М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Se
Semiachkov Pavel
оценил 07.12.2016
Стоимость. Расчет бонусными баллами.
Долгая доставка в магазин после интернет заказа. Дезинформация по SMS : продление резерва еще не сформированного заказа.
Быстрое оформление и выдача заказа на стойке магазина.
Комментарии (0)
К
Кухарь Сергей
оценил 07.12.2016
Свой товар получил
Не смог поменять на другой товар. Увидел товар, который мне понравился больше, но я не смог его получить, т.к. у меня не было паспорта. Просто хотел обменять товар на аналогичный.
Необходимо упростить процедуру. Для чего Вам нужен паспорт? Цена товара 1490 рублей. Обидно, не получил то, что хотел!
Комментарии (0)
П
Подберезский Дмитрий
оценил 07.12.2016
Заказали доставку на дом. Указали дату и время,когда нужно доставить. Менеджер перезвонил,подтвердил доставку плиты на нужную дату (5 декабря). Но 5 декабря не привезли и даже не позвонили, перезвонили сами, оказалось, что доставка у нас не 5, а 6 числа и это мы что-то перепутали. Ну конечно, мы с мужем два дурака. Числа путаем. Потом еще 2 раза звонили,спрашивали номер карты,с которой платили. Вот этого прикола вообще не поняла. Больше ни ногой в этот магазин.
Комментарии (0)
Т
Тихомиров Олег
оценил 07.12.2016
Не обнаружил.
Долгая доставка в пункт выдачи. Плохое обслуживание на выдаче заказов.
Заказывал товар в интернет магазине 01.12.16. На сайте было указано, что товар будет в пункте выдачи 03.12. после 19-00. Ни 3-его, ни 4-го, ни 5-го числа товара так и не было. 05.12 пришла смска, что товар ждёт меня на выдаче. Приехал - оказалось компьютерный сбой и товар опять не получил. В итоге 06.12 пришло письмо, что товар можно забрать. Приехал ( в 4-ый раз!!!), в компьютере товар был, на стеллажах нет. Оператор на выдаче пробежал пол магазина, прежде чем нашёл! В итоге покупку я свою забрал. Больше постараюсь не пользоваться данным магазином, хотя раньше был постоянным клиентом!((
Комментарии (0)
Fe
Fedor Nebo
оценил 07.12.2016
Скорость доставки
Мне кажется подсунули б/у
Заказали мясорубку. Беглый осмотр - вроде все на месте, набор терок положили. Курьер уехал, стали собирать - не оказалось в комплекте металлических ключевых деталей - ножа (самого резчика) и решеток для фарша. Пришлось идти самим в магазин за укомплектацией. Укомплектовали, два раза использовали, все согласно инструкции. На второй запуск после перерыва пошёл дым, запах гари, стала шуметь. Учитывая то, что комплект был неполный, с высокой вероятностью эта мясорубка либо после брака, либо после ремонта. В целом к мвидео отношусь неплохо и часто покупаю там технику, но вот такие ситуации портят общее впечатление.
Комментарии (0)
И
Иванов Владимир
оценил 07.12.2016
Все бы отлично, если бы не...
Полнейшее игнорирование клиента менеджментом магазина. 21.11.2016 года оставил обращение, по проблеме, касающейся подписки на планшет Huawei MediaPad M3 32 гб, так как мне не пришел код со скидкой (была такая акция на старте продаж в конце октября) и попросил ответить на один простой вопрос, могут мне предоставить скидку по прошествии времени акции или нет. После первого обращения звонил еще трижды для того чтобы услышать хоть какое-то решение по этому простому вопросу - да или нет. На 05.12.2016 по прошествии двух недель ответ так и не получен.
В итоге констатирую наплевательское отношение к клиенту, который не один год покупает товары в данной сети. Планшет я бы купил все равно, со скидкой или без, что в итоге и сделал. Так работать нельзя.
Комментарии (0)
Г
Густарев Дмитрий
оценил 07.12.2016
нет
90%
нет
Комментарии (0)
Г
Гонтарев Владислав
оценил 07.12.2016
Нет
Безответственный подход к работе
Нет
Комментарии (0)
С
Сидорова Юлия
оценил 07.12.2016
нет
все
Заказ №45605257 был сделан 26 ноября 2016 года с доставкой в магазин 30 ноября 2016. Оплачивали сразу на сайте. До сих пор, а сегодня 7 декабря 2016 года ни товара ни денег. Ходили в магазин узнавали где заказ, разводят руками типа ждите смс. Заказывали винный шкаф в подарок на день рождения заранее, но человек все равно остался без подарка. Испорченное настроение, да и впечатление от магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.12.2016
Без проблем оформили возврат.
Ранее пользовался оффлайн версией магазина и таких проблем не замечал.
Комментарии (0)
З
Золочевская Марина
оценил 06.12.2016
Сетевой магазин
Качество обслуживания
Сетевой магазин
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.12.2016
общение с клиентом
На просьбу о законом требовании о возврате денежных средств за некачественный товар приобретенный в Вашем магазине, сотрудник сервиса не мог дать корректной точной информации. Мне кажется принимая товар на проверку качества, сотрудник магазина должен поинтересоваться о выборе клиента, вернуть ден. средства или обменять товар, если проверка подтвердит статус гарантийного случая. А ни как не винить клиента что он не указал данное требование при первом обращении. И если компания не уложилась в установленные Ф.З .сроки по проведению проверки качества, как минимум принести извинения, а не спорить, и не утверждать что это нормально, и почему клиент вообще возмущается. Было предложено, вы подождите, как товар из сервиса получим тогда и решим вашу проблему. На сообщение что, по поводу нарушения моих прав, я намерен обращаться в выше стоящие инстанции, получил ответ пишите куда хотите. Крайне не доволен, пожалуй больше в магазине М-Видео приобретать что либо желания не возникнет.
Комментарии (0)
л
лесничество Берёзовское
оценил 06.12.2016
Интернет магазин МВидео очень плохо работает
Огромные затруднения с выдачей товара
Оплатил через интернет магазин МВидео, кофемашину и мультиварку, в сообщении указал что заберать товар будет другой человек, написал ФИО его, + позвонил на горячую линию и продублировал данную информацию чтоб они ничего не забыли и зафиксировали её. Однако когда человек пришёл на стойку выдачи товара, что бы забрать оплаченный товар, показал паспорт, ему сказали товар не отдадут, якобы необходима банковская карта с которой осуществлялась покупка. После чего я стал звонить на горячую линию МВидео где мне сказали, что они приносят свои извенения но товар не отдадут, из-за якобы безопасности, им надо са\оставить обращение которое рассматриваться будет около 5 часов. В итоге потратили много нервов и времени!!!!
Комментарии (0)
М
Махмутов Ренат
оценил 06.12.2016
Быстро и без проблем получил свой заказ, сделали скидку, нашел в интернете товар дешевле.
Нож на блендере не подходит, придется ехать в магазин и сдавать, видимо от другого дали.
Придется возвращать.
Комментарии (0)
О
Оботуров Алексей
оценил 06.12.2016
Сам товар (это не заслуга магазина)
Вместо 25.11 доставили товар только 06.12 и то 2 раза о себе напоминал, причём без извинений.
Сам товар (это не заслуга магазина)
Комментарии (0)
pa
paritet.ptz
оценил 06.12.2016
ничего
все очень долго.
Чтобы получить свой заказ пришлось выстоять в очереди 56 минут. Отвратительно просто.В прошлом году была такая же картина. Выдача заказов должна быть отдельно от возврата и обмена товара. Сервис и выдача -совершенно разные процедуры. Больше постараюсь не обращаться к вам.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.12.2016
скидосик 100 рублей
отсутствие товара, неоперативность, дезинформация, вам все равно
Решил приобрести геймпад Microsoft 7MN-00002 Black в качестве подарка на день рождения. день рождения 5го декабря. покупка была совершена 2го декабря, на сайте было написано, что забрать товар можно будет 3го декабря после 19:00. Однако 5го декабря заказ до сих пор находится в обработке, оператор сказал, что товар в пути из Москвы. Таким образом, информация о наличии и сроках доставки не соответствует тому, что написано в интернет магазине. Данная халатность магазина в отношении предоставляемой информации может поставить в неприятное положение, как меня, что служит поводом для отказа дальнейшего использования услуг интернет-магазина М.Видео.
Комментарии (0)
Sv
Sviridov Yuri
оценил 06.12.2016
Удобство заказа в интернет-магазине М.Видео
Формирование и получение заказа
В интернет-магазине М.Видео 19.11.2016 был сделан заказ 45465090 - Blu-ray диски. 26.11.2016 получено E-mail и SMS с информацией - заказ сформирован и уже ждёт Вас в магазине. Услуга «Закажи и забери» – это удобно и просто! Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! :). Вы можете забрать его в выбранном магазине в удобное для Вас время до 08.12.2016. Адрес Казань, пр-т Победы, д.141, ТЦ «МЕГА Казань». Добравшись 06.12.2016 в зону «М.Сервис», сообщив сотруднику номер заказа, выяснилось, что заказ не сформирован! 25 минут ушло у сотрудников магазина на поиски заказанных дисков и еще 5 минут на оплату. Итого пол часа на заявленную услугу «Закажи и забери» – это удобно и просто! Надеюсь, что отзыв поможет в организации работы, уважительного отношения сотрудников к своей компании и заказчику, приведет от встреч и общения к получению взаимного удовольствия... К сожалению это не первый подобный случай при получении Интернет заказов. Но последнее посещение, по потерянному времени превысило все предыдущие, что побудило оставить сей отзыв
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Воробьев
оценил 06.12.2016
Удалось реализовать промокод на 500р.
Народу при получении не было совсем, тем не менее трое сотрудников сидели уткнувшись в мониторы и до клиента им дела не было. Далее выяснилось, что товар не выложили на стойку интернет заказов, искали на складе минут 10. Зачем присылали СМС, что заказ готов к выдаче? Не понимаю...Второй раз покупаю товар и складывается впечатление, что после оплаты клиент уже никому не нужен, можно в очередях мурыжить, игнорировать и т.п. Закушалось Мвидео...
Удалось реализовать промокод на 500р.
Комментарии (0)
М
Мамышев Ильдар
оценил 06.12.2016
Честные условия по продаже товара по акции 0-0-24 если заказывать на сайте.
Курьеры привозящие кредитный договор вызывают огромное сомнение в адекватности, могут не подняться домой или дома требовать (именно требовать) войти во внутрь отказываясь заполнять договор в прихожей (при этом тихо матерясь).
Честные условия по продаже товара по акции 0-0-24 если заказывать на сайте.
Комментарии (0)
Н
Насонова Мария
оценил 06.12.2016
быстро и удобно
если бы я сама не проверила, гарантии бы не было, печать как будто ставить не надо...
быстро и удобно
Комментарии (0)
К
Кирьяков Александр
оценил 06.12.2016
скорость
Невозможность расплатиться баллами
скорость
Комментарии (0)
р
ромашкин олег
оценил 06.12.2016
все хорошо,оперативно, проинформировали о готовности
товар оказался б/у, сломана антенна и отсутствовала ее часть
все хорошо,оперативно, проинформировали о готовности
Комментарии (0)
П
Постников Алексей
оценил 06.12.2016
круглосуточная работа
круглосуточная работа
Комментарии (0)
А
Астафьев Пётр
оценил 06.12.2016
Наверное, самый медленный вариант интернет-магазина.
На выдаче нас встретили 2 человека рабочих и 2 посетителя. Заказ в итоге комплектовали непосредственно после обращения. Интернет-заказ подразумевает экономию времени, а вышло наоборот. Успел бы раз 5 пройтись по всему магазину и оплатить всё на кассе.
Комментарии (0)
Д
Дунаев Александр
оценил 06.12.2016
Цена со скидкой
Постоянное отсутствие продавцов в зале
Цена со скидкой
Комментарии (0)
М
Максимов Вячеслав
оценил 06.12.2016
Рядом с домом
Мало сотрудников на выдаче товара . Долго ждал заказ.
Рядом с домом
Комментарии (0)
Ro
Romancova Anna
оценил 06.12.2016
Быстрое оформление
Не получили обещанную скидку за оплату онлайн
Вчера 05.12.2016 через интернет-магазин М видео приобрели клавиатуру беспроводную Rapoo E9070 Black. Оплату осуществили онлайн по карте мастер карт. Обещанной скидки в 99 руб. не было. Забирали товар в магазине в г. Ступино ТЦ Курс. Сама клава на первый взгляд нормальная,а остальные нюансы можно будет выявить только в процессе эксплуатации.
Комментарии (0)
Н
Натальчук Юлия
оценил 06.12.2016
Теперь уже и не знаю
Плохое качество товара при не самой низкой цене!!!
Теперь уже и не знаю
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.12.2016
Решили проблему с помощью колл-центра.
Хамоватый, неотзывчивый персонал.
Решили проблему с помощью колл-центра.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео