М.Видео

Доставка в магазине, если не Москва

Отсутствие грамотных консультантов (разговаривают с тобой, так как буд-то их все достали)

интернет-магазин, неосведомленность операторов горячей линии в собственной программе

В дополнение к предыдущему отзыву, всё не поместилось. Заказал такую же посудомойку и духовку в другом интернет-магазине, причём духовка обошлась на 5000 дешевле без всяких скидок. Через 5 дней, в оговоренный день за час был предупреждён о доставке, выехал с работы, всё чётко по-времени, получил в идеальной упаковке. Думаю так не бывает. Там же заказал, морозильный ларь, то-же самое, через 5 дней точно по-времени. Рекламировать магазин не буду ..., просто хочу на такой сервис обратить внимание М-Видео. Это не всё, холодильник-то не купил. Какой хочу, есть только в М-Видео. Заказал в интернет-магазине, ... может всё изменилось за месяц, чем чёрт не шутит?! Из магазина перезвонили обо всём договорились, доставка на 24 сентября (не пошёл на работу, сидел дома ... ждал...), сегодня вечер 25-ое ... ни ответа, не привета!? Думайте, ... нужен ли вам такой магазин, с таким обращением к клиентам, и с такой доставкой!?

Неквалифицированный персонал магазина в Митино (ТЦ КОВЧЕГ) начиная с кассира(не смог без посторонней помощи списать баллы с бонусной карты) заканчивая продавцами и сервисменами с сервисного центра. Судить о квалификации руководства этого магазина можно безошибочно опираясь на результаты общения с вышеуказанными сотрудниками.

Заказывал и оплатил Лазерный принтер Samsung Xpress M2020W стоимостью 4 790 руб., а отдали Лазерный принтер Samsung Xpress M2020 стоимостью 4 090 руб.

Бизнес процессы и то как они ведут проект

брак, долгий срок рассмотрения возврата

Нарушение заявленных сроков поставки, 'вежливость' сотрудников магазина, нарушенная упаковка (есть ощущение что товар с витрины, о чем не предупреждалось)

Доставка, отношение к клиенту

Сайт интернет магазина кривой и неинформативный. При оплате онлайн и самовывозе не указано, что предъявление банковской карты обязательно и забрать заказ можно только лично. Я указала получателем заказа своего супруга в поле 'Получатель'. При попытке забрать товар, менеджеры в магазине настойчиво требовали моего личного присутствия, и ни предложение привезти им банковскую карту, которой товар был оплачен, ни предложение прислать скан моего паспорта не были приняты. В итоге, по горячей линии удалось договориться указать супруга в качестве получателя (+ его паспортные данные). Менеджеры же в магазине не предложили никаких других вариантов, кроме как ехать в магазин лично в мое рабочее время. Абсолютно неклиентоориентированный подход. Потраченное время и нервы.

Проблемы при оплате

Бардак с логистикой. На сайте нет контактов магазинов.

Интеренет магазин продаёт товар с витрины. Хотя как заверяли, через интернет продается только всё новое.

Большой шаг списания бонусов по сравнению с другими сетевыми магазинами.

хотел включить книгу в присутствии курьера,не включилась, курьер сказал что аккумулятор разряжен. и что мне дается 2 недели выявить недостатки.как в воду смотрел.

Акция 0-0-12 на покупку некоторых товаров в рассрочку, указанная на сайте магазина - враньё и надувательство!!!

Купила морозильную камеру и оформила доставку. В день доставки утром перезвонила в магазин и попросила перенести дату доставки(так сложились обстоятельства), мне ответили, что нужно приехать в магазин и переоформить дату. Приехав в магазин, мне сказали, что пока моя морозильная камера не приедет на склад, переоформить документы будет невозможно. Приезжаю на следующий день и оказывается, что моя камера по их документам 'находится на несуществующем складе' и снова пока нельзя переоформить дату. Обещали перезвонить и привезти камеру в течении 4х дней, но деньги за доставку вернули. 5 дней мне никто не звонил, на 6ой позвонила сама. Молодой человек извинился и сказал, что можно приехать и оформить доставку. Я приезжаю и оказывается, чтобы оформить доставку мне должны вернуть деньги за морозильную камеру(а т.к. я расплачивалась карточкой это произойдет в течении 3-4 дней), я её сразу снова должна купить и оформить доставку. Не буду описывать все эмоции, которые испытала за эту неделю, но это ещё не конец. Я выполнила все их условия и думала, что больше никогда не приду в этот магазин и не увижу никого из этого 'замечательного коллектива'. Мне снова позвонили, и сказали , что моя камера имеет какие-то дефекты и я снова должна приехать и что-то там переоформить. Скажите, как можно остаться психически уравновешенным после этого!!! Завтра поеду в магазин и если мне снова предложат оформить возврат и покупку морозильной камеры ...

обманывают про наличие товара на складе, на сайте указано что товар в наличии, а по факту нет. Не исполняют свои обязательства по доставке в свой же назначенный срок. Наплевательское отношение к клиенту, операторы горячей линии ничего внятного про сроки доставки и дату отправки сказать не могут. В целом ужасный магазин страдающий всеми недостатками федеральных сетей и как следствие низким качеством обслуживания

неуважение к клиенту по отношению к его времени. Если вы уж сказали что доставка 22 числа так извольте хоть из кожи вылезти но привезти 22 числа. В итоге я потерял целые сутки из за вашей работы

Недостаточный уровень знания товара, условий акций

Магазин в ТЦ 'Щелково' не предназначен для выдачи интернет-заказов абсолютно!!! Одна касса!!! Передо мной был 1 человек, простоял 22 минуты, пока сотрудник медленно ходил по залу, консультировался с менеджерами, медленно возвращался на место.

Приобрели вытяжку 15 сентября, при эксплуатации отклеилась информационная панель - выявились скрытые дефекты в процессе эксплуатации. Гарантия не окончилась .В возврате денег отказали.Для чего тогда гарантия. Республика Коми город Ухта

сотрудники с таким лицом, как будто делают одолжение. уже не первый раз оформляю заказ через интернет и в отделе,где заказ забирала ужасно грубые работники. не торопятся,все делают медленно и такое впечатление,что им лениво.

пол часа ждал заказа, во всей зоне выдачи был только один человек, который ничего не успевал!