М.Видео

См выше.

А они были.

Непрофессиональные сотрудники

Без возражений вернули деньги за товар

Естественно никто ничего не знает или не хочет знать. Попытка ввести заявку заново ни к чему не приводит. Товар был заказан в период акции, на момент поступления товара в магазин, акция уже закончилась, и суммы не сходятся. Проведя больше двух часов в магазине, было принято решение вернуться вечером, сотрудники записали наш телефон и обещали решить проблему и перезвонить. На всякий случай позвонили на горячую линию, объяснили нашу проблему, там все записали, сказали, что у них в системе все ок, но приняли заявку и обещали разобраться. Спустя какое-то время приходит смс с текстом, что до нас не смогли дозвониться, и товар ожидает нас в магазине. Подумав, что проблема решена, едем опять в магазин. Естественно никто ничего не сделал, а сообщение нам робот отправил =))) Администратор теперь выдал версию, что во всем виноваты мы, т.к. получили подтверждение кредита несколько дней назад, а приехали только сейчас, когда уже акция на этот товар закончилась. На наши возражения, что мы приезжали в период акции за товаром и для оформления документов, товар задерживался, и нам сказали ждать поступления, внятного ответа мы не получили. Еще пару часов разборок, технику то хочется получить =). В итоге понимаем, что надо расторгать кредитный договор, чтобы не остаться без техники и с кредитом, ибо кредитный договор без начисления процентов можно только расторгнуть в день подписания. Здесь все тоже было не так радостно. Зависла теперь система у кредитных инспекторов. Потратив еще кучу времени, получили устный ответ, т.к. письменно они ничего дать не могут, что вроде бы кредитная заявка аннулирована. Поедем в банк за подтверждением.

Мне понравился ассортимент товара,скидки и моя покупка.

Нет

7.11.2016 Приобрел в магазине телефон и сушилку для фруктов,т.к. товара не было в наличии,назначили самовывоз на 20.11.2016. К назначенной дате товар так и не пришел,походы в магазин и звонки на горячую линию результата не давали,говорили ждите, скоро придет. Пришел товар все таки 2.12.16 но не обе позиции а только телефон. Пришлось выбирать другую сушилку но т.к. выбора там не много пришлось брать товар с витрины.Покупал это как подарки на Новый Год и не хотел вскрывать упаковки но хорошо что все таки решил проверить! При включении телефона экран загорелся и сразу потух.Сразу же поехал в магазин для обмена. Сказали отправят на проверку в Москву на 20 дней и только после заключения смогут сделать обмен.Я согласился.(квитанция №64822) Раз уж произошла такая ситуация то решил проверить и сушилку и как оказалось опять не зря.Сушилка тоже оказалась не рабочей(её обменяли без проблем, за это плюс). 24.12.2016 мне позвонили на счет проверки качества телефона и уточнили хочу я его ремонтировать или обмен,я еще раз ответил что хочу обмен на новый телефон. 26.12.2016 мне снова позвонили и пригласили в магазин за ответом по проверке качества. В ответе было сказано что т.к. после покупки прошло 15 дней то обмен они не сделают и предлагают безвозмездное устранение недостатка,на это я возразил и объяснил еще раз что забрал я его не 20.11.2016 а 2.12.2016. Менеджер сказал что придется снова отправлять заявку для того что бы разрешили обмен и на рассмотрение уйдет снова 20 дней. Завтра истекает этот срок,пришел сегодня узнать как обстоят дела,менеджеры сказали что телефон в Москве в сервисном центре и ответа пока нет, еще сказали приходить завтра и писать заявление на выплату неустойки.Вот такие приключения у новогоднего подарка((

12.01.17 г. М.Видео на Герцена в отделе выдачи товара пытались вручить вскрытую коробку Galaxy S7 (с нарушенной заводской наклейкой). На просьбу поменять сначала услышал, что наклейка просто 'пошоркалась', после поменяли.

Четко организована система оповещения.

Быстрая доставка, хорошее дистанционное обслуживание

Быстро сформировали и прислали в магазин заказ.

Добавить больше нечего

Купил Термопот Polaris PWP 3216. При получении полностью осмотрел, по состоянию как будто был на витрине в небольших коциках и платформа на которой стоит зацарапана как буд то его юлозили туда сюда не один десяток раз продавец сказал что скорее всего он стоял на витрине. Попросил принести другой, принесли он такой же зацарапаный, на что продавец сказал что это фирма Polaris и что она плохая что качество пластика плохое поэтому он и такой что чаще всего они ломаются чем другие фирмы.

заказ доставили в указанное время и без проблем.

Некомпетентные сотрудники, нет желания сотрудничать с магазином вообще

Товар был вовремя подготовлен к выдаче.

Есть 24ч магазины, оффлайн хороший

Стиралку оплачивала через сайт, то есть оставалось только приехать и забрать, бродя по залу захотела приобрести с витрины плеер... попросила найти коробку... выяснилось, что человек, который может найти коробку сейчас не может заняться её поиском, ибо занимается выдачей другому покупателю стиральной машины... другим покупателем стиральной машины и была я... я в зале, мне никто не сказала даже, ГДЕ её забирать (я думала за кассой, а оказалось на улице) и, что уже пора бежать собственно получать её... в итоге ждала минут 20 плеер, потом имела не приятный разговор с грузчиком, который отказался помочь погрузить стиралку в машину.

Али-Экспресс больше дорожит своей репутацией!!!

Профессионально 'разводят' на покупку товара по интернету, без его доставки в магазин, по ими же предварительно указанным срокам.

Очередной лохотрон. Купоны на скидку,так рекламируемые перед новым годом ,не активируются.А ценники подняли ,что купон не имеет смысла.........Оценку магазину хочется поставить минусовую,но к сожалению здесь это невозможно.

Заказал планшет с доставкой. Сам принят не смог товар. Принял отец. Вечером когда оказался дома обнаружил что мне привезли не тот товар. Обратился в магазин о замене товара или возврата денежных средств. Хочу заметить по вине магазина. Мне отказали в обмене. Скалили пишите заявление. Мы его рассмотрим и дадим Вам ответ. Планшет брал маме на день рождение. Спасибо мвидео за их работу и отсутствие исправить свои ошибки. Пришлось купить второй планшет, так как не могу оставить маму без подарка.

29 декабря заказала и ОПЛАТИЛА товар в Интернет-магазине, срок выдачи указан был 29 декабря после 19 ч. Но ни 29, ни 30, ни 31 товар так и не появился на выдаче. Никто из магазине не позвонил и не сообщил о том, когда-же оплаченный мною товар появится на выдаче. В итоге 31 декабря отказалась от заказа В последующие дни составила уже 4 обращения в магазин - ни на одно из них не получила никакого ответа - ни звонка, ни письма. Связаться с администрацией магазина нет возможности, они не имеют телефонов, диспетчеры на сайте могут только отправить обращение (на которое никто не реагирует). В итоге спустя 14 дней после заказа мне не возвращены деньги, никто не ответил на мою претензию в требовании выяснить, кто виноват в случившейся ситуации и мое требование компенсировать сорванный праздник, так как мой ребенок остался на Новый год без подарка. Советую всем при возможности избежать совершения покупок в этом магазине, так как можете остаться и без покупки, и без денег, и без извинений.

Заказ через сайт оформили, доставили в пункт самовывоза (магазин М.видео)

нет

Сковородка по акции с которой меня обманули

Большой выбор товаров, хорошая система скидок

Качественный товар.

Покупал обогреватель, с оплатой из дома и самовывозом. Товар в магазине не проверял. Дома оказалось что не хватает одного крепления по инструкции, пенопласт в коробке поломанный, из чего вывод: скорее всего продукт вскрывался до меня.