М.Видео

Удобство заказа через интернет

Выбирая 22.09.15 в магазине на Ватутина 107 кофемашину был приятно удивлен столь профессиональной и подробной консультацией в торговом зале. Девушка рассказала буквально все как о кофе, так и кофемашинах, даже продигустировать можно было. Браво! Совершенно ненавязчиво подталкивала к покупке, делала это весьма умело, корректно и аргументированно. Настоящий профессионал, жаль, имя девушки не запомнил.

в остальном, магазин показался вполне себе нормальным, оплата и выдача прошли быстро

Хотел купить еще один оплатив уже бонусной картой, да они закончились. Видимо успел один из последних выхватить. Жаль..

заказал Пылесос с пылесборником Electrolux ZJM2200FD прислали весь обшарпанный,Выходной фильтр HEPA H12(моющийся) помятый .пришлось менять на такой же вмагазине

Магазин М.Видео один из самых ужасных магазин, но не только по качеству оборудования, но и по качеству обслуживания. Купил планшет DELL Venue 7 в марте 2014 года. Через месяц, а именно в апреле того же 2014 года он сломался. Перестал заряжать. Сдал в ремонт, через 2 недели вернули как новенький. Он проработал еще 2 месяца, в августе опять появилась проблема. Стал выключать ПК когда ему вздумалось, не заряжал. Мне заменили на такой же планшет, только новый. Но и у гнего такая же была проблема с зарядкой. Я отдал в ремонт. Мне вернули, поменяли шнур, разъем. В августе этого года, 2015, он опять сломался. 18 августа я сдал в ремонт. Мне сказали что если в течении 3 недель не вернут планшет из ремонта, то мне поменяют на новый. Хотя уже как-то связываться с таким планшетом не хочется. Вернули мне планшет только 22 августа. В протоколе написано, что планшет исправен, заменен шнур и материнская плата. Заряд батарее был 30%. В итоге попользовавшись вечером, я поставил его заряжать, заряд был 10%, он во всю требовал зарядки. Планшет зарядил до 22% и просто перестал его дальше заряжать. Утром заряд по прежнему оставался 22%. Вопрос: что они весь месяц делали? У меня такое ощущение что ничего. Мне кажется что они заменили только шнур, а материнскую плату даже не трогали. Напрашивается еще 1 вопрос, они больше месяца меняли 1 шнур? Следующий вопрос, они его проверяли, почему заряд батареи был всего 30%. Ай зарядили, ну и ладно. Мол типо я перебьюсь. Короче одним словом шарашкина контора. Обслуживание просто ужасное. Не связывайтесь с ними, если и денег, времени и нервов жалко.

Если вы не можете выполнить свою работу и обещания, то разместите номера телефонов магазина в свободном доступе, я сам позвоню и узнаю.

Магазин неплохой

Удивил сервис в пункте выдачи заказов. Молодой человек принёс принтер в коробке и протягивает мне. Я говорю: можно открыть коробку, посмотреть комплектацию и т.д. На что он мне сказал, что в магазине акция и если меня что-то не устроит, они обменяют товар (?). По повторной просьбе коробку открыл, всё в порядке. Запаковал коробку, протягивает мне. Коробка объёмная. Ручек в коробке нет. Прошу сделать ручки. Сделал. Не скажу, что меня что-то задело в общении с сотрудником. Впечатления абсолютно нейтральные. Меня удивило отсутствие инициативы сотрудника в очевидных вещах и какое-то равнодушие. Или он первый день работает в сервисе. По крайней мере, контакта между сотрудником магазина и покупателем, после которого хочется рассказать кому-то о положительном впечатлении о магазине или обслуживании не произошло. А ведь лояльность потребителей, которой так хочет добиться М-видео, достигается не только с помощью акций и бонусов. Обычный магазин. Один из многих.

Покупала стиральную машинку и кондиционер по акции 50%оплачивала подарочными картами. Хорошая выгода получилась. Решите проблему с персоналом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

быстро, возможность получить консультацию

быстрая доставка

Заказывал SmartCover для iPad-а. Цена средняя по маркету, возможность оплаты банковской картой, самовывоз из ближайшего магазина.

Программа утилизации когда-то была неплоха, дело было в Таганроге.

Мало покупателей

Нареканий по товару не было никогда.

В частности, заявка 15-00294123, закрепленная за неким И.Г., или 15-00294510, оставленная повторно на следующий день, и обрабатываемая Т.Б., по истечении почти недели оставлены без ответа. За это время я купил необходимые мне товары безо всяких промокодов и скидок , намного дешевле, чем предлагается на М-Видео. Какой смысл в программах лояльности, если покупатели уходят к конкурентам? Увы. Это реальность - большая компания не в силах контролировать работу сотен нерадивых сотрудников.

Плохое обслуживание при возврате

совершенно отвратительная доставка. мало того, что вынудили меня на неудобное время (пришлось отпрашиваться с работы), так ещё и опоздали на целый час.

Покупал телевизор и onlime telecard. Onlime Telecard оказался активированным и воспользоваться им не удалось. Хуже всего, что этот комплект я купил в подарок родственникам.

За крупную покупку предоставили бонусные карты. При использовании бонусов обнаружилось, что с карт бонусы списаны ранее в различных магазинах. Карты никому не передавала. В М-Видео разбираться не стали. Осадок неприятный.

Очень плохое обслуживание...Заказала ноутбук на сайте под самовывоз, пришла смс, что можно забрать...Приехала, оплатила, а его не оказалось... Это что? Почему нельзя было сообщить? Еще и продержали долгое время, так как куда-то задели мой чек, да и еще, видетели, у них денег нет для возврата....Ужасное обслуживание... Алтуфьевское шоссе, 8 -ужасный магазин

МОШЕННИКИ!!!

Купил телефон Samsung Galaxy Ace 4 Neo, дома (уже за городом) в телефоне не работал динамик. По возвращению в понедельник пришли в магазин вернуть телефон, сотрудники убедились в его неисправности, но при этом вернуть деньги отказались. В хамской форме:'либо обмен, либо ждите месяц экспертизы'. понятно, что это неправомерно и придётся потрепать нервы и потратить время, Но такая в М.Видео клиентоориентированность! Деньги верну- и больше туда ни ногой!

После оформления на сайте заказа, на почту пришло письмо с подтверждением заказа, в котором, помимо самой стиральной машины и доставки числилась новая позиция Набор Optima Plus OP-843, которую я не выбирал и не оплачивал. Т.к. товар должен был принять другой человек, оставил для контактов его номер. Оператор ему перезвонил, для уточнения заказа. По новой позиций он сообщил, что это ср-во необходимо залить перед первой стиркой, оно якобы для промывки стиральной машинки от излишков масла и т.п. В случае его неиспользования, вас снимут с официальной гарантии. Так что купить его нужно обязательно, расплатившись за него наличными при доставке. Испугавшись такого исхода человек купил его, как и рассчитывали сотрудники магазина. По телефону горячей линии, ничего толком ответить не смогли, является ли данное ср-во обязательным перед первой стиркой со стороны производителя, в частности Indesit или нет. Дали его номер гор. линии для самостоятельного выяснения. Номер был постоянно занят. Прочитав инструкцию убедился, что это был обыкновенный развод. При повторном звонке на горю линию МВидео мне это подтвердили и сказали, что я могу вернуть его и это никак не повлияет на гарантию. В результате деньги вернули, потратив мое время на болтовню по телефону и личный приезд в розничный магазин. Неприятный осадок остался. Вроде крупный магазин, а занимаются вот такими вот 'продажами'.

Первый раз в жизни такое. И аппаратов на полке ещё было ещё два, и на сайте писали, что в наличии много. Если бы был витринный экземпляр - я бы ещё понял и сам бы не стал его брать, т.к. планшет покупался в подарок.

В реальности не понимаю, зачем такие большие торговые сети держат огромные магазины, тем более в кризис. Конечно можно посмотреть товар в живую, но все же.

Удобный заказ через интернет.

Быстро выдали заказ

Товар доставлен в обещанный срок