М.Видео

05/12/2016 оформил интернет-заказ 45773341 из 3-х ед. техники с доставкой на 17.12.2016 на один адрес, 06/12/2016 оформил и оплатил заказ (чек № 27702410002305570) из 3-х ед. техники в магазине на Фрунзе, д.6 с доставкой на 18.12.2016 на другой адрес. Позже потребовалось одну позицию из первого заказа отправить на адрес второго заказа, а одну позицию второго заказа отправить на адрес первого. Позвонил на горячую линию, но девушка сказала,что это не возможно.

До клиентов нет никакого дела. Нашли дешевле на сайте - не работает. Обман.

На самовывоз ждали 40 минут, пока дадут команду женщине на шлагбаум, чтобы заехать на автомашине к термиалу.

Сервисное обслуживание

Оплаченный товар не выдают, предлогая взять рекомплект, либо ждать 5 дней свои деньги обратно

Я купил игру в 10:38, сейчас 14:00 мне так и не отправили лицензионный код, но зато прислали письмо чтобы я оставил отзыв о их работе

Магазин нарушает закон. Оформляет заказы по одной цене, а при расчёте на кассе цена совершенно другая. Откровенное мошенничество.

Купил вытяжку со скидкой. Приехал в магазин забирать, а мне выносят вытяжку с витрины обмотанную пленкой и скотчем, хотя на сайте не было указано, что это витринный образец. Это нормальный подход к клиенту? Не думал, что любимый магазин может давать такие грубые огрехи. Я слегка разочарован.

Не смог оплвтить бонусами и промокодом, зря ездил в магаз

Отношение сотрудников

В отделе выдачи заказов полный хаос. Когда я подошла за своим заказом двое сотрудников были заняты с клиентами, третий просто сидел на стуле и крутился из стороны в сторону, хотя меня заметил. Через несколько минут моих вопрошающих взглядов он все-таки ко мне подошёл, спросил номер заказа, принёс товар. Из 2х касс работает всего одна, и через неё пробиваются все заказы непонятно в каком порядке: какой сотрудник окажется быстрее, тот заказ и оформят. Я достаточно долго стояла и наблюдала, как пробивают заказы людей, подошедших позже меня. Только после моего замечания пробили мой заказ. Ни пакета, ни каких-то разъяснений на счёт гарантии, ни 'спасибо за покупку, приходите снова', такое ощущение, что сотрудники устали, забегались и им глубоко наплевать на покупателей. Другие сотрудники в зале обсуждают, кто насколько устал и кто как хочет домой и с каким бы удовольствием он поспал бы в обеденный перерыв. В отделе планшетов работников не было, я ходила между стендами выбирая планшет, хотела посоветоваться с продавцом, но взглядом никого не нашла и сам ко мне никто не подошёл, хотя покупателей почти не было.

Не образованный персонал, плохой сервис

Сбой работы программы, за чеком пришлось приезжать второй раз

Как всегда невообразимо долгое обслуживание, несмотря на то, что был сделан интернет-заказ

Хотел купить вентилятор, вроде как был в наличие в этом магазине, пришел, его искали минут 20, говоря при этом, что он то на витрине, то на складе, в конце выдали, что вообще в другом магазине. Не беда подумал я и заказал через интернет с доставкой в этот магазин. Пришел, забрал, начал дома проверять, а он не рабочий, самое интересное, что он стоял НА упоковке, а не в ней, а это значит, что он был вскрыт до этого и скорее всего проверен кем-то другим, но его все равно продали мне. Пойду возвращать.

Требование к документам для получения предоплаченного заказа

не самые демократичные цены, пытались обворовать при покупке

Почти все технику покупал в этом магазине, всегда все было нормально, но в ноябре решил купить ноутбук. Выбор пал на Асус. Придя домой, я обратил внимание, что он сильно тормозит, как при работе в интернете, так и при простом открытии приложений. Возможно, что проблемы в том, что установлена операционная система не подходящая к оперативной памяти. На сайте, указано - 'Обмен и возврат без проблем Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 30 дней!' Решив воспользоваться этой услугой, я обратился в магазин, думал - верну и выберу более мощный ноутбук. Но консультанты в сервисном отделе сразу отказали, сказав, что не видят проблем и это у меня интернет 'тупит'. Сдать его на проверку даже не предложили, указав, что я пользовался ноутбуком, мотивируя тем, что я зарегистрировался в системе при первом подключении поэтому принять его назад не могут. Я написал заявление с просьбой разобраться в ситуации. В ответ получил отписку мол вы САМИ (!!!) отказались предоставить товар для проверки. Теперь собираюсь отдать его на независимую экспертизу и обращаться в мировой суд, просто принципиально. А то, что пишут на сайте - это простая завлекаловка, Так что не верьте заявлению 'Обмен и возврат без проблем' - это обычное враньё.

На сайте было написано, что в подарок идет картридж для фотографий, но при доставке его не оказалось... как потом мне сказали в службе качества, я должна была выбрать этот картридж из ассортимента и добавить в корзину, что я в принципе и сделала, только картридж выбрала на 20 кадров, а в подарок должен был идти на 10 (информацию об этом найти на сайте сложно... нужно было навести мышкой на нарисованный подарок, и там появилась бы эта информация)... девушка, которая подтверждала заказ, ничего об этом не сказала и не предупредила...

Заказал ручной отпариватель через интернет-магазин. Способ покупки - самовывоз. После получения смс о том, что заказ готов к выдаче, приехал в магазин (Невский пр. 114 - 116). В отделе выдачи выяснилось, что товар разукомплектован (отсутствует насадка-зажим, насадка-щетка, чехол для переноски, инструкция и даже фирменная упаковка). Сотрудники отдела выдачи предложили только один вариант решения проблемы - возврат денег. По какой причине меня заранее не уведомили о некомплектности товара не ясно. В итоге напрасно потраченное время.

дезинформация покупателей

Ожидание в пункте выдачи

Такое ощущение что Продавцы в пункте выдачи собирают себе купоны на 1000 руб, потому что если не попросишь не выдадут!!!

Так долго я не получал онлайн заказ ещё никогда. (((