М.Видео

Приемлемая цена

Муж пошел в этот магазин для покупки мультиварки-скороварки Филипс. Цена в магазине была 7990, продавец сказал, что цена выше на 1000 рублей, но идет бонус на карту в виде 1000р - это указано на ценнике. Ценники они типа не успевают менять. Видимо закон им побоку. Продавец уточнил, что бонусной картой можно расплатиться с 15 января. Ну ладно хоть так. Но пробив на кассе мультиварку кассир на вопрос: 'А где бонусная карта?', сказала, что муж ошибся и такого не может быть. Муж ответил, что на ценнике висит эта реклама. Девушка ответила, что на этот товар, значит, не распространяется. В итоге купили дороже, чем на ценнике и без указанной бонусной карты. Информация у консультанта и касиира расходится. Расплачивались зарплатной картой и возврат долго ждать и не стали заморачиваться. Совет: уточняйте все нюансы до пробития товара.

Не удалось выявить

Купили телефон Lenovo p780в магазине M-Видео на Дмитровском шоссе, через два месяца он просто выключился и перестал подавать признаки жизни. Пробывали самостоятельно найти гарантийный сервис, но к сожалению гарантийного талона у нас нет, при покупки сказали что гарантия производится по чеку М-Видео , жаль что сервисы об это не знают. Обратились на линию поддержку чтобы узнать где же можно отдать в починку телефон по чеку. В ответ получили вы платили дополнительных 2000 рублей за сервис МВидео, если нет, то все остальное это ваши проблемы. Нам нужен был только название или телефон сервиса в который можно сдать. Но опять же по телефону был дан ответ что если не платили дополнительно то это ваши проблема как найти сервис в котором производят гарантийное обслуживание по нашему чеку.

испорчено мнение

всегда с недоверием относилась к различным акциям и распродажам, но тут наткнулась на сайте М.видео на хлебопечку (Panasonic ZB2502) по очень привлекательной цене (по акции 'распродажа остатков'). На сайте значилось 'Этот товар можно купить только в розничных магазинах'. Позвонила по телефону, указанному на сайте (ждать ответа консультанта пришлось 15 минут, как и во все последующие звонки), мне сказали что товар находится на витрине магазина в Орехово-Зуево, зарезервировать нельзя - приезжайте покупайте. Сама я из г.Электросталь, проехать нужно полсотни километров, но учитывая что стоимость, указанная на сайте, ниже аналогичных прилично, решила что оно того стоит. В течении 2 дней (пока не появилась возможность съездить) звонила и уточняла, там ли товар. Ответ всё тот же - да, на витрине магазина. 11.12.14 вечером отправилась в путь за хлебопечкой (т.к. свой личный автотранспорт отсутствует, поездка обошлась не дёшево). По приезду в магазин девушка консультант проверила, что таковая у них числится, и ушла искать на склад. Не было её минут 20-30, по возвращении испуганно сообщает - 'товар не комплект и с повреждениями, не пригоден в общем к использованию, не успели поставить в брак'....обратилась в службу по работе с клиентами, с просьбой по возможности доработать систему информирования о наличии товара (чтобы люди зря не тратили время и деньги на дорогу) и убрать данный товар с сайта (как мне сказали эта хлебопечка в единственном экземпляре оставалась) - сегодня 17.12.14, данная хлебопечка до сих пор есть на сайте...

Оплатила сегодня заказ из интернет-магазина, приехали забирать мои родители, а им сказали, что заказ не оплачен! При этом деньги с карты сняли и уведомление об оплате есть. Позвонила на горячую линию, со мной пообещали связаться в течение получаса. Прошло уже на порядок больше времени, а звонка все нет. Мои деньги исчезли в неизвестном направлении!!! Хотела сэкономить 5% от покупки при оплате онлайн, в итоге потеряла не одну тясячу рублей. Не оплачивайте покупки онлайн!!!!

02.12.2014г. в магазине М.Видео (МО г.Щелково ТЦ Плаза) выбрала и технику 6 предметов (холодильник, стиральная машина, вытяжка, варочная панель, духовой шкаф, посудомоечная машина) ОПЛАТИЛА ЭТУ ТЕХНИКУ 100% И ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ. В назначенный день доставки 08.12.2014, прождав целый день и дождавшись машину в 21,00 я узнаю что мне привезли не всю технику, якобы мой духовой шкаф и посудомоечная машина не влезли в машину!!!!но почему то после меня машина поехала еще по 2 адресам.....странно как-то.... Водителем было обещано, что 09.12.2014 (на сл.день) со мной свяжутся и договорятся о новой дате доставки. Несколько дней ждала звонка....тишина....Звоню сама...потратила кучу времени и денег (т.к. звонила из Моск.Обл.).Дозвонилась!!!!в ответ ждите, вам перезвонят. Снова жду звонка....и снова тишина......Еду в магазин. В претензионном отделе объясняю ситуацию и вижу ОЧЕНЬ удивленные взгляды сотрудников. Один из них вызвался помочь, продержав меня в магазине около часа клятвенно пообещал все выяснить и перезвонить максимум в течении часа...Прошла почти неделя....16.12.2014г опять звоню на горячую линию и опять все заново....коронное обещание, что мне перезвонят.....И снова еду в магазин в претензионный отдел, и снова удивленный взгляды и СНОВА ОБЕЩАНИЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ.....ЭТО КАКОЙ ТО ЗАМКНУТЫЙ КРУГ.... Дожидаться звонка, дорогие работники М.Видео, я уже устала.....при оплате товара меня никто не предупреждал, что оплаченный товар я буду столько времени ждать... Требую руководство данного магазина обратить внимание на ситуацию!!!! !И поступить, как Ваш девиз: 'Нам не все равно!', а не отмахиваться наплывом покупателей....

Привезли полностью запечатанный холодильник, вскрывали при мне. Открыл бегло просмотрел, по тому что грузчики торопились, внутри все было в целлофане, пенопласте, скотче...вроде все целое! После ухода грузчиков обнаружил !!!сильно поцарапанный ламинат и дверь!!!, горевал по этому поводу не долго т.к. начав обдерать целлофан с полок холодильника обнаружил что одна из пластиковых полок треснута и в корзинки для яиц нет формочек под них (которые указанны в комплектации). На все мои обращения в кул центр получаю шаблонный ответ-вам перезвонят!!! но в течении двух недель проблема ни как не решается!!!

Необходим был телик, выбранный по функционалу, который был представлен почти во всех магазинах, по сайту в большом количестве, по факту приезжаешь, а там три на витрине, два в заказе, один поищем. Нашли, бракованный. При этом сначала купил потом тут же проверил, вернул. Хорошо в одном из магазинов их (теликов) оказалось 5 шт. Выбрал. Но впечатление сложилось у меня, супруги и окружающих (которые наблюдали как я проверяю телики), что это склад возвращенного товара, может после ремонта или даже бракованного. И сотрудники без зазрения совести впаривают это барахло. Чудо если попадется качественный товар, ведь никто даже не удосужился забраковать телик, в котором я обнаружил 7-8 'битых' пикселей. Запаковали и в продажу. Думаю это была последняя покупка в данном магазине.

Со ВТОРОЙ попытки удалось получить хороший телевизор. Обмен действительно без проблем.

-

Заказывала через интернет телевизор Samsung UE22H5610AK, оплатила картой сразу же, распечатала номер заказа. Получать поехала в М-Видео на м. Семеновская. В итоге в 19:00 я была там, и только в 21:15 получила свой УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ телевизор... Сначала я стояла в очереди на получение, пытаясь выяснить хоть у кого-то, как это сделать. К сожалению, сотрудники магазина, видимо, очень заняты (только непонятно, чем), их нет, и дать ответ на простые вопросы никто не может. Уже стоя в очереди, у обычных покупателей, я узнала, что нужно сначала отстоять другую очередь на получение бланка заказа (который у меня уже был), потом отстоять очередь в кассу на получение чека, потом очередь на выдачу товара. В каждой очереди я отстояла минимум полчаса. Душно, огромное количество народа. Ждали минут 20, только пока склад разгрузит лифт с товаром. За телевизоры на выдаче чуть ли не драка. Я конечно всё понимаю - кризис и т.д., но так издеваться над людьми нельзя! Больше никогда ничего не буду заказывать в М-Видео и никому не советую! Пожалейте свое время и нервы.

Не доставлен оплаченный заказ 38261709, доставка 16.12 18-22 Еле дозвонился до поддержки (25 минут!!) - 'давайте составим претензию'. Претензия составлена, на данный момент никакой реакции нет. Потерял вечер и нервы в ожидании курьера, где купленный мной товар - неизвестно. Придется, видимо, заявлять в полицию по факту мошенничества и кражи.

Обман с купонами, картами и пр. бонусами.

написано: доставка c 10 до 21. Хотелось бы чтобы звонили и подтверждали принятие заказа, затем звонили и уточняли примерное время доставки.

Заехал в магазин Мвидео на пр.Ленина спросил Массажер для тела VITEK VT-1384 продавец мне сказал что такого нет и не было у нас (хотя перед этим я на сайте смотрел он был и было написано что только в розничных магазинах), ладно я поехал в другой магазин находящийся в ТЦ Европейский и там вежливая девушка мне объяснила что нет в наличии у них, но могла бы она посмотреть где есть на что я согласился. И какое удивление было когда я увидел что он есть в магазине на пр.Ленина. То есть продавец меня обманул и из за него я проехал пол города и потратил своё время. А когда я на следующий день приехал обратно в магазин на пр. Ленина продавец просто отказал мне его продать так как он хотел его купить себе. Ну почему же тогда товар есть в наличии и его не убирают с продажи и не хотят продать! Очень сильно разочаровался я в магазине и навряд ли ещё что то буду там приобретать.

Приобретая в интернет-магазине М.ВИДЕО и оплачивая картой VISA ,осторожно,при отказе от покупки,Вам не вернут Ваши кровные сразу,а ссылаясь на банк,что это у них задержка,пообещают вернуть в течении 10 дней.

Широкий ассортимент, невысокие цены, развитая сеть магазинов.

в идеале прошу направить курьера с правильной моделью, а эту забрать. оценку исправлю и напишу достоинства сразу после исправления ситуации и замены мака.

Большой выбор, удобная система сравнения товаров, приемлемые цены

Заказал через интернет магазин видеокамеру Canon legria HF R506. Спустя небольшое время пришла смс, с информацией о том, что мой заказ обрабатывается, ждите смс о готовности. Ровно через сутки, не дождавшись смс, я пришёл в магазин и узнал, что мой заказ готов и можно оплатить. После оплаты и 15-ти минутного ожидания на выдаче, я получил коробку с видеокамерой. Девушка, которая выдавала товар не стала его при мне проверять, а сразу переключилась на другого клиента. Я всё же решил посмотреть внутренности коробки, но так как времени было мало, то увидев, что вроде всё на месте ушёл. Только дома обнаружил, что не хватает дополнительного аккумулятора, о котором написано на упаковке камеры. Решил уже не возвращаться в магазин, т.к. формально я получил полную комплектацию. Если собираетесь покупать там какие-то вещи, то проверяйте комплектацию! Иначе можете попасться, как и я. И ещё, не уверен, но меня насторожила полная разрядка аккумулятора (обычно они заряжены на 40%, так они лучше хранятся).

фиксированная цена, много магазинов по городу, бонусы и подарочные карты

Хороший выбор, приемлемые цены

Честно говоря обслуживание вообще отсутствовала, такое у Вас я первый раз вижу. Сотрудники стоят возле выдачи товара, на просьбу помочь, не кто не реагировал.

гигантские очереди

Заказ 38256894. Почему-то нельзя было заказать выбранный товар в удобный мне магазин. Казалось бы, какая разница, куда везти со склада??? Народу было много (паника, все скидывают рубли+новый год), но сотрудники справлялись. СМС с оповещением, что товар уже в магазине пришел мне только через пол часа после того, как заказ забрала. Пришлось звонить уточнять статус в контакт-центр. Хорошо, он работал. Сегодня вот вообще недоступен. Не могу выяснить подробности про следующий заказ.

Заказала себе бигуди ременгтон, оплатила через интернет с карты. при оформлении заказа что предъявить при получении заказа выбора не было. карты по которой оплачивала свой заказ при себе тоже не было, что за бред, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не показав карту? Впервые с таким столкнулась и, думаю, впредь с мвидео через интернет магазин связываться не буду... как то не приятненько.. плюс ко всему стоять в огромной очереди для получения заказа интернет магазина... ну как то бредово....

После оформления заказа очень быстро перезвонили, все подробно объяснили - в общем, очень приятное впечатление было. Вместе с покупокой честно привезли два обещанных рекламных купона.

Сам магазин (РИО, Ленинский проспект 101) неудобный. М.Видео на 4-ом этаже. Сначала нужно подняться с парковки на одном лифте на 1-й этаж, потом найти-пройти на другой лифт, который поднимет на 4-й этаж. Сама парковка удивительно запутана. В общем, крупные покупки в этом магазине делать крайне неудобно.