М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
ed
eds2@denki-mota.com
оценил 02.12.2016
Продавцы нормальные. Только с техникой беда. Чек не могли распечатать.
Не дали коробку просто аппарат без всего. Далеко ехал. Пришлось купить. Жалко было времени.
Сделайте онлайн оплату без проблем. Чтобы деньги быстро приходили.
Комментарии (0)
К
Кисель Сергей
оценил 02.12.2016
Не понравилось!
Не понравилось!
Комментарии (0)
Л
Лена Лопатина
оценил 02.12.2016
Удобство заказа и оплаты через сайт, быстрое уведомление по SMS о готовности заказа.
Нерасторопность, лень и нежелание помочь клиенту работников магазина.
Делала заказ с оплатой через сайт и забором из магазина на ул. Русаковской 22 (м. Сокольники). На сайт отметила ФИО человека, который будет забирать вместо меня. При выдаче 01.12, продавец отказался отдавать, так как якобы не видит этой отметки, на просьбы позвонить в службу поддержки и выяснить этот момент, сказал, чтоб звонили сами, администратор так же не предложил никакого разрешения этой ситуации, отказался звонить и как-то помогать. Мы позвонили сами, в службе поддержке быстро помогли, но работники магазина даже после этого так бы и не сдвинулись с места, заглянуть в компьютер, если бы не пригрозили написать жалобу и претензию.
Комментарии (0)
ui
uid-jqnu4bfc
оценил 02.12.2016
Удобный интернет-магазин, большой выбор техники.
Некорректно заявленные Акции. Грубые менеджеры.
При получении товара менеджеры оказали негативное впечатление, спорили, не хотели ставить печать на копии чека (технику приобретали для юр. фирмы), только с третьей попытки, мы добились, чтобы на чеке поставили печать и подпись организации, выдавшей товар. И то услышали слова : 'это ничего не меняет'. Вам какая разница, меняет это что-то или нет? Объяснили же - нам так нужно. Какие могут быть вопросы? Условия на сайте и в реальности не совпадают. На сайте заявлена услуга - обмен без проблем. В итоге то же , при получении уже оплаченного товара, нам сообщили , что именно эта модель телевизора, не подходит под условия Акции. Так же обещали скидку 5% на первый заказ, при регистрации выяснилось, что эта акция действует не на все товары. Было не приятно. М.видео, если вы заявляете , что вам не все равно, то тогда сделайте хотя бы вид. Лицо менеджера было такое, как будто ему наплевать.
Комментарии (0)
sp
spbgreefon
оценил 02.12.2016
Цены в черную пятницу хороши.
Надо работать!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2016
Вежливое общение оператора.
С доставкой беда.
Доставка должна была быть с 10 до 16, приехали в 21:30. Понятно что пробки и т.д. Но мне самому пришлось вызванивать в 17:00, узнавать где холодильник. Первый оператор, вежливо сообщила что телефона курьера у нее нет и составила обращение, по которому в течение 2 часов никто не перезвонил. По второму звонку, телефон курьера нашелся было сказано что доедет, но когда не понятно, может через час. Считаю что магазин сам должен звонить и предупреждать о задержке т.к. весь день полетел к чертям. К курьеру вопросов нет, закинул холодильник сам на 5 этаж, без лифта, втащил на кухню.
Комментарии (0)
К
Кубарев Роман
оценил 02.12.2016
Сервис отвратительный!!! Товар не упаковывают! Молча отдают коробку, а если пакет -то пятнадцать рублей! Как-то стыдно даже, как побираются!!! А товар дорогой ведь!!!
Сервис отвратительный!!! Товар не упаковывают! Молча отдают коробку, а если пакет -то пятнадцать рублей! Как-то стыдно даже, как побираются!!! А товар дорогой ведь!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2016
Дружелюбные.
Мог бы оплатить в магазине картой и получить 5 процентов скидку :( Жаль такого нет. Тот же, что и оплата онлайн.
Нет в наличии чехлов в магазине.
Комментарии (0)
Ш
Шестаков Вячеслав
оценил 02.12.2016
Товар вовремя привезли и зарезервировали. Удобно оповещение по смс.
По телефону сказали, что смогу использовать бонусы с бонусной карты. По факту это оказалось невозможно. А если бы не было лишних денег?
Чисто и опрятно, охранник поздоровался, что очень порадовало и удивило.
Комментарии (0)
М
Мурадинов Ярослав
оценил 02.12.2016
Порой бывают в магазине неплохие скидки правда в основном на старые видеоигры. Хороший ассортимент товара.
Очевидно я один из многих, если не большинства кто напишет, что обслуживание просто ниже всякой критики. Я понимаю конечно специфику и трудности этой работы, но мне кажется должны подбираться исключительно вежливые, тактичные, стрессоустойчивые люди, чего я не наблюдаю в этом магазине. Практически никогда никто из консультантов не подходит к покупателям для обслуживания, а зачастую их нужно искать по залу. Когда спрашиваешь о каком-либо товаре, его спецификации отвечают чаще всего одной фразой и лишь бы побыстрее отвязались и они бы быстро убежали обратно. Отдельно хочется затронуть м сервис и кассу. Там пожалуй самые грубые сотрудники магазина в основном. Могут голос повысить, недовольно причмокивать, с кислой физиономией, не говоря уже о том, что не здороваются почти никогда и на обыкновенные вопросы не могут или не хотят ответить. И еще огромные косяки наблюдаю в том, как раскладывается товар. В частности на улице Кирова 1а в магазине м видео в тц 'галерея', придя приобрести товар я его так и не нашел, хотя он был указан в наличии на сайте. На месте я обнаружил просто нагромождение дисков, лежащих кучей и кто как. А товар, который я хотел приобрести банально отсутствовал в магазине, пришлось его оформлять на сайте и забирать потом в магазине. Почему не выкладывают товар и в чем причина непонятно.
Подводя итог могу сказать, что за неимением особых альтернатив в магазинах электроники приходится посещать этот магазин и впечатления после каждого похода всегда лишь неприятные. Рекомендовать естественно нельзя, но как я и написал выбора особого нет, если только не прибегать к интернет заказам.
Комментарии (0)
Ya
Yaburov Alex
оценил 02.12.2016
Холодильник хоть тот привезли что заказывали
отвратительное обслуживание и неграмотные консультанты в интернет магазине на горячей линии
позвонил уточнить комплектацию - ничего не знают, в руководстве указана емкость для воды - спросил где, сказали перезвонят, и ни слуху ни духу
Комментарии (0)
С
Санжиев Юрий
оценил 02.12.2016
Удобство покупки через сайт
Купленый и уже оплаченный товар отказались выдавать в магазине. Аргументировали ошибкой в системе. Предложили купить этот же товар по цене в 3 раза дороже указанного в системе.
Удобство покупки через сайт
Комментарии (0)
А
Андреев Вадим
оценил 02.12.2016
Наличие реальных магазинов
обман
Заспамили SMS-ками о 500 бонусных рублях, оставшихся с прошлой покупки. Решил, таки, прикупить у них блендер, оказалось, что нет никаких бонусов, ну и ладно куплю в другом месте, там теперь на 410 руб. дешевле получается.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2016
нет
обман
нет
Комментарии (0)
И
Иванов Вася
оценил 02.12.2016
Цена высокая. Захотите воспользоваться акциями - попадете в лохотрон. М-бонусы получите только после отправки копии чека и заявления с просьбой о начислении через месяц-два. М-купоны не сможете использовать по причине вечно неработающих терминалов по их считыванию. Прочие акции будут не действительны на момент оплаты - убедитесь когда будете рассчитываться.
Доставка. Она просто не будет осуществлена. И вам даже не позвонят. Причем пришлют смс, что товар отгружен курьеру, вы будете ждать, но ничего не приедет. Если вы будете звонить по горячей линии - вам там скажут, что будут разбираться. Но по факту всем на вас пофиг, извинятся и забудут о вас. Хоть сколько раз звоните, ничего не добьетесь. Заказ ваш уйдет в статус невыполненного и там и останется. Ах да, вам позже позвонят все же и издевательски попросят оценить доставку. И очень удивятся, что вам ничего так и не доставили.
Комментарии (0)
Б
Боровых Елена
оценил 02.12.2016
Иногда приятные скидки на видеоигры
Их много и при чем очень, самая главная проблема магазина пофигизм продавцов и их незнание своих товаров, по которым они должны консультировать потенциального покупателя.
В последнее время после тех выходных пятничной распродажы на сайт данной фирмы не могу зайти уже целую ниделю и это бесит т.к. хочется посмотреть новую игровую приставку и отпариватель для одежды.
Комментарии (0)
Н
Новосельцев Александр
оценил 02.12.2016
раньше была хорошая бонусная программа
проблема с бонусами
заказал смартфон Sony Xperia XA, заказ №44951034, на момент заказа была акция и на данную модель было в подарок 3000 бонусов, но их до сих пор не зачислили, а заказ был от 10 октября 2016. Написал на 24@mvideo.ru , номер обращения 16-00407664 от 8 ноября 2016 и до сих пор ничего не ответили и не хотят отвечать, а обещали в течение 3-х дней.
Комментарии (0)
С
Соколов Андрей
оценил 01.12.2016
Чистое помещение.
Низкий уровень подготовки персонала. Ненвозможно получить консультацию по ТВ. Ограниченное количество товара.
При покупке товара небольшого размера постоянно заставляют покупать бумажные пакеты по 10 руб. Продавцы ОБЯЗАНЫ спрашивать покупателя, нужен ли пакет, а не навязывать его.
Комментарии (0)
К
Конотоп Андрей
оценил 01.12.2016
Ничего особенного
Все акции - только для завлечения покупателей
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда под видом рассрочки 0-0-24 в М.Видео пытаются подсунуть кредит под 35%. На вопрос, что именно не устраивает в моих данных для оформления рассрочки (у меня стабильная официальная работа, продолжительный стаж на последнем месте, ежемесячный заработок в несколько раз превышает стоимость покупаемой вещи), в баонках-партнерах М.Видео (Альфа-банк, Ренессанс) мне ответить отказываются. Однако их все устраивает для оформления кредита! Поразительная дальновидность! Складывается впечатление, что в М.Видео о таких вещах все знают, и их это вполне устраивает. Так что не попадайтесь на этот развод 0-0-24 от М.Видео!
Комментарии (0)
Р
Ролик Евгений
оценил 01.12.2016
нет
Отвратительно!!!!!!!!!! Смотрят на карте много бонусов, и блокируют её!!!! И это мегакрутой гипермаркет который таким образом кидает покупателей!!!! дауж!!!!!!!!!!
45525873
Комментарии (0)
М
Маничев Сергей
оценил 01.12.2016
Номер заказа 45694285. После онлайн-оплаты позвонили из магазина, сказали что товар в единственном экземпляре и некомплектный - в йогуртнице не хватает двух стаканов. В то время как при заказе с сайта никакой информации о некомплектности не было. Теперь непонятно - когда вернутся деньги на банковскую карту.
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что персоналу М-Видео абсолютно все равно на покупателей. Реально один из самых крупных, но самых плохих по качеству работы с покупателями магазинов.
Комментарии (0)
Ш
Шаров Николай
оценил 01.12.2016
Долгое оформление покупки. Ужасный сервис.
Долгое оформление покупки. Ужасный сервис.
Комментарии (0)
n.
n.lana85
оценил 01.12.2016
сам магазин-один большой недостаток
Купила на днях ноутбук,принесла его домой и оказалось,что он не исправный, черный экран,отнесла его на следующий день обратно, на что мне ответили, что надо проводить экспертизу, какая экспертиза???я не пользовалась им, тем более,что менеджер сказал, что на брак могу проверить в течении двух недель, оставила кучу претензий- никакой обратки, при звонке на горячую линию,говорят, что передали информацию специалисту и в течении дня свяжутся, оказалось, что рассмотрение претензии стоит на 20.12- товарищи, Вы вообщк е законы знаете???!!! какое 20-е декабря!!Вы в своем уме? написала в Роспотребнадзор, во вторник иду подавать заявление в суд+ моральный ущерб, просто так я не это не оставлю, Вы обязаны нести ответственность за ужасную работу менеджер и свой некачественный товар!!!!
Комментарии (0)
Н
Новоселов Алексей
оценил 01.12.2016
нет
Убил кучу времени - 2 часа на получение одного товара.
Безобразная работа отдела выдачи в магазине М-Видео Иркутск, ул. Октябрьской революции, д.1, корп.5, ТЦ «Универсал». Принесли витринный образец домашнего кинотеатра Ymaha. И потом два часа искали документацию и комплектующие к этому товару. Специалисты некомпетентные, невежливые, такое впечатление что им не важна ни работа, а до меня им вообще дела нет. После того как нашли коробку, долго не могли объяснить мне комплектацию. Эмоции только отрицательные. Больше в этот магазин я ни ногой.
Комментарии (0)
Р
Реутов Олег
оценил 01.12.2016
Такого отвратительного отношения к клиенту я ещё не встричал.Я выписал товар по интернету,заплотив на кассе прошел к выдаче на складе.Но там сколько бы не сигналил вызов ни кто так и не вышел.Простояв 20минут,набрал номер горячей линии М.Видео и только тогда пришол менеджер и привёл сотрудника по выдаче товара.Ни менеджер ни сотрудник не поздорововались,не извинились за задержку на 30минут.Молча выдыли товар,типа радуйся и этому.
Товар еще непроверял.
В следующий раз пойду покупать к ихним конкурентам.А то никакой радости от покупки,один негатив!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2016
Винный шкаф пришел с потёртостями и царапиной. Сотрудники уверяли, что не стоит проверять, так как товар находится в заводской упаковке!!!
Винный шкаф пришел с потёртостями и царапиной. Сотрудники уверяли, что не стоит проверять, так как товар находится в заводской упаковке!!!
Комментарии (0)
fm
fm@raikin-school.com
оценил 01.12.2016
Хороший выбор товара
Вместо обещанного 1 дня, доставка в магазин заняла 3 (!!!) дня, без каких-либо предупреждений и информации. Приходилось самому 'пинать' колл-центр
Хороший выбор товара
Комментарии (0)
Re
Regina Nisimova
оценил 01.12.2016
Вежливый и отзывчивый персонал в магазине М-видео МЕГА Адыгея, Тургеневское ш. 27
Камера пришла без зарядного устройства для блока питания, без HDMI кабеля и сетевого кабеля, хотя они идут в комплекте!
Меня пытались надурить! При чем я знаю как! За три дня до доставки товара я приехала в магазин на тургеневском шоссе. В наличии не оказалось нужного мне товара. Пробили по базе он есть в магазине на коммунаров. Звоним, чтобы уточнить. Выясняется, что там есть витринный образец, но утеряны провода зарядки для батарейки, сетевик и hdmi. Тогда менеджер рекомендует сделать он-лайн заказ. Делаю. Оплачиваю картой. Через три дня в магазин приходит камера! И благо у меня хватило ума открыть и проверить содержимое! Прислали ту самую камеру из магазина на коммунаров! К слову, позвонила в сервис по обслуживанию камер этого типа - Оригинальные провода обошлись бы мне в сумму около 10 тыс рублей!!! Хотели кинуть, впихнув камеру без проводов! Зла, как никогда! Я прям требую, чтобы разобрались в ситуации!!
Комментарии (0)
rg
rgew саса
оценил 01.12.2016
Привезли быстро
Привезли не то, что я заказывал
Заказал разных капсул для кофемашин, привезли одинаковых, хорошо, что все по одной цене , возвращать не стал)
Комментарии (0)
М
Милькина Валентина
оценил 01.12.2016
Умение признавать ошибки, исправлять их. и радовать покупателей.
Приехали за чайником! Проехав через всю Москву в город Зеленоград. Были очень расстроены. Чайник оказался в одном экземпляре и испорчен. Как могли так составить заказ?
Умение признавать ошибки, исправлять их. и радовать покупателей.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео