М.Видео

Быстро отреагировали на заказ. В прошлый раз я получил уведомление о готовности товара на следующий день, после того, как я получил товар

Очень не доволен. После создания заказа был в полном неведении получилось ли заказать или нет. Оператор не перезовнил для уточнения деталей. На следующий день когда должны были привезти заказ ничего не привезли. Получил товар только через день и после звонка на горячую линию. Товар мне понравился, но это к магазину М.Видео отношения не имеет.

Можно оплатить онлайн и забрать самовывозом в этот же день

Решил сделать покупку источника бесперебойного питания, нашел через Яндекс-маркет этот товар по минимальной цене в мвидео, зарегистрировался на сайте мвидео, при оформлении заказа оплатил покупку с кредитной карты. Через час примерно после оформления пришла смс о невозможности исполнения заказа, еще через час я позвонил на горячую линию, попросил вернуть деньги на что мне ответили: 'возврат занимает в среднем 3-5 дней.'

Разговор на стойке интернет-заказа в М.ВИДЕО г.Мытищи, Олимпийский пр-т, 10 - 'Здравствуйте! Я вчера заказал морозильник у вас на сайте, мне на e-mail ответили, что могу заказ забрать сегодня с 00:00ч., он забронирован на 2 дня' Девушка на стойке (позвонив на склад): - 'Этот морозильник был один, и его сегодня продали'. - 'Как же так, я же его ВЧЕРА забронировал, мне от вас подтверждение пришло, и я специально сюда приехал!!!' Девушка на стойке: - 'Ну, вот так, продали'... По-моему, это СВИНСТВО!!!

Поработайте над сайтом...невозможно что-либо искать...постоянно выкидывает и перезагружает

Это просто ужас, одни отрицательные эмоции. Имею большой опыт заказов через интернет но такого даже китайцы не делают. Заказал товар по интернету пришло смс подтверждение 'Заказ 38178518 ждет Вас в магазине: ул. Савушкина, 141.' Поехал чтоб забрать лично. Пришел выписали счет и оплатил, отправили на выдачу - 1 парень на выдаче 15 получателей. Все возмущались я отстоял отдал чек долго ждал и потом меня попросили написать заявление о возврате мне денежных средств и что я притензий не имею. Потратил 3 часа времени на это все. Делайте выводы.

Был сделан заказ и оплачен. В день выдачи заказа оказалось, что заказ аннулирован по неизвестным причинам, оплата прошла нормально, никто не предупреждал ни о каких сложностях. Узнали обо всём сами, когда забеспокоились. С нами сам магазин не связывался и не предупреждал о проблемах.

Близко к дому

Раньше был не плохой магазин

много магазинов, интереные акции с реальнми скидками

В интернет-магазине есть позиция, которая доступна только в розничной сети и есть в наличии в нескольких магазинах. Позвонила на горячую линию, объяснила, что хотела бы наличие уточнить, а также узнать, в каком состоянии товар, с витрины или нет. Ответили, что сформируют запрос и сотрудники магазина отзвонятся в течение трех часов. Однако буквально через 5 минут девушка перезвонила и сообщила, что сформировать запрос по КАКИМ-ТО причинам не может (почему-то виноват Новый Год, можно подумать это такой непредсказуемый праздник). Единственный вариант САМОСТОЯТЕЛЬНО уточнять в магазинах, ну то есть объезжать их и спрашивать. По Питеру ездить. По пробкам. В разные концы города. Ради одной позиции.)))) Вот это сервис, просто фантастика! Одно радует - девушка позвонила, а ведь могла бы судя по всему, просто ничего не сделать.. 1 звездочка ей!

Очень плохое впечатление о магазине. Тревога по качеству работы техники. В каком же виде доставят холодильник и не дай бог с ним, будет что то не так я наверное замучаюсь выяснять отношения

так се

почему бы заказ не направить в магазины находящиеся ближе, по желанию заказчика(потратил пол дня на дорогу)

Заказ был произведен через сайт магазина М.Видео С.-Петербург 09.12.2014. Оплата за товар и доставку прошла успешно, через 10 минут позвонили и сообщили, что товар будет доставлен 10.12.12.2014 с 18.00 до 22.00. В назначенные день и время я не дождалась товара, что меня очень огорчило, поскольку мне необходимо было улететь в другой город поздно ночью, а товар получать будет сложно на другой день - дома никого нет. Звонок со службы доставки произошел утром 12.12.2014 года и некий Александр со службы доставки (тел. +79675631601) очень грубо сообщил, что 'доставка будет сегодня, и что, он ничего не знает,ему сообщил только сегодня, привезет товар 18.00, если никого не будет, подожду 5 минут и уеду, сами ищите и забирайте свой товар потом'. На мою просьбу, нельзя ли подождать 30 минут, поскольку мои дети должны с центра города добраться до метро Московская (до дома) к 18.30,не согласился. Сказал, что он тоже человек и должен быть дома как можно раньше. Предложил позвонить в call-центр (попробуйте дозвониться - не дозвонишься). Хотя время доставки по заказу было 10.12.2014 года с 18.00 до 22.00, а не 11.12.2014 года. Пришлось буквально умалять по телефону, звонить ему несколько раз (из другого города) , чтоб этот господин Александр подождал 30 минут. Слава богу дождался. Спасибо большое за потраченные нервы. В следующий раз я подумаю основательно, прежде чем заказывать товар в М.Видео.

интернет-магазин сделан отлично, приятный интерфейс, быстрое оформление покупки, доп. скидки при онлайн оплате. НО! все эти плюсы перечеркивает процесс получения товара в магазине. Оформлением интернет-покупок, возвратов и рекламаций занимается ОДИН человек! Я приехал в 19ч, передо мной было человек 5 с разными проблемами. Свой заказ я получал 40 (СОРОК) минут! Уважаемые руководители Мвидео! Я понимаю, что начинается кризис и всё такое, вы хотите сократить свои издержки. Но сейчас у вас нет спада в продажах, везде толпы покупателей. И оставлять ОДНОГО человека и тем самым заставлять нас тратить свое время - это не серьезно!

В итоге, по словам сотрудников МВидео (в самом магазине и в службе 'поддержки'), мне предстоит надеяться, что когда выявят неисправность в телевизоре и решат что с ним делать, затем вернут телевизор обратно в магазин (зачем? если этот товар с браком и его все равно не смогут реализовать), я смогу получить товар, в надлежащем качестве, который я приобрел, ранее, чем через 21 день... и именно то, что я купил, а не деньги или аналог. Телевизор, кстати, уже подорожал на 4000 руб, то есть в случае возврата денег я не смогу уже приобрести такую же модель у другого продавца.

Жду плиту уже почти месяц, в первый раз привезли битую, хотя ждал ее две недели, после того как сделал обмен на такую же сказали ждать еще две недели, сегодня по документам должны были привезти, специально отпрашивался на день с работы, но увы не привезли, сказали ждать, за сроки доставки товара жирный минус, по возможности больше не буду пользоваться услугами данной сети, плачу кредит за воздух!!!

Бывают акции...

С более безпрецендентным и откровенным хамством я еще не сталкивался. Купив холодильник за довольно приличную сумму денег (70 000р) , и оформив доставку на дом в 'НЕ СПАЛЬНЫЙ' район города, в который даже в пробочные часы ехать не более 45 минут второй день не могу дождаться своего товара...при этом консультанты по телефону каждый день уверяют в том , что я получу свой товар до 22 часов... с наступление 22 часов второго дня курьер с службы доставки тоже клятвенно обещал привезти товар ...а уж после 23.30 открыто хамил моей супруге по телефону о том, что таких как мы у них сотни и ПЛЕВАТЬ они хотели на то что у нас грудной ребенок и , то что мы второй день с утра до вечера ожидаем их доставку.... И ЭТО ЗА ДЕНЕЖКУ... вот такой вот сервис... Так что думайте стоит ли заказывать в этой компании доставку... и как они держат марку и относятся к своим клиентам.. А холодильник то был подарком на день рождения...не приятно...День Рождения прошел а подарка все нет и нет

Не один продавец в том числе и админестратор так и не смогли показать моему ребенку не одну игровую пристаувку в действии приводя глупые отмазки, то диска нет, то это демо версия и поэтому она не работает, то вообще убегали!!!

Нет

Что удобно наконец то заработала онлайн предоплата товара. Раньше курьер с терминалом приходил,т.к. не было этой опции. НО! Как привез товар, не дал ни чека, ни заполненного гарантийного талона, чтобы была хоть какая то гарантия. Дал какую то пустую можно сказать бумажку под названием 'Товарный чек' с напечатаным номером заказа и названием товара, БЕЗ печати магазина. Вместо нее стояла левая псевдопечать 'С новым годом и рождеством' без реквизитов кто это такой и с чем его едят. Когда я курьера спросил где чек, он сказал что при покупке онлайн он не выдается. Тогда почему товарный чек без печати магазина и если у меня будут проблемы с работоспособностью товара в гарантийном сроке, кому такая 'туалетная' бумага нужна без всех реквизитов. Короче вот такие пироги. Уполномоченый продавец, что было написано наверное поступила на работу из ненецкой тундры и не прошла курс обучения как и что нужно делать при покупке товара и какие бумаги нужны и как их заполнять. Полная некомпетентность короче

нет

5 декабря решил сделать себе подарок. На сайте магазина М-видео нашел интересующий меня товар - телевизор SONY KDL 24 605.Примерно в 8 утра сделал интернет-заявку с возможностью самовывоза из магазина М-видео в ТЦ Вегас на 66 км МКАД. В 10 30 вместе с супругой приехали за покупкой, но к сожалению все хорошие ожидания разбились о стену равнодушия и совкового принципа - 'вас много а я один'. Когда мы подошли к стойке сервиса, в течении 5 минут молодой человек просто не обращал на нас внимания, а на замечание - хотя-бы спросить - чем вам помочь, ответил 'ожидайте'. Выдержав нас ещё минут 5 и завершив какие-то свои более важные дела, он выслушав меня, заявил что не видит моей заявки. Ни желания помочь мне как покупателю, ни ответственности за репутацию магазина, я не увидел. Жаль потерянного времени и испорченного настроения. Все описанное наверняка зафиксировали камеры наблюдения поэтому проверить мою информацию очень просто.

Моя бабушка Сафьянова Антонина Викторовна приходила за покупкой в этот магазин в твери в торговом центре Рубин и натолкнулась на нечеловеческое отношение директора, который заявил ей что с такими требованиями пусть УХОДИТ куда подальше!!! Честно говоря я в шоке на эту контору и на отношение к клиентам в ней если сам директор ведет себя подобным образом!!! Никогда ничего не покупайте там!!!!!

Делал три заказа через интернет, получил уведомление от магазина, что товар доступен для самовывоза. Пришел в магазин, сказали оплатить заказ, оплатил, В пункте выдачи товара сообщили, что его нет в наличии. И так три раза, за четвертым заказом не поеду.

Покупал телевизор Sony 42w705B, заказ 38130473. Адекватная цена, удобный сайт, но крайне медленная работа персонала в магазине.

Покупкой не доволен,