Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

е
ермолов никита оценил 22.03.2016
Оценка
Нету
Нету
А
Аноним оценил 22.03.2016
Оценка
Ужасная система интернет заказа
Ужасная система интернет заказа
А
Аноним оценил 22.03.2016
Оценка
Оперативно доставлен товар
Проблема с упаковкой. Глядя на сотрудников магазина в г. Железнодорожный создалось впечатление, что они спят на ходу.
Странно, как такая фирма отпускает товар. Отдали коробку и как ты ее понесешь - не волнует. Неужели, получив за товар 5000,00 руб. у магазина не находится 2,00 руб. за пакет?!
Л
Лн Слава оценил 22.03.2016
Оценка
Большой выбор. Продавцы вежливые. Акции. Доставка 'всё включено' - без разницы от этажности, а лифта у нас нет. При обмене сломанной стиралки на новую более дорогую с доплатой, надавали бонусов на приличную сумму с ограничением времени реализации в 2 недели. Теперь ломай голову, что на них взять, когда вроде ничего не нужно на данный момент времени.
Сломалась купленная стиралка через год. По телефону направили в магазин. В магазине показали гарантию, назначили день приезда мастера. Приехал, сказал: - На списание. Стиралку не забрал, сказал: - Езжайте в магазин. В магазине что-то подписали. Сказали ждите, когда заберут сломанную. Приехали, забрали сломанную. Сказали: - Езжайте в магазин.
Короче туда-сюда сколько раз пришлось ездить в магазин. Нет чтобы сразу забрать после осмотра. Кстати, потом забирал тот же, что и осматривал. Итог - обмен прошёл удачно.
А
Аноним оценил 22.03.2016
Оценка
Скидка в нужной время в нужном месте на нужную вещь)))
при этом заказе их не было
Довольна покупкой,сковородка радует,готовлю на ней около двух недель.Серия сафари от поларис. Очень надеюсь,что будет радовать ни один год.
В
Воробьев Юрий оценил 22.03.2016
Оценка
Часто делаю покупки в интерент-магазине Эльдорадо. Всегда своевременная, быстрая и бесплатная доставка в удобный магазин. На сайте часто проходят различные акции, что делает покупку еще более приятной. Заказывал массажер для лица - 20% от стоимости вернулось на бонусную карту. Спасибо, буду делать покупки еще.
А
Александр Александр оценил 22.03.2016
Оценка
Отличный интернет-сервис (сайт), очень все понятно и оперативно работает
Для нашей глубинки цены высоковаты, хотелось бы побольше акций
Своей покупкой осталься доволен
А
Аксенова Татьяна оценил 22.03.2016
Оценка
Оперативное исполнение заказа, внимательность, помощь в любых вопросах
Очень часто пользуемся услугами данного магазина. В последнее время покупаем не только бытовую технику, но и товары для ребенка. Персонал магазина вежливый, на все вопросы дает аргументированные ответы.
Б
Басова Алиса оценил 22.03.2016
Оценка
Доброжелательные и заботливые менеджеры. Помещение распланировано, много света в залах
Нет некоторых категорий товаров, например комплектующих для персонального компьютера, хотя магазин позиционирует себя как сетевой.
Доброжелательные и заботливые менеджеры. Помещение распланировано, много света в залах
Ч
Чирцова Анна оценил 22.03.2016
Оценка
в день заказа сообщили по sms о дате поступления и при получении товара проблем не возникло
в день заказа сообщили по sms о дате поступления и при получении товара проблем не возникло
к
капкаев сергей оценил 22.03.2016
Оценка
быстро, оперативно, приветливо, с улыбкой, спасибо
быстро, оперативно, приветливо, с улыбкой, спасибо
А
Аноним оценил 22.03.2016
Оценка
заказ пришел быстро в пункт выдачи
в магазине очень долго искали заказ,продавцы не очень расторопные, работает только одна касса.
заказывал уже не в первый раз,раньше обслуживание было лучше.
А
Аноним оценил 22.03.2016
Оценка
Заказ был доставлен в магазин очень быстро. В магазине установили терминал электронной очереди. Очень удобно. Выдали все быстро.
Сотрудник отказывался поставить печать организации на Гарантийном талоне. Только после упоминания Закона о защите потребителей поставили печать с очень недовольным видом.
Заказ был доставлен в магазин очень быстро. В магазине установили терминал электронной очереди. Очень удобно. Выдали все быстро.
С
Стрельникова Екатерина оценил 22.03.2016
Оценка
Низкие цены, большой выбор товаров.
Некорректная работа интернет-магазина с остатками товара и возможность оформить заказа на товар, которого нет на складе.
Интернет-магазин работает некорректно. Выбрала интересуемый меня товар, который был в магазине в наличии, заказала и по пути на работу заехала в магазин. В магазине выяснилось, что товара в наличии нет и менеджеры очень удивились, как мне удалось оформить заказ. Через несколько часов перезвонили из магазина, сказали, что выбранного товара нет в наличии и предложили переоформить заказ на другую дату, на другой магазин или выбрать аналогичный товар. Пришлось переоформить на другую дату. Во второй раз заказанный товар получила без проблем.
К
Колыхалова Елена оценил 22.03.2016
Оценка
Удобно заказать через интернет и забрать в магазине. Оперативно приходят смс о статусе заказа. Вежливые сотрудники.
не досчиталась одной позиции в заказе.
Сделала заказ 14 контейнеров через интернет, забрала его в ближайшем магазине. Пришла домой и обнаружила, что контейнеров положили только 13... Не очень приятно....
Ю
Юсупова Анна оценил 21.03.2016
Оценка
Ничего
Персонал магазина, от кол-центра, до продавца
Ничего
Н
Новлянск Воскресенск оценил 21.03.2016
Оценка
Обслуживание ужасное. Попросила два раза открыть товар и проверить, на что меня просто проигнорировали. Привезла домой вытяжку и ахнула от ужаса. Она вся поцарапанная, в сколах. Такое ощущение, что б/у. Но скидки на неё не было. Теперь везти обратно. И если менять, еще ждать пока доставят в магазин. И так как заказывала самовывоз, мотаюсь туда сюда. Завтра повезу обратно. Буду разбираться с этой ситуацией. Просто ужас. Ничего больше заказывать не хочу в этом магазине. И наслышана не очень хороших отзывов. И никому не советую брать технику в этом магазине.
м
маркина юлия оценил 21.03.2016
Оценка
19 марта 2016 девушка консультант была крайне вежлива, предложила дополнительно товар, объяснила его достоинства и особенности.
Совершали так же покупку телевизора для родителей в середине февраля. Консультант навязывал свое мнение, не адекватно объяснял особенности моделей тв. Его фраза: 'В таком возрасте все выбирают такую модель, зачем Вам эти функции'... убила на повал. Не хочется иметь дело с такими консультантами и вообще людьми. Обрашаемся с просьбой проводить тренинги с консультантами не на бумаги, а в реальности и разъяснять им нормы этикета, а не только эффективных продаж, если такому их вообще обучают.
Uh
Uhbu Byyf оценил 21.03.2016
Оценка
Появилось много всего нового в интернет магазине.
Пришлось делать второй заказ. При оформлении заказа на сайте, в корзине числилось 2 товара, один заказанный мной, а второй бесплатный подарок на 8 марта (крем для рук). Обрадовали. Но не на долго. Пришла смс о том что заказ доставлен в магазин, а цена не та что была, крем стал платным 59 руб, а товар стал дешевле на 31 руб. Вот тут удивление. Звоню на горячую линию, говорят нет больше акции на подарки, если не надо, перезакажите. Разница не велика, но уже дело принципа - перезаказали, потому что не нужно таким образом вбивать в заказы платные товары под видом подарков.
В общей сложности, я ждала свой заказ 6 дней. Это ни в какие рамки не лезет.
А
Аноним оценил 21.03.2016
Оценка
Быстро доставили(на следующий день)
В окне заказа нет возможности оставлять комментарии
В магазине обслужили быстро, сотрудники доброжелательные, спасибо!
С
Сапаров Немат оценил 21.03.2016
Оценка
то что товар можно пощупать на месте и проконсультироватся, удобство расположения для меня
при оформлении через интернет магазин долго ждать более 1 часа
в целом доволен игровым набором которую купил , просьба увеличить время ожидания при оформлении через интернет до приемлимых 10-15 мин
Б
Брутал Сергей оценил 21.03.2016
Оценка
Быстро и четко
нет
Заказал в интернет-магазине с самовывозом. Утром забрал.
Г
Гончаренко Елена оценил 21.03.2016
Оценка
Работают быстро, вежливый персонал.
Неточности учета товаров на складе
Заказывала 4 разных упаковки капсул Нескафе, при получении принесли две одинаковых упаковки капсул, сказали, что такие остатки на складе.
А
Аноним оценил 21.03.2016
Оценка
Приятный магазин с низкими ценами и хорошим подходом к покупателям.
Не было
Намного лучше обслуживание чем у конкурентов, цены не так зверски задирают, а бонусная программа вообще не имеет аналогов.
Ni
Nikolaeva Ksenia оценил 21.03.2016
Оценка
Магазин, конечно, все возможное делает для клиентов, чтобы их было больше, чтобы покупали еще и еще. Тут в ход идут выгодные и не очень акции, бонусные программы, кубы, привилегия на почту и т.д.
Вот и все...становитесь лучше и будет приятнее делать у вас покупки.
Г
Гульшат Габидова оценил 21.03.2016
Оценка
У меня просто мурашки по коже от такого вежливого обслуживания в магазине, всегда есть акции ,которые бы приводили в снижению цен в отличии от конкурентов
Указала в коментарие
не совсем удобна система сайта, пишет в примеру ,что заказ будет везтись с удаленного склада , доставка в течении так к примеру 2 дней, ты планируешь что 20 заказ придет и до 25 ты спокойно сможешь не париться забрать, но заказ нежданно приходит к примеру 19 и тогда уже число резервая заказа до 24, вот это конечно и хорошо ,но и с другой стороны .я человек ,что планирую каждый день и вот так чтобы метнуться за заказом ,когда приходит смс не забудьте забрать заказ до 24 -это для меня лично не удобно
po
poimeninastya.s оценил 21.03.2016
Оценка
Хороший магазин,хочется,чтобы в разделе Косметика появилиось побольше зубных паст и щеток разных фирм.А так делаю заказы регулярно в интернете,пока не жалуюсь
Т
Татьяна Амосова - Смолякова оценил 21.03.2016
Оценка
Вежливое обслуживание консультанток (всё расскажут и покажут)
нет
Вежливое обслуживание консультанток (всё расскажут и покажут)
Pu
Puh Vinni оценил 21.03.2016
Оценка
Заказ был готов за пару часов
Заказ был готов за пару часов
T2
T284CM оценил 21.03.2016
Оценка
Заказ 29112765 получен и радует, хороший товар по привлекательной цене
Почему ряд товаров нельзя забрать через заказ в ближайшем магазине, а надо самовывозить их с другого края Москвы? Неудобно :(
Заказ 29112765 получен и радует, хороший товар по привлекательной цене