М.Видео

Хотелось бы на будущее , чтобы вы предупреждали что данный товар является последним ( с витрины), а также уточняли внешний вид и упаковку

Не плохие цены для розничного магазина. Персонал который идет на встречу клиенту. Хороший дизайн и корпоративная политика.

Заказ привезли вовремя. Подняли в квартиру.

Не самый плохой магазин из имеющихся в городе, но есть лучше, тому, что лучше оценка 'хорошо', комметрируемому 'удовл.'. 'Отлично' можно поставить лишь идеальному магазину, но таких в природе не существует. :)

Была взята оплата за доставку в интервал времени с 16 до 20, в 19.30 курьер позвонил и объявил, что 'доставка будет поздно'. В итоге, заказ был доставлен в начале одиннадцатого, то есть мне пришлось оплатить доставку за конкретный интервал времени, человек специально сидел и ждал дома, в итоге привезли не ясно как и когда, плюс у курьера не оказалось сдачи, то есть ему пришлось выдать чаевые за опоздание.

Заманчивые акции

На распродажах попадаются товары с замечательными скидками

Распечатка счета заняла 10 минут (внимание, на стоящего напротив стойки покупателя ноль). На кассе девушка обучала другую девушку работе, но надо отдать должное делала это профессионально. Дальше - полный ужас! Подойдя к стойке выдачи товара, увидел 3 покупателей и одного сотрудника на выдаче. Сотрудник в течении получаса выдавал покупателям монитор, бегая, оставляя стойку пустой на 2 этаж. Потом он долго ходил за коробкой и кронштейном, неоднократно поднимался на 2 этаж. Очередь на выдачу уже составила порядка 5 человек. На мой вопрос, почему нет еще хотя бы одного сотрудника - молчание и гневный взгляд. Подошел к девушке на кассе- спросил где администратор. Она послала на стойку оформления заказов, там позвонили, через 5 минут спустился администратор со 2 этажа. Очередь составляла уже более 10 человек. После его прихода 2 ребят из подсобки принесли мне 2 моих заказа. Выйдя из магазина, я обнаружил, что мне выдали не тот товар - более дешевый, но схожий по производителю. Вернулся. Очередь составляла уже порядка 15 человек. Обмен товара занял еще минут 20. Ни извинений, ни оперативности при обмене. Писать можно долго, но одно пожелание смените персонал, либо заставьте работать администратора. Купленным товаром доволен.

Друзья, заказала в интернет-магазине М-видео кухонный комбайн Bosch MUM4856EU на Яндекс маркете по цене 4190 руб. Крайне удивлена была такой низкой ценой, т.к. в других магазинах он стоит около 8000 руб. Позвонила уточнить так ли это? Мне подтвердили, что да, они распродают остатки и такой комбайн есть. Заказала и пришел ответ: 'К сожалению мы не можем выполнить Ваш заказ. Приносим свои извинения и предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом.' Кстати, после этого отказа, этот комбайн по той же цене продолжает 'висеть' на Яндекс маркете. Вот такая вот недобросовестная реклама у М-видео.

Цена на телевизор Самсунг UE40H6410AU оказалась ниже, чем у конкурентов (~27т.р.). К телевизору решил купить еще кронштейн (2.8т.р). Плюс, чайник (~3т.р).. При оплате картой еще и скидка 5%. Приятно. Дальше приятности заканчиваются: доставку ТВ и кронштейна выбрал курьерскую, чайник же - сайт говорит, что возможно только получение в магазине. Позвонил в поддержку с жалобой на то, что не могу чайник на ту же доставку определить - ответили, что да, раз не можете, мы тоже не можем это сделать, значит только получение в магазине (что-то еще говорили, что т.к. чайник в Москве, то наличными платить нельзя, только картой...). Ладно. Стал пытаться оплатить заказ. После ввода данных карты и сабмита, получил ошибку, откатившись назад вижу, что сумма заказа стала выше, уже без учета скидки 5%. Иду опять в корзину, смотрю - ага! способ оплаты изменился на 'оплата наличными'. Вижу рядом кнопка изменить способ оплаты - а оплату картой-то больше и не выбрать (эта опция неактивна)! Бредятина редкостная. Я хочу купить, а мне не могут нормально продать! То есть ситуация, чайник из заказа мы можем продать только если оплатите картой заранее, но оплатить картой мы не дадим. То, что опция оплаты картой стала недоступна - явный глюк сайта... В итоге заказал в др. месте - там ТВ рублей на 500 дороже, но кронштейн (другой правда) на 1400 дешевле. В итоге, с учетом бесплатной доставки в другом инетмаге общая сумма оказалась почти такой же, как в МВидео. А МВидео большой привет!

не было возможности на сайте изменить цвет выбранной модели, пришлось оплатить термокружку зеленого цвета. Поскольку платила через сайт, воспользовалась скидкой 5% по карте VISA. Приехав в магазин на Варшавку, продавец показал, что есть модели других цветов. Я попросила поменять. И тут началось самое интересное. Сначала меня отправили получить наличную сумму в кассе. Потом кассир сказала, что моя новая термокружка будет стоить 490р., а не 465р. как на сайте. Я долго не могла понять, какая разница, если я оплачу той же картой VISA и почему у меня не будет скидки? Кассир мне объяснила, что они РОЗНИЧНЫЙ магазин и никакого отношения к интернет-магазину они не имеют. Наверное, всё это очень серьезно, я же имела наглость захотеть кружку другого цвета, чтобы заново пройти весь этот путь. Это же разные артиклы и разные цвета. Если бы мне заранее объяснили, что мне нужно будет заново пройти это, я бы точно подумала, хочу ли я это сделать. В конечном счете, имея с собой планшет, я заново зашла в интернет-магазин, нашла кружку, оплатила ее по карте, дождалась письма о получении заказа, потом пошла в сервисный отдел, потом заново к кассиру, а потом заново в отдел доставки. Но при том, что если я перед этими подъехала немного раньше, то после всей это замены, я попала в час пик. И мне пришлось стоять в очередях во все эти три отдела. Это несправедливо! Я потратила на замену кружки почти 1,5 часа.

Купили стиральную машинку с доставкой и установкой (установка день в день) естественно ни какой мастер не пришел ни в тот же день ни на следующий, операторы по установке не компетентны в этих вопросах вообще, в м-видео особо тоже ни чем не помогли, сказали что оставят им заявку.

Покупал в магазине м видео iphone 6, который сломался через 1 месяц. Позвонил в мвидео, оператор сказала, что это не к ним и дала номер сервисного центра. Думаю, ну навреон этот отдел на другом номере сидит. Оказывается это левая контора, которая ещё и апплом не занимается. Позвонил второй раз в мвидео, всё повторилось, но когда я сказал, что по тому номеру звонил и они не принимают айфоны, оператор сказала, что 'а, ну тогда вам надо отдать телефон в сирвисный центр эппл на экспертизу'. Мне надо! Ну ладно, стало понятно, что. С оператором разговаривать бесполезно, спросил могу ли я здать телефон только в магазин где покупал или в любой магазин мвидео, оператор сказала, что в любой, но этого делать не надо, т.к. будет очень долго и надо в сервис эппл. Ещё оператор сказала, Чтобы здать телефон, мне обязательно нужна вся упаковка, аксесуары из комплекта, чек и сам телефон, что на самом деле не так. Думаю, что в магазине будет ещё больше лжи и намеренного запутывания. Надо переставать покупать в этом магазине, т.к. покупаю в таких магазинах только ради гарантии, которой по фвкту не оказывается.

есть акции

Купил кофе машину, не работает... Руки прямые, так и не удалось запустить ее. Везу менять. На выдаче показалось подозрительным что пломбы на крышке коробки сорваны, подумал что на проверке могли сорвать, понадеялся на порядочность крупного магазина. ВПАРИТЬ СЛОМАННЫЙ ТОВАР?! Зачем? Надеясь что в этот раз авось заработает?! Теперь я буду заставлять их проверять при мне самих работников, спасибо за такой настрой, но я надеялся на позитив.

Заказал три телефона 26 ноября, оплатил их сразу же с карты на сайте. В личном кабинете заказы не отображаются, позвонил, сказали - ожидайте, личный кабинет не работает, вам придет смс, когда товары поступят в центр выдачи. Ждал я влоть до 2 декабря, ни звонка, ни смс. Позвонил сам, мне сказали, что товары уже находятся в пункте выдачи, и я могу их забирать. Приехал 3 декабря!!! В 13-00 дня. Отстояв очередь, мне сказали, что телефоны есть, но вот они не оприходованы, так как разгружают фуру. Попросили подождать полчаса уверили, что вопрос будет решен. Пришел минут через 40, отстоял опять очередь!!! чтобы мне выдали оплаченные телефоны... Мне говорят то же самое, ждите... Через еще полчаса выносят телефоны, что-то делают за компьютером, и опять говорят... Вот ваши телефоны, они оплачены, но мы вам их не отдадим! Они у нас не оприходованы... На мою просьбу соорентировать меня какое кол-во времени это может занять, говорят, что не знают. Я предлагаю им сделать мне доставку, тк жду уже более часа. Они говорят, что не будут ничего оформлять и я должен ждать или приезжать позже. Я прошу администратора, жду его еще минут 15, после чего он приходит (администратор Александр, Московский пр., д44) говорит мы занимаемся вашим вопросом и уходит, появляется еще через минут 15-20 и говорит, ждите... Говорит, я запишу ваш телефон и отзвонюсь, когда вы сможете еще раз приехать. Я понимаю, что потрачу полдня, уезжаю. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, они оформляют претензию и обещают, что в ближайшее время со мной созвонятся из магазина. Жду до 19 вечера, звоню опять, мне говорят, что направят опять запрос в магазин, и со мной обязательно до конца дня свяжутся!!! В 01 ночи звоню опять на горячую линию, жду минут 20, объясняю ситуацию, прошуоформить претензию, на что оператор Кирилл (номер 41165) заявляет, что претензию оформить не может, так как база у них обновляется... Я давно не видел, ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА И ХАМСКОГО, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ!

Магазин Фокус в Челябинске

Не в моих принципах писать плохие отзывы, но может это поможет вашей работе... Сделали заказ через интернет. Пришло сообщение, что можете забрать товар. Муж приехал, а товара не оказалось... ехать через весь город, оплатить паркинг и не получить ожидаемого. Было очень неприятно. Это не профессионально.

товар купила

Задержали доставку на 3.5 часа, в итоге приехали в 22 30, и это при том, что доставка осуществляется с 10 до 19 00.

Как уже ранее писали, сотрудники банков откровенно 'втюхивают' свои страховки незадачливым покупателям. Хотела оформить покупку двух телевизоров и холодильника в рассрочку на два года. Страховку насчитали мне порядка 9 тыс.руб. Причем при отказе от страховки один банк даже не принимал заявку, другой принял, но тут же дал отказ. Ладно, подошла к менеджеру магазина в ТЦ 'Вегас' с просьбой переоформить накладную на один холодильник, чтобы его сразу оплатить без кредита. Надо отдать должное сотруднику М.Видео, он расспросил нас почему мы отказались от покупки остального товара и возмутился такими действиями кредитных экспертов. Более того, через некоторое время мне перезвонили из банка и сообщили, что кредит мне одобрили без страховки, так что оба телевизора я купила в рассрочку на 10 месяцев и без каких-либо переплат (причем девочка, оформлявшая мне договор поинтересовалась, кому это я так пожаловалась). Холодильник же мы оплатили весь сразу и заказала доставку на 3 декабря. Однако, прождав целый день, ни звонков от службы доставки, ни самого холодильника я так и не дождалась. Позвонила на горячую линию, но вразумительного ответа я так и не получила. Сегодня день начинается опять с ожидания ответа от Службы доставки. Дозвонились уже до магазина, обещали привезти в пятницу. Посмотрим...

На стойке оформления интернет-заказов работник решал проблему с клиентом в течении 10 минут, при этом ни один из стоящих рядом сотрудников не заменил его. Только после возмущения создавшейся очереди сотрудник, не отрывая тел.от уха выложил на стойку бланки интернет заказов.

пришел в магазин купить микроволновку и телевизор. битый час гулял по магазину. между отделами. продавцы кучкуются в зале не особо обращая внимание на покупателей. время от времени посылая юнитов задать вопрос- могу чем то помочь? ушел без покупок. интернет магазин спас.

Товаром доволен, в целом удовлетворительно.

Заказал фотоаппарат Nikon D5200 и УФ фильтр, заказал как обычно самовывозом с магазина на Новокосинской, приехал оформили все быстро как всегда в принципе. Спросил про купон за самовывоз 500р, продавец на выдаче интернет заказа не сразу понял что я хочу, потом подошла девушка молодая кассир и начала рассказывать 'сказки' про, то что купон никакой, никогда не давали и не дают за самовывоз, только за интернет заказ, попытался пояснить девушке, она начала огрызаться, мол все знает и нечего тут ей рассказывать. Спорить не стал ибо парень на выдаче сообразил о чем речь. Такая оценка только из-за не сдержанной кассирши не знающей акций компании в которой она работает.

Есть круглосуточные магазины

В наличии из крупной техники мало что есть. Сломалась стиральная машинка, думал приеду и куплю по факту. Хорошо по совету брата сделал заказ в интернет магазине на всякий случай. Приехали, посмотрели, понравились другие модели, а они их не могут продать. Одна есть только в другом магазине, на другом конце города. Другая только на складе, опять же практически за чертой города.!!! В чем проблема продать с витрины не понятно!! Плюс один менеджер на весь этаж. Который бегает меж клиентами. В итоге забрал ту, на которую сделал предварительный заказ через интернет.

Заказывала стиральную машину и заранее предупредила оператора по телефону, что буду оплачивать банковской картой. Курьер приехал во время, перед приездом отзвонился, что для меня было важно, т.к. дома болеет ребенок и в обед он спит. Машину внесли, распаковали, документы подписали, а уже при проведении платежа выяснилось, что не работает терминал!!! Ну как так можно? Предложили оплатить наличными или проехать с курьером до ближайшего банка снять деньги с карты! Это издевательство такое или как это называется? Покупка крупная, я больше 5 тыс в кошелькн не держу, да и 21 век на дворе, везде картой плачу, в банк ехать тоже не могу с больным малышом! Жалею, что не выставила курьера с этой стиральной машиной за дверь, тк приехал муж и оплатил.

нет

очень плохо