М.Видео

Раздражает сайт магазина! Сижу в основном с планшета, и постоянно выходит мобильная версия сайта, хотя в настройках указана полная. Кстати о мобильной версии, не слишком удобна и информативна. При любом нажатии на пункт меню, открывается новая страница, в том числе и тогда, когда ставишь фильтры на поиск товара.

Пытался купить у них iPad. После обновления сайта оформил заказ. Страничку с сообщением о завершении оформления и номером заказа закрыл, последнего не записав. Так вот ни в личном кабинете, ни в почте информации о заказе нет, зато прислали кучу 'подарков' в виде скидок в других магазинах. В общем, не сложилось.

В Мвидео хороший хорошие товары, нормальные цены - но, по крайней мере, в Обнинске исключительно некачественный персонал. После выбора товара процесс его покупки превращается в мучение. Последний раз покупал климатический комплекс, причем предварительно оплатил его через интернет. Покупка заняла 1 час - 15 минут у стойки оформления интернет -заказов, 20 минут ожидание кассирши у кассы, 25 минут поиск товара на выдаче. Причем очереди нигде не было - везде был первым. Продавцы, типичные троечники местного вуза, постоянно куда-то убегают. На человек стоящего у стойки - ноль внимания, пока тот их сам не остановит. В зале они ходят стайками - обхаживают посетителей, а работает всего одна касса, соответственно большая очередь. Попросили позвать другую кассиршу - сказали что уже идет - ждали 20 минут пока дойдет... На выдаче товара выходит нечесанное существо в растегнутой наполовину рубашке с цепями на шее и сурово глядя на клиентов хрипит: ЧЕКИ! Ищут товар долго, мне продавец через 20 минут задал нелепый вопрос 'а когда вы пробили этот чек', держа чек в руках. Слова 'извините' вообще никогда от них не слышал. Последнее время специально замеряю время от выбора покупки и выписки счета до получения товара. Ни разу не было менее 25 минут. В общем товар хороший, ничего не могу сказать, но испортить настроение от его приобретения стало недоброй традицией магазина МВидео в Обнинске. Плохо работает менеджмент по персоналу - никогда не видел в зале и тем более на стойках получения товара никого из руководства, ни разу никто не спрашивал моего впечатления о работе продавцов (даже по опросам в сети). В общем складывается впечатление, что вам не все равно ровно до того момента пока клиент не выписал счет на оплату...

пока не увидела

Зачем передали сайт ?! Два часа пытаюсь оформить заказ, и ничего не получается, постоянно вылезает страница 'Мы готовимся к открытию'. После смены дизайн сайта, находиться на нем невозможно! Страшнейшие тормоза, на протяжении уже 2 месяцев, если не больше. Это нормальная ситуация для федерального магазина ? У вас какая то проблема сделать сайт быстрым и удобный ? не понимаю, провал полный ребята, зато реклама по телевизору пестрит, на каждом канале. Смысл рекламировать, если у Вас купить что либо, это целая миссия, которую крайне сложно пройти.

Обходите эти магазины стороной там работают дилетанты! Просил прослушать REL T-Zero принесли другую на выдаче пытались впарить бу !

Согласившись на позднюю доставку с 19 до 23 не предполагал, что в день доставки пырвый раз со мной соизволят связаться непосредственно за десять минут до самой доставки. И это кстати случилось далеко не в 19, 20, и даже не в 22. С грехом пополам получил свой заказ к полуночи.

1 ноября приобрела подарочную карту( положила сразу на нее 3000руб) в магазине М.ВИДЕО, была уверена что все будет хорошо, подарила карту, а через два дня деньги с нее исчезли, якобы была совершена покупка.Карта была уже подарена, и я испытала кучу негативных эмоций когда именинник сообщил мне что на ней нет денег.Магазин вот уже третью неделю разбирается, намекая мне на то что я ее использовала.Я ПРОСТО В ШОКЕ, М.ВИДЕО крупная солидная сеть, вот так вот поступает со своими постоянными клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!Никаких покупак мы не совершали и именинник тоже!!!!!!!!!!!!Считаю что 3000 рублей на дороге не валяются!!! и требую чтобы мне вернули либо деньги либо подарок, который я не приобрела сразу так как его просто не было(((очень жалею что все таки доверилась и купила эту карту!!!!!!!!!!!!!!!

Узнав об 'Акции' 'Рассрочка на 2 года' решил приобрести Комплект акустических систем Jamo S426 HCS 3 Black Ash. На деле рассрочка только на словах, ни один из банков не одобряет 'рассрочку', предлагают кредит с 'минимальной' ставкой от 20% и выше. Я не единственный кто повёлся на рекламу, при мне женщина по этому же поводу ругалась в кредитном отделе.

В целом, магазином доволен. Мелкие недочеты утранять времени не было. Может схожу на днях за купоном на 500р. Попробую объяснить, что мне его забыли выдать

Товар вроде ничего, пока не могу точно сказать

Довольно существенная очередь в отделе оформления документов заказов через сайт (при том что в других отделах сотрудники скучают). Выдача товара вообще повергла в ужас: вышел непонятный человек (не со склада), спросил у кого еще не собрали чеки, собрал примерно у 7 человек их чеки (все документы об оплате которые были на тот момент у людей) и пошел не в сторону склада. На моем замечание 'а как вы узнаете что кому выдавать потом?' мне ответили 'ну вы же знаете что покупали'. Заплатить заняло 10 минут, получить потом заняло еще 20 минут. Отвратительное обслуживание. Это все в магазине у метро 'Калужская' в Москве.

Бывают хорошие акции

Два дня ждали ответа из магазина по поводу наличия товара. Так и недождались....

Недоволен. Потратил зря время. Приехал в магазин на балканской купить кухонный комбайн. Оказался последний на витрине, царапанный с грязными следами клея. Естественно в подарок с витрины в таком состоянии брать не стал, продавец заверила что если сделать заказ через интернет то придет новый со склада. Сделал заказ, тут же получил подтверждение, что товар в магазине можно забирать. Никакого уведомления о том что товар витринный, никаких звонков с предупреждением что товар дефектный не было. В итоге когда я приехал за заказом сотрудники на выдачи неприветливые раздражительные. Попросил показать мне что я покупаю, так как есть подозрения что товар с витрины, очень долго отказывались отправляли сначала оплатить товар потом покажут. Че за бред?? В итоге это оказался тот самый витринный товар. ( в очередной раз разочарован мвидео. Система лучшей цены отстой. Сравнивают с такими же как они магазинами где ценник перекручен, а где цена реально ниже они с этими магазинами не сравнивают. Чтобы не быть голословным вот мой номер заказа. Заказ 37835725. От 24.11.14

Заплатила за срочную доставку с 7 до 11 часов, привезли около 15 часов. Верните 680 руб.

Купил стиральную машину Bosh, оплатил картой на сайте, 7 дней ждал заказа. Это нормально, не всегда бывает в магазине та модель, которая нужна покупателю. Дальше пошло безобразие. Никакого звонка не было, пришлось самому звонить и узнавать, когда будет доставка. Мне сказали, что доставку нужно оформлять в магазине лично, расплатиться на месте невозможно. Я удивился, поскольку в информации по заказу было четко написано 'доставка бесплатная'. Потерял полдня в пробках, приехал в магазин, оформил доставку. При оформлении у меня поинтересовались, когда мне удобно утром или вечером. Я сказал, что с 16 до 22 на след день мне будет удобно и стал ждать доставки. На след день мне позвонили в 13:00 и сообщили, что через час приедут. Я специально отпросился с работы, чтобы с 16:00 ждать доставку. Спросил может ли принять товар мой мастер, который находится на адресе. Ответили - нет, Вы должны сами принять и показать чек, что вы оплатили. (Неужели М-Видео не имеет информации об оплате заказа?) . Спросил, могут ли они привести, как договаривались, после 16:00. Ответили, нет, если не сегодня, разбирайтесь сами с М-Видео и оформляйте новую заявку на другой день. Вот такое супер обслуживания. На мой звонок в М-Видео девушка вежливо ответила, что я имею право на них пожаловаться, но решить вопрос с доставкой они не могут. Вот такое супер-обслуживание.

Очередной раз убедился, что информация о наличии товара в магазине не соответствует реальности. 18 ноября приобретал телевизор http://www.mvideo.ru/products/televizor-samsung-ue48h6200ak-10006167 , определился с моделью ориентируясь на сайт Мвидео и наличие товара в удобном для меня магазине. Заказ через интернет для данной модели был недоступен. Приехав в магазин пришлось бегать вместе продавцом по магазину 30 минут в поисках телевизора, который числился в наличии. По результатам поиска телевизор не найден и пришлось купить антологичный, но на 1000 руб. дороже. 24 ноября была необходимость купить моноблок http://www.mvideo.ru/products/monoblok-hp-hp-pavilion-23-b205er-e3j67ea-30018150, заказ через интернет магазин не доступен. Продавцу понадобилось 40 минут для того, чтобы вынести вердикт 'моноблок в сервисной зоне, его разбили'. После таких повторяющихся проколов пропадает желание, что либо выбирать в этом магазине.

Несмотря на то, что пришел е-mail, о подтверждении заказа и времени доставки в магазин, его там в назначенное время не оказалось. Доставили в магазин только на следующий день. Ездить пришлось два раза.

Цена, ассортимент, служба помощи

Пока не увидел.

Купила клаву, она б/у, причем при мне ее проверять не стали, сказали дома проверите, две недели на возврат.... я еще удивилась в магазине, что коробка пошарпаная, но раз дома роверить можно, то отправилась с ней домой, времени на покупку было не много, как у любого занятого человека...пришла домой, достаю - она вся облапаная , клавиши чем-то испачканы, на крышке куча чужих отвечатков! Как такое можно продавать! Внутри стоят левые батарейки - ей явно пользовались е одну неделю, потом сдали в магазин - товарный вид утерян полностью....

Больше не буду покупать технику на пулковском

Категорически не рекомендую покупать что-то с доставкой, только в самом магазине, настаивайте на проверке товара, а то с радостью сунут брак.

Мвидео это просто треш, лидер в мастерстве дезинформации и отношения к клиентам. Все началось с того, что решил купить ноутбук, позвонил по контактному номеру телефона, сотрудница сказала что есть ноутбук на бульваре Дмитрия Донского, после работы помчался, приехал, а его нет, + ко всему ноутбук отображался и на сайте, что я могу его забрать. В итоге, ноутбука там не было, спросил у продавца где он есть,, сказал на славянском бульваре, решил перестраховаться и позвонил в контактный центр, уже не удивлю, мне скзали что он только в онлайн продаже. просто олололо. Приехал домой, заказал онлайн, на следующий день ждал звонка от банка, приходили странные смс что до меня не могут дозвониться и заявка будет аннулирована, позвонил в контактный центр, дали номер банка, позвонил в банк, сотрудница ничего не поняла видимо, пришлось перезванивать, мне сказали что перезвонят в ближайшее время, прошел час, звонят, все ок. После перезванивает сотрудник Мвидео, договариваемся о доставке в назначенное время с 16:00 до 20:00 и услана платная, я согласился. Доставка была оформлена на следующий день, я к 4 часах мчался домой с работы, отпрасился, сижу дома жду 4 часа, звоню узнавать где мой заказ, выясняется что курьеру не передали кредитный договор и передать товар он мне не сможет, составляю жалобу. И перезванивают еще раз, мне сотрудница объясняет что мне дали не правильную информацию, кредитный договор оформляется в течении двух рабочих дней, тогда с какого стоит доставка на следующий день? Перезвонил менеджер, извинился, сказал что завтра я все уточню и позвоню, и доставка по сути должна быть через день!!! Какого ..Через день, если курьер забыл договор, почему он не может забрать его и приехать ко мне завтра, и вообще там как работает система, курьер овощ что ли? По сути он должен был передать мне выбитый чек с ккм, на товар, ему передали чек, товар, и он поехал, а потом получается его осенило, что денег то ему передавать клиент не будет и там кредит!!! Вы просто худшие в сервисе

Холодильник который сначала понравился по акции отсутствовал в наличии, спрашивается зачем тогда ставить если его нет? Не в первый раз с этим сталкиваюсь в м видео!

23.11.2014 м.Бабушкинская пр-д Дежнева, 23А, ТЦ «Эгомолл» купил приставку SP4 по так называемой программе рассрочка на 2 года .(0%-переплаты ,и 0% годовых ).В результате кредит на 16 месяцев с первоначальным взносом 2100р и суммой платежа 1615р в месяц .За 16 месяцев получается 16*1615=25840 плюс первоначальный взнос.Вот вам и вся программа рассрочка 0%!!!Лохотрон полный.

Большой выбор. Система скидок.

Большой ассортимент,грамотные консультанты, акции и распродажи (причем реальные скидки,а не как у всех)

Корректная и вежливая работа оператор