М.Видео

После заказа, за час до доставки позвонил оператор, который почему-то при ответе на мой звонок спросил чем он может помочь, через 45 минут, когда я занималась делами по дому вдруг подхожу к телефону, который на зарядке стоял вижу пропущенный звонок я перезваниваю мне говорят курьер стоит под дверью, я задала вопрос, почему он в дверной звонок не позвонил, Мне сказали, что курьеры звонят на телефон, я выхожу на площадку его нет. Я опять перезваниваю, мне говорят он у подъезда, Не может в домофон дозвониться, хотя я на кануне оператору код домофона сказала, т.к. у нас нет домофона что бы курьер мог войти. Получилось я гонялась за курьером. Отвратительно просто лучше бы курьеры узнали, что такое дверной звонок.

Всё указал в недостатках.

Иногда техника дешевле чем в других крупных магазинах

не в этот раз.

1) являясь лояльным клиентом к компании Мвидео, при прочих равных возможностях ранее выбирал вашу компанию при осуществлении покупок бытовой техники (при желании (!) это легко проверить по бонусной карте), невзирая на то, что порой цена на выбранный предмет техники была явно выше ваших конкурентов, 2) при проведении вашей компанией акции по предоставлению Мкупонов, за счет предыдущих покупок было накоплено 5 купонов на сумму 5.000 3) у меня было желание приобрести только электронную книгу Onyx Boox Darwin White 4) мониторинг вашего официального сайта показал, что данная книга (витринный образец) есть в наличии в вашем магазине по адресу МО, г. Красногорск, ул. Ленина, д.35А, ТЦ «Солнечный рай» 5) принимая во внимание, что у меня есть возможность воспользоваться представленными вами скидочными купонами, принято решение потратить свое время на поездку и приобреcти понравившейся гаджет. 6) предварительно я естественно на вашем сайте в очередной раз убедился в наличии данной электронной книги и не увидел никакой надписи предупреждающей, что данный товар не участвует в акции Мкупон (хотя имея опыт покупок во множестве интернет-магазинов всегда имел возможность при выборе необходимого товара узнать особенность продажи данного товара или был предупрежден, что именно эта позиция не участвует в акции) 7) итак, время потрачено на дорогу, ожидание и поиск сотрудника торгового зала, ожидание снятия товара с витрины, ожидание когда сотрудник где-то на складе найдет упаковку товара и как результат: при попытке оплатить на кассе узнаю, что данный товар находится в стоп-листе и на него не действует скидка.

Отличные продавцы.Ассортимент.

Нет

24.11.2016 был куплен холодильник Liebher. Но работать он не захотел, не включается. Обратились в магазин на чонгарском, написали заявление. На следующий день звонок, отправили самим оформить вызов мастера. Сервис отправил обратно в магазин. 07.12. позвонили с магазина на чонгарском бульваре и попросили не позже 8 числа привезти его в магазин, где его примут. Итог: наняли машину, грузчиком, привезли холодильник, а в ответ, менеджер ошибся мы не примем его. Мвидео, у вас с головой все нормально?

Предложили привезти раньше указанного срока

Приобрела телевизор в кредит. Оформляли 3 часа. Навязали услугу настройки смарт ТВ и заказала доставку. Доставка была через 2 суток. Вместо до 22 привезли в 22,45. Грузчик пьяный. Коробка открыта, ножки отдельно, защитной пленки никакой нет, задняя сторона поцарапана..еле уговорила достать показать что не разбили. Акт приемки схватили и убежали не подписав. Оказалось что пультика нет. Сразу позвонила по 8-800... спросила про пультик и оплаченные настройки. Сказали ждите перезвонят завтра... На следующий день только после 3 моего обращения перезвонили и сказали что перезвонят и когда будет время приедут настраивать. Не дождалась ничего...Пошла в магазин забрала пульт. Про открытую коробку сказали что типа наверное настраивали. После включения поняла что никто ничего не настраивал...нет ни обновлений, ни приложений. Если у вас заявлено что эта услуга только при самовывозе предоставляется то зачем тогда мне ее навязали?? И что теперь делать??? Так я это не оставлю. И скорее всего так же витринный раз поцарапан и без защитной пленки.

Ранее магазин мне нравился и компетентность сотрудников и программа лояльности. Теперь я скажу ВАМ Прощайте.

За обмен некачественной продукции попросили денег

Удобно, заказали утюг через интернет, приехали забрали

Есть возможность заказать товар через Интернет

Как обычно все, работников дофига, все ленивые и ходят друг за другом, а не за покупателями.

Привезли вовремя, в ближайший магазин.

Некоторые работники заняты своими личными делами. Много неквалифицированных сотрудников, которые ничего толком не могут подсказать, кроме как прочитать то, что написано на ценнике.

Заказал - забрал (если не срочно)

Не проверяют бытовую технику.Самообслуживание.В случае с телевизором ,одному это сделать проблематично.

Интернет заказ получил через пять дней после обещанного срока, после четвертого визита в магазин и звонка на поддержку клиента. Никакой коммуникации по задержке товара - 'ждите SMS о получении' и всё. Судя по всему отдали витринный экземпляр.

Быстрота

Нет

Оформил заказ на утюг со скидкой, оформил самовывоз. Сначала оплатил, а при проверке обнаружилось, что утюг из возврата со следами использования, витринный утюг в таком же состоянии. Неприятно что в описании товара ничего не указано, а продавцы не предупреждают.

Итог двухдневных разборок - слезы ребенка, который получил свой подарок только через двое суток после дня рождения. Наш отказ от доставки уже оплаченного товара. Наше требование изменить доставку на самовывоз было удовлетворено только через несколько часов. Планировали около 200 тысяч оставить в магазине на покупку всей бытовой техники, но после таких моментов обращусь в любой другой магазин, но не в этот.

Предлагаемая опция безпроцентной рассрочки онлайн (воспользоваться не удалось)

Всегда покупаю технику в вашей сети так как всегда было хорошее обслуживание и качественны товар и в очередной раз решила приобрести товар у вас. В конце 28-30 ноября сделала заказ на смартфон huawei honor 5a в белом цвете через ИМ к заказу шел купон на 500р, номер заказа 45638849 привезли его в Первоуральск 01.12, выкупила 02.12 в 17:59 сотрудники сказали, что код придет по смс в течение суток, сегодня уже 06.12, а код так и не пришел. Скрин заказа и чек покупки имеется. Было желание на данный купон еще купить товар со скидкой, но судя по всему не судьба, очень жаль, я расстроилась. Сделайте, пожалуйста, так чтобы все сервисы у вас работали так как надо, а не так как сейчас!

Товар привезли в магазин выдачи с опозданием на сутки, так что надо держать руку на пульсе, точнее, телефоне, потому что срок хранения 2 суток, да магазин опоздал на сутки, в результате у меня оставались сутки. А если бы именно в этот день я не смог? Там же в очереди, кстати, встретил мужчину, которому именно так и не повезло.

О товаре претензий нет, товар приехал во время, с товаром все норм!

Всегда был восхищен отношением в Мвидео. В этот раз в недоумении каком-то. Сразу не позвонили хотя оплатил онлайн, предоставили некорректную информацию, и еще проблемы с сайтом. Ставлю три звезды.

Доставка подкачала, обещали с 14-00 до 19-00, в итоге в 19-00 товар не привезли, позвонил на горячую линию, сказали мне перезвонит курьер, перезвонил с недовольным голосом пробубнил, что-то вроде того, что их поздно загрузили и сказал, что будет через 1,5 часа. Когда приехал не дал сдачу, сумма была не большая по-этому видимо решил оставить себе на чай, но было бы хорошо, чтобы поинтересовался согласен ли я.