М.Видео

советую в некоторых случаях, может быть в зависимости от стоимости товара, давать клиенту телефон курьера для связи или же курьеров обязать все-таки держать связь с клиентом в течение дня. Так как мне этот товар не доставили 10 декабря сославшись на то, что не дозвонились до меня, хотя неотвеченных звонков у меня не было, ситуация 13 декабря уже сильно напрягала.

Сколько времени необходимо, чтобы забрать товар по интернет-заказу? Сотрудникам М.Видео на это потребовалось 40 минут, 25 из которых они искали мой товар. И оказалось, что остался последний экземпляр, который ожидал своего покупателя на витрине. При этом, прежде чем прийти за товаром, я получил СМС с текстом 'Вы можете забрать свой заказ'. А получилось, что мой товар, мог забрать любой покупатель. Плохое обслуживание.

оформлял заказ на покупку телефона по акции забери сам в конкретном магазине, где при получении товара предоставляется скидка 500 рублей- однако при получении потребовали промокод, который мне с сайта так и не прислали!!! воспользовался только накопленной скидкой от прошлой покупки! так где скидка по акции?

Сделал заказ на моноблок, забирал вечером в Н. Новгороде, ТЦ Ганза, в этот день евро взлетел до 100 рублей, все посетители были на взводе, кричали на продавцов и заполняли книги жалоб, естественно продавцы были никакие и их можно понять - все достаточно долго, как в колхозе где-нибудь в Эстонии (там такие люди никуда не спешат и даже говорят медленно). Только на кассе был адекватный менеджер.

Желаю магазину оторваться от российской кармы и стать первым успешным проектом, где топы не только размышляют и получают бОльшие по сравнению с исполнителями зарплаты, но и умудряются претворять свои гуманитарные идеи в жизнь. В противном случае слоганы магазина 'нам не все равно' и 'с нами удобно' звучат, как дразнилки.

Заказав технику в интернет-магазине, получила смс сообщение о подтверждении и письмо на mail. Выбор доставки на сайте также подтвердила- воскресенье с 10-19. Воскресенье прождали до 18, ни смс, ни звонка. Дозвонился муж до оператора, 10 минут ожидания, попросил просто уточнить что с доставкой заказа, на что оператор, не спросив номера заказа, отвечает ждите до 19 часов, а потом звоните с претензиями. Понятно стало, что доставка 'живет'отдельно от электронной системы. В понедельник, оператор м-видео, ответил, что нам 'звонили по двум номерам, сообщенным для связи, но никто не брал трубку'. Естественно, пропущенных вызов на мобильных телефонах НЕТ. Доставку оператор оформил на вторник, что и благополучно случилось, даже смс с подтверждением пришло, что товар в пути. Цена на товар не изменилась, соответствует сайту интернет-магазина, что на сегодняшний день плюс.

Купил мышку, работает, упаковка была запечатана.

Попал в период наступающего Нового года и роста инвалюты. Интернет-заказ пришлось получать не в специально отведенном месте, а в порядке общей ОГРОМНОЙ очереди, сначала в кассу, потом на выдачу. В магазине акция - компенсация затрат на платную парковку, но забыли сказать, что клянчить компенсацию на кассе надо до оплаты товара!.... Впрочем, компенсация не спасла бы, т.к. после оплаты еще час стоял на выдаче товара....до того момента, пока не устроил разборки на выдаче интернет-заказов.

Совершил покупку в интернет магазине М.Видео и был очень удивлен, что именно на меня не распространяются акции магазина - сотрудник, ответственный за выдачу товаров заявил, что мне не положены купоны на скидку и т.д. и это при стоимости покупки порядка 30 тыс. руб.! Покупка была сделана 16.12.2014 около 14:00 в магазине Новокосино, заказ №38291385.

Нормальные цены на белый товар, много магазинов откуда можно забрать самовывозом в день заказа

Хотела бы оставить отзыв, о посещении моего любимого магазина. Неделю назад решила зайти в Мвидео купить новогодний подарок мужу! В подарок выбрала кофеварку Vitek 1513! Пришла оформить покупку, и меня встретил жизнерадостный парень в белой форме и галстуке в зоне кофеварок, он меня всеми доступными способами отговаривал от сделанного мной сложнейшего выбора! А аргумент был один, -есть только одна фирма которая делает хорошие кофеварки и цена у них начинается от 6990, я долго шла к этому выбору, перечитала кучу отзывов, и в своем любимом магазине Мвидео, мне просто не захотели продать товар! Никогда не сталкивалась с подобным! Купила товар у конкурентов.

Несколько раз приобретал электронику в самом магазине. Все было быстро и удобно.

товар был получен.

Возрат денег в день покупки без проблем

Оформить доставку на дом через сайт так и не удалось. Дозвониться по телефону горячей линии получилось на второй день. Никто не предупредил, что бонусами можно расплатиться только через 2 недели. Потратили кучу нервов и времени((

Собрался прикупить несколько позиций в М.видео г. Губкин, начал с телевизора. Продавец Михаил говорит что это всё будет через банк и будет переплата. Вот как получается ! Решил всё же прикинуть, что ж там выйдет. За стойкой сидят рядышком представительницы четырёх банков. Было бы лучше, по крайне мере для покупателей, если бы они сидели отдельно друг от друга. Больше индивидуальности, а так - общежитие какое то. Вторая справа, банк не запомнил какой, насчитала на 10 месяцев 2773 р. в месяц при стоимости тв 24990 р. Получается и переплата в итоге как месячный взнос - 2740 р., если не обрастёт за это время всякими комиссиями. Ради интереса обратился к представительнице Сбербанка, старый партнёр же, но не тут то было ! У партнёра оказалось ещё больше цифра, сколько правда она не сказала. Много это или мало, но тем не менее обман очевиден. Вопрос в том, кто этим занимается - персонал магазина, что б поддержать или сотрудниц банков, или же самих банкиров, это одно. Другое если это такой стиль работы всего М.видео. . Когда я собрался уходить, кредиторши - рассрочницы начали горячо убеждать что это очень выгодно,что всё подорожает. Согласен, кому то обман очень выгоден. Ну что ещё сказать, в другом месте этот телевизор без 'рассрочек' стоит 22 тыс., или же с большей диагональю 25 тыс.. И ещё, интересно как на такие дела смотрит Защита прав потребителей ? А моему знакомому недели две назад за видеокамеру стоимостью 16 990 р. предложили 'рассрочку'на 23 с лишним тысячи то же на 10 месяцев. Каково ?

При подтверждении заказа у оператора попросила доставку после 18-00, получила согласие. В 16-00 следующего дня курьер сообщает, что доставка будет в течение часа. В результате оказалось, что в 16-45 доставка по моему адресу пропущена и мне машину уже не привезут. А теперь я жду персонального менеджера, который 6-й день не может мне переоформить доставку на другой день. ПОЗОР! Клиентов заманиваете рекламой, а потом не выполняете взятые обязательства!

Заказал товар, оплатил онлайн. по приезду в пункт выдачи сказали что товар весь распродан, возврат денег в течении 10 банковских дней.

Заказал планшет через интернет. Ради меньшего стояния в очереди и, дабы не отвлекать сотрудников лишний раз, оплатил картой - за что получил 5% скидку (это единственный приятный момент пока). Выбрал магазин, в котором числился данный планшет, программа подтвердила наличие, и стал ждать смс с оповещением о том, что товар могу забрать. В течении часа-полутора получил подтверждение и радостный проложил маршрут домой с учетом захода в магазин. Сервис-менеджер, узнав номер заказа, попросил пройти на кассу, чтобы там распечатали чек об оплате товара, а сама пошла искать планшет в магазине. В итоге: мне было предложено выбрать из двух имеющихся планшетов: один витриный образец, второй не списанный в брак с разбитым экраном. Уже интереснее стало. Естественно, данный выбор показался мне нелогичным. Благодаря оплате с карты через интернет, опция выбрать другой/оплатить/добить разницу мне была недоступна. Минут 30 ожидания пока сотрудники узнавали где есть еще такой планшет и можно ли его доставить в тот магазин, который указывал как точку, с который хочу забрать товар. В итоге планшет нашли, что порадовало, но в самом дальнем магазине и его можно только попробовать зарезервировать там, чтобы забирать оттуда. Причем в ближайшее время во избежании 'мало ли что, праздники скоро'. Теперь думаю как оттуда 'спасать ранее оплаченный' планшет.

Сделал заказ 07.12.2014 номер 38087475, купил холодильник, оплатил картой, доставку назначили на 09.12.2014, но 08.12.2014 пришла смс, о том что товар будет доставлен 10.12.2014. Запланировал 10 декабря ждать заказ, но 9 декабря позвонил экспедитор и спросил жду ли я заказ? я сказал что нет, потому что доставку назначили на 10 декабря. Но в личном кабинете интернет магазина, статус заказа изменился на 'Завершен'.10 декабря заказ не был доставлен, я позвонил на горячую линию 88002007775 в 20:41 по Москве, мне сказали что со мной свяжутся по этому вопросу. Мне позвонили и переназначили доставку на 13.12.2014. 13 декабря заказ не был доставлен, в 20:09 Москвы я позвонил на горячую линию, история повторилась, со мной обещали связаться. Мне никто не перезвонил. На следующее утро я опять позвонил на горячую линию, все объяснил, мне сказали ждать звонка. Через час мне позвонили и назначили доставку на 16 декабря. Как можно догадаться, товар я не получил. Позвонил на горячую линию в 14:35 по Москве и сказал что отказываюсь от заказа, девушка на том конце провода сказала, что оформила отказ и деньги мне вернуться через 3 - 5 дней. Я ей не поверил и правильно сделал, 16 декабря, вечером, поехал в магазин М-Видео в Самаре, на Московском шоссе д.1, объяснил там свою ситуацию, девушка сказала, что мой заказ отгружен, и где то 'здесь', я сказал что хочу отказаться от него, она занесла данные в компьютер и сказала на всякий случай утром позвонить на горячую линию, что я и сделал. Позвонил им 17 декабря в 11:43 Москвы и моему удивлению не было предела, девушка мне поведала, что заказ мой вовсе не отменен, а что бы его отменить, мне надо привезти холодильник назад в магазин!!! Тот холодильник, который я в глаза не видел. Еще раз подробно рассказал ей как все было, обещали перезвонить. Думаю закончится все заявлением в полицию о мошенничестве.

Читали с мужем много хороших отзывов о доставке в м-видео. Заказали через сайт стиралку, холодильник и микроволновку. Перезвонили оперативно - подтвердили - доставят на следующий день. На след день звонит непоср-но мужчина-доставщик - говорит, стиралки на складе нет сегодня - остальное везти?Мы сказали,да. Птм чт без холодоса в новой хате совсем туго. Холодос и микровол привезли, все ок. Мы позвонили сами на гор линию - нам составили заявку на то, чтобы стиралку доставили на след день (уже без оплаты доставки, т.к. их косяк - то, что стиралки не было на складе). Однако факт того, что они, подтверждая заказ, не удостоверились, что стиралка есть в наличии, ненормально...Перезвонили нам снова - подтвердили, что стиралку доставят с 10 до 16 часов. Все ок - ждем. Весь день в итоге прождали. Звоню на гор линию - мне не объясняют причин, почему не доставили, просто предлагают составить опять заявку! чтоб перезвонили мне с отдела клиентского обслуж! Сказали в течение 3-х часов перезвонят! Никто не перезванивает! Мы с мужем плюнули на это дело и поехали в магазин часов в 20.00. В итоге - ему перезванивает по всей видимости уже сам водитель-доставщик около 21.00! Говорит - заказывали? Принимать будете? Муж, естественно, говорит, нет! Объясняет ему, что нам сказали - доставка будет с 10 до 16! На что человек на том конце провода просто недовольно бросает трубку! Это что???? Сервис? М-видео, вы молодцы я скажу! Между собой не могут организовать связь в первую очередь, не говоря о клиентах! Я осталась недовольна, если учесть, что мне пришлось брать выходной на целый день, чтобы ждать стиральную машину!!!!!

Заказал товар через Интернет. Через Интернет и оплатил. Деньги списали, а номер заказа так и не пришел. Уже 6 суток эту проблему Мвидео решить не может, кормят завтраками (ждите решается). А сейчас вообще их call-центр не доступен для звонка (по крайне мере из Новосибирска). Таких людей как становиться все больше (по информации https://vk.com/topic-14524722_27119094?offset=6800)

Была поражена качеством обслуживания в магазине 'М-видео' на АМИРХАНА. Заказ делала в интернет-магазине. Во-первых: ждала, когда ко мне хоть кто-то подойдет из отдела выдача интернет-заказов ровно 30 минут. Во-вторых: касса, предназначенная для оплаты интернет-заказов только-что сломалась и отправили в общие кассы. В-третьих: простояла в очереди в одну кассу 20 минут (народ перед праздниками сметает все с прилавков), когда дошла до меня очередь у принтера закончилась краска и он выдавал чистые страницы. Пришлось идти и стоять опять в очереди в другую кассу это еще 20 минут. На этой кассе обслужили быстро, НО купон, который выдают когда забираешь интернет-заказ сама из магазина не дали, подарочную карту на сумму 1000 рублей (при покупке от 5000 рублей, а товар стоил 5290 рублей) не дали (это я сообразила только на следующий день утром). Потом я простояла еще минут 20, чтобы получить товар. Такое впечатление, что в данном магазине обслуживающему персоналу клиенты абсолютно не нужны. Для чего я заказываю в интернет-магазине? Для того чтобы уменьшить свое пребывание в магазине. В данном магазине этого не происходит. Если в будущем и буду заказывать через интернет-магазин, то забирать буду только в магазине на ПРОСПЕКТЕ ПОБЕДЫ в МЕГЕ!!!!

См. предыдущий пункт

уже убил в сумме часа три, чтобы получить оплаченный в интернете товар. Нужно стоять три очереди, а в случае возникновения проблемы тебя пинают от сотрудника к сотруднику, последний из которых извиняется и быстро делает вид, что тебя уже рядом с ним и нет. Девиз 'нам не все равно' выглядит особенно ярко.

Нет

+ Бывают низкие цены по акции

оценку поставил интернет-магазину. заказал и оплатил онлайн блендер - на сайте было написано забрать завтра там-то. Завтра прошло - тишина... На следующий день по телефону выяснилось, что товар будет через 3 недели, потому что товар между магазинами не перемещается, т.е. на сайте написана чепуха! жду возврата денег

Удобство заказа через сайт

В Мос. обл. г. Раменское открылся новый магазин. Приехал 17.12.14 купить телефон в подарок. Сначала прождал продавца, покупателей много - отнесся с пониманием! Чек пробил в 13.01, товар получил в 15.40!!!!! И то потому, что общался с директором магазина. Директор принес извинения за задержку, но 2 часа я потерял! Впечатление о магазине негативное! Все время пользовался магазином в Жуковском, решил сэкономить время - сэкономил (