М.Видео

Купить подарочную карту вы можете,а вот потратить не более десяти карт в чеке,это просто бред.Сайт гласит-не знаете что подарить,подарите сертификаты.Ну вот не знаю я например холодильник или телевизор тысяч за сто подарить,покупаю карты,дак купить эти вещи на них нельзя потому что карт то попросту не хватит.Так у меня и получилось,подарили карт мне а 15тыс по тысяче,а купить дорогую вещь я не могу

Работа доставки начала работать только после жалоб и претензий. Дозвониться целая проблема. Ждала по 15 - 20 минут.

Достаточно большой выбор бытовой техники и электроники.

В последнее время (по различным причинам) увеличилось кол-во покупателей в магазинах техники. В связи с этим количество товара в магазинах мвидео (как в обычных так и онлайн) резко уменьшилось. Со вчерашнего дня я пытался сделать покупку интересующих меня товаров (а именно стиральные машины LG M1222WD3 и Samsung WW60H2220EW) при обращении в определенный магазин выяснилось что в наличии его нет, но по остаткам он есть в другом магазине. Проехав через весь город, выяснилось что я уже 10-й кто спрашивает этот товар и его в наличии нет. Так же как и товаров аналогов (по цене и качеству). Сегодня, увидев предложение по стиральной машине LG и просмотрев информацию по остаткам на сайте мвидео (где значится, что товара в наличии много), после приезда я узнал что таких товаров давно нет и цена давно увеличилась, а сайт не успевает обновлять данные(!!!!). В итоге из-за системы, которая работает как на сайте, так и в магазине 2 дня было потрачено зря. Во всех магазинах недостаточно товара в ценовой категории 14-20 т.р. (исключая марки Indesit и Ariston)

Заказала бытовую технику на кухню (посудомойку, варочную панель, духовку, вытяжку), оплатила. Заказ принят, приходите забирайте 13.12.2014. Сегодня 22.12.2014, мой заказ все еще на складе в Москве (так по крайне мере отвечают операторы Мвидео). Нет ни денег ни техники. Деньги сейчас не интересны, цены на мой заказ прилично подскачили!

Очень жаль, неоднократно пользовались услугами м-видео. Считали себя постоянными клиентами. Что случилось? И что нам теперь делать, если после подключения возникнут проблемы? И еще один вопрос действительно ли посудомоечные машины BOSCH доставляются без коробки в одном пакете?

Обещали доставить в указанный день и срок.

Приобрел в магазине 'М.Видео' (МО, г.Мытищи, Ярославское ш.) ЖК телевизор LG 55UB850V 13.12.2014 г. На экране телевизора после недели эксплуатации появилась черная полоса, шириной 1-2 пикселя по всей высоте ЖК экрана. С данным недостатком я привез товар в магазин и потребовал заменить на аналогичный товар (на основании ст.18 закона о защите прав потребителей). В магазине аналогичный товар отсутствовал и сотрудники предложили мне возврат денежных средств. Однако стоимость данного товара уже возросла на 20% и тратить дополнительные деньги на приобретение аналогичного товара в другом магазине совсем не хочется. Соответственно от возврата денежных средств я отказался, поскольку имею на это право. Сотрудники долго пытались объяснить мне, что у них отсутствует аналогичный товар и они не могут мне предоставить замену. В ЗоЗПП в ст.21 сказано 'Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.' Я процитировал положение статьи из закона, но сотрудники проигнорировали мои законные требования и не нашли ничего лучшего, чтобы отказать мне в приемке бракованного товара. Закон для них не писан. В итоге мне пришлось забрать товар и уехать домой (хочу отметить, что телевизор 55 дюймом совсем не маленький, чтобы его так просто туда сюда таскать). Придется писать жалобу в 'Роспотребнадзор'.

В М.видео покупаем довольно много, но в этот раз очень недовольны. Я сделал заказ на ноутбук, из-за ажиотажного спроса его доставили с большим опозданием, а телевизор обещают доставить только 29 декабря (заказ сделал ещё 16 декабря). При заказе на сайте не указал бонусную карту, т.к. свою потерял, а за новой нужно идти в магазин. В итоге позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор посоветовал сделать заказ, а номер новой бонусной карты указать в письменной заявке по электронной почте. Так и сделал. Сделал несколько заказов на сайте, сходил за бонусной картой в магазин в Южном Бутово. Восстановить старую тоже не удалось, т.к. нет единой базы. Написал заявку на 24@mvideo.ru с просьбой зачислить бонусы, но получил письмо о том, что привязать бонусную карту сейчас уже невозможно, т.к. заказ уже оплачен. Я очень разочарован данной ситуацией, т.к. покупал ноутбук и телевизор почти на 70000 рублей, что давало неплохие бонусы и четко следовал инструкции оператор колл-центра, я бы не торопился с заказом, если бы знал, что бонусы мне не зачислят.

Заказал в этом чудо-магазине бытовую технику. Самовывоз со Славянского бульвара. ЭТО НЕЧТО! Попытался забрать товар. Оплата была произведена банковской картой. 19.12.2014 в 14 часов менеджер даже не потрудился проверить паспорт и банковскую карту. Еле-еле душа в теле пробил чек и отправил еще отстаивать очередь в сервис - зону, как он выразился. Интересные термины используются вашими сотрудниками. Все у вас с зоны чтоли? Получай кто хочешь! Замечательно! Больше с Вашим магазином связываться не стану. Если ажиотаж, то отменяйте своим сотрудникам выходные, вводите усиление смен! Попытались вернуть товар - ответ менеджера- деньги мы вам вернем через 40 дней! Не мешайте нам работать Да что вы такое говорите! Работал ранее в коммерческом банке и знаю, что как правило средства возвращаются через 3-5 рабочих дней

Если покупать в розничном магазине, наверное, все неплохо.

Теперь даже не знаю

Купила 13.12.2014 в магазине М-Видео в ТЦ Метрополис электроплиту и холодильник,полностью оплатив товар,доставку и установку.Доставку оформили на 20.12. В результате прождала весь день,никто не приехал,не позвонил и никак не проявился.Четырежды звонила в службу доставки (с дозвоном отдельная песня).Помощь была 'потрясающая -ни чем помочь не можем-обратитесь в магазин.ПОехали в магазин-менеджеры , с важным видом,просто не отвечали на вопросы,было ощущение ,что мы в шапках невидимках.Я просто в шоке ,в связи с чем мне не хотят доставлять оплаченный товар. М-Видео у меня большое сомнение,что вам не все равно?

В МВИДЕО больше ни ногой. Две покупки и обе неудачные. Первая: несколько лет назад покупала фен, на коробке наклейка 'товар проверен', поверила и в магазине товар не проверяла. Дома достала фен из коробки и поверила в то, что 'товар проверен' - на фене были волосы и грязь.Похоже, что этот фен проверяли всем коллективом магазина. Вторая покупка: в интернет магазине 'МВИДЕО' -заказали и даже оплатили онлайн покупку телевизора. Приехав в магазин, нам сказали, что нашей модели телевизора в сети магазинов МВИДЕО нет. Результат - потеря огромного количества времени (так как поиски товара, директора магазина и оформление возврата затянулись надолго), испорченное настроение и потеря денег, так как это случилось в декабрьский ажиотаж. За два дня в других магазина, где были в продаже телевизоры данной модели, подорожали на 50% и карты МВИДЕО на 2000 руб, выданные директором нам в качестве компенсации, ничто, т.к данной модели в МВИДЕО нет. Кстати, при нас у стойки выдачи товара ещё один покупатель при нас разбирался с покупкой аналогичного телевизора, который оказался без пульта.

заказал телевизор с доставкой в магазин через сайт, пришла смс о том, что при получении придет смс. Прошло два дня - смс нет... Звоню на справку- милая барышня говорит, не волнуйтесь ваш товар отгружен, скоро придет смс.... проходит еще день, смс- нет. Снова звоню- снова барышня говорит, что товар в пути, уточняю- точно товар придет, снова называю номер заказа, спрашиваю могу ли я надеяться на м-видео или могут не привезти, потому, что параллельно не заказываю то же самое в других магазинах, девушка говорит- что м-видео надежен и у них такого не бывает, мой заказ еще в пути и я могу быть уверен и спокоен . Прошло уж 5 дней- снова звоню-и меня снова уверяют в надежности магазина, просят подождать.... Через час приходит смс о том, что мой заказ отменен.... Итог- я потерял время - почти неделю и наверно вынужден буду тратить еще время, кстати за это время он подорожал на 3 тыс. Или безалаберность или, подозреваю, нечестность и предприимчивость некоторых менеджеров, которым плевать на престиж магазина

не обнаружил

Заказ 38388832. Товар оплачен и должен быть доставлен в магазин для самовывоза 18 декабря. По состоянию на 20-ое число заказ в магазин не доставлен, причем деньги уже вписаны. В магазине был уже два раза, никто ничего прояснить не может.

НЕТ

Пока не увидел

Второй раз в жизни сталкиваюсь и второй раз, похоже, ничего не куплю.

Всё привезли. Товар в норме. Доставка бесплатная.

Оплатили доставку на фиксированный промежуток времени 13-17. С 10 часов стали звонить и предлагать доставить пораньше. В результате сообщили, что 'ждут под дверью' в половине 12-го. Пришлось перекраивать планы, чтобы получить заказ. При этом экспедитор (он же водитель) был адекватный (если не считать настоятельного желания спихнуть нам холодильник), грузчик (напарник) был пьян!

При оплате заказа 38277518 через интернет смс о оплате пришло, а смс о доставке товара в магазин не приходило более 2 суток, по телефону так же ничего узнать не удалось. Пришлось ехать в магазин на 1905 года на свой страх и риск. Только при оформлении в магазине - пришло смс. Товар оказался в магазине.

Доставка в пункт выдачи заняла три дня, вместо одного, ни один телефон не отвечает, не колцентр, не магазин, деньги сняли сразу, а где товар, когда реально будет спросить не укого. В магазине на митинской на выдаче товара огромная очередь, один два пацанчика парятся ищут товар, а куча не нужных консультантов стоят яйца чешут... Отстой!

Заказал микроволновку, рисковать с доставкой не стал. В магазине пришел забирать товар, мне предложили сразу оплатить, я сказал - нет, сначала найдите на складе. 40 минут ждал, уже отчаялся, но потом всё таки нашлась. Проверять не стал, упаковка была скреплена заводскими железными скобами.

долго ждала доставки, но повидиму это связано с предпраздничными пробками, хорошо, что менеджер предупредила о задержке

все было бы хорошо, но товар доставили не вовремя, пришлось менять планы.

Оперативность.Прекрасная доставка.Без нареканий.Поэтому выбираю только М.Видео)))

18 декабря 2014 года совершил покупку через интернет посудомоечной машины Bosch SMV40E50RU, сразу оплатил с банковской карты, приехал в магазин в г.Тула пр. Ленина, отстоял 40мин в очереди на получение, сотрудник компании 'Нам не всё равно' забрав чек подошёл к одному,другому продавцу, высказал с удивлением ' Да как её могли продать, она же вся разбита и помята', вернул чек с предложением оформить возврат. При этом встроенная посудомоечная машина продолжала стоять в торговом зале, ожидая очередного онлайн покупателя. За деньгами сказали приехать завтра, т.к магазин уже закрывался и были сняты кассы. Приехав на следующий день и потребовав оплаченную сумму, оказалось что возврат денег произойдёт через 3-5 дней. Ожидаю денег, чтобы купить машину в другой компании и наблюдаю как в создавшийся ажиотаж уходят ходовые товары и повышаются цены. Спасибо Вам М-Видео!!! Случай не еденичный когда М- Видео подводит нас с покупкой товара. Год назад хотели купить планшет Acer, сотрудник его выписал, мы оплатили, но при получении оказалось что его нет в наличии.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников магазина М-Видео,а также call-ценра,и отметить информативность сайта.Мною был приобретен планшет.Приятным бонусом к нему был подарок (моб. тел.).Приехав в магазин очень долго ждал консультанта,которого пришлось вылавливать самому!Дождавшись,сказал что именно интересует,консультант не знал где товар находится и не знал какие акции действуют при покупке товара,также я его об этом информировал,а он только подтвердил, когда проверил по базе данных.При оформлении покупки в магазине сначала хотел приобрести в рассрочку,но никто внятно не мог объяснить действует ли рассрочка на этот комплект (планшет+подарок),все бегали от одного к другому и узнавали как и что оформить,хотя на ценнике крупными буквами указана рассрочка.Оказалось,что рассрочка на комплект не действует,предложили взять кредит при этом оплатить телефон за полную цену.За день до этого я позвонил в call-центр и мне сказали,что при покупке на сайте рассрочка не действует её можно оформить в магазине,при чём на комплект.Уехал домой ни с чем.Решил заказать через интернет с доставкой на дом и оплатил сразу всю сумму.Через несколько минут оператор call-центра подтвердила заказ,и сказала,что он будет доставлен на следующий день.Прождав пол следующего дня опять позвонил в call-центр,на что мне ответили заказ сформирован и до21:00будет доставлен.Пришлось весь день ждать.Уже в20:00не дождавшись курьера, снова обратился в call-центр,уже другой оператор мне сообщила,что заказ был сделан после19:00и доставка будет только через день,то есть сегодня ничего не доставят,и тут возникает вопрос, у каждого оператора call-центра своя собственная система,по которым они отслеживают заказы?У одного он уже сформирован и вот-вот приедет,у другого доставка только на следующий день.Все это возмутительно!Информация указана так,чтоб только заманить клиента,но никак ни для того,чтобы его информировать!Так что впредь с М-Видео и таким халатным отношением к покупателям постараюсь больше не связываться!