М.Видео

Слава Богу, деньги за первый заказ вернули быстро, второй заказ так же быстро выполнили (ну сам директор контролировал) и разницу стоимости между первым и вторым заказом компенсировали.

Ассортимент, скидки. Функция на сайте 'Обратный звонок ' реально работает и ожидание составило не более 10 минут.

Я больше не буду у вас заказывать что либо с самовывозом. Проще уж заказать доставку...

Как на минное поле. никогда не знаешь повезет тебе или нет. Один раз продавец,которого я пропросил помочь, сказал одну минуточку, а потом стал прятаться от меня. Хотя на днях были огромные очереди и полный завал. Но обслужили прекрасно.

Для меня было важно купить товар не с витрины, поэтому проверив наличие и сколько единиц товара осталось сделал заказ на самовывоз в ТЦ Метрополис. При оплате ноутбука еще раз уточнил, с витрины или нет, девушка оператор сказала что не с витрины. А на выдаче после оплаты мой ноутбук оказался витринным образцом. Да, работает, нет нареканий к внешнему виду, удобный интерфейс заказа, смс оповещение, все удобно, НО если я заказываю ноутбук, и он на момент заказа не последний, почему мой заказанный ноутбук отдали другому покупателю, а мне оставили последний витринный образец?

Хотелось заказать несколько товаров в одном месте. Нашлось, все, что искала

не выявлено

Ранее музыкальный центр yamaha mcr332, отсутствующий в новогиреево, был заказан через интернет с доставкой в указанный магазин. Так как собирался забрать заказ после работы (заказ был сделан за 2 дня до этого) то надеялся, что смс с оповещением придет до 17.00. Но к сожалению смс-ка пришла в начале восьмого вечера, поэтому пришлось возвращаться. При оформлении заказа в магазине на стойке сервисной службы обратил внимание на то, что мой заказ (2 коробки) лежит около стойки. Надеясь сразу после оплаты его получить обратился с этой просьбой к сотруднику сервиса, на что получил ответ - по чеку товар выдаст сотрудник отдела выдачи товара, хотя некоторым покупателям товар отпускался здесь же. Отстояв немаленькую очередь и передав чек прождал еще минут 10, после появления сотрудника со склада задал вопрос - сколько еще мне ждать? Оказалось что ждать надо еще 20 минут - поиски моего заказа успеха не приносили, даже после того как я сказал, что заказ лежит рядом со стойкой сервиса, компания из трех сотрудников магазина, обследовав окрестности сервисной службы, ответила что моего заказа там нет. В итоге, о чудо! На четвертом круге по складу и залу магазина мой заказ нашли на том же сервисе. Надо отдать должное сотрудник отдела выдачи извинился за долгое ожидание. Немного жаль потерянного времени и нервов, если бы знал то купил бы в другом магазине.

целый день пытался купить встраиваемый духовой шкаф, в итоге проклял все. сначала все проходило нормально пока я не нажал на кнопку оплатить банковской картой, и потом пошло поехало: отказ в оплате (думал проблема в карте, звонил в банк-сказали что все нормально, проблема на сайте), звоню в м-видео, в итоге прождав 10 минут хамская сотрудница, дала какие то бредовые советы по поводу регистрации на сайте и привязки карты (последнего и в помине нет на сайте)-и все пойдет по маслу, но не тут то было. в итоге зарегистрировался с горем пополам (минут 20 не мог подтвердить аккаунт), а проблема все так и осталась, далее и вовсе товары перестали добавляться в корзину.. вообще какой то бардак. Товарищи программисты и создатели сайта, доведите до ума сайт, а сотрудникам call центра м-видео, просьба быть хотя бы немного компетентными в своих обязанностях.

Давненько тут не покупали, но решили вспомнить былое (даже бонусная карта еще жива). Заказали в интернет магазине телевизор самовывозом. Была дана информация на сайте в момент оформления, что можно забрать через два дня, но должна прийти подтверждающая смс. Через два дня звонили в контакт-центр, в сам магазин - постоянно переносили подвоз фуры на более позднее время и говорили ждать смс. Ждали-ждали...Параллельно решали эту проблему с различными сотрудниками контакт-центра, самого магазина, сервисом поддержки вконтакте (новый специалист- новая информация). В итоге прошла неделя, а смс о доставке нет, фура так и едет где-то. Уже через неделю консультант из магазина, где должны были забрать товар, сказал, что нам либо придется покупать этот телевизор на 10 000 дороже, либо забыть. Купили у конкурента по более дешевой цене и нам бесплатно его привезли этим же вечером.

М.ВИДЕО поздравляет с покупкой и выражает надежду, что она мне понравилась, хотя саму покупку я еще и не получила, более того, мне даже не прислали сообщение, что она вообще отправлена, хотя деньги давно перечислены. Получу ли я ее вообще, или ограничатся только поздравлением?

Брак в товаре, низкое качество услуг

Больше никогда не свяжусь с Мвидео и расскажу всем знакомым об отвратительной работе доставки товаров. В назначенный день, в назначенное время с 10.00-22.00, целый день просидели дома в ожидании газовой плиты. Ни плиты ни даже звонка от диспетчеров так и не дождались. Отвратительная работа!

Заказывала 3 декабря стиральную машинку, оплатила ее через интернет 3 декабря, доставить обещали 8 декабря и прислать смс о доставке, 9 числа сама звонила интересовалась доставкой, оператор сказал, что товар уже в магазине и его можно забирать, а смс не пришло видимо по какой-то ошибке, приехала в магазин 12 числа, сказали, что товар в магазине, но продать его не могут- сбой в системе, взяли мой номер телефона, обещали перезвонить, не перезвонили. 12 декабря приезжаю в магазин - говорят- 'упс, вашу машинку продали' и тут же приходит смс, что 'ваш товар пришел, ура'. Издевательство какое-то! Самое обидное, что она было оплачена!!!

не обнаружил

Хотела приобрести товар в магазине на Пулковском шоссе. Из за ошибки кассира товар мне не продали. В течении трех дней не могут исправить ошибку, меня отсылают. Дозвониться в магазин не возможно. На жалобы не ответили.

Обманывают клиентов, заказ жду уже неделю.

быстро обслужили на кассе

Удобный сайт с подробной информацией и возможностью сравнения товаров.

Сколько заказываю из вашего магазина, столько удивляюсь срокам доставки) точнее уже даже не удивляюсь. Заказа доставку через несколько дней с 10 до 14. Ну за несколько дней то можно было спланировать работу экспедиторов? В результате просидела целый день (выходной между прочим) дома ожидая доставки. Доставили поздно вечером, при этом позвонили за 5 мин (а не за час как обещали) и тут же примчались. Хорошо, что я уже ничего не ожидаю от этого магазина, поэтому в этот раз настроение даже испортить не удалось. Единственное, обещали купон на скидку, но так и не дали его. Ну и доставлять можно было бы уже бесплатно, если нарушаете сроки.

Большой выбор товаров

видимо у мвидео покупателей так много, что одним меньше для них не беда,они думают, думают о нас.......

отсутствуют

бракованный товар, претензии к доставке

посмотрели в интернет магазине, что товар есть в наличии, приехали в магазин- его нет....... зря ехали через пол москвы

Несмотря на ваши поздравления с покупкой, заказ Не доставлен. Доставка должна была быть 13.12.14 с 16 до 20. Приблизительно в 18 часов я звонил вам, чтобы уточнить сформирован ли заказ и будет ли доставка. Получил положительный ответ. Однако около 19 часов мне позвонили и сказали, что доставки не будет и предложили перенести ее на 16.12.14. Т.к. товар мной уже оплачен, вариантов кроме как согласиться на перенос времени доставки у меня нет. Прошу вас отметить заказ как не доставленный и сделать все возможное, чтобы 16.12.14 доставка все же была бы осуществлена.

10.12.2014 года на сайте mvideo.ru я заказал телевизор, оплатил его банковской картой и на следующий день планировал забрать его из магазина. 11.12.2014 года статус заказа в личном кабинете так и не изменился, телевизор не был готов к выдаче. Вечером того же дня я 30 минут дозванивался до мвидео по номеру 8-800-200-777-5, дозвонившись узнал о том, что мой заказ не может быть выполнен, так как нужного телевизора в том магазине уже нет. В других магазинах они есть, но забрать из другого магазина оплаченный товар нельзя. Мне предложили ехать в магазин и разбираться на месте. Я доехал до магазина, где мне сказали что вообще такого заказа к ним не поступало!!! Предложили заказать для меня еще один телевизор с центрального склада и забрать его через 2 дня. При этом я еще раз оплатил деньги за телевизор!!! Сегодня должен был завбрать его с 10 утра до 10 вечера, но оплаченный мной телик так и не привезли в магазин. Позвонив по номеру 8-800-200-777-5 я узнал, что оказывается моего заказа к ним вообще не поступало!!!!!!! Я в шоке. Заплатил два раза за телика, так и не получил ни одного до сих пор. При чем деньги за первый оплаченный телевизор мне обещают вернуть, но срок возврата точный сказать не могут, говорят про 3-5 рабочих дней, но крайний срок возврата - 02.01.2015 года. УЖАС, других слов нет.

номер заказа 38183366

Очень подвел меня этот магазин, заказывать там через интернет больше не буду и передам знакомым! Заказывала товар в подарок, меня уверяли что 14.12. товар я уже заберу в магазине, но товар в этот день так и не пришел, и ни кто из работников так и не сказал конкретно когда он поступит в магазин, у них один ответ ждите! В итоге я подарок в этот день не вручила, очень неприятно!

Отказались проверять товар, наверно включить в розетку телевизор очень долгий и трудоемкий процесс!