М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Ma
Mari Malsago
оценил 30.11.2016
Не компетентный сотрудник.
Купила на день рождения планшет HUAWEI TAB1 701U, но к сожалению он оказался бракованным.Пришла в магазин обменять товар, но сотрудник сервисного отдела ,с улыбкой на лице, мне ответил, что такие товары обмену и возврату не подлежат.И в течении 10 минут я пыталась донести до сотрудника ,что он не прав. Меня это удивило, потому что товар я возвращаю не просто так , а потому что он не качественный.И к тому же не прошло двух недель с момента покупки.В итоге второй сотрудник сказал, что возврат можно сделать в течении 10 дней и принял у меня заявление.Я изначально шла на обмен товара, но после такого отношения я решила сделать возврат и больше в этом магазине не покупать ничего. В итоге настроение было испорчено и подарок ребенок так и не получил.Почему я должна ждать свои деньги столько времени, если товар не качественный?
Комментарии (0)
С
Со Cергей
оценил 30.11.2016
у магазина есть свой сайт что неплохо
не знают что у них есть в наличии
сделал заказ 45682749 пришла смс что заказ получен готовится, и тишина...вечером стал звонить узнать готов ли заказ сообщили что товара нет, в магазина сами не знают что у них есть, странно
Комментарии (0)
К
Коуров Василий
оценил 30.11.2016
нет
лохотрон а не магазин.
Купил планшет , он начал глючить по черному , в магазине котегорически отказались менять и вообще сказали , что это нормально. Вообщем ждем суда...
Комментарии (0)
К
Ксения Цыбульская
оценил 30.11.2016
Мальчики на выдаче товаров в 'Балкании Нова' как всегда на высоте!
Интернет-заказ в этот раз просто УЖАСЕН!!
Мальчики на выдаче товаров в 'Балкании Нова' как всегда на высоте!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2016
отсутствуют
Доставка товара не была осуществлена вовсе
Заказывал на сайте кресло. Время доставки было намечено через трое суток. Трое суток, Карл! В конечном счете товар не то что не был доставлен в указанный интервал времени, который составляет 5 часов, но и вовсе доставка не была осуществлена.
Комментарии (0)
in
info urcen
оценил 29.11.2016
Во время акций цены на многие позиции близки к ценам в интернет-магазинах. А в случае брака гарантия все же больше, чем при покупке в интернете.
М.Видео почувстовал себя слишком большим и уже смело кладет на покупателей. Покупали товар по акции осенний м-купон, цена была интересна именно с учетом купонов на 8 тыс. При доставке купоны не привезли и уже две недели слышим один ответ - 'должны были привезти, передано на рассмотрение менеджерам, что мы можем - мы клиентский отдел, у нас обратной связи с менеджерами нет.' Судя по тому что уже меньше недели осталось на то, что бы купонами воспользоваться и уже купили технику, на которую купоны собирались тратить на 8 тыс. нас просто кинули. Сумма не обидная - обиден сам факт такого обращения.
Во время акций цены на многие позиции близки к ценам в интернет-магазинах. А в случае брака гарантия все же больше, чем при покупке в интернете.
Комментарии (0)
Г
Гарин Максим
оценил 29.11.2016
Большой выбор продукции и на словах легкий возврат
Обман с возвратом
Большой выбор продукции и на словах легкий возврат
Комментарии (0)
ro
rox-on
оценил 29.11.2016
Ассортимент
Организация работы доставки
Ассортимент
Комментарии (0)
В
Васильёнов Николай
оценил 29.11.2016
Ни каких
Не оправдало ожиданий быстрая доставка.
Сделал заказ, оплатил онлайн. Ждал 2 недели. Пришло смс чтобы получать, приехал на морозе в магазин Великий Новгород на Ломоносова 29.Прихожу и сталкиваюсь с ситуацией когда тебе не выдают посылку по каким-то необъяснимым причинам. Мне сказали погулять целый час, когда переоформят. Я походил час, мне позвонили сказали забирать товар. Пришел там была два консультанта которые меня футболили во в одну сторону то в другую. Наконец то они разобрались и отдали мне посылку. Ваш девиз 'Нам не всё равно'. Я сомневаюсь что магазин в Великом Новгороде по адресу Ломоносова 29 соответствует данному девизу, скорее 'Нам всё равно'. Я очень был не доволен качеством обслуживания в данном магазине. У меня всё желание было отбито чтобы покупать в данном магазине. И я думаю с таким отношением рекомендовать ваш магазин не хочется.
Комментарии (0)
t9
t9046709363
оценил 29.11.2016
Онлайн оформление кредита (рассрочки) через интернет быстро и оперативно
Отвратительный способ организации доставки, ужасная логистика.
Онлайн оформление кредита (рассрочки) через интернет быстро и оперативно
Комментарии (0)
А
Авдеев Алексей
оценил 29.11.2016
Ничего
Сервис
Ужасно работает сайт, очень сложно сделать заказ. Подарок за покупку-фикция. В магазине товар отдают с такими лицами, что хочется им сказать: не волнуйтесь, я больше к вам не приду.
Комментарии (0)
Л
Лукин Юрий
оценил 29.11.2016
Широкий ассортимент
Наплевательское отношение к клиенту
Раньше делал заказы в этом магазине - все было хорошо. Сейчас попытался приобрести руль для PC к празднику у ребенка. Заказ был сделан 21.11.2016. Доставку назначили на 24-е в первой половине дня. После обеда, не дождавшись ни заказа ни звонка, решил набрать сам. Оказалось, что товара нет и будет не ранее пятницы. Когда вы мне собирались сообщить об этом? Хорошо. Перенесли доставку на 28.11.2016. Понимая, что магазину плевать на клиента, утром сам набрал и уточнил соизволят ли они привезти сегодня. На что получил утвердительный ответ, но ожидать теперь нужно с 10:00 до 22:00. В 21:15 я опять таки САМ набираю 8-800... и товарищ сообщает мне, что и не могли привезти, т.к. товара нет, и могут перенести доставку теперь на среду (30.11.2016). Для себя я сделал вывод, что для магазина не интересны покупатели приобретающие не дорогой товар. Прошлый заказ на 98 000р и привезли быстро и звонили раз пять, уточняя и согласовывая. А с мелкими заказиками на 3,5 килорубля - приезжайте в магазин и берите здесь, не собирается столь крупная сеть возиться с мелкими продажами!
Комментарии (0)
М
Мурсалимов Артур
оценил 29.11.2016
Не могу воспользоваться бонусами (они вроде есть, но воспользоваться невозможно). У меня оказалось три карты (одна заблокирована - слетела магнитная полоса), вторая - только в накоплении (на ней бонусы, снимать их нельзя), третья активная (она утеряна). По номеру телефона - не снимают (почему-то там еще один гражданин - кто его туда внёс?). Вот и думаю - случайны ли эти случайности?
Не могу воспользоваться бонусами (они вроде есть, но воспользоваться невозможно). У меня оказалось три карты (одна заблокирована - слетела магнитная полоса), вторая - только в накоплении (на ней бонусы, снимать их нельзя), третья активная (она утеряна). По номеру телефона - не снимают (почему-то там еще один гражданин - кто его туда внёс?). Вот и думаю - случайны ли эти случайности?
Комментарии (0)
Tr
Treglazov Roman
оценил 29.11.2016
Адекватные консультанты
Бездарно организованная работа интернет-магазина
Адекватные консультанты
Комментарии (0)
Р
Руслан Банников
оценил 29.11.2016
Быстрота выдачи
На регуляторе температуры имеется потёртость. Коробка разошлась по шву склеивания.
Заказывал 'Тепловентилятор Zanussi ZFH/S-201', взял на подарок, результат - неприятные чувства при вскрытие. Товар не проверил, торопился. Конечно, можно сказать, что сам виноват, но раньше такого ни разу не было, доверие было к М-Видео, да и как же лозунг М-Видео: 'нам не всё равно'? Почему товар не был проверен сотрудниками? Хотя тут тоже есть сомнения упаковка была не опечатана и, вроде как, по субъективным ощущениям, смотрели товар. Складывается мнение, что специально товар такой подсунули. Разочарование и потеря доверия.
Комментарии (0)
po
popov.petrovich
оценил 29.11.2016
Планируемая доставка товара до с 10-00 до 21-00, а фактически доставили в 22-30 28.11.16
Планируемая доставка товара до с 10-00 до 21-00, а фактически доставили в 22-30 28.11.16
Комментарии (0)
А
Аникин Вячеслав
оценил 29.11.2016
Ничего необычного
Идиотская система использования бонусов и купонов. Оказывается я не могу одновременно использовать и то и другое. Из-за этого я был вынужден заказ разбить на 2. Один из них оплатить бонусами, другой - купонами. Т.е. я в любом случае использовал то, что, мне нужно, но через одно место. Налицо неуважение к покупателю. Кроме того, имеющиеся бонусы нельзя использовать в том количестве, которое необходимо заплатить за товар, спишут их все. В моем случае товар стоил 1890, а списали 2000. Даже на таких вещах и то накалывают.
Ничего необычного
Комментарии (0)
К
Колявкин Алексей
оценил 29.11.2016
скидка на продленную гарантию, которая работает
как всегда в сервисной зоне мало сотрудников и потому возникают не большие очереди. к самим сотрудникам сегодня претензий нет, заказ получил быстро, сегодня не долго ждал, но было что был вторым по очереди и на обработку моего вопроса ушло 3.5 часа.
Комментарии (0)
С
Соболев Юрий
оценил 29.11.2016
Сотрудники вежливые, при решении проблемы сообщили о сроках, решили раньше.
Техническую проблему решили на следующий день. Чуть раньше решения проблемы со мной связывался сотрудник магазина, сообщил о сроках решения (48 ч) и предложил подождать или вернуть деньги.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2016
Близко к дому
Человек выдававший заказа был груб, явно не желал работать.
Близко к дому
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2016
скидка по системе 'нашли дешевле'
Второй раз делаю покупку в интернет-магазине с самовывозом из ТЦ 'Галерея Новосибирск' - у стойки выдачи интернет-заказов ни разу не было обслуживающего персонала, приходится стоять в общей очереди у стойки 'Сервис'. Персонал невежливый.
скидка по системе 'нашли дешевле'
Комментарии (0)
Н
Никитина Анастасия
оценил 29.11.2016
Удобная оплата, нормальный персонал
Путаница с заказом, товар в плохом состоянии о чем не предупредили
Удобная оплата, нормальный персонал
Комментарии (0)
ge
gendos5577
оценил 29.11.2016
Большой выбор,цены.
Не привезли в назначенный день.
Большой выбор,цены.
Комментарии (0)
З
Зиганшин Рамиль
оценил 29.11.2016
купил SmartTVпр.Iconbit T.Stick3Dmk2 в магазине.г. Набережные Челны.Принес домои подключил, и оказывается б/у. зарегестрированы аккаунты .Если продаете Б/у вещи . хотя бы сбрасывали натроики!!!! До этого всегда покупал в м-видео. Теперь не поиду туда.
купил SmartTVпр.Iconbit T.Stick3Dmk2 в магазине.г. Набережные Челны.Принес домои подключил, и оказывается б/у. зарегестрированы аккаунты .Если продаете Б/у вещи . хотя бы сбрасывали натроики!!!! До этого всегда покупал в м-видео. Теперь не поиду туда.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2016
_
Обещают подарки с покупкой, в итоге не дают
_
Комментарии (0)
Л
Лукаш Елена
оценил 28.11.2016
Нет
Сервис
Забрали заказ - чугунную кастрюлю. Дома распаковали и оказалось, что у крышки отсутствует ручка!!! С магазином связаться нельзя, есть только общий телефон, где смогли только посоветовать взять товар и ехать в магазин выяснять. Очень неприятно, что в магазине не проверяют комплектность товара.
Комментарии (0)
К
Ковалев Алексей
оценил 28.11.2016
Думал что-Цена,возможность рассчитаться баллами,оплатить картой с 5% скидкой.На самом деле нет
Равнодушное,а иногда и хамское отношение сотрудников.Невозможно оплатить баллами одновременно с оплатой картой онлайн
Больше не обращусь сюда.Приехал на пункт выдачи в ТЦ Ривьеру-заказ не выдали из-за отсутствия у них интернета.Причем общались так,как будто это я виноват что приехал за заказом.Как будто предупредить было сложно.Операторам звонил пять раз-настаивал на том чтобы привезли бесплатно мне заказ.Не тут то было.Все принимали обращение,а ответили только почти через сутки. Крайнего найти невозможно.На сайте написал два отзыва-ответа нет. Я понимаю что гигантская сеть,но как то клиентами надо дорожить.Но видимо у них отбоя от покупателей нет,поэтому на некоторых можно просто наплевать.
Комментарии (0)
Д
Дрожакин Александр
оценил 28.11.2016
Наверно только цена, бывает ниже чем в других магазинах
Ужасная служба доставки, некомпетентные сотрудники call центра, нет товара в наличии, возможно проблема для регионов, но Новосибирск по численности 4-й город в стране.
Отвратительная служба доставки, делал заказ 20 числа, сказали что привезут, сначала 23, потом перенесли на 24. В итоге 24 никто даже не приехал и не позвонили. При обращении в службу поддержки, сотрудник ни чем не мог помочь в итоге создали обращение 16-00431325 по которому со мной никто даже не связался. Доставку перенесли на 26 число. Покупался подарок на ДР который должен был вручен имениннику 25 числа, но благодаря 'отличной' работы службы доставки, а также сотрудников которые работают с клиентами, мне пришлось идти на ДР без подарка, с учетом того что заказывался товар практически за неделю. Очень расстроен, никогда не воспользуюсь магазином Мвидео, всем кому рассказывал эту историю, сделают для себя выводы и прежде чем что то заказывают, несколько раз подумают. Отвратительная работа с клиентом, никто даже не извинился и не предложил как то решить проблему. Могли бы подарить карточку со скидкой на следующую покупку или аксессуар для товара. Очень разочарован.
Комментарии (0)
fr
frauR
оценил 28.11.2016
всегда нравился магазин и пользовалась им множество раз. эта покупка просто огромное разочарование!
у меня в руках бесполезный предмет который ни звонить ни писать ничего не может. за 27 990 рублей.
27.11.16 в магазине на Копейском шоссе в г. Челябинск через интернет заказ приобрела телефон honor 8. купила в подарок и не планировала даже сама его включать до дня дарения, хорошо что включила... телефон явно был уже в употреблении! с него входили в гугл-аккаунт и я, не зная данных того аккаунта, не могу теперь зарегистрировать свой аккаунт. у меня в руках бесполезный предмет который ни звонить ни писать ничего не может. максимум что я с ним могу сделать это выбрать язык и подключить к своей сети wifi. дальше только экран с сообщением о том что на устройстве восстановлены настройки по умолчанию и с просьбой войти в аккаунт гугл с которым устройтво было синхронизировано! справка м-видео на 8 800 ... сочувствует мне, но сделать ничего не может, телефон магазина с чека постоянно занят. придется оставить дома троих детей и везти эту фигню на другой конец города... отличный магазин мвидео! продает проблемы...
Комментарии (0)
Sa
Sabirov Ramil
оценил 28.11.2016
Ужасный сервис, ужасный магазин. Заказал товар в интернет магазине, через неделю пришло смс что могу забрать заказ. Приехал с другого города, попросил брата поехать с собой, т.к. в мою машину все не влезло бы. Приезжаем в магазин, в итоге они нам не могут выдать товар, сославшись на сбои в программе. Товар в наличии, забрать его не могу. В итоге они отменили заказ и попросили подождать возврат средств, т.к. больше они ничего сделать не могут или не хотят.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео