR2735/00. Нашёл в МВидео, но было а вернее и сейчас есть информация что её можно купить только в рознечной сети. Позвонил на горячую линию. Девушка сообщила что данная модель есть только в Самаре, тц Московский и сделала заказ. В течении часа пришло подтверждение заказа. Заказ № 60340724. Тут же позвонили с магазина - сообщили что данная мясорубка с витрины и единственный недостаток потёртость крышки коробки с принадлежностями. 19 сентября выезжаю в Самару, ехать 305 км в одну сторону, стоимость соляры для машины туда и обратно более 2000 руб. Приезжаю в магазин. Распечатывают чек и спрашивают чем я буду платить - наличкой или кредитной картой. Я прошу показать сначала товар. минут 10 его ищут. Оказывается он лежит тут же на стеллаже с прозрачными дверками. При осмотре оказалось что да, есть потёртость крышки но кроме этого отсутствует: коробка, паспорт или инструкция, овощерезка с барабанами терки, переходник на вал двигателя. Возможно отсутствовало что то ещё - сверить комплектацию не получается - нет инструкции. Вызвали продавца с отдела, но о комплектации она ни чего не могла сказать, или вернее не хотела. На вопрос почему нет полной информации на сайте ответ - сайт московский а Москва далеко. Спрашиваю - почему по телефону при подтверждении заказа не сказали о некомплектности - без ответа. В ходе беседы со стороны персонала прозвучала реплика - вот всегда так, покупаете дешёвый товар а потом жалуетесь. ????????????????? Созваниваюсь с женой - решаем всё таки взять, потому что цена 3500, фирма отличная, 2 киловатта мощность. Прошу включить мясорубку, она не включается. Оказывается сломана клавиша выключателя но машинка рабочая. Это было последней каплей. Итог: мясорубка не куплена а потрачено более 2000 руб, потрачен целый день. Извиняюсь что длинный отзыв, мог написать и короче - одним словом, но матом. Для меня МВидео больше не существует.

Попробовал воспользоваться программой 'Гарантия лучшей цены Нашли дешевле? Снизим цену!'. Прошли сутки после моего запроса - никакой реакции. Звонил в Центр ответственности за клиентов трижды. Первый специалист сказал, что это недоразумение и со мной в ближайшее время свяжутся. (должны были связаться в течение 3 часов). Второй сказал что специалист рассматривающий заявки не справляется и максимальное время рассмотрения заявки 2 часа с момента моего звонка. Третья (спустя сутки) уже не стала ничего обещать, только отметила, что меня обманывали (!!!). Нет никаких временных ограничений и предыдущие специалисты их просто выдумывали. Спустя ещё 12 часов позвонили (4 контакт), опять попросили рассказать в чем проблема. Сказали, что меня услышали и максимум через 2 часа проблема будет решена. На настоящий момент прошло ещё 7 часов с момента последнего звонка. Может быть лозунг компании 'Нам не всё равно' стоит поменять на 'Нам всё равно'?

Сегодня, после покупки фотокамеры сони, я зашел на сайт м видео, что бы почитать за фотоопарат и наткнулся на интересное предложение, где было описано: при покупке данного товара в комплекте с сумкой для камеры можно получить скидку, компенсирующую цену за сумку, я мог сегодня с экономить около 2000 рублей. Не понятно, почему персонал отмалчивается и не предлагают акции, ведь они незаинтересованные лица и в убыток не работают себе. Как предложение: персонал просто обязан рассказывать все интересные предложения, что бы покупатель мог с легкостью определится с покупкой и еще раз вернутся в этот магазин

Заказ по интернету доставили очень быстро

магазин сработал на отлично, никаких заминок, сами узнали когда заказ придёт

Хорошо и красиво сделан сайт. Филиалов по всей Москве много. Хорошие акции. Заказала себе фонарь на дачу. Очень понравился. Диодный с аккумулятором. Не надо тратиться на батарейки к нему. Да и цена не высокая.

Больше не буду покупать у них через интернет и другим не советую лучше лично в магазине. Еще посмотрим как товар себя покажет, может еще с гарантий шишками воевать придется.

Хотел сделать родителям подарок и приобрел стиральную машинку за 36000 BOSH и тут начались проблемы. Не доставили вовремя товар, с курьером не было связи, обозначили сначало что привезут с 16.00 до 20.00, а привезли по факту в 22.00 и еще спрашивают понравилось ли мне их обслуживание, да я просто блин в восторге от вашей оперативности и изумительного сервиса, теперь я полностью счастлив после этого ..... прекраснейшего обслуживания

Обещали выслать промокод в течении недели после отзыва на яндекс маркет, отзыв оставлен, неделя прошла, ни слуху ни духу! обман на каждом шагу, не ведитесь!

Наткнулся на хорошую такую можно сказать суперцену на сквородки. Заказал 2 разные.

Заказал сковородку фирмы Тефаль. Хорошую такую давно хотел. Тут увидел её по спеццене. Шла она под заказ и должен я её был забрать через несколько дней.

Сделала покупку 18.09 в магазине на пражской, дорогую покупку айфон 6+, стоимостью почти 50000. Обещали что товар смогу забрать 20.09 после 14.00, в 16.00 так и недождавшись смс, позвонила сама. По телефону очень долго не могли меня найти, в итоге сказали что смс пришлют в течение дня и что это даже будет в 20.55, смогу забрать на след день. На след день я не могу забрать! Я работаю!!! Или за меня это может сделать любой человек?! Очень недовольна сервисом... Вряд ли обращусь в данный магазин еше раз:(

Приняли обращение по проблеме прикрепили менеджера так не кто и не отреагировал,за номером15-00293919 ,ждал три дня в итоге поехал в магазин и сам купил

Захотел купить колонки колонки SVEN SPS-607DW. Сравнил цены на Яндексе и нашел за 1590 р в Мвидео и еще дешевле за 1280 р в другом магазине. Но поскольку в Мвидео проходит акция Гарантия Лучшей Цены, я решил, что будет замечательно забрать их там по сниженной цене (магазин дает скидку, если вы находите товар дешевле). Недолго думая я поспешил за ними в Мвидео и попросил оформить скидку, но получил отказ - название должно точь-в-точь совпадать с тем, что в другом магазине, а там завели товар как Sven SV-0120607DW. Я не стал спорить и пошел грустный домой, зная все равно, что куплю именно эти колонки. Полистав еще немного интернет и подумав, я отправил электронную заявку на скидку ГЛЦ на сайте Мвидео и О ЧУДО! через 5 минут я получил промокод на свои колонки! Конечно же я сразу поспешил их купить через сайт и оформить самовывоз, но выяснил, что на сайте НЕЛЬЗЯ ОДНОВРЕМЕННО ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ ТОВАР СО СКИДКОЙ И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. ПОЧЕМУ? Система сообщила, что промокод нужно назвать на кассе при покупке. ОК. Еду в магазин, беру колонки, счастливый иду на кассу и даю промокод - не проходит. Пробуем ввести еще раз - нет. Еще - опять нет. Отправляют на стойку с Сервис-инженерами проверить промокод. Пока все менеджеры на стойке заняты, я не теряю времени и звоню по общему номеру в Мвидео и пытаюсь решить вопрос. После разъяснения ситуации менеджеру кол-центра получаю ответ - мы не можем проверить промокод, это могут сделать только в магазине. ОК, как раз освобождается менеджер на стойке и я уже ему повторяю то, что только что объяснял по телефону. Ответ такой же. Я не я, проверить не могу, могу отправить заявку, через несколько дней ответят. После того, как я сказал, что колонки мне нужны сегодня, он позвал одного из менеджеров и попросил оформить заново ГЛЦ. Угадайте что? История повторилась - делать скидку мне отказались, хоть я и показывал, что у меня уже ОНА ЕСТЬ! Вообще в 'другом магазине' почти все дешевле, в следующий раз я не сделаю ошибку - не пойду в Мвидео. :)

доступ информации в личном кабинете о состоянии степени готовности заказа

Размер магазина

больше нечего сказать.

Всем доброго времени суток. Сделал заказ и оплатил в интернет магазине, приехал забирать свой заказ в магазин по адресу: г. Иркутск, ул. Октябрьской революции, 1/5... Все остальное в недостатках

Еще работать и работать им над уровнем сервиса