М.Видео

Заказы через интернет, если что то понравилось, сбережет ваше время в этом магазине и не испортит настроение.

Заказ №46031954. Заказал 2 телефона, к каждому полагались по 2 купона по 1000 р. Заплатил онлайн, но при выдаче заказа, мне эти купоны не выдали. Сказали что почему то касса не выдает эти купоны. Если короче, то после переговоров менеждера по выдаче с кем то из вышестоящих с грехом пополам выдали 4 купона. Сегодня хотел ими воспользоваться, но мне сказали, что эти карты не активированы. плюнул и ушел, благо магазинов других до кучи

выгодно покупать, когда скидки

Курьер должен был отдать купоны на 10000 руб, до приезда он позвонил и попросил оставить купоны ему в знак благодарности, я сказала что нет, в итоге он дпл только 5 купонов!!! это безобразие!!!

В целом, магазин хороший с отлаженной системой.

Если буду покупать что-то в этом магазине, то точно закажу доставку, потому что не готова тратить столько времени на получение заказа

Заказывала крупную технику, а именно, посудомоечную машину, впервые через интернет. В целом осталась довольна сроками доставки, ценой доставки. Не понравилось навязывание дополнительных товаров при общении с оператором.

На сайте М.Видео заказала по скидки блендер. Отработали заказ на сайте 'на отлично'. У меня был самовывоз. Приехала с магазин на Головатого, 313 и снова разочаровалась в работе специалистов этого магазина. В М.Видео я покупаю долгое время (начиная с 2005 года, первые покупки делала в Москве т.к. проживала тогда там). Предпоследняя моя покупка кабель для компьютера. Специалисту в этом магазине (на Головатого) сказала, что нужен кабель с USB с двух сторон и объяснила для чего он необходим. Специалист торжественно вручил мне универсальный кабель, заверив, что обязательно подойдет. Приехав домой я поняла, что этот 'универсальный' кабель мне всё таки не подходит (как и предполагала). Пришлось вернуться снова в этот магазин (город у нас немаленький и жаль тратить время на лишнюю езду) и 'торжественно вручить этот кабель сотрудникам магазина с возвратом моих денег. Сегодня, прежде чем оплатить свою покупку, я задала один вопрос специалису 'какой объем у чаши блендера, т.к. сама не смогла понять это', но ни он, ни другой специалист, не смогли ответить на этот вопрос. Зато каждый говорил, что очень не советуют брать Полярис и что лучше купить другой. Меня устраивали и цена, и личные впечатления от этой маркии (у меня уже есть техника этого бренда) И если бы послушала специалистов, уехала бы вообще без покупки, потому что всё, что они предлагали стоило дороже. Возможно, у предлагаемого товара лучше, но нужно учитывать желание и возможность клиентов. А главное, знать лучше свой товар, а не работать так, как самим хочется - подороже, побыстрее или вообще 'всунуть' хоть что-то со словами 'А это отдайте на кассе' (под 'это' я имею ввиду бумажку с данными специалиста, что продал мне товар). С каждым годом реклама становится лучше, а сервисная работа хуже. Жаль из-за таких 'баранов' (имею ввиду некоторых сотрудников, которым лишь бы продать хоть что-то) искать и привыкать к другому бренду. Спасибо, если дочитали.

Фотик целый

Решение по 'отсрочке' принимается только банком, который обычно даёт кредит, в сумме вылезающий за стоимость товара, а для покупателя всплывает переплата. Механизм одобрения отсрочки/кредита закрыт. Представители банков только что-то предполагают. От магазина М-видео, который заявляет об акции 'Отсрочка 0-0-..' вовсе НИЧЕГО НЕ ЗАВИСИТ. Это уже тянет на недобросовестность рекламы магазина.

Цена и качество товара.

Отварительна доставка, ждали заказ 12 января в итоге оказалось, что товар еще не прибыл в мой город и доставка может будет 14 января. Позвонить (отправить смс, письмо на email или отправить почтового голубя) и предупредить это слишком 'высоко' для М видео. Лучше б заказал в другом магазине и наслаждался покупкой.

А в остальном... все нормально - покупка, несмотря на активное противодействие продавцов была сделана.

Купили девушке в подарок телефон. Телефон - iphone 6s на 64 гб, куплен за 53к!!!!На следующий день его подарили - телефон сразу после распаковки не смог ожить, даже после получаса на зарядке. Приехали туда, хотели обменять или вернуть деньги - сказали только через претензию. Если честно связываться очень не хотелось, но похоже придется. Сам юрист и этого хватает на работе, но похоже иначе не судьба. Сейчас буду отрезать все варианты магазина для того, чтобы сослались на негарантийку. Понимаю что магазин абсолютно вправе требовать этого, но и понимаю что магазин всегда может все мирно решать. В данном случае этого не произошло.

сотрудники мрачные к ним идешь они от тебя убегают а видят ты осматриваешь дорогую вещь или предмет бегут и расхваливают

Месяц назад заказал на сайте проектор и сразу же оплатил картой. Сомнений же в надежности магазина не было. Через пол часа позвонил менеджер и сказал, что такого проектора нет. Через него же оформили отказ от товара. Сказал что деньги вернут в течении пяти дней. Прошло пять дней, перезваниваю на горячую линию. Оператор говорит, что отказ от товара видит. А на возврат денег надо оформить обращение. Оформляем. Подходит еще 2 недели. А денег так и нет. Звоню в горячую линию. Оператор говорит что может добавить комментарий к обращению, о том что я еще не получил денег. И все на этом его обязанности заканчиваются. Связаться с бухгалтерией или администрацией нельзя. А оператор горячей линии, кроме оформления обращения, ничем помочь не может. Как добраться возвращения денег?

Оформляла самовывоз, чтобы не было накладок с доставкой - у меня высокая загруженность и прийти в магазин самой, забронировав и оплатив товар заранее для меня проще. Вывод - и при этом тоже могут быть накладки =(

Купил 4 единицы техники самовывозом, магазин. Находится на втором этаже торгового центра, на спуск нет ни лифтов, ни эскалаторов, попросил сотрудников магазина спустить товар и выдать с эстакады, на что получил ответ, что они этого делать не будут, это мои проблемы как я дотащу товар до машины. Вообщем сервис и борьба за клиента на нуле.

Их нет!

Известный всем лозунг компании М-видео 'НАМ НЕ ВСЁ РАВНО' - бездействует!!! Ситуация следующая: 09 сентября 2016 года мною был приобретён смартфон Lenovo A6010 в магазине №470. Приобретён был посредством оплаты пятью акционными подарочными картами М-купон Школьный (номиналом каждая 1000 рублей) и доплатой наличными деньгами. Купоны я не выиграла, не нашла, а ранее приобретала в магазине стиральную машину, за что мне и вручили данные купоны. Аппарат изначально работал со сбоями, но работал. Однако, ситуация стала ухудшаться и 15 октября я сдала аппарат в магазин. Не работал датчик приближения (т.е. при разговоре экран не блокировался, и ухом активировалось всё, что только возможно, аппарат постоянно подавал звуковой сигнал, даже когда не эксплуатировался, периодически зависал так, что было невозможно ответить на входящий вызов). Телефон приняли. Проигнорировав мое требование вызвать меня на проведение экспертизы, её провели, подтвердили деффект, нарушений при эксплуатации не обнаружено. Аппарат приняли в ремонт. 28 декабря вызвали получать его. При проверке аппарата сотрудником сервисной зоны, телефон абсолютно не ловил сеть, т.е. эксплуатироваться по прямому назначению не мог. Тут же мною было написано ТРЕТЬЕ заявление, с требованием вернуть мне стоимость товара (плюс стоимость плёнки, которую наклеили на экран смартфона, при приобретении его и стоимость работ по наклеиванию). Однако, приехав в очередной раз в магазин, я узнала, то мне выплатят не стоимость аппарата, а всего лишь ту разницу, которую я внесла наличными за него. Получается, что приобретая акционный товар, посредством уплаты части стоимости бонусными картами, потребитель лишается своих прав на предъявление законных требований при обнаружении в товаре брака/недостатка/деффекта!

Ужасно как всегда, если бы аналог того что заказали девчонки на работе был в другом магазине, я бы в м-видео даже не пошёл. Консультанта не найти, все релаксируют по каморкам, ждать выдачу товара по предзаказу, подверженному по смс, нужно мин 30. Стол для самостоятельной проверки не выдерживает критики, на нем только мышь не повысилась и нужно ещё тратить время чтобы найти человека который принесёт чем запаковать, который пойдёт искать скотч!!! И это при полном магазине сотрудников и одном покупателе в моем лице (((

Продали мне холодильник с витрины, а сказали, что новый со склада, по цене нового, хотя на складе их 12 шту

НЕТ

Заказывал в подарок на НГ отцу Насадку для пылесоса Philips FC8075/01. Заказ был сделан заранее, а именно 14.12.2016. Было обещано, что можно будет забрать 30.12.2016 после 19:00, что уже очень много, ну не может идти доставка с МСК до Тюмени пол месяца! Ну думаю ладно, как раз, успевают вроде....звоню 30, говорю где щётка, на что отвечают, что заказ всё ещё в обработке, в итоге звонил и после НГ раз 5, составляли заявки на поиск...потом позвонили с местного магазина 8.01.2017, пообещали 10 выдать...10 не выдали....только сегодня 11.01.2017г, смог получить эту чёртову насадку.....Лучше бы в другом месте заказал, до НГ точно бы пришло...

Заказал через интернет Соль для посудомоечной машины, с самовывозом. Пришел забирать, коробка вся рваная, другой нет, не ожидал такого...

товар,быстрое обслуживание

Некомпетентность сотрудника М.видео в ТЦ «Омский» (адрес: г. Омск, ул. Интернациональная, д.43). Ранее в этом же магазине приобретала Выпрямитель волос Remington S5505, специалист по проверке отказался его проверять, сказав, что у Вас есть 2 недели на проверку дома.

Не возможно было оформить два товара в один заказ, сайт затребовал разное оформление в два заказа, следовательно две оплаты доставки! Курьер попросил дополнительно дать ему денег за подъем, хотя это уже включено в стоимость доставки, в итоге разозлился и хлопнул дверью ...

обычный магазин

Выбор по интернету