М.Видео

Большой выбор товара, система скидок, удобный сайт, оплата картой.

Продавцов надо гонять или выгонять, все ленивые, в зале никогда никого не найти.

заказ номер 45612545. ждала что привезут средство фейри, но нет. вечером доставили поздно. уже утром я звонила с этим вопросом на горячую линию. Ответ такой вы не положили его в корзину, стоимость его бы обнулилась и вы получили бы подарок. Посоветовали написать на почту м-видео 24@mvideo.ru но видимо ответа оттуда я не дождусь. Написала персональному менеджеру, что первый раз оформляла заказ в инете, не знала что нужно положить в корзину товар. Так от нее вообще пришел другой ответ типа скидка не применяется. ТОГДА на сайте для кого написано, не понятно. Я попросила чтобы я пришла в магазин и мне выдали мой подарок, т.к. посудомойку я купила, а ПОДАРОК не получила. это НЕ ЧЕСТНО. обман одним словом. и вот уже сейчас смотрю к вечеру они и на сайте уже исправили , что акция действует только в магазине. это НЕ ЧЕСТНО. мирно УЛАДИТЬ ничего не выходит. это что ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКОННЫЙ ПОДАРОК МНЕ НУЖНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ПО ПРИЧИНЕ ЧТО МНЕ НЕ ДАЛИ ПОДАРОК и снова купить его. ЭТО ЖЕ КОШМАР, но видимо у нас страна такая. теперь одна дорога пойти в магазин и вернуть товар, и снова его купить со своим подарком. другого выхода видимо нет, раз дорогой м-видео не хочет идти навстречу. очень ЖАЛЬ, ЧТО такой подход к своим клиентам. Все магазины пытаются как то заманить клиента, а вы наоборот разбрасываетесь ими. мне такая политика магазина не понятна, клиентоориентированности нет, да и риски имиджевые.

Второе разочарование в течении месяца - удивляете (первый раз ждал оформления заказа около 10-ти дней).

Думал приобрести, всё что можно для новой квартиры, от бытовой техники до телевизора и гаджетов в одном месте - в М-Видео.... Хорошо, что не поторопился сразу всё заказать! Буду искать в других местах. Если бы не Андрей (к сожалению фамилии не знаю), который просто защитил репутацию своей компании, я бы готов был бы просто из принципа начать судебную канитель.

-

скидка при оплате картой VISA

При таких характеристиках предлагать по сути некондиционный товар без существенной уценки (а лучше было не предлагать вообще, чтобы поддержать репутацию магазина) просто неправильно.

sms доставка 10-20 доставили в 22 и некакой информации это ненормально все остальное нормально

Заказал монитор и оплатил через сайт в надежде получить скидку 5%. Через 3 часа поехал забирать заказ. Отстояв 15-20 минут в очереди на выдачу выдать долгожданный заказ мне отказались сославшись на сбой при оплате через их сайт. Говорили что-то типа того что оплачено 1% от стоимости и выдача не возможна. Девушка занимавшаяся моим заказом сказала что эта проблема во всех магазинах сети и что заявка по этой проблеме уже оформлена. Она извинилась и пообещала лично со мной связаться как только всё исправят. Выйдя из магазина позвонил по общему номеру с сайта м.видео. Там о такой проблеме не слышали даже и сказали следующее -' Раз вам сказали ожидать значит ожидайте'. На следующий день я естественно звонка не получил и поехал к ним в магазин. В очередной раз мне сказали, что ничего не работает и выдать заказ они не могут. После моих возмущений случилось чудо)) Всё заработало. Я спокойно получил свой монитор.

Совершенно не грамотные работники. Покупала наушники через банк хоум кредит. Сломались где то через пол года. Пришла обменять товар на другие наушники, но дешевле на 2000руб. ЧАС ждала пока они НАУЧАТСЯ принимать заявление о частичном возврате. потом еще пол часа ушло на его 'написание'. Потому что составили 5 копий. В итоге ушло полтара часа!!! На простое составление заявления о возврате денег

Сервис оставляет желать лучшего.

Никогда ничего не куплю больше у них. И Вам не советую.

Качество товара

Скидка при оплате онлайн, оперативный самовывоз (в сб оплатил - в вс забрал)

Приобрел посудомоечную машину Hansa ZIM436EH, при первом запуске в процессе мойки раздался громкий треск в области лицевой панели, данная проблема проявлялась и при последующих пусках. Позвонил в сервисный центр (вместе с машиной приобретен сертификат расширенной гарантии) обозначил проблему, оператор принял у меня заявку, пообещал, что со мной свяжется мастер для проведения дефектовки, прошли сутки, звонка так и не было, хотя в рекламе обещают подчинить за 72 часа, либо обменять технику, ожидаю.... На данный момент впечатление только негативное - приобрел новую технику, а она не работает! Сервисный центр работает не оперативно, надеюсь, что удастся решить данную проблему в понятные сроки.

Скидка при оплате банковской картой. Много точек самовывоза.

Не самый худший магазин, но есть над чем работать.

Короче говоря, все эти бонусные рубли и промокоды для первичного заманивания покупателей и полная шляпа...

Первый негативный опыт в данном магазине.

Полное отсутствие скорректированной работы сотрудников магазина. Пришлось ждать выдачу заказ в 2 разных очередях 25 минут.

Обслуживание ниже плинтуса.

Главный 'минус' магазин - сервис, точнее порою его отсутствие.

Акции, выбор

не советую связывается персонал плохой, за слова не отвечают.

Cо вторым заказом проблем не было, в отличие от первого. За проблему с первым заказом подарили промо-код на 500 р.

Доставщики плохо выполняют свою работу и грубят,а товар отличный ,качество хорошее.

К моему заказу прилагался подарок, чехол к фотоаппарату. При получении заказа чехол не дали, а на вопрос где чехол- сказали что чехол нужно было добавлять к заказу тоже. Я например этого не знала и про это нигде не написано. Подарки на то и подарки, что бы их вручать, а не придумывать способы как обмануть покупателя. Это мелочь, но было очень не приятно!!!

Обещали скидку на следующую покупку 500р. и борода(((, оплатил онлайн смс с номером и статусом заказа не приходила только письмо на электронку(((

интернет заказ