М.Видео

работа водителя- грузчика

Можно забрать заказ в тот же день

Произвела заказ через интернет-магазин кухонной машины Bosch, оплату произвела сразу, пришло СМС уведомление о том, что заказ готов и его можно забрать в магазине на Чонгарском бульваре, д.3. Поехали вечером забирать, отстояли очередь на выдаче и тут узнаем, что товар витринный и его вид оставляет желать лучшего (весь поцарапанный). Нам сказали, что готовы вернуть деньги или выберите замену, но т.к. я изначально искала конкретную модель и потратила уже свое время, то попросила доставить товар на дом, на что сказали, что не могут этого сделать, т.к. нет на центральном складе и что придется ехать самим в другой магазин. Кое-как нашли товар, сказали, что надо ехать в этот же день, но так как мы даже физически не успели бы доехать до закрытия, попросили все таки перенести выдачу заказа на следующий. Вроде договорились, сегодня должны ехать забирать. За неудобства сказали подарят подарочную карту, но вместо этого получили бонусную (хотя у меня уже есть), при этом чтобы ей воспользоваться я должна купить еще товар. Итог: потраченное время, нервы, минимум 1000 рублей на бензин. Вопрос: почему мне не могут осуществить доставку на дом из другого магазина, если изначально вина магазина в том, что товара заказанного нет?

Покупка электронной книги, для приобретения новых знаний

Заказал 2 позиции с самовывозом из магазина. Один товар по сайту был в наличии, другой по сообщению сайта довезут завтра в магазин. Через небольшое время приходит смс-сообщение, что 'заказ ждет Вас в магазине.' Подивился такой оперативности и поехал за заказом. На месте оказалось, что 2-ой позиции в магазине нет. Зачем тогда пришло смс, поинтересовался у работников выдачи? Сослались на технический сбой. Но похоже сбой не технический, а кто-то вручную подтвердил наличие товара в магазине. Спросил, придет ли смс теперь, когда вторая часть товара поступит? Нет, ответил работник магазина. Как же я узнаю, что товар все таки поступил? Предложил приехать после 16 часов на следующий день. Дома написал обращение на сайте М.Видео. на которое на завтра позвонили и пообещали разобраться и позвонят, когда товар будет. Позвонили, сообщили что доставка в магазин будет завтра. В итоге на следующий день смс пришла и я успешно смог забрать свой заказ.

Начну с того что товар который в интернете позиционировался как со значительной скидкой по акции на полке магазина имел такую же, но постоянную цену. А это прямая ложь. При чём я не ошибаюсь, я спросил у продавца при этом товаре и он подтвердил что на этот самый радар- детектор у них акции нет. При вопросе о функционале интересующей меня вещи он даже с помощью компьютера толком ничего ответить не смог. Когда узнал что я заказывал через интернет то отправил меня в отдел выдачи товара где несчастный менеджер в одиночку пытался оформить заказы покупателей, чего просто физически не успевал сделать при всём желании. В итоге я свою покупку забирал около часа по времени. Такого я давно не видел. Ставлю две звезды только из жалости к менеджеру выдачи товара который при всей замароченности как то умудрялся быть спокойным и вежливым. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА.

Цена со скидкой была вполне хороша

быстрый возврат

28.11.2014 в интернет-магазине заказал телевизор Sony KDL32W706B, должен был забрать на Обручева. Получил по почте и SMS подтверждение доставки в магазин. 30.11 в магазине оказался только один такой телевизор - в демонстрационном зале. Предложили оформить доставку домой из другого магазина. Ближайшая оказалась на 04.12.2014 с 19:00 до 23:00. 4.12 около 19:00 одновременно с SMS позвонил курьер, что они будут в течение часа. . И тишина. Около 23:00 на мой звонок курьер ответил, что где-то напутали и телевизор не привезут. После этого на контактном номере 8(495)777-77-75 10 минут слушал музыку, а потом девушка после долгих выяснений сообщила что, заказ ошибочно доставили в магазин, и она будет составлять претензию. Все это длилось около 40 минут. По результатам она обещала позвонить. Звонка так и не последовало. 5 декабря около 17:00 опять по контактному телефону я разговаривал с молодым человеком, от которого узнал, что по его информации мне перезвонили, вопрос решен и претензия закрыта. Он сказал, что во всем разберется и перезвонит. Звонка так и не последовало. Через 3 часа я через Интернет запросил обратный звонок от М.видео и девушка сказала, что не сможет помочь, т.к. технически не может выяснить подробности заказа, хотя назвала некоторые детали, о которых я не говорил. 6 декабря в магазине на Обручева был все тот же демонстрационный телевизор. Менеджер подтвердил, что в доставке стоит именно домашний адрес, и что надо выяснять с доставкой, но он не может с ними связаться. Так и не смог в течение почти часа и обещал обязательно перезвонить. Звонка так и не последовало. Итог: 1. Вся история длится уже больше недели. 2. Ни один из трех менеджеров (или диспетчеров), с которыми я общался, так и не отзвонился. 3. Произошла попытка закрыть проблему (закрытие претензии), что настораживает. 4. Время идет и могут уже появиться материальные претензии к М.видео.

К работе интернет-магазина претензий нет. Все работает четко. А вот к работе персонала в магазине М-Видео в г. Обнинск претензий не мало! В зале магазина довольно проблематично найти сотрудника, который помог бы в выборе товара, или ответил бы на вопросы. Даже если удается кого-то поймать 'в красной майке', то он тут же показывает пальцем в другой конец магазина и говорит, что в этом отделе работает 'вон тот человек'. И так может продолжаться до бесконечности. Работники торгового зала не знают ассортимента. Дважды была ситуация, когда сотрудники отвечали, что 'данного' товара в магазине нет, а потом мы сами находили его на полках. В зоне сервиса постоянны большие очереди, минут на 20 и это еще не самый плохой случай! Получив злополучный счет на оплату идешь в кассу, в которой тоже стоишь в лучшем случае десятым в очереди и никто никуда не торопится. Ваши промо-коды не работают! Кассир отправлял меня 4 раза в зону сервиса для замены не работающих промо-кодов. А там очередь....на 20 минут... Два раза туда ходила я сама, оставшиеся 2 раза ходил кассир, закрыв кассу. Провела в очередях часа полтора. Я уходила из магазина выпить кофе и успокоить нервы, готовая купить данный товар в любом другом магазине.... В итоге, скидку мне не сделали, промо-код порвали и выбросили. Настроение испортили. Нервную систему расшатали. Скидка 500 рублей в подарок! при заказе от 5 000 рублей купоном можно оплатить до 50% стоимости покупки не суммируется с федеральными акциями *Премия 500 рублей на следующую покупку выдается при заказе от 5 000 рублей. И действует в течение 30 дней. ** При помощи карты лояльности М.Видео-Бонус накапливайте бонусы и оплачивайте ими следующие покупки. Заплатила 12990, никаких премий и скидок (на последующие покупки) не дали! А промо-код от моих предыдущих покупок, как я уже писала ранее, порвали и выбросили!

2.12.2014 я купил в М-Видео телевизор Sony BRAVIA KDL-60W855В. Оформил в магазине доставку на 4.12.2014. с 16 до 22 час. Попросил диспетчера привезти после 18.00 - любезно пошли навстречу. Телевизор доставили вечером прямо в квартиру (очень удобно) 2 вежливых молодых человека. Попросили заполнить накладную на доставку. Осмотрели упаковку, телевизор на наличие дефектов. Упаковка была немного повреждена в одном месте, что я и указал в накладной. Претензий к доставке у меня не было. На следующий день 5.12.2014 вечером эти же вежливы грузчики (уже в хлам пьяные) позвонили мне на домашний телефон. Весь мат, который я услышал, здесь описывать не буду. В течении разговора несколько раз мне сообщили, что в ближайшее время они придут домой меня убивать. Не сразу понял за что, но потом дошло - за то что отметил в накладной дефект коробки, видимо их за это наказали. Оказывается делать покупки в магазине М-Видео может быть опасно для жизни. Так ведь и новому телевизору не успеешь порадоваться. Так, что наверное надо очень хорошо подумать - а надо ли рисковать своей жизнью, может лучше самому было товар забрать или делать покупки в другом магазине. Даже не знаю какую оценку поставить магазину. С одной стороны, вроде как все было хорошо и заботятся о нас покупателях - товар доставляют прямо в квартиру. А с другой стороны и пожить после покупки в М-Видео еще хочется. Может руководителям М-Видео не надо так строго обходиться со своими работниками из-за всяких мелочей и ставить их на грань нервного срыва, ведь претензий у меня ни к кому не было. А теперь вместо удовольствия от покупки сам получил стресс.

Заказала воздухоочиститель, пришла смс о готовности заказа, в магазине пришлось потратить некоторое время в очередях, то распечатать счет, потом оплатить потом на выдаче. А в результате оказалось, что моего товара у них нет, предложили, жутко выглядевший, без коробки, весь в пыли с витрины очиститель. Пришлось отказаться, т.к. к нему сразу фильтры пришлось бы менять да и судя по состоянию, стоял он там не мало.

Замкнутый круг проблем, который сводит на нет всю ожидаемую радость покупки....С таким отношением к клиенту обычно долго не существуют на рынке...Предновогоднего настроения не случилось с М Видео.

Ожидал доставку холодильника 08.12.2014 с 10-00 до 23-00(хотя заявляли привезут до 21-00). В итоге холодильник мне никто не привез и даже не позвонили. Пришлось звонить самому, дозвонился с трудом до оператора. В ответ ничего вразумительного не получил по поводу доставки. Бардак! Позор! Позор такому интернет-магазину! Больше никогда не буду в этом магазине ничего заказывать и всем своим знакомым расскажу!

1 из 3х заказов получил

не обнаружил

Купленный обогреватель перестал работать через несколько дней. Не хотелось тащить его в магазин, поэтому позвонил в сервисный центр спросить могут ли они приехать и заменить мне его. После 10 минут ожидания, девочка старательно записала мое обращение и передала его менеджеру. Через пару часов позвонил менеджер и предложил нести обогреватель обратно в магазин. Нет такое услуги, так и говорите сразу, что тратить мое время!

В декабре 2014 решил купить Телевизор Samsung UE48H6410AU по акции 0-0-24, пришёл сделал заявку, и началось впаривание банков (нигде акция 0-0-24 не работает, как предлагает магазин - все ценники залеплены бирками 0-0-24), обратился на горячую линию М.Видео , стали решать, ссылаясь на банки, еле уговорили на 0-0-14, пришёл за товаром на следующий день - акция закончилась, с ТВ сняли бирку 0-0-24. Ушёл ни с чем в другой нормальный магазин.

Не рекомендую пользоваться данным магазином.

Магазины везде, бесплатная доставка, хорошие цены, быстрый возврат

вроде бы давно на рынке

большой ассортимент, просторно

Большой выбор товаров

Правила программы МВидео-Бонус (http://www.mvideo-bonus.ru/rules/) утверждают, что я могу потратить накопленные бонусы при заказе в Интернет-магазине (пункт 5.16). При этом никаких ограничений по способу получения товара в правилах нет. Однако, оказалось, что бонусы невозможно потратить при оплате через сайт, если НЕ выбрать доставку курьером. Это мне подтвердили и на горячей линии после получаса дозвона. Соответственно, даже если в моем городе есть магазин МВидео и там можно забрать самовывозом или заказать почтой на дом, но НЕТ Курьерской доставки - воспользоваться бонусной программой при оплате онлайн невозможно. Об этом не сказано в правилах. При этом на странице заказа издевательски висит сообщение 'вы можете потратить столько то бонусных рублей'. Нет, не можете...

Безобразная работа, была скидка на телек самсунг 55H7000, приехал на 87 км , там телек в резерве, попросил узнать где есть свободные, менеджер нашел на дежнева в ТЦ Эго молл позвонил при мне туда и зарезервировал на меня, приезжаю через пол часа в Эго Молл , а мне говорят , что эти телеки уже на других забронированны и оплачены... очень похоже на развод... то-ли сами сотрудники придерживают их , когда цена становиться интересной или когда скидки должны скоро закончиться, то-ли руководство что-то мутит просто привлекая ценой со скидкой, а потом пытается развести на другой товар, так как этот уже в резерве, а без скидок цены м видео на 20 % выше, чем в других магазинах. Я больше в этот магазин не пойду, как он существует столько лет с таким сервисом не понятно..

Мы с мужем заказали в четверг 04.12 17:15 две кофеварки,заказывать пришлось два раза так как по акции можно только оду в одни руки,одна на себя,вторая на мужа,доставку сделали на воскресенье.Заказали одну ко дню рождения другу,а вторую себе.Нам позвонили по одному раз,мы не смогли взять трубку,я перезвонила и в течение15 мин никто трубку не взял.В пятницу мне уже звонит курьерская служба,сообщили что мой заказ поступил к ним и привезут во время.На счет второго мы уже сами,20 мин дозванивались,(в субботу) на, что нам ответили,мы вам не дозвонились,поэтому заказ в курьерскую службу не попал и в воскресенье его не привезут,только в понедельник,у нас все работают допоздна -принять не кому,а на работу,нельзя.При этом мой заказ без дозвона уже был в курьерской службе.Да и еще с первого заказа была скидка 500р,на сайте ввести некуда,написала в комментариях,а они её учитывать не стали и толком не объяснили почему.Потратили на них кучу времени и нервов.И самое смешное,после того как мы все выяснили про заказ мужа,мне через 5 мин позвонили на счет моего и тоже сказали,поскольку мы до вас не дозвонились,поэтому доставка только на понедельник,на что были удивлены,так как заказ уже у курьеров и едите к нам.Впечатление,что у них база разная.Никто ничего не знает.

Программа 0-0-24 не работает. 7.12.14 покупал в Смоленске телевизор по этой программе-в итоге первоначальный взнос 20% рассрочка только на 12 месяцев и переплата ввиде страховки(обязательно) и 700р взяли за доп услуги не предупредив об этом. Банк по этому поводу отвечает так: не устраивает не берите. Вот вам и рассрочка без переплат,без первоначального взноса и на 24 месяца! Заманивают рекламой и обманывают! Очень неприятно для такого (вроде) солидного магазина. Документ № 1144 от 7.12.14. №3699 продажа№ 5348 Телевизор самсунг ue 48H 4200AK Подставка для тв резонанс pwн2 антенна ofasv 9143

Раньше были, сейчас не нашел.

пока еще есть стремление сохранить лояльность клиента, выдали купон на 500р

Заказала товар через интернет магазин. Пришла СМСка. Поехала забирать. Выстояла очередь в кассу. Скидка по акции 'Ссылка от друга' не прошла. При этом прозвучала фраза, что данная скидка распространяется не на весь товар. Хотя об ограничениях нигде не упоминается. Отправили на стойку информации. Со 2-й попытки удалось активизировать скидку и оплатить товар. Встала в очередь в пункт выдачи товара. Сколько простояла - трудно сказать. Жалко было молодого человека, который в одиночку обслуживал всех: сходить за товаром, распаковать, показать, убрать. При этом за стойкой информации - три менеджера ( особо запомнилась светловолосая девушка с жуткими черными бровями) и толпа негодующих клиентов. В ответ на претензии - отговорки. После того, как народ в отделе выдачи товара стал бушевать, произошло чудо и появились новые сотрудники, которые стали обслуживать клиентов.