М.Видео

Хочу выразить свой шок от работы компании М.видео. Сегодня утром, 4 декабря 2014 года я заказала Телевизор Sony KDL32W706B. Он-Лайн оплатила 100% стоимости телевизора. Так как не было возможности выбрать опцию 'доставка товара на дом', не было возможности купить его в удобных для меня магазинах, я приобрела тв на компромиссных для себя условиях: Магазин, который находится на другом конце Москвы от моего дома, самовывоз, платную доставку, как я поняла, я тоже не могла в магазине оформить, потому что оплатила он-Лайн. После оформления и оплаты заказа мне позвонили из магазина, сказали, что остался только витринный образец (хотя на сайте было указано наличие 4 единиц в магазине, это же подтвердили и в колл-центре!!!). Сотрудники магазина позвонили в точки на академической и Калужской (близкие ко мне маг-ны), там товар уже был в резерве. Но эти же тв есть в других магазинах компании М.видео!! Я попросила сделать переброску с одной точки на другую, но мне отказали и единственный выход, который мне предложили - ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! и новое оформление заказа в другом магазине. Я в шоке! То есть у компании уже есть деньги клиента и при наличии товара в сети, компания отказывается от продажи товара, оформляет возврат средств и оставляет неудовлетворенными потребности клиента!! Вот это бизнес! Вот это клиентоориентированность! Кстати, деньги они мне пообещали перевести в течение дня, при этом отказались прислать письменное подтверждение возврата денег, с указанием сроков возврата. Сейчас вечер, денег нет... Сказали, что завтра по этому вопросу мне позвонят из клиентской службы... Господа, эта компания выступала за прикрытие Яндекс-маркета! В обычных интернет-магазинах, без громких имен, я никогда не встречала такого отношения к клиентам, такого АНТИСЕРВИСА!! Надеюсь, что подобный подход к клиенту это не официальная идеология и концепция компании. ВЕДЬ ВАМ (вроде) НЕ ВСЕ РАВНО!!

22.11.2014 приобрели с мужем товар на сумму 31229 рублей, оформили по программе 0-0-24, нам предложили внести предоплату, что мы и сделали (5000). В результате кредит оформили на 31229 рублей + непонятные страховки и услуги на сумму 6847 рублей, первоначальный взнос не учтен, т.е как я понимаю он остался в магазине. Когда мы обратились в банк, для того чтобы пересчитать сумму кредита (т.к. у нас по чеку сумма кредита вышла 26 тыс. руб), нам ответили, что кредит в размере 31 т.р. был перечислен в магазин, а то что мы оплачивали на кассе это к банку не относится. Вообщем, это программа обычный развод, нам товар обошелся на 43 тыс 676 рублей, и теперь концов не найти, звонили в магазин по № 88002007775, там ответили, что помочь ничем не могут. Люди НЕ попадайтесь это обычный лохотрон.

Сделал заказ 29.11.2014, должны были доставить 1.12.2014. Однако, в назначенный день никто не приехал. Не получил ни одного звонка по поводу задержки доставки. 3.12.2014 позвонил в службу поддержки, сказали, что доставят заказ 4.12.2014, однако, снова доставки не было. Ответа на вопрос о причине задержки не получил, оператор вообще ничего дельного сказать не может. Удачи вам в торговле с таким ужасным отношением к клиентам.

Неплохой ассортимент.

Выбор товаров, доступность.

Заказала доставку в интервале с 7 до 11 утра, т.к. срочно нужно было воспользоваться заказанной техникой. Привезли в 14. Даже никаких извинений не прозвучало. 'Девушка, а что вы хотите, пробки же'...

Конкурентные цены, неплохой ассортимент

не заметил.. есть и другие большие интернет магазины..

Крупная сеть

Потратила уйму времени, переговоры с руководителями разных уровней 'М.Видео' - все бесполезно. Все четыре банка, представленные в кредитных отделах Мурманских магазинов, не дают рассрочку на 2 года без переплаты. Там вообще про 2 года речь не идет, 10 месяцев + страховка (переплата). Купила в 'Связном' на 10 месяцев без переплаты. Берегите нервы и свое время.

на свой страх и риск.

В целом все устроило.

хотелось бы иметь возможность самостоятельно распечатать товарный чек при покупке он-лайн в интернет-магазине, чтобы не приходилось стоять очередь сначала за товарным чеком, потом в кассу, а потом еще и за выдачей товара.

Заказала товар по одной цене, на следующий день приехала оформить в рассрочку, но была неприятно удивлена: цена на товар выросла на 3000 рублей. Связалась с магазином, инцидент разрешили. Продали по цене, на которую делала заказ накануне. Это очень приятно. Единственное, пришлось потратить очень и очень много на это времени. Очень долго переоформляли непосредственно в самом магазине на Восстания. Не хватало персонала в отделе выдачи и претензий. Фактически все выполнял один человек, иногда подходили еще двое. Но самое неприятное это то, что не действует не то, что акция рассрочки на 24 месяца, рассрочки вообще как таковой нет. Обычный кредит. Только ты платишь большую страховку, а магазин платит по ней проценты. АКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. Прочитала о законе ввода потребителя в заблуждение. Это нарушение закона! Двоякое чувство: с одной стороны, компании не все равно, очень приятно, что пошли навстречу с изменением цены на товар, но, с другой стороны, невозможно долгое оформление и отсутствие обещанной рассрочки. Пришлось купить товар в рассрочку с выплатой 15% на страховку на срок в 10 месяцев, что было навязано банком.

Зачем выбирать время доставки. Если интервал доставки с 7 до 11,а привозят в 14 часов.

Надо работать что бы доставку между магазины работал. Нет бремя на тур по магазине по москве

В целом магазин хороший, но поменьше бы назойливых консультантов и побольше ассортимент товара, а также по ниже цены, так как точно такие же товары в др. местах стоят гораздо ниже. (Номер заказа покупки - 37980674)

Доставка было оформленна на 28 ноября,до обеда про ждала звонка из интернет магазина,но так и не дождавшись позвонила сама. Оказалось что при взаимодействии с банком что-то произашло,ну и соответственно доставки не будет. Итог: потерян день и куча нервов,а все из за того что оператор не мог позвонить и сообщить об отмене доставки!

Сделал первый заказ, достоинств не обнаружил.

Пытаются впарить разукомплектованный товар, заставляют сначала платить - потом смотреть, что покупаешь... Сделали возврат денег - второй день на карту не пришли!!! Персонал безграмотный и не компетентный!!!

Выбор

оплачивала заказ на сайте. срок 'забрать завтра'. ни 'завтра', ни 'послезавтра' заказ в магазине не появился. обращение в колл-центр ничем не помогло. было составлено обращение. на него тоже никакого ответа. на все вопросы колл-центр отвечает 'у нас нет такой информации'. номер заказа 37960717

Заказал видеокамеру Панасоник в 'Черную пятницу' с доставкой на дом. Заказ был сделан в СУББОТУ. Доставку назначили на понедельник. Но в понедельник её так и не доставили (по неизвестным причинам). Просто позвонили уже вечером и сказали, что сегодня не привезут. Дали ГОРОДСКОЙ МЕЖДУГОРОДНИЙ номер телефона для того, чтобы обговорить новую дату доставки. Звонил 2 раза: после автоответчика идут гудки, но так никто и не ответил. Позвонил опять на бесплатный номер. Перенесли доставку на СРЕДУ, аргументировав это тем, что другие люди заказали раньше меня. Ладно... Пришла среда. Звонок - я 'приятный' женский голосок в очередной раз вещает мне, что камеру и сегодня не доставят. Переносим на четверг. Но вечером в среду звонят из магазина и говорят, что камеры НЕТ В НАЛИЧИИ и просят выбрать другой товар. Настоял на возврате денег. При общении с менеджером выяснилось, что в статусе доставки горит 'ДОСТАВЛЕНО'. Но заявление на возврат денег всё таки оформили. Теперь жду, когда вернут на карту деньги, а это еще 3-5 рабочих дней... (((

Сперва началось с того что товара не было на витрине. Потом продавцы услышав название модели начали Убегать. Потом когда все таки одного прижав он начал гнать пургу на тему что это не настоящие пиксели и там неправильный мед. В результате не один продавец не захотел выписывать счет. Пришлось зайти с сотового телефона на сайт компании и выписать и оплатить его через карту что бы уж точно продали. Затем началось что нет заявки, что нет оплаты, что нет товара на складе, хотя перед этим выгрести удалось из других продавцы что их 6 штук на складе. Цирк продолжался. Хотя мне на почту и на телефон приходили письма и SMS что можно забрать товар оплаченный. После тоuо как я показал уже просто с экрана телефона что вот все оплаты и письма. Не смогли вписать заявку правильно номер ее с 3 попытки получилось. Но как выяснилось потом что и это не все когда я ранее приходил и переоформлял свою старую бонусную карту на новую'Внимательный' продавец ввел не верную дату моего рождения, это выяснилось когда я пытался привязать карту свою к сайту. Потом уже вечером через оператора я попытался выяснить почему я не могу привязать карту оказалась дата введена не верна и оператор сказала что это очень часто бывает. Так вопрос у меня остался повисшим что нить все таки зачислят за то что я оформил заказ и за то что я сам его забрал или все таки это лишь только мечты.

Не заметил

Отстой

Один раз решился на покупку приставки в этом Магазине (м. Преображенская площадь) по программе в рассрочку на 2 года, однако после того, как настоящие условия акции были раскрыты - отказался от покупки. Больше ни шагу в этот магазин. Буду считать своим долгом рассказать об этой истории как можно большему количеству людей.

Общее впечатление от покупки в М.Видео по десятибалльной шкале оценила бы на 3 с минусом :( Перед покупкой было желание посмотреть на товар, так сказать, 'в живую', приехала в магазин на Красных воротах, выбранный телевизор там был, но выключенный, обратилась к продавцу-консультанту с просьбой демонстрации, очень хотелось посмотреть на изображение, мне вежливо объяснили, что это невозможно так, как отсутсвует какая-то флешка и предложили посмотреть на экран телевизора с меньшей диагональю этой же серии, уверяя, что разницы нет. Как вы понимаете, не могу сказать, что съездила в магазин (расположенный не близко) продуктивно :( Телевизор я все-таки заказала, правда, другой модели, мне перезвонил оператор для согласования деталей, я выбрала узкий промежуток времени с 16 до 20 (меня предупредили, что доставка будет дороже на 190 Р). В день доставки курьер позвонил только в 20.20 (после того, как я сама связалась с оператором) и предложил подождать еще полтора часика, так так он на Павелецкой и там тоже пятиэтажки :( странная логика. Телевизор мне все-таки доставили после 21, покупкой я довольна и это единственный плюс.

быстрая обработка заказа, доставка вовремя pps

все выше