М.Видео

Покупали инфракрасный обогреватель в мвидео, был срочно нужен. Выбора было мало и обогреватели, которые нас заинтересовали были с витрины в последнем экземпляре. Пришлось брать с витрины, даже скидки не было никакой. Работает вроде без нареканий и то хорошо.

Заказ пришёл на двое суток позже обещанного,имеющиеся бонусы и промокоды в зачёт не учлись

Место действия г. Екатеринбург. Решил купить телевизор Philips 49PUS7100/60. На сайте http://www.mvideo.ru/products/televizor-philips-49pus7100-60-10009365 смотрю наличие в магазинах, вижу, что сайт говорит о количестве «много» в магазине по адресу ул. 8 Марта, д.46, ТРЦ «Гринвич». Обращаю внимание, что никакой информации о том, что данный телевизор является витринным образцом нет ни для одного магазина. 30.11.2016 еду в магазин, ищу телевизор в торговом зале, не нахожу. Прошу консультанта подсказать, где телевизор находится, консультант посмотрел в зале, потом в своем рабочем компьютере и сказал, что в наличии на складе есть 5 штук, а в торговом зале не выставлены почему-то. Я спрашиваю в каком магазине могу видеть телевизор в торговом зале, консультант говорит, что во всех остальных магазинах есть только по одному экземпляру и наверняка они выставлены, подсказывает ближайший магазин, уезжаю по указанному адресу, смотрю телевизор. Обращаю внимание, мне сказано, что в магазине по адресу ул. 8 Марта, д.46, ТРЦ «Гринвич» есть 5 телевизоров на складе. 03.12.2016 снова приезжаю в магазин в ТРЦ «Гринвич», разговариваю с другим консультантом, обсуждаю варианты оплаты и возможность доставки. Снова получаю информацию, что есть 5 телевизоров на складе. 04.12.2016 делаю заказ и оплачиваю на сайте. Приезжаю в магазин в ТРЦ «Гринвич», показываю номер заказа. Получаю ответ… что все имеющиеся телевизоры являются витринными образцами. Прошу разъяснений, оказывается, 4 штуки висят в игровой зоне подключенные к игровым приставкам. Еще один есть на складе, но он тоже висел в торговом зале.

Ждала пока принесут заказ 20 минут, очереди не было

Елка в холле ТЦ РИО

Всем все пофигу из за этого все растягивается на час+ хамовитая сотрудница из зала пытавшаяся протащить без очереди свою знакомую. Больше не пойду.

Заказал и оплатил духовой шкаф и варочную поверхность Electrolux. На сайте прекрасные скидки, все в наличии, не на витрине. При получении сначала непонятно чего ждал минут 30 (очереди никакой), а потом мне вынесли что-то завернутое в пузырьковую пленку. Попросил открыть - менеджеры сначала ломались, потом сходили за ножом. В результате на духовом шкафу вмятины -что это если не мошенничество. Варочную поверхность уже не стал проверять. Вернулся в магазин. На сервисе что то бегали, консультировались с кем то, а потом все же вернули деньги. А на сайте до сих пор все в наличии.

Заказ №45369993. Ждал долго пока доставят с удаленного склада в Краснодар, но это нормально. Пришло СМС, что можно забирать. Пришел в магазин. Вижу лежит мой чехол, но продать его мне не могут, т.к. 'на складе у них числится что его 0'. Сказали 'продлим срок резерва, исправим и позвоним чтобы вы забирали'. Никто не позвонил, резерв закончился, товар забрать не смог.

Нет

Менеджеры по работе с клиентами в М Видео не могут принимать самостоятельные решения, обещают перезвонить и не перезванивают, пытаются перенести ответственность компании перед потребителем на поставщиков.

Ужасный магазин. не заказывайте тут. Бардак полный.

Покупал мешки для пылесоса,получил их в течении 3х минут

Зашел на сайт с мобильного. Мобильная версия сайта, по мне так не удобна. При поиске, менюшка фильтра почти на всю ширину, не отключалась, сам товар не виден... Перехода на обычную версию нету. Разрешение современных мобильных достаточное для обычной версии сайта, сто лет не хочется видеть малофункциональные мобильные версии сайтов.

Товар привезли с доставкой во время.

02.12 через интернет магазин был приобретен планшет. К сожалению, при осмотре в магазине я сразу не увидел, что планшет ранее использовался, как демонстрационная модель в зале: в памяти находились фото с прилавка с другой техникой, экран без защитной пленки, коробка вскрыта и в довершении, на экране постоянно появляется рекламный ролик планшета. При покупке через сайте, а также в магазине, меня никто не предупредил, что это демонстрационная модель. Считаю, что продажа поддержанной техники без указания оного недопустима. Эксплуатационные характеристики за время использования могли ухудшиться, это касается аккумуляторной батареи, покрытия экрана и пр.

Оценить сложно

Заказала холодильник через интернет магазин, оплатила он-лайн, ждала его две недели, дождалась. Привезли его с доставкой от магазина. Занесли, поставили. Я прощу открыть (на руках грудной ребенок). На что мне сказал: ' у Вас есть 30 дней на обмен, подписывайте документы, нам некогда' и все их след простыл. Вечером с мужем открываем, а на нижней двери вмятинка размером с 10 коп. (Холодильник стоит на поддоне, в коридоре, где поставили, там и стоит). Тут же звоним на горячую линию. Приняли обращение. Оформили жалобу на грузчиков. И тут начались мои звонки через день, да через два. Мне обещают что со мной свяжутся из магазина,что мое обращение передано начальнику, но не тут то было. ТИХО. Вам все равно. Уже написали заявление в одном из магазинов. Тишина, трубки никто не берет. С таким отношением к клиенту, больше ничего не хочется у вас покупать. Из всей этой ситуации сложилось впечатление, что ваши сотрудники знали о дефектре, намерено не вскрыли упаковку (заказывала у Вас не впервый раз, всегда при доставке показывали внешний вид и просить не надо было)

Заказал на сайте приемник DVB-T2 со скидкой в 'черную пятницу'.Приемник поставили в резерв,на сайте было отмечено,что это витринный образец.В магазине выяснилось,что отсутствует пульт управления,без которого приемник едва ли можно использовать.От приобретения отказался.30.11.2016 пришло смс,что срок резерва истек,приемник имевший на сайте статус 'товар временно отсутствует в продаже' снова становиться доступен для заказа по цене до скидки по акции без всякого упоминания о некомплектности,что по меньшей мере странно.Написал отзыв на сайте магазина по этому вопросу-персонал магазина никак не отреагировал.Если пульт был найден до истечения срока резервирования,я бы приобрел приемник в соответствии с заказом.Если пульт отсутствует на настоящий момент,считаю это существенная информация,с которой надо знакомить покупателя до оформления заказа.

Разочарован!

20.11.16 выбрали в интернет-магазине товары, которые есть в наличии в магазине: кофеварку и напольные весы. Кофеварку приобретали в подарок, о чем сразу сообщили менеджеру, обслуживающего нас. Это был витринный образец, но молодой человек уверенно сказал, что коробку он обязательно найдет. Весов в наличии сказали нет, хотя сайт до сих пор утверждает обратное. Ладно, выбрали модель подороже. Проторчав в вашем магазине 2 часа нам в конце концов сообщили, что коробку ждать уже бесполезно. Расстроившись, приехала домой и написала в обратной связи свою проблему, после чего мне через несколько дней перезвонил менеджер и извинившись, предложил скидку 500 рублей по промо-коду, который он сейчас вышлет на мой номер. На этом все. Никакого смс не получила, писала опять в обратную связь, но меня видимо игнорируют. Больше в этот магазин вряд ли будет желание заходить

ничего

Очень приветливые сотрудники

Нету их

Плохое обслуживание, высокие цены, отвратительная работа интернет-магазина, один потерянный клиент.

Операторов в кол-центре много, приходится каждый раз высказать недовольство новому. С одной стороны, это даже прикольно

Купила вытяжку Krona Kelly 500 inox1M.В её хар-ах в интернет-магазине есть антивозвратный клапан!!!В реале же его в комплектации нет!!!Стоит она 6290.Точно такая же вытяжка Krona Kelly 500 white 1M,только без этого клапана(это вся разница м/у моделями!!!),а стоит 4490.Знала бы,что это обман с клапаном,заказала бы вытяжку за 4490.Разница в цене весомая,не 180р!!!

Никаких

В данном магазине ни один из товаров, на который произошло существенное снижение цены, не продают. Никакие просьбы, переписки и предсудебные разборки ни к чему не приводят. Отсутствие квалификации, честности и порядочности у продавцов довершает картину.

Оформил товар в рассрочку через сайт. Обещали изначально привести товар сразу с договором на рассрочку. Резко изменились условия. Назначили с начало доставку документов на определенный день, ждали курьера, он не приехах. На следущий день никто не звонит. Не однократно звонил на горячую линию , не могли дозвониться до курьера. С горем по палам приехал спустя 2 дня курьер приезжает в 23.55, когда я в сутки ушел на работу. Предварительно позвонив за 5 минут. Пришлось ехать с работы домой за паспортом. После курьер доставил документы в банк и банк, в этот же день перечислил деньги. Но Мвидео ни в какую не собирается отправлять товар. В общем потрачено куча нервов , куча звонков ( банк, курьер,мвидео). И в место обещанной доставки за 2 дня доставили товар за 7 дней. Категорически не рекомендую оформлять товар в рассрочку с доставкой на сайте Мвидео. По берегите нервы.

Длится это безумие уже 2 мес., а так как все акц. промок. и бонусы притягивают, и покупки, как правило, происходят в 2- 3 этапа пока все начисляется, пока придет товар. В итоге покупки растягиваются по месяц. Но суть в другом, совершив 1 покупку мне стали приходить промокоды, и вот тут все безумие и началось. Я делаю покупку товара, который есть на сайте с операт., с пометкой данный товар можно купить только в роз. магазине, заказ подтвержден, приезжаешь, а его нет). А в лучшем случае приходит смс, что ваш заказ не может быть выполнен. Думаешь да и ладно нет так нет, но проходит день и вуаля - он снова есть, заказыв. снова и такая же история. Прошу убрать товары, которые есть на сайте, но по сути их нет, а их много вот один по прежнему весит (http://www.mvideo.ru/products/termokruzhka-bergner-travel-bg-5950-aa-red-50042458). Другие, кое как убрали, составляя обращ. на обращ., после многократных заказов одних и тех же товаров. Я думал помогаю М.Видео стать лучше, а оказалась - им ВСЕ РАВНО! Они меня добавили, как оптового покуп., и я не смог совершить ряд покупок по аукционной цене, хотя присылали извинительные промокоды, логику не вижу - заказ то мне не пропускают (45400976 Статус: Отмен., 45533574 Статус: Отмен.! итд) Вот это они называют оптовые покупки товара, которого я видеть не видел, я их заказывал лишь потому, что бы их убрали с сайта, а если они есть, то выдали, и снова обращ… С вами свяжутся в течении 8 час. Прошла уже неделя - ответа нет! Может хоть здесь они ответят, с чего это я оптовый покупатель и где это прописано сколько покупок надо совершать) Первые раз сталкиваюсь с таким, чтобы магазин не хотел, чтоб у них покупали. Сугубо мое мнение - со мной никто не связывается, никто ничего не объясняет, а стало быть им ВСЕ-ТАКИ ВСЕ РАВНО. Теперь каждая покупка будет оцен. мной так, как она проходит. А проходит она с истор. (Ваш заказ 5405_S292 прибыл! Заберите его) приезжаю в магазин, что за товар не там, не опер. не знают и снова зря потраченное время.